決策理論與方法1第1章決策分析概述1.1決策分析的概念及其基本要素1.2決策分析的分類及其基本原則1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.4決策分析的定性與定量方法概述2第1章決策分析概述學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握決策分析的概念，理解決策分析的基本要素2.熟悉決策分析的分類，理解決策分析的基本原則3.了解決策分析的步驟與追蹤決策4.了解決策分析的定性與定量方法概述5.了解仿真方法在決策中的應(yīng)用3第1章決策分析概述制定決策并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任是管理人員的最基本工作之一。若管理者不進(jìn)行決策，那他們就不能稱為管理者！決策的這一根本重要性在很多學(xué)科都有所反映，如哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)和社會(huì)科學(xué)都對更好地理解如何制定決策以及應(yīng)該怎樣制定決策這些問題做了很大貢獻(xiàn)。在所有相關(guān)學(xué)科中，行為科學(xué)和運(yùn)籌學(xué)對如何在實(shí)際業(yè)務(wù)中謀求更好的決策具有特別重要的意義。行為科學(xué)有助于我們理解在面臨決策時(shí)人們是如何行動(dòng)的，運(yùn)籌學(xué)則為復(fù)雜決策的建模和分析提供了強(qiáng)有力的工具。但是，這兩門學(xué)科的貢獻(xiàn)只有再將它們應(yīng)到管理活動(dòng)的實(shí)踐中才能夠充分認(rèn)識。要想理解決策的制定并希望做出更好的決策，人們必須能夠識別決策的不同類型、了解行為科學(xué)和定量科學(xué)所做的貢獻(xiàn)，并對決策分析的實(shí)際步驟有一定的認(rèn)識。41.1.1決策分析的概念決策存在于人類的一切實(shí)踐活動(dòng)中，存在于人類歷史的全過程中。在我國及世界上許多國家的歷史上，涌現(xiàn)出杰出的政治家、思想家、軍事家等，他們有著許多著名的決策范例，并且也留下了許多涉及決策思想的著作。田忌賽馬諸葛亮借東風(fēng)《孫子兵法》《資治通鑒》《史記》古希臘許多哲學(xué)家的著作1.1決策分析的概念及其基本要素51.1.1決策分析的概念20世紀(jì)60年代美國著名的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)西蒙（H.A.Simon）提出的現(xiàn)代決策理論，指出“管理就是決策”在現(xiàn)代管理科學(xué)中，對決策有兩種理解狹義的理解，認(rèn)為決策就是作出決定，僅限于人們從不同的行動(dòng)方案中作出最佳選擇。另一種是廣義的理解，相當(dāng)于決策分析，把決策看作一個(gè)過程。決策是一個(gè)過程即決策分析，是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、提出問題和解決問題的過程，決策應(yīng)為廣義上的決策。1.1決策分析的概念及其基本要素61.1.2決策分析的基本要素決策分析的概念決策理論家薩凡奇（Sovage）曾舉了一個(gè)做雞蛋煎餅的無數(shù)據(jù)決策的例子來說明決策的內(nèi)容過程。1.1決策分析的概念及其基本要素71.1.2決策分析的基本要素決策者：決策主體，可以是個(gè)體業(yè)可以是群體。決策者受社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素的影響。決策目標(biāo)：可以是單個(gè)目標(biāo)，也可以是多個(gè)目標(biāo)。決策方案：有明確方案和不明確方案兩種。前者是指有有限個(gè)明確的方案。后者一般只是對產(chǎn)生方案可能的約束條件加以描述而方案本身可能是無限個(gè)，要找出合理或最優(yōu)的方案可借助運(yùn)籌學(xué)的線性規(guī)劃等方法。1.1決策分析的概念及其基本要素81.1.2決策分析的基本要素自然狀態(tài)：決策者無法控制但可以預(yù)見的決策環(huán)境客觀存在的各種狀態(tài)。自然狀態(tài)可能是確定的，也可能是不確定，其中不確定的又分為離散和連續(xù)兩種情況。決策結(jié)果：各種決策方案在不同自然狀態(tài)下所出現(xiàn)的結(jié)果。決策準(zhǔn)則：評價(jià)方案是否達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，即選擇方案的依據(jù)，與決策者的價(jià)值取向或偏好有關(guān)。1.1決策分析的概念及其基本要素9決策的廣泛應(yīng)用及人類活動(dòng)的復(fù)雜多樣性，使得決策的種類非常繁多。為了便于研究和掌握決策的特點(diǎn)和規(guī)律性，以有助于人們正確地選擇決策方法，做到?jīng)Q策的科學(xué)化，就應(yīng)該從不同的角度對決策進(jìn)行分類。

1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類10個(gè)人決策和組織決策根據(jù)決策者具有個(gè)人身份和組織身份這樣兩種身份，將決策分為個(gè)人決策和組織決策。個(gè)人決策是決策者為滿足其個(gè)人的目的或動(dòng)機(jī)而以個(gè)人的目的或動(dòng)機(jī)而以個(gè)人身份作出的決策。如個(gè)人職業(yè)選擇、生活方式的選擇等都是個(gè)人決策問題。組織決策是與某個(gè)組織或群體的目標(biāo)直接相關(guān)的決策，它與個(gè)人的目的沒有直接關(guān)系。1.2決策分析的分類及基本原則1.2.1決策分析的分類11戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策根據(jù)所要解決的問題性質(zhì)，決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。（安東尼模式）戰(zhàn)略決策是指組織機(jī)構(gòu)為了自身與變化的環(huán)境適應(yīng)和謀求發(fā)展的決策。這種決策是為了解決全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的問題。管理決策是為了實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮與控制的決策業(yè)務(wù)決策亦稱戰(zhàn)術(shù)決策，是具體業(yè)務(wù)部門為了提高工作質(zhì)量及日常業(yè)務(wù)效率而進(jìn)行的決策。1.2.1決策分析的分類1.2決策分析的分類及基本原則12程序化決策和非程序化決策根據(jù)問題出現(xiàn)的重復(fù)性及決策程序的規(guī)范性劃分（西蒙模式）程序化決策(也稱為結(jié)構(gòu)化決策）：是指那些常規(guī)的反復(fù)出現(xiàn)的決策，這類決策一般都有明確的決策目標(biāo)和決策準(zhǔn)則，而且可以按一定的程序進(jìn)行，無論是領(lǐng)導(dǎo)者或辦事員都可按此程序加以解決。這類決策在中層和基層居多。非程序化決策(也稱非結(jié)構(gòu)化決策）：是指不經(jīng)常出現(xiàn)的、復(fù)雜的、特殊的決策。1.2.1決策分析的分類1.2決策分析的分類及基本原則13確定型決策和非確定性決策根據(jù)決策問題所處的自然狀態(tài)不同來劃分。確定型決策：存在一種自然狀態(tài)的決策。非確定型決策：存在兩個(gè)或兩個(gè)以上可能狀態(tài)而哪種狀態(tài)發(fā)生又不確定的決策。分為三類：競爭型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策1.2.1決策分析的分類1.2決策分析的分類及基本原則14單項(xiàng)決策和序貫決策：根據(jù)決策過程是否連續(xù)來劃分。單項(xiàng)決策（靜態(tài)決策）：解決的是某個(gè)時(shí)點(diǎn)或某段時(shí)間的決策。序貫決策（動(dòng)態(tài)決策）：一系列在時(shí)間上有先后順序的決策，這些決策相互關(guān)聯(lián)，前一個(gè)決策直接影響后一項(xiàng)決策。1.2.1決策分析的分類1.2決策分析的分類及基本原則15單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策：按決策所要求達(dá)到的目標(biāo)的數(shù)量，可以將決策劃分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策。定性決策和定量決策：按決策問題的量化程度，可以將決策分為定性決策和定量決策。1.2.1決策分析的分類1.2決策分析的分類及基本原則16單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策：按決策所要求達(dá)到的目標(biāo)的數(shù)量，可以將決策劃分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策。定性決策和定量決策：按決策問題的量化程度，可以將決策分為定性決策和定量決策。1.2.1決策分析的分類1.2決策分析的分類及基本原則17信息準(zhǔn)確安全原則：及時(shí)掌握住卻可靠的信息效益原則：決策所取得的效益和決策過程本身的效益系統(tǒng)原則：局部與整體，當(dāng)前和長遠(yuǎn)利益科學(xué)原則：運(yùn)用決策科學(xué)的理論，模擬、最優(yōu)化、決策論、博弈論1.2.2決策分析的基本原則1.2決策分析的分類及基本原則18可行原則：人力、財(cái)務(wù)、資源、設(shè)備、原料、技術(shù)的限制選優(yōu)原則：最滿意的方案，而不是最優(yōu)行動(dòng)原則：制定策略、確定職能、配備人員、組織作業(yè)、安排日程等反饋原則：動(dòng)態(tài)平衡民主原則：信息系統(tǒng)、智囊系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、執(zhí)行反饋系統(tǒng)1.2.2決策分析的基本原則1.2決策分析的分類及基本原則19決策分析是一個(gè)系統(tǒng)的過程，它是由科學(xué)的決策步驟組成的。科學(xué)的決策步驟的整體稱為科學(xué)的決策過程?？茖W(xué)的決策步驟又稱為決策程序，它反映了決策分析過程的客觀規(guī)律，使決策過程更結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化和合理化，為進(jìn)行科學(xué)決策提供了重要保證。由于決策問題的性質(zhì)不同，決策的具體步驟會(huì)有所差別。1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟20決策過程必須包括以下五個(gè)步驟：發(fā)現(xiàn)與分析問題；確定決策目標(biāo)；擬定各種可行的備擇方案；分析、比較各備擇方案，從中選出最優(yōu)方案；決策的執(zhí)行、反饋與調(diào)整等。五個(gè)步驟及相互間的關(guān)系如圖1-1所示。1.3決策分析的步驟與追蹤決策1.3.1決策分析的步驟211.3.1決策分析的步驟1.3決策分析的步驟與追蹤決策22決策分系五個(gè)基本步驟是各種決策都不可缺少的。如果不發(fā)現(xiàn)問題、分析問題就無從決策；如果不確定明確的決策目標(biāo)擬定方案就缺乏依據(jù)；只有通過擬定多個(gè)可行的備擇方案，把決策建立在“多方案選擇”的基礎(chǔ)之上，通過不同方案的對比，才能選出滿意的方案；只有把決策方案付諸實(shí)施，才能檢驗(yàn)決策的執(zhí)行結(jié)果，實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，這樣的決策才有價(jià)值。1.3.1決策分析的步驟1.3決策分析的步驟與追蹤決策23問題分析問題的存在是決策分析的前提，所有的決策分析都是為了解決特定的問題而進(jìn)行的。問題是指決策對象的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與期望狀態(tài)之間存在的需要縮小或排除的差距。問題有以下兩種途徑①在被動(dòng)情況下出現(xiàn)的問題②人們對現(xiàn)實(shí)狀態(tài)主動(dòng)檢查進(jìn)而發(fā)現(xiàn)的其與期望狀態(tài)之間存在的差距。1.3.1決策分析的步驟1.3決策分析的步驟與追蹤決策24問題分析主動(dòng)地去尋找和發(fā)現(xiàn)問題；全力抓住并解決主要問題，又不能忽視次要問題；運(yùn)用辨證邏輯思維靈活、全面地分析和把握問題，避免片面性；在原因分析中切忌憑個(gè)人好惡來選擇資料或事實(shí)，那樣容易得出符合個(gè)人意愿但卻不符合客觀事實(shí)的結(jié)論。1.3.1決策分析的步驟1.3決策分析的步驟與追蹤決策25確定目標(biāo)目標(biāo)是在一定的環(huán)境和條件下，決策系統(tǒng)所期望達(dá)到的狀態(tài)。它是擬定方案、評估方案和選擇方案的基準(zhǔn)，也是衡量問題是否得以解決的指示器。只有明確了目標(biāo)，方案的擬定才有了依據(jù)。目標(biāo)擬定著方案的選擇。方案的評估標(biāo)準(zhǔn)，主要是看其能否達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)貫穿了決策過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，在決策分析中具有至關(guān)重要的作用。目標(biāo)的重要性也就決定了確定目標(biāo)是決策過程的重要階段。1.3.1決策分析的步驟1.3決策分析的步驟與追蹤決策261.3.1決策分析的步驟1.3決策分析的步驟與追蹤決策27問題原因的發(fā)現(xiàn)是確定目標(biāo)的重要途徑。決策目標(biāo)的設(shè)立并不完全來自于問題的發(fā)現(xiàn)和分析下級單位將上級主管部門指派的任務(wù)確定或具體化為自己的目標(biāo)、決策者不滿足于現(xiàn)狀而提出更高目標(biāo)等。從上級組織的要求、社會(huì)的利益、主觀條件是否具備、客觀條件是否具備、客觀條件是否具備，客觀條件是否允許等方面對提出的目標(biāo)設(shè)想進(jìn)行分析評價(jià)，根據(jù)評價(jià)結(jié)果確定具體可達(dá)的目標(biāo)。還要區(qū)分目標(biāo)的主次，確定其實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先順序。1.3.1決策分析的步驟1.3決策分析的步驟與追蹤決策28要正確地確定目標(biāo)，通常應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：目標(biāo)的針對性目標(biāo)的需要和可能目標(biāo)必須具體明確目標(biāo)的約束條件目標(biāo)體系1.3.1決策分析的步驟1.3決策分析的步驟與追蹤決策29擬定方案擬定方案就是尋找解決問題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和途徑。根據(jù)決策目標(biāo)及收集整理的相關(guān)信息，盡可能地?cái)M定出多個(gè)可行的備選方案。為了做好擬定方案的工作，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：保證備選方案的可行性；擬定盡可能多的備選方案，增加選擇最有價(jià)值的方案的可能性。

1.3.1決策分析的步驟1.3決策分析的步驟與追蹤決策30擬定方案的過程大致可以分為以下步驟：尋找方案，這個(gè)階段應(yīng)大膽創(chuàng)新，通過創(chuàng)造性思考和豐富的想象力去探求解決問題的各種可能的方法和途徑；設(shè)計(jì)方案，對尋找的方案進(jìn)一步加工，填充實(shí)施細(xì)節(jié)，以形成具有實(shí)際價(jià)值的具體方案；估測方案的結(jié)果，既是預(yù)測各種方案在各種可能的自然狀態(tài)下所產(chǎn)生的結(jié)果。1.3.1決策分析的步驟1.3決策分析的步驟與追蹤決策31選擇方案狹義的選擇方案就是“拍板”。廣義的選擇方案還包括方案的分析與評價(jià)。實(shí)施方案實(shí)施后應(yīng)追蹤控制，針對方案實(shí)施過程中出現(xiàn)的新情況、新問題以及確定決策目標(biāo)、擬定決策方案時(shí)未考慮到的因素，對決策方案進(jìn)行反饋修正。如果主客觀條件發(fā)生了重大變化，必須對決策目標(biāo)和方案作出根本性修正時(shí)，就需要進(jìn)行追蹤決策。1.3.1決策分析的步驟1.3決策分析的步驟與追蹤決策32追蹤決策是在方案實(shí)施的過程中，主客觀情況發(fā)生了重大變化或決策方案存在重大事務(wù)時(shí)所進(jìn)行的一種補(bǔ)救性的新決策。追蹤決策不同于一般性的決策修正，而是一種對原有決策的根本性修正，但它又不同于正常決策，因?yàn)樗哂幸恍┎煌谡Q策的基本特征：回溯分析：非零起點(diǎn)：雙重優(yōu)化：心理效應(yīng)：1.3.2追蹤決策1.3決策分析的步驟與追蹤決策33回溯分析：是從原決策的起點(diǎn)開始，建立在原因決策的基礎(chǔ)之上。非零起點(diǎn)：是指追蹤決策是在原有決策實(shí)施過程中發(fā)生的；（決策的時(shí)點(diǎn)不同，條件發(fā)生變化）雙重優(yōu)化：在各個(gè)新方案中進(jìn)一步擇優(yōu)；新決策優(yōu)于原決策。心理效應(yīng)：克服心理效應(yīng)所產(chǎn)生的負(fù)面影響，保證追蹤決策的順利進(jìn)行。（決策失誤對內(nèi)部造成的心理壓力；避免泄露有關(guān)決策失誤及追蹤決策的信息，以避免引起連鎖的社會(huì)心理反應(yīng)。）1.3.2追蹤決策1.3決策分析的步驟與追蹤決策34

決策分析的定性方法是指決策者在占有一定的事實(shí)資料、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理論知識的基礎(chǔ)上，利用其直觀判斷能力和邏輯推理能力對決策問題進(jìn)行定性分析的方法。利用決策者的豐富經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識及掌握的實(shí)際情況，綜合考慮定性因素的影響，進(jìn)行比較切合實(shí)際的分析和判斷，比較簡便易行，是一種不可缺少的靈活的決策分析方法。1.4決策分析的定性與定量方法概數(shù)1.4.1決策分析的定性方法35決策者在占有歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)學(xué)和其他分析技術(shù)建立其可以表現(xiàn)數(shù)量關(guān)系的數(shù)學(xué)模型，并利用它進(jìn)行決策的方法。以調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料和信息為依據(jù)，建立數(shù)學(xué)模型，可以對決策問題進(jìn)行科學(xué)的定量分析，能從數(shù)量關(guān)系上找出符合決策者目標(biāo)的最優(yōu)決策。是運(yùn)籌學(xué)研究的主要內(nèi)容。缺點(diǎn)：不能充分考慮定性因素的影響，而且要求外界環(huán)境和各種主要因素相對穩(wěn)定。當(dāng)外界環(huán)境和某種主要因素發(fā)生變化時(shí)，定量分析的結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)較大的誤差。1.4決策分析的定性與定量方法概數(shù)1.4.2決策分析的定量方法36由于決策分析的定性和定量方法在使用上都有一定的局限性，為了使決策結(jié)果比較切合實(shí)際，提高決策的質(zhì)量，在實(shí)際工作中，應(yīng)把這兩種方法結(jié)合起來應(yīng)用，形成綜合決策法。定量分析必須與定性分析相結(jié)合。定性分析是定量分析的基礎(chǔ)，定量分析可是使定性分析深入和具體化。兩者應(yīng)相互補(bǔ)充，各取所長，以使決策分析過程逐步優(yōu)化。1.4.3綜合決策1.4決策分析的定性與定量方法概數(shù)37由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的規(guī)模日益龐大，影響決策的因素日益復(fù)雜，在決策過程中有許多不確定的隨機(jī)因素要考慮，很多實(shí)際決策問題具有抉擇性、自律性、隨機(jī)性及非線性，且歷史數(shù)據(jù)難以獲得，運(yùn)用傳統(tǒng)的決策方法難以建模與求解。為此本書以傳統(tǒng)的決策理論與方法為基礎(chǔ)，增加系統(tǒng)仿真理論與方法等相關(guān)知識，使兩者在實(shí)際問題的解決中做到契合，為解決實(shí)際問題提供了更多的理論、方法和手段，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)決策理論與方法的不足