快遞行業(yè)派件員績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分派件效率當日派件量35%200件按實際派件數(shù)量與目標數(shù)量對比評分，每超過10件加1分，低于目標數(shù)量按比例扣分。平均派件時長30分鐘/件按實際平均派件時長與目標時長對比評分，每低于目標時長1分鐘加1分，超過目標時長按比例扣分。準點派件率98%按實際準點派件率與目標率對比評分，每高于目標率1%加1分，低于目標率按比例扣分。簽收率99%按實際簽收率與目標率對比評分，每高于目標率1%加1分，低于目標率按比例扣分。派件及時性95%按實際派件及時性（客戶投訴率）與目標對比評分，每低于客戶投訴率1%加1分，高于目標投訴率按比例扣分?？蛻舴?wù)客戶滿意度25%4.5分（滿分5分）按實際客戶滿意度評分與目標對比評分，每高于目標分值0.1分加1分，低于目標分值按比例扣分。客戶投訴次數(shù)0次按實際客戶投訴次數(shù)與目標對比評分，無投訴得滿分，每出現(xiàn)1次投訴扣2分。服務(wù)態(tài)度評價良好及以上按實際服務(wù)態(tài)度評價與目標對比評分，每次評價為良好及以上得2分，評價為一般扣1分，評價為差扣3分。特殊需求響應(yīng)100%按實際特殊需求響應(yīng)率與目標對比評分，每高于目標率1%加1分，低于目標率按比例扣分。信息準確度100%按實際信息錄入準確度與目標對比評分，每出現(xiàn)1次信息錯誤扣2分，無錯誤得滿分。安全與合規(guī)貨品安全20%100%按實際貨品完好率與目標對比評分，每出現(xiàn)1次貨品損壞扣3分，無損壞得滿分。違規(guī)操作次數(shù)0次按實際違規(guī)操作次數(shù)與目標對比評分，無違規(guī)得滿分，每出現(xiàn)1次違規(guī)扣2分。交通違章次數(shù)0次按實際交通違章次數(shù)與目標對比評分，無違章得滿分，每出現(xiàn)1次違章扣3分。按規(guī)定路線行駛95%按實際按規(guī)定路線行駛比例與目標對比評分，每高于目標率1%加1分，低于目標率按比例扣分。個人防護措施執(zhí)行100%按實際個人防護措施執(zhí)行率與目標對比評分，每出現(xiàn)1次未執(zhí)行扣2分，無遺漏得滿分。團隊協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)信息溝通及時性20%100%按實際信息溝通及時性（如異常情況上報）與目標對比評分，每出現(xiàn)1次延誤扣1分，無延誤得滿分。工作主動性與積極性良好及以上按實際工作主動性與積極性評價與目標對比評分，評價為良好及以上得2分，評價為一般扣1分，評價為差扣3分。團隊支持與互助良好及以上按實際團隊支持與互助評價與目標對比評分，評價為良好及以上得2分，評價為一般扣1分，評價為差扣3分。個人學習與提升完成至少1次內(nèi)部培訓(xùn)按實際個人學習與提升情況與目標對比評分，完成培訓(xùn)得2分，未完成扣2分。儀容儀表規(guī)范符合公司規(guī)定按實際儀容儀表規(guī)范情況與目標對比評分，符合規(guī)定得2分，不符合扣1分。本考核表用于評估快遞行業(yè)派件員的綜合績效表現(xiàn)，考核維度包括派件效率、客戶服務(wù)、安全與合規(guī)、團隊協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)。請根據(jù)實際工作情況填寫各項指標數(shù)據(jù)，并對照評分標準進行評分。最終績效得分由各維度加權(quán)計算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：