汽車銷售顧問車輛銷售量及售后服務(wù)質(zhì)量考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成銷售額與月度銷售目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低10%扣5分，最低得0分。新客戶開發(fā)數(shù)量15個(gè)按實(shí)際開發(fā)新客戶數(shù)量評(píng)分，每多1個(gè)加2分，最高加20分。復(fù)購客戶轉(zhuǎn)化率20%按復(fù)購客戶銷售額占總銷售額的比例評(píng)分，每高5%加3分，最高加15分。重點(diǎn)車型銷售占比30%按重點(diǎn)車型銷售額占總銷售額的比例評(píng)分，每高5%加2分，最高加10分。平均成交價(jià)格高于市場(chǎng)平均水平按實(shí)際成交價(jià)格與市場(chǎng)平均價(jià)格的對(duì)比評(píng)分，高于市場(chǎng)平均水平10%加5分，低于市場(chǎng)平均水平10%扣5分，最高加10分。客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查得分25%4.5分按客戶滿意度調(diào)查平均得分評(píng)分，每低0.1分扣2.5分，最低得0分?？蛻敉对V處理及時(shí)率95%按客戶投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的比例評(píng)分，每低5%扣2.5分，最低得0分?？蛻艋卦L滿意度90%按客戶回訪時(shí)滿意度的比例評(píng)分，每低5%扣2.5分，最低得0分?？蛻敉扑]率20%按客戶推薦新客戶的比例評(píng)分，每高5%加2.5分，最高加12.5分。售后服務(wù)響應(yīng)速度30分鐘內(nèi)按售后服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)的速度評(píng)分，每超過5分鐘扣1分，最低得0分。市場(chǎng)拓展能力市場(chǎng)活動(dòng)參與度20%100%按參與公司組織的市場(chǎng)活動(dòng)的比例評(píng)分，每低10%扣2分，最低得0分。線上渠道推廣效果10個(gè)有效線索按通過線上渠道獲取的有效銷售線索數(shù)量評(píng)分，每多1個(gè)加1分，最高加20分。競(jìng)品信息收集數(shù)量5條按每月收集的競(jìng)品信息數(shù)量評(píng)分，每多1條加1分，最高加5分。銷售技巧培訓(xùn)參與度100%按參與銷售技巧培訓(xùn)的比例評(píng)分，每低10%扣1分，最低得0分。新車型知識(shí)掌握度90%按新車型知識(shí)測(cè)試得分評(píng)分，每低5%扣1分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊(duì)任務(wù)協(xié)作完成率15%100%按團(tuán)隊(duì)任務(wù)協(xié)作的完成比例評(píng)分，每低10%扣1.5分，最低得0分。銷售合同合規(guī)性100%按銷售合同填寫和提交的合規(guī)性評(píng)分，每發(fā)現(xiàn)1處不合規(guī)扣2分，最低得0分。客戶信息保密性100%按客戶信息保密的執(zhí)行情況評(píng)分，每發(fā)現(xiàn)1次泄露扣3分，最低得0分。售后服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率95%按售后服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行比例評(píng)分，每低5%扣1分，最低得0分。公司政策遵守情況100%按公司政策遵守情況評(píng)分，每違反1項(xiàng)政策扣2分，最低得0分。本考核表旨在全面評(píng)估汽車銷售顧問在車輛銷售量和售后服務(wù)質(zhì)量方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀公正的評(píng)分?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)和激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：