西石門鐵礦

2023年“質(zhì)量月”知識競賽試題

1.什么是質(zhì)量？它涉及哪些內(nèi)容？

答：質(zhì)量的概念可分為廣義與狹義兩種。廣義的質(zhì)量是產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣限度。

狹義的質(zhì)量則僅僅指產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.質(zhì)量的概念涉及哪三個(gè)方面的含義？

答：1）產(chǎn)品質(zhì)量2）工序質(zhì)量3）工作質(zhì)量

3.什么是產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量和工作質(zhì)量？三者的關(guān)系是什么？

答：產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的使用價(jià)值，是指產(chǎn)品能滿足國家建設(shè)和人民需要所具有

的自然屬性。一般涉及產(chǎn)品的合用性、可靠性和人民需要所具有的自然屬性。工

序質(zhì)量是指生產(chǎn)中人、機(jī)器、材料、方法和環(huán)境等因素綜合起作用的施工過程的

質(zhì)量。工作質(zhì)量指公司為了達(dá)成工程（產(chǎn)品）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所做的管理工作、組織工

作和技術(shù)工作的效率和水平。產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量和工作質(zhì)量雖是不同的概念,

但三者的聯(lián)系非常緊密。產(chǎn)品質(zhì)量是公司生產(chǎn)的最終結(jié)果，它取決于工序質(zhì)量及

工作質(zhì)量；工作質(zhì)量則是工序質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的保證和基礎(chǔ)。

4、對項(xiàng)目施工而言，產(chǎn)品質(zhì)量指的是什么？

對項(xiàng)目施工而言，產(chǎn)品質(zhì)量是指施工質(zhì)量，即項(xiàng)目施工結(jié)果符合設(shè)計(jì)文獻(xiàn)規(guī)定

和建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定。

5.什么是質(zhì)量檢查？

答：質(zhì)量檢查就是用某種方法和手段，對分項(xiàng)、分部工程及單位工程質(zhì)量狀況進(jìn)

行檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果同國家發(fā)布的質(zhì)量檢查評估標(biāo)準(zhǔn)比較，鑒定每個(gè)分項(xiàng)、

分部和單位工程質(zhì)量等級。

6.質(zhì)量檢查工作的作用是什么？

答:質(zhì)量檢查工作是保證工程質(zhì)量的重要--環(huán)。質(zhì)量檢查過程不僅起著把關(guān)作用,

并且也是施工過程的質(zhì)量控制方法，是決定分項(xiàng)工程能否符合下一道工序規(guī)定

和單位工程能否交付使用的業(yè)務(wù)活動。

7、工程質(zhì)量檢查制度的檢查內(nèi)容有哪些？

1）用于建筑工程的材料、成品、半成品、建筑構(gòu)配件、器具和設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)

收和按規(guī)定進(jìn)行復(fù)驗(yàn)制度。

2）施工的各道工序應(yīng)按施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制，每道工序完畢后，應(yīng)進(jìn)行

工序交接檢查的制度。

3）專職質(zhì)量檢查員檢查制度，專職質(zhì)量檢查員檢查時(shí)要有質(zhì)量一票否決權(quán)，專

職質(zhì)量檢查員檢查發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量不合格而需要返工的必須進(jìn)行返工，返工的工

程不計(jì)操作者的工作量，要與操作者的工作業(yè)績掛鉤。

4）班組檢查，操作者檢查制度，操作者對自己施工的工程質(zhì)量必須進(jìn)行檢查,

可以以個(gè)人為單位，也可以以班組為單位進(jìn)行檢查，制定與其工程量掛鉤的制

度。

5）各專業(yè)工程之間，應(yīng)進(jìn)行中間交接檢查，明確質(zhì)量責(zé)任。

8、產(chǎn)品的質(zhì)量特性一般涉及哪幾個(gè)方面？

答：性能、壽命、可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。

9、加強(qiáng)質(zhì)量管理的必由之路是什么？

答：是普遍推行的全面質(zhì)量管理。

10、記錄質(zhì)量管理的基本特性是什么？

答：把數(shù)理記錄運(yùn)用到質(zhì)量管理中來，使生產(chǎn)過程的質(zhì)量處在受控狀態(tài)。

11.什么是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作？

答：基礎(chǔ)工作有三方面：①基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作；②基礎(chǔ)組織建設(shè)；③基木功。

12.質(zhì)量管理全面性有哪三方面？

答：①全面的質(zhì)量概念；②全員參與的質(zhì)量管理；③全過程的質(zhì)量管理。

13.全面質(zhì)量管理中提到的PDCA循環(huán)是指哪四個(gè)方面的循環(huán)？

答：按著計(jì)劃、實(shí)行、檢查、解決四個(gè)階段進(jìn)行循環(huán)。

14.推行全面質(zhì)量管理的目的是什么？

答：多、快、好、省地生產(chǎn)出滿足用戶規(guī)定的產(chǎn)品。

15.搞好全面質(zhì)量管理，必須做好哪一系列的基砧工作？

答：質(zhì)量教育、質(zhì)量責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、質(zhì)量信息工作。

16.標(biāo)準(zhǔn)化工作涉及哪兩個(gè)方面的內(nèi)容？

答：①技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；②管理標(biāo)準(zhǔn)。

17、什么是質(zhì)量保證體系？

答：通過一定的制度、規(guī)章、方法程序、機(jī)構(gòu)等把質(zhì)量保證活動加以系統(tǒng)化、標(biāo)

準(zhǔn)化、制度化。

18、質(zhì)量檢查工作的職能是什么？

答：①保證的職能；②防止的職能；③報(bào)告的職能。

19、什么是標(biāo)準(zhǔn)化？

答：標(biāo)準(zhǔn)化是以國家利益為目的，以反復(fù)性特性的事物和概念為對象，以管理、

技術(shù)科學(xué)實(shí)驗(yàn)為依據(jù)，以制訂和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為重要內(nèi)容的有組織的活動過程。

20、開展質(zhì)量管理小組（QC小組）活動的任務(wù)是什么？

答：抓質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識；抓活動，不斷提高成果率；抓基礎(chǔ)，強(qiáng)化班組

管理；抓自身建設(shè)，不斷鞏固提高。

21.QC小組選擇活動課題的依據(jù)是什么？

答：一是公司方針目的；二是生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)；三是用戶需要。

22.質(zhì)量成本涉及哪些內(nèi)容？

答：①防止成本；②鑒定成本；③內(nèi)部故障成本；④外部故障成本。

23.考核成品礦的質(zhì)量指標(biāo)是什么？

答：成品礦入爐品位和有害雜質(zhì)含量。

24.掘進(jìn)巷道對中心線和底板標(biāo)高是如何規(guī)定的？

答：中心偏差小于0.2米，底板標(biāo)高偏差小于0.2米。

25.什么樣的中深孔視為不合格孔？

答：孔深誤差大于0.5米，傾角誤差大于2o,排距誤差大于0.2米。

26.我局鐵精礦產(chǎn)品公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如何分級？

答：按全鐵含量分三級:即c67、c66.c65o

27、提高出礦質(zhì)量的措施是什么？

答：一方面是嚴(yán)格按回采順序進(jìn)行放礦，控制截上品位，加強(qiáng)巷道質(zhì)量管理。

第二是堅(jiān)持分采、分運(yùn)。第三是嚴(yán)禁掘進(jìn)巖石混入。

28、鐵礦石質(zhì)量管理的重要內(nèi)容是什么？

答：（1）全面系統(tǒng)地進(jìn)行采場礦石調(diào)查、鑒定利地質(zhì)編錄；

（2）編制礦石質(zhì)量計(jì)劃，提出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施；

（3）監(jiān)督檢查質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)行；

（4）開展礦石質(zhì)量中和配礦；

（5）指導(dǎo)礦石分級開采、分級運(yùn)用；

（6）對用戶實(shí)行質(zhì)量預(yù)告；

（7）定期進(jìn)行損失貧化工作的總結(jié)分析。

29、公司質(zhì)量管理方面涉及哪些內(nèi)容？

答：全面質(zhì)量管理制度，創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃管理制度，質(zhì)量檢查制度，計(jì)量管理制度、不

良產(chǎn)品管理制度，質(zhì)量管理小組（QC小組）活動形式，內(nèi)容方法目的等。

30、產(chǎn)品質(zhì)量檢查規(guī)程的內(nèi)容是什么？

答：（1）檢查范圍和內(nèi)容；

（2）質(zhì)量檢查的方法；

（3）質(zhì)量檢查的組織形式。

31.什么是產(chǎn)品質(zhì)量檢查規(guī)程？

答：對產(chǎn)品質(zhì)量檢查的內(nèi)容、方法、程序和對不合格品及廢品的解決所做的規(guī)定。

32.有底柱分段崩落采礦法采場出礦如何保證出礦質(zhì)量？

答：嚴(yán)格按放礦順序由里向外出礦，當(dāng)漏斗出礦低于截止品位時(shí)立即停止出礦并

采用措施進(jìn)行封斗減少巖石混入。

33.采礦生產(chǎn)過程中如何進(jìn)行質(zhì)量控制？

答：采礦過程各工藝中的質(zhì)量控制是礦石質(zhì)量管理的關(guān)鍵，應(yīng)做到:

（1）放炮必須及時(shí)；（2）礦巖應(yīng)做到分裝分運(yùn)；（3）對達(dá)成截止品位以下的

礦自覺不裝；（4）采場出礦要做到貧、富、難、易兼采。

34.為什么要開展金屬平衡，有何意義？

答：為了對的評價(jià)某一礦山公司的生產(chǎn)組織管理水平和重要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，查明

生產(chǎn)組織管理中及選礦工藝過程中金屬流失去向，揭示成品礦及原礦中在檢查

及計(jì)量的誤差，并采用措施消除這些差距，對提高礦山經(jīng)濟(jì)效益減少損失具有

十分重要意義。

35.選礦過程中的質(zhì)量控制重要有哪些？

答：重要有：破碎篩分，磨礦分級，磁選，濃縮，過濾。

36.原、精、尾礦的質(zhì)量如何控制？

答：一般由專檢人員定期定點(diǎn)取樣進(jìn)行分析，重要檢查全鐵含量，化驗(yàn)結(jié)果及時(shí)

報(bào)告有關(guān)部門，作業(yè)操作班組以此據(jù)作控制圖，按旬開展PDCA循環(huán)活動，穩(wěn)定

質(zhì)量。

37、強(qiáng)化質(zhì)量意識應(yīng)注意什么？

答：應(yīng)注意局部與全局、配角與主角的關(guān)系、產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系、質(zhì)量與效益

的關(guān)系。

38、礦山公司質(zhì)量管理的任務(wù)是什么？

答：強(qiáng)化質(zhì)量管理，最大限度地減少生產(chǎn)過程中的巖石混入，改善選別工藝，提

高精礦質(zhì)量，保證原礦品位穩(wěn)定，按照國家技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)完畢精礦質(zhì)量的指標(biāo)

檢查，積累資料分析研究找出問題，不斷改善管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

39、礦山公司質(zhì)量管理的范圍約有幾方面？

答：四方面：工程質(zhì)量、礦石（精礦）質(zhì)量、機(jī)電設(shè)備維修質(zhì)量、質(zhì)量管理組織

工作質(zhì)量。

40、制定礦石質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有何意義？

答：礦石質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是礦石生產(chǎn)和選、冶廠使用原料的技術(shù)依據(jù)。

41.質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)是什么？

答：工序管理。

42.什么是工序管理？

答：工序管理是管好產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的人、機(jī)器、原材料、方法、環(huán)境五要素，以

保證工序質(zhì)量穩(wěn)定的各種活動的總稱。

43.選礦回收率代表什么？

答：選礦回收率是反映選礦過程的金屬回收限度以及技術(shù)水平和工作質(zhì)量的重

要指標(biāo)之一。

44.什么是邊界品位？

答：邊界品位是區(qū)分礦石和廢石的依據(jù)。是劃分礦石和圍巖的界線之一。

45.影響產(chǎn)品、工程質(zhì)量的重要因素是什么？

答：質(zhì)量意識淡薄，缺少競爭機(jī)制；質(zhì)量工作法制、考核制度不健全，是產(chǎn)品、

工程質(zhì)量低劣的重要因素。

46.井下礦山采場中深孔爆破是否爆破的礦石越碎越好？

答：一般情況是如此，但在用自磨機(jī)的選廠，不應(yīng)爆的過碎，因太碎了就無法自

磨了。

47、搞好全面質(zhì)量管理的組織保證措施是什么？

答：建立全面質(zhì)量管理委員會，設(shè)立TQC辦公室，貫徹執(zhí)行質(zhì)量責(zé)任制。

48、我礦井巷工程質(zhì)量管理辦法是哪一年制定的，并以多少號文下發(fā)的？

答：1997年制定并以礦質(zhì)檢字97號文下發(fā)的。

49、開拓工程掘進(jìn)運(yùn)送巷道質(zhì)量是如何規(guī)定的？

答：從中心線至任何一幫的距離，不得小于設(shè)計(jì)規(guī)定，也不得大于設(shè)計(jì)規(guī)定

100mm,腰線上下不得小于設(shè)計(jì)規(guī)定30nlm、也不得大于設(shè)計(jì)100mm、兩幫無積硝,

巷道無雜物。

50、無底柱采場施工質(zhì)量是如何規(guī)定的？

答：聯(lián)巷中線左右不得小于設(shè)計(jì)，也不得大于設(shè)計(jì)200n明腰線上下允許誤差土

100mm,底板不得抬高。進(jìn)路縱向不得偏離設(shè)計(jì)2D0mni,但毛斷面不得小于設(shè)計(jì),

也不得大于設(shè)計(jì)200mm。

51.我礦規(guī)定的質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作是什么？

答：（1）建立健全質(zhì)量管理網(wǎng)，開展QC小組活動；

（2）建立和完善質(zhì)量現(xiàn)場檢查記錄；

（3）建立健全鹵位責(zé)任制、完善各項(xiàng)管理制度；

（4）建立健全工程、原礦質(zhì)量記錄臺帳；

（5）搞好各項(xiàng)工程、原礦質(zhì)量圖表；

（6）搞好質(zhì)量教育工作。

52.我礦對工程質(zhì)量事故是如何擬定的？

答：（1）掘進(jìn)工程未按設(shè)計(jì)施工，對以后工程導(dǎo)致隱患，被迫修改設(shè)計(jì)導(dǎo)致報(bào)廢

的工程

（2）發(fā)硝（掛網(wǎng)支護(hù)）工程弄虛作假、如墻體不挖基礎(chǔ)、硝體摻夾雜物、割斷

錨桿導(dǎo)致返工的工程。

（3）由于施工不妥導(dǎo)致望天斗、塹溝巷吃掉桃型柱300mm的工程。

53.我礦對過頭礦是如何處罰的？

答：一是銷量；二是每車罰款50元；三是參與品位計(jì)算。

54.什么是過頭礦？

答：就是已達(dá)成截止品位以下的礦石叫做過頭礦。

55.設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)的依據(jù)是什么？

答：應(yīng)依據(jù)相應(yīng)設(shè)備操作規(guī)程及《維護(hù)保養(yǎng)登記表》。

56.無底柱采場為什么叫三點(diǎn)出礦？

答：左、中、右均勻出礦。由于我們實(shí)行的是擠壓爆破，橢圓形堆礦，三點(diǎn)出礦

避免了上部覆蓋巖層提前落下。影響出礦質(zhì)量，并且不易丟失礦量。

57、巷道發(fā)罐質(zhì)量是如何規(guī)定的？

答：（1）發(fā)值后，中線左右、腰線上下均不得小于設(shè)計(jì)。

（2）硝墻的基礎(chǔ)深度符合設(shè)計(jì)規(guī)定。

（3）厚度不得小于設(shè)計(jì)規(guī)定，強(qiáng)度達(dá)成設(shè)計(jì)規(guī)定。

（4）壁后充實(shí)填滿，材質(zhì)符合設(shè)計(jì)規(guī)定。

（5）里實(shí)外光、無裂縫、露筋、搗固嚴(yán)密、無蜂窩麻面。

58、優(yōu)質(zhì)掘進(jìn)工程是如何規(guī)定的？

答：規(guī)格、斷面符合設(shè)計(jì)規(guī)定，兩幫、頂班平直、巷道無積俺、無積水、底板平

整、腰線下控制在±50mni.

59、我礦規(guī)定有哪些工程不予驗(yàn)收？

答：（1）對于無設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)變更或未批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和無計(jì)劃工程。

（2）由于塌冒導(dǎo)致的堵塞工程。

（3）混凝土未拆模的發(fā)硝半截工程，因支護(hù)分項(xiàng)分工序未經(jīng)質(zhì)檢部門檢查的工

程。

（4）隱蔽工程未經(jīng)質(zhì)檢科檢查的工程。

60、如何抓好我礦的質(zhì)量管理？

答：一是抓掘進(jìn)、支護(hù)、中深孔、爆破質(zhì)量。二是抓損失貧化工作。三是抓自產(chǎn)

原礦和收購礦的質(zhì)量管理。四是控制鐵精礦的輸出品位。

61.有底柱采礦分段崩落法采場礦石取樣應(yīng)在什么地點(diǎn)？

答：電耙道內(nèi)各漏斗下面。

62.衡量選礦廠工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：金屬回收率、精礦品位、尾礦品位、磁性鐵回收率。

63、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量？

現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認(rèn)為：質(zhì)量就是滿足顧客的盼望的限度。所謂好，就是充足滿

足顧客的盼望。

64.顧客的盼望是什么？

一般來說，顧客的盼望是：快速、物美、價(jià)廉、方便。

65.質(zhì)量管理的準(zhǔn)則是什么？質(zhì)量管理所遵循的原則是什么？

質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動！所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而

終。有檢查，有貫徹，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。

66、質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性和相對性指的是什么？

經(jīng)濟(jì)性：由于規(guī)定匯集了價(jià)值的表現(xiàn)，價(jià)廉物美事實(shí)上是反映人們的價(jià)值取向,

物有所值，就是表白質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征。雖然顧客和組織關(guān)注質(zhì)量的角度是

不同的，但對經(jīng)濟(jì)性的考慮是同樣的。高質(zhì)量意味著最少的投入，獲得最大效

益的產(chǎn)品。

廣義性：在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程

或體系都也許提出規(guī)定。而產(chǎn)品、過程和體系又都具有固有特性，因此，質(zhì)量

不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程和體系的質(zhì)量。

時(shí)效性：由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的需求和盼

望是不斷變化的，例如，原先被顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品會由于顧客的規(guī)定的提

高而不再受到顧客的歡迎。因此，組織應(yīng)不斷地調(diào)整對質(zhì)量的規(guī)定。

相對性：組織的顧客和其他相關(guān)方也許對同一產(chǎn)品的功能提出不同的規(guī)定；也

也許對同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求；需求不同，質(zhì)量規(guī)定也就不同，

只有滿足需求的產(chǎn)品才會被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。

67、質(zhì)量等級指的是什么？

質(zhì)量等級：對功能用途相同但質(zhì)量規(guī)定不同的產(chǎn)品、過程或體系所做的分類或分

級。

68、試述質(zhì)量、市場、效益三者的關(guān)系。

“質(zhì)量、市場、效益”是有機(jī)統(tǒng)一的，互相促進(jìn)又互相制約，要靠質(zhì)量爭市場、

靠市場增效益、靠效益促質(zhì)量，三者都屬于公司生存和發(fā)展的主線性問題

69、什么叫質(zhì)量成本？

對質(zhì)量的連續(xù)投入稱為質(zhì)量成本。

70、質(zhì)量成本重要分為哪四個(gè)類別？

質(zhì)量成本重要分為內(nèi)部過失成本、外部過失成本、質(zhì)檢成本和防止成本。

71.質(zhì)量成本中內(nèi)部過失成本指什么？

它是指產(chǎn)品出廠前發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行補(bǔ)救所花費(fèi)的成本。如產(chǎn)品報(bào)廢、返工、窩工,

以及質(zhì)次引起的價(jià)格打折。

72.質(zhì)量成本中外部過失成本指什么？

是指產(chǎn)品或服務(wù)在成交之后的過失成本。如保修、退換、退款、打.折、以及解決

客戶投訴的成本。

73、質(zhì)量成本中質(zhì)檢成本指什么？

它是指為確信產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量指標(biāo)而投入的成本，如質(zhì)量檢測、實(shí)驗(yàn)、以

及實(shí)地實(shí)驗(yàn)等花費(fèi)的費(fèi)用。

74、質(zhì)量成本中防止成本指什么？

它是為避免過失而投入的成本。如培訓(xùn)、防止性維護(hù)、以及規(guī)劃生產(chǎn)流程等的費(fèi)

用。

75.什么是全面質(zhì)量管理？

全面質(zhì)量管理，就是公司組織全體職工和有關(guān)部門參與，綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)和

管理技術(shù)成果，控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的全過程和各因素，經(jīng)濟(jì)地研制生產(chǎn)和提供

用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動。

76、全面質(zhì)量管理的意義是什么？

提高產(chǎn)品質(zhì)量；改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)；加速生產(chǎn)流程；鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識;

改善產(chǎn)品售后服務(wù)；提高市場的接受限度；減少經(jīng)營質(zhì)量成本；減少經(jīng)營虧損；

減少現(xiàn)場維修成本；減少責(zé)任事故。

77、TQM指的是什么？

TQM指的是全面質(zhì)量管理。是一種由顧客的需要和盼望驅(qū)動的管理哲學(xué)。TQV以

質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧

客滿意、組織成員和社會的利益。

78、質(zhì)量的主體重要涉及什么？

質(zhì)量的主體，重要涉及：（1）產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量；（2）工作的質(zhì)量；（3）設(shè)計(jì)

質(zhì)量和制造質(zhì)量。

79、為什么要進(jìn)行TQM?

TQM為什么可以在全球獲得廣泛的應(yīng)用與發(fā)展，與其自身所實(shí)現(xiàn)的功能是密不

可分的?？偟膩碚f，TQM可認(rèn)為公司帶來如下益處：縮短總運(yùn)轉(zhuǎn)周期；減少質(zhì)量

所需的成本；縮短庫存周轉(zhuǎn)時(shí)間；提高生產(chǎn)率；追求公司利益和成功；使顧客

完全滿意；最大限度獲取利潤。

80、PDCA指的是什么？

PDCA循環(huán)亦稱戴明循環(huán)，是一種科學(xué)的工作程序。通過PDCA循環(huán)提高產(chǎn)品、服

務(wù)或工作質(zhì)量。P(plan)——計(jì)劃；D(do)——實(shí)行；C(check)——檢查；A

(action)---解決。

81.談?wù)勅尜|(zhì)量管理與IS09001的異同點(diǎn)。

(1)IS09000與TQM的相同點(diǎn)。一方面兩者的管理理論和記錄理論基礎(chǔ)一致。

兩者均認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量形成于產(chǎn)品全過程，都規(guī)定質(zhì)量體系貫穿于質(zhì)量形成的全

過程；在實(shí)現(xiàn)方法上，兩者都使用了PDCA質(zhì)量環(huán)運(yùn)營模式。另一方面，兩者都

規(guī)定對質(zhì)量實(shí)行系統(tǒng)化的管理，都強(qiáng)調(diào)“一把手”對質(zhì)量的管理。再次，兩者

的最終目的一致，都是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客的需要，都強(qiáng)調(diào)任何一個(gè)

過程都是可以不斷改善，不斷完善的。

(2)IS09000與TQM的不同點(diǎn)。一方面，期間目的不一致。TQM質(zhì)量計(jì)劃管理

活動的目的是改變現(xiàn)狀。其作業(yè)只限于一次，目的實(shí)現(xiàn)后，管理活動也就結(jié)束

了，下一次計(jì)劃管理活動，雖然是在上一次計(jì)劃管理活動的結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行

的，但絕不是反復(fù)與上次相同的作業(yè)。而IS09000質(zhì)量管理活動的目的是維持

標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀。其目的值為定值。其管理活動是反復(fù)相同的方法和作業(yè)，使實(shí)際工

作結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)值的偏差量盡量減少。另一方面，工作中心不同。TQM是以人為中

心，IS09000是以標(biāo)準(zhǔn)為中心。再次，兩者執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及檢查方式不同。實(shí)行TQM

公司所制定的標(biāo)準(zhǔn)是公司結(jié)合其自身特點(diǎn)制定的自我約束的管理體制；其檢查

方重要是公司內(nèi)部人員，檢查方法是考核和評價(jià)(方針目的講評，QC小組成果

發(fā)布等)。IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)是國際公認(rèn)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它是供世界各國

共同遵守的準(zhǔn)則。貫徹該標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是由公正的第三方對質(zhì)量體系進(jìn)行認(rèn)證，

并接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和檢查。

TQM是一個(gè)公司“達(dá)成長期成功的管理途徑”，但成功地推行TQM必須達(dá)成一定

的條件。對大多數(shù)公司來說，直接引入TQM有一定的難度。而IS09000則是質(zhì)

量管理的基本規(guī)定，它只規(guī)定公司穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)，擬定質(zhì)量體系的要素和模式

就可以貫徹實(shí)行。貫徹IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)和推行TQM之間不存在截然不同的界

線，我們把兩者結(jié)合起來，才是現(xiàn)代公司質(zhì)量管理深化發(fā)展的方向。

82.簡述一下全面質(zhì)量管理“三全”。

進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須要做到“三全”即：(1)內(nèi)容與方法的全面性。不僅要

著眼于產(chǎn)品的質(zhì)量，并且要注重形成產(chǎn)品的工作質(zhì)量。注重采用多種方法和技術(shù),

涉及科學(xué)的組織管理工作、各種專業(yè)技術(shù)、數(shù)理記錄方法、成本分析、售后服務(wù)

等。(2)全過程控制。即對市場調(diào)查、研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購、生

產(chǎn)制造、包裝、檢查、貯存、運(yùn)送、銷售、為用戶服務(wù)等全過程都進(jìn)行質(zhì)量管理。

(3)全員性。即公司全體人員涉及領(lǐng)導(dǎo)人員、工程技術(shù)人員、管理人員和工人

等都參與質(zhì)量管理，并對產(chǎn)品質(zhì)量各負(fù)其賁。

83.全面質(zhì)量管理基本工作法：

PDCA循環(huán)工作法，用四個(gè)階段、八個(gè)環(huán)節(jié)來展示反復(fù)循環(huán)的工作程序：

⑴計(jì)劃階段(Plan):A.找出質(zhì)量存在問題B.找出質(zhì)量問題的因索C.找出重要因素D.根據(jù)重要

因素,制定解決對策

(2)實(shí)行階段(DQ)：按制定的解決對策認(rèn)真付諸實(shí)行.

(3)檢查階段(Check):調(diào)查分析對策在執(zhí)存中的效果。

⑷解決階段(Action):

——總結(jié)執(zhí)行對策中成功的經(jīng)驗(yàn),并整理為標(biāo)準(zhǔn)鞏固；

—執(zhí)行對策中不成功或遺留問題轉(zhuǎn)下一個(gè)PDCA循環(huán)解決。

PDCA每循環(huán)一次,質(zhì)量提高一步；不斷循環(huán)則質(zhì)量不斷提高。

84.一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目乃至整個(gè)審計(jì)工作的全過程都可分哪六個(gè)環(huán)節(jié)？

一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目乃至整個(gè)審計(jì)工作的全過程都可分為計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)行、報(bào)告、記

錄分析和建檔歸檔管理等六個(gè)環(huán)節(jié)。

85.質(zhì)量檢查在生產(chǎn)過程中發(fā)揮什么樣的職能？

質(zhì)量檢查在生產(chǎn)過程中發(fā)揮以下職能：一是保證的職能，也就是把關(guān)的職能。通

過對原材料、半成品的檢查，鑒別、分選、剔除不合格品，并決定該產(chǎn)品或該批

產(chǎn)品是否接受。保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下道工序,

不合格的產(chǎn)品不出廠；二是防止的職能。通過質(zhì)量檢查獲得的信息和數(shù)據(jù)，為控

制提供依據(jù)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，找出因素及時(shí)排除，防止或減少不合格產(chǎn)品的產(chǎn)

生；三是報(bào)告的職能。質(zhì)量檢查部門將質(zhì)量信息、質(zhì)量問題及時(shí)向廠長或上級有

關(guān)部門報(bào)告，為提高質(zhì)量，加強(qiáng)管理提供必要的質(zhì)量信息。

86.談?wù)勔岣哔|(zhì)量檢查工作應(yīng)當(dāng)怎么做？

要提高質(zhì)量檢查工作，一是需要建立健全質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)，配備能滿足生產(chǎn)需要

的質(zhì)量檢查人員和設(shè)備、設(shè)施；二是要建立健全質(zhì)量檢查制度，從原材料進(jìn)廠到

產(chǎn)成品出廠都要實(shí)行層層把關(guān)，做原始記錄，生產(chǎn)工人和檢查人員責(zé)任分明，

實(shí)行質(zhì)量追蹤。同時(shí)要把生產(chǎn)工人和檢查人員職能緊密結(jié)合起來，檢查人員不僅

要負(fù)責(zé)質(zhì)檢，尚有指導(dǎo)生產(chǎn)工人的職能。生產(chǎn)工人不能只管生產(chǎn)，自己生產(chǎn)出來

的產(chǎn)品自己要先進(jìn)行檢查，要實(shí)行自檢、互檢、專檢三者相結(jié)合；三是要樹立質(zhì)

量檢查機(jī)構(gòu)的權(quán)威。質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)必須在廠長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，任何部門和人員都

不能干預(yù)，通過質(zhì)量檢查部門確認(rèn)的不合格的原材料不準(zhǔn)進(jìn)廠，不合格的半成

品不能流到下一道工序，不合格的產(chǎn)品不許出廠。

87、什么是質(zhì)量管理點(diǎn)（控制點(diǎn)）？

質(zhì)量管理點(diǎn)（控制點(diǎn)）的含義是生產(chǎn)制造現(xiàn)場在一定期期、一定的條件下對需要

重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)以及重要因素等采用的特殊管理措施

和辦法，實(shí)行強(qiáng)化管理，使工廠處在很好的控制狀態(tài)，保證規(guī)定的質(zhì)量規(guī)定。加

強(qiáng)這方面的管理，需要專業(yè)管理人員對公司整體作出系統(tǒng)分析，找出重點(diǎn)部位

和薄弱環(huán)節(jié)并加以控制。

88、物資采購質(zhì)量管理的重要工作內(nèi)容有：

A）制定采購政策。

B）擬定貨源，“貨比三家"，擇優(yōu)選購。

C）進(jìn)行供應(yīng)廠商的資珞鑒定。

D）與供應(yīng)廠商協(xié)調(diào)規(guī)珞規(guī)定。

E）制定檢查計(jì)劃，選定抽樣方案，進(jìn)行入廠檢查。

F）建立與供應(yīng)廠商的溝通聯(lián)絡(luò)制度。

G）制定不合格品解決程序。

H）對供應(yīng)廠商進(jìn)行質(zhì)量評級等。

89、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？

答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢查方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是

判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最重要的依據(jù)之一。

90、IS09000族（2023版）標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

答：a.TS09000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語；

b.IS09001質(zhì)量管理體系規(guī)定：

c.IS09004質(zhì)量管理體系業(yè)績改善指南：

d.IS0190U質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系審核指南。

91.什么是產(chǎn)品的標(biāo)記？

答：產(chǎn)品標(biāo)記是表白產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、地址、產(chǎn)品的質(zhì)量狀況、

保存期限、使用說明等信息情況的表述和指示。

92.質(zhì)量改善的基本過程“PDCA”具有哪些特點(diǎn)？

答：a.四個(gè)階段一個(gè)不能少；b.大環(huán)套小環(huán)；c.每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步。

93.不合格品控制的目的是什么？

答：保證不合格產(chǎn)品不投入，不流入下一道工序，不出廠。

94.生產(chǎn)工人應(yīng)當(dāng)做到“三工序”規(guī)定。請問：什么是“三工序”？

答：檢查上工序，控制本工序，服務(wù)下工序。

95.什么是自檢？

答：操作工對正在生產(chǎn)的產(chǎn)品按相應(yīng)工序的工藝規(guī)程中的有關(guān)質(zhì)量規(guī)定進(jìn)行檢

查。

96.自檢的依據(jù)是什么？

答：相應(yīng)工序的工藝規(guī)程。

97、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)涉及哪幾個(gè)方面？

答：a.保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量；

b.保證產(chǎn)品標(biāo)記符合法律規(guī)定的規(guī)定；

c.產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定規(guī)定：

d.嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。

98、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)涉及哪幾個(gè)方面？

答：a.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度；

b.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量；

c.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)記符合法律規(guī)定規(guī)定；

d.嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

99、IS09000中的ISO表達(dá)什么？

答:國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)o

100、美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾指出，21世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)，他提出

的朱蘭三部曲已成為質(zhì)量管理方面的有名理論之一，你能說出朱蘭三部曲指的

是哪三步嗎？

答：a.質(zhì)量策劃；b.質(zhì)量控制；c.質(zhì)量改善。

10L“質(zhì)量管理體系”的定義？

答：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。而管理體系是指建立方針和目的并

實(shí)現(xiàn)這些目的的體系。

102.質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)普遍管理與重點(diǎn)管理相結(jié)合，以普遍管理為主，對不對？

為什么？

答：錯(cuò)，應(yīng)以重點(diǎn)管理為主。

103.工序能力指數(shù)的實(shí)質(zhì)是什么？

答：反映工序不合格品率。

104.公司對用戶提供的服務(wù)可分為哪三種類型？

答：a.售前服務(wù)；b.售中服務(wù)；c.售后服務(wù)。

105.為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其因素，所采用的措施稱為防止

措施，對嗎？為什么？

答：不對，應(yīng)稱為糾正措施。

106.質(zhì)量審核涉及哪三種部分內(nèi)容？

答：a.質(zhì)量管理體系審核；b.工序質(zhì)量審核；c.產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量審核。

107“基于事實(shí)的決策方法”是質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一，對嗎？

答：對。

108、為了體現(xiàn)“用數(shù)據(jù)說話“全面質(zhì)量管理廣泛采用了各種記錄工具和技術(shù)。

請說出現(xiàn)場質(zhì)量管理活動中常用的老七種工具手法名稱？

答：記錄分析表（檢查表）、直方圖法、排列圖法、分層法、因果分析法、散布

圖、頭腦風(fēng)暴法。

109、設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)的依據(jù)是什么？

答：《維護(hù)保養(yǎng)登記表》上規(guī)定的項(xiàng)目和周期。

110、如何鑒定設(shè)備目前使用狀態(tài)？

答：鑒定設(shè)備的使用狀態(tài)是看標(biāo)記：合格證、準(zhǔn)用證、停用證。

111.什么標(biāo)記狀態(tài)下的設(shè)備可以使用？

答：貼有標(biāo)記：合格證、準(zhǔn)用證的可以使用。

112.“5S”活動的基本內(nèi)容？

答：整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。

113.自制件的質(zhì)量目的批次合格率是多少？

答：自制件的批次合格率是95%。

114.在制品的狀態(tài)有幾種？

答：在制品的狀態(tài)有待檢、合格、不合格。

115.生產(chǎn)過程中的操作者自檢發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)如何解決？

答：生產(chǎn)過程中操作者自檢發(fā)現(xiàn)的不合格在制品，經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，可按返工/

報(bào)廢進(jìn)行解決。

116.什么是IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)？

答：IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1987年發(fā)布的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。

117、如何實(shí)行IS09000標(biāo)準(zhǔn)？

答：a.建立文獻(xiàn)化的質(zhì)量體系；b.按文獻(xiàn)的規(guī)定運(yùn)轉(zhuǎn)；c.對照文獻(xiàn)規(guī)定檢查運(yùn)作

情況；d.針對檢查中的問題進(jìn)行整改。

118、有哪些方面可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性？（規(guī)定回答4個(gè)以上）

答：序號；日期；投料批號；產(chǎn)品批號；操作員工；顧客；加工工具；加工方法

等。

119、不合格成品的解決涉及哪些？

答：a.報(bào)廢b.返工c.讓步放行（顧客批準(zhǔn)）

120、什么是“質(zhì)量體系”？

答：為實(shí)行質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。

121.對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)記的重要方法有哪些？（規(guī)定回答4個(gè)以上）

答：包裝上的標(biāo)志；標(biāo)簽；顏色標(biāo)記；批號標(biāo)記；用文獻(xiàn)標(biāo)記；區(qū)域標(biāo)記等。

122.從產(chǎn)品的組裝生產(chǎn)直到產(chǎn)品的輸出，通過哪些檢查？

答：首件檢查、工序自檢，轉(zhuǎn)序檢查，工藝巡檢，成品檢查。

126.簡述對客戶退回產(chǎn)品的解決過程？

答：分析因素，糾正防止，執(zhí)行措施，檢查改善。

123.有些公司程序文獻(xiàn)的編號QPXX中的QP表達(dá)什么意思？

答：QP（英文是QualityProcess）,即質(zhì)量程序的意思。

124.檢定合格的設(shè)備，在合格證上必需注明什么？

答：檢定日期和有效期。

125.根據(jù)標(biāo)記和可追溯性控制程序，檢查和實(shí)驗(yàn)狀態(tài)分為哪幾種狀態(tài)？

答：分為待檢、合格、不合格、檢查后待解決四種狀態(tài)。

126.根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序，審核組成員必需具有什么條件？

答：審核組成員必需是與被審核區(qū)域無直接責(zé)任且有內(nèi)審員資格。

127、產(chǎn)品缺陷的定義？

答：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的規(guī)定。

128、返工和返修含義是否相同？理由是什么？

答：返工：是對不合珞品所采用的措施，使其滿足規(guī)定的規(guī)定，返工后的產(chǎn)品

應(yīng)是合格品；

返修：是對不合格品所采用的措施，隨不能符合原規(guī)定規(guī)定，但能使其滿足預(yù)期

的使用規(guī)定，返修后的產(chǎn)品仍是不合格，但限度減低。

129、什么是不合格？

答：是指沒有滿足某一規(guī)定的規(guī)定。

130、質(zhì)量方針的定義？

答：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。

131.質(zhì)量保證的英文縮寫是什么？

答：QAo

132、回答審核員的基本點(diǎn)是什么？

答：以文獻(xiàn)為基礎(chǔ)；以質(zhì)量記錄為依據(jù)；以實(shí)際情況來證明。

133.提高產(chǎn)品質(zhì)量有哪三方面的重要意義？

答:提高產(chǎn)品質(zhì)量有助于:a.滿足顧客的需求和盼望;b.提高公司經(jīng)濟(jì)效益;c.提

高全社會效益.

134.為進(jìn)一步加強(qiáng)原礦質(zhì)量管理，達(dá)成發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的管理目的，堅(jiān)持

在原礦質(zhì)量管理過程中進(jìn)行質(zhì)量事故分析制度。哪些情況下需進(jìn)行原礦質(zhì)量事

故分析？

①質(zhì)量管理科采場巡樓中發(fā)現(xiàn)低于截止品位（甚至純巖）的掌子面占出礦掌子面

50%以上;

②80m、40m水平經(jīng)礦石自動檢測系統(tǒng)檢測當(dāng)班巖石量占當(dāng)班運(yùn)送總量的50%以

上；

③質(zhì)量管理科在采場巡檢中發(fā)現(xiàn)故意向溜井中裝巖石；

④生產(chǎn)單位在原礦生產(chǎn)、運(yùn)送過程中有弄虛作假現(xiàn)象的。

135.收礦科擬定拉礦后，要制作一式三份"購礦告知單”（即上礦指令），分別

交給哪個(gè)部門？

分別交礦源現(xiàn)場收礦人員和質(zhì)量管理科采樣人員。

136.對于上礦過程中發(fā)現(xiàn)明顯不合格的礦石，礦臺人員應(yīng)如何處置？

礦臺質(zhì)量人員有權(quán)告知立即停止上礦。

137、收購礦石運(yùn)到礦臺后，采樣工作由誰進(jìn)行？采樣用什么方法?有什么注

意事項(xiàng)？

收購礦石運(yùn)到礦臺后，采樣工作由質(zhì)量管理科礦臺采樣員進(jìn)行，采用網(wǎng)格法?，F(xiàn)

場采樣時(shí)要注意而、塊比例，塊的粒度要小于30mm；每個(gè)采樣點(diǎn)所采集的樣品

重量要大體相等。

138、樣品加工過程中應(yīng)注意什么?送檢樣品有什么規(guī)定？

樣晶加工過程要有兩人以上加工，樣品破碎、縮分必須按規(guī)程操作。樣品加工由

采樣人進(jìn)行，加工后的樣品粒度不得大于3nim。送檢樣品裝入紙袋后要放入記有

戶頭名的紙條，不要封口，等待統(tǒng)一編號，由質(zhì)量管理科負(fù)責(zé)人編號封口。

139、我礦樣品送檢與化驗(yàn)有什么規(guī)定？

①、外收礦石樣品送檢工作由質(zhì)量管理科礦臺組長完畢。

②、送磁選實(shí)驗(yàn)時(shí)，必須向選礦廠提供由質(zhì)量管理科簽字的磁選實(shí)驗(yàn)委托單。

③、外收礦石樣品化驗(yàn)結(jié)果出來后，質(zhì)量管理科負(fù)責(zé)人對戶頭名標(biāo)注后再報(bào)有關(guān)

人員。

④、樣品化驗(yàn)結(jié)果屬于公司機(jī)密，除專人外別人無權(quán)對外公布。

140、假如在采樣、加工、送檢、化驗(yàn)等過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象的，應(yīng)如何處

置？

假如在采樣、加工、送檢、化驗(yàn)等過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象的，對負(fù)責(zé)人立即調(diào)

離原崗位，并送交礦紀(jì)委調(diào)查解決。

141.在哪些情況下，必須作為收礦質(zhì)量事故進(jìn)行分析？

①在接到質(zhì)量管理科停止上礦告知后，沒有及時(shí)停止上礦。

②出現(xiàn)蓋冒現(xiàn)象。

③上礦品位低于26%。

142.井巷工程質(zhì)量管理中對有以下情形之一的工程不予驗(yàn)收：

①無設(shè)計(jì)、無計(jì)劃或未被批準(zhǔn)的工程；

②由于塌冒或其它因素?zé)o法實(shí)地驗(yàn)收的工程（視具體情況由驗(yàn)收組決定解決辦

法，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)）；

③混凝土工程未做試?；蛭床鹉０宓墓こ?；

④具有分項(xiàng)、分工序檢查的工程未經(jīng)質(zhì)量管理科檢查的；

⑤未按設(shè)計(jì)工程量施工完畢的中間工程；

@應(yīng)提供的資料、圖件不齊全的工程；

143.工程驗(yàn)收報(bào)表單位需提供的資料和圖件有哪些？

①支護(hù)工程施工記錄；

②支護(hù)工程的平剖面實(shí)測圖、隱蔽工程記錄；

③其他井巷工程的竣工圖、施工記錄。

144.什么情況可視為工程質(zhì)量事故？

①掘進(jìn)工程未按設(shè)計(jì)和質(zhì)量規(guī)定施工，對以后工程導(dǎo)致隱患或被迫修改設(shè)計(jì)和

導(dǎo)致工程報(bào)廢的；

②掘進(jìn)工程頂、底板和寬度與設(shè)計(jì)的偏差超過限差2倍以上的工程；

③支護(hù)工程施工中存在嚴(yán)重的弄虛作假現(xiàn)象，并導(dǎo)致返工的；

④支護(hù)工程施工完畢后發(fā)生嚴(yán)重變形、破裂、塌冒等問題，經(jīng)調(diào)查屬于質(zhì)量問題

的。

145、我礦2023年選礦生產(chǎn)中鐵精礦、尾礦和水份質(zhì)量指標(biāo)分別是多少？

鐵精礦（生產(chǎn)、外銷）66±0.5%

尾礦W5.5%

水份W11.5%

146.選礦有哪些情形即視為選礦生產(chǎn)質(zhì)量事故？

①連續(xù)3天生產(chǎn)鐵精礦品位低于65.5%;

②出現(xiàn)跑尾現(xiàn)象（尾礦品位超過10%即視為跑尾）；

③連續(xù)3天生產(chǎn)鐵精礦水分超標(biāo)；

④連續(xù)3天尾礦品位超標(biāo)；

⑤連續(xù)5天生產(chǎn)鐵精礦品位超過66.5%；

147、質(zhì)量管理的目的是什么？

多、快、好、省。

148、我礦IS09001質(zhì)量管理體系質(zhì)量方針是什么？

〃以人為本、誠信為天，樹立品牌形象：顧客至尊、改善至遠(yuǎn)，追求行業(yè)領(lǐng)先〃

149、2023年全國質(zhì)量月活動的主題是什么？

2023年全國質(zhì)量月活動的主題：建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，共創(chuàng)美好生活。

150>2023年我礦的指導(dǎo)思想是什么？

以黨的十七大和局工作會議精神為指導(dǎo)，以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以安全生

產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以科技增效為途徑，以推動精細(xì)化、貫徹責(zé)任

制、提高執(zhí)行力為管理重點(diǎn)，以加強(qiáng)黨建和思想政治工作為保障，適應(yīng)新形勢規(guī)

定，艱苦奮斗，厲行節(jié)約，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，為全面完畢2023年各項(xiàng)工作

任務(wù)而努力奮斗。

151.2023年我礦的重要奮斗目的是什么？

鐵精礦保證完畢76萬噸，力爭突破80萬噸；

鐵礦石保證完畢200萬噸；

考核利潤保證完畢1.5億元，力爭突破1.9億元；

深部開拓工程全面完畢年度預(yù)算，保證生產(chǎn)銜接王常；

職工收入保持穩(wěn)定；

杜絕人身傷亡和重大設(shè)備事故發(fā)生。

152.我礦的“三嚴(yán)格”主題教育活動指的是哪三嚴(yán)格？

嚴(yán)格勞動紀(jì)律、嚴(yán)格崗位責(zé)任、嚴(yán)格操作規(guī)程。

153.2023年9月全國開展“質(zhì)量月”活動的指導(dǎo)思想是什么？

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，引導(dǎo)和動員全社會增強(qiáng)質(zhì)量意識，積極參與質(zhì)量發(fā)

展事業(yè)，努力營造政府重視質(zhì)量、公司追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量

的良好社會氛圍，提高我國質(zhì)量總體水平，全面建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，為加快我國經(jīng)

濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動我國經(jīng)濟(jì)社會乂好乂快發(fā)展作出新奉獻(xiàn)。

154.炸藥的基本規(guī)定是什么？

答：（1）有足夠的能量和威力足以保證一定的拋擲作用或破壞效應(yīng)。

（2）對外界要有適中的感度，一方面能保證生產(chǎn)、儲運(yùn)、使用安全。一方面

能根據(jù)工程設(shè)計(jì)規(guī)定可靠的爆炸。

（3）能在一定期限內(nèi)保持其物理化學(xué)安定性及爆炸性能。

（4）原料易于取得，制造簡樸，安全經(jīng)濟(jì)，環(huán)保。

155.什么是民用爆炸物品？

答：指用于非軍事目的、列入民用爆炸物品品名表的各類火藥、炸藥及其制品和

雷管、導(dǎo)火索等點(diǎn)火、起爆器材。

17、炸藥的本質(zhì)是什么？

答：組成炸藥的物質(zhì)其自身即含氧化劑又含可燃劑。

18、炸藥感度的定義？

答：炸藥的外界激發(fā)作用下發(fā)生爆炸反映的難易限度。

19、爆炸的定義？

答：物質(zhì)非常急劇的物理或化學(xué)變化。

2023年全國“質(zhì)量月”活動宣傳標(biāo)語，請說出其中至少五條。

好質(zhì)量，好生活

心系質(zhì)量安全，共創(chuàng)美好生活

走質(zhì)量強(qiáng)國之路，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢

全民講質(zhì)量，質(zhì)量為全民

恪守質(zhì)量誠信，踐行社會責(zé)任

發(fā)明高質(zhì)量，奉獻(xiàn)高質(zhì)量，享受高質(zhì)量

共筑質(zhì)量大堤，共享美好生活

堅(jiān)持以質(zhì)取勝，推動科學(xué)發(fā)展

全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平

二、選擇題

L不合格與缺陷的定義（C）

A.完全相同B.完全不同

C.不合格包含了缺陷D.缺陷是嚴(yán)重不合格

2.2023版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)（B）

A.包容B.相容

C.不相容D.既相容又包容

3.國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理制度，推行（B）

A.全面質(zhì)量管理B.公司質(zhì)量體系認(rèn)證制度

C.計(jì)量管理認(rèn)證

4.國家鼓勵(lì)推行科學(xué)的（A）,鼓勵(lì)公司產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)成并且超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家

標(biāo)準(zhǔn)、和國際標(biāo)準(zhǔn)。

A質(zhì)量管理方法，采月先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)

B工藝方法和計(jì)量器具

C.公司管理方法，國際貿(mào)易法規(guī)

5.工業(yè)公司必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，嚴(yán)禁（B）

A.摻雜摻假B.無標(biāo)準(zhǔn)或不按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)

C.以不合格品冒充合格品出廠

6.引起質(zhì)量波動的因素重要來自（A）五方面

A.人、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境

B.管理、工藝、設(shè)備、制度、技術(shù)

C.機(jī)器、標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)、工序能力、信息

7.質(zhì)量信息來自組織的（A）兩方面

A.內(nèi)部與外部B.合格與不合格C.設(shè)計(jì)與制造

8.用戶滿意重要來自（A）

A.用戶的感受B.銷售部門的記錄C.市場調(diào)查

9.質(zhì)量體系審核具有（A）得三個(gè)特性

A.系統(tǒng)性、獨(dú)立性、符合性

B.系統(tǒng)性、完整性、及時(shí)性

C.系統(tǒng)性、邏輯性、符合性

10.對不合格品的處置方法有（E）

A.返工B.返修C.降級D.拒收或報(bào)廢E.以上所有

1L糾正措施是防止（A）的不合格，消除其因素所采用的措施

A.已出現(xiàn)B.潛在的C.A+B

12.顧客滿意是指（C）

A.顧客對組織的滿意或抱怨的意見

B.顧客對產(chǎn)品質(zhì)量已滿足規(guī)定的意見

C.顧客對某一事項(xiàng)已滿足其需求和盼望的限度的意見

D.顧客對所購產(chǎn)品及體系已滿足協(xié)議規(guī)定的限度的意見

13.質(zhì)量管理培訓(xùn)的內(nèi)容重要是指（D）

A.質(zhì)量意識教育B.質(zhì)量知識教育

C.技能培訓(xùn)D.以上所有

14.標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要任務(wù)是（D）

A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)

C.對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行情況進(jìn)行監(jiān)督D.以上所有

15.現(xiàn)場質(zhì)量管理的“三按”是指什么（D）

A.按圖..........B.按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝

C.按領(lǐng)導(dǎo)意........D.A+....

16.“物有所值”體現(xiàn)了（..）

A.質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)...B.質(zhì)量的時(shí)效性

C.質(zhì)量的廣義...D.質(zhì)量的相對性

17爆炸通常分為（ABD）

A物理爆炸B化學(xué)爆炸C原子彈爆炸D核爆炸

2.炸藥爆炸的三要素是（ABCD）

放熱、快速、生成氣態(tài)產(chǎn)物

3.炸藥按其作用可分為（ABCD）?

起爆藥、猛炸藥、火藥、煙火劑

4.爆炸物品廢品的銷毀方法有（ABCD）?

爆炸法、燃燒法、化學(xué)分解法、溶解法

5.炸藥的安定性有（ABCD）

物理安定性、化學(xué)安定性

6.炸藥按組分可分為（ABCD）

單質(zhì)炸藥、混合炸藥

7、炸藥按應(yīng)用領(lǐng)域可分為（ABCD）

軍用炸藥、民用炸藥

8、炸藥的機(jī)械感度可分為（ABCD）?

撞擊感度、摩擦感度

9、民用爆炸物品可分為（ABCD）

工業(yè)炸藥、工業(yè)雷管、工業(yè)索類火工品、油氣井用爆破器材、地震勘探用爆破器

材、特種爆破器材、其它爆破器材、原材料、

10、工業(yè)炸藥是由（ABCD）試劑組成？

氧化劑、可燃劑、添加劑

11.炸藥按爆炸性能可分為（ABCD）

高威力型、普通型、低威力型

12.我礦井下采礦所使用的炸藥有（ABCD）

膨化硝鏤炸藥、水膠炸藥、多孔粒狀粘性炸藥

13.塑料導(dǎo)爆管雷管可分為（ABCD）?

導(dǎo)爆管、延期元件、火雷管

14.延期導(dǎo)爆管雷管按作用時(shí)間可分為（ABCD）?

毫秒導(dǎo)爆管雷管、半秒導(dǎo)爆管雷管、秒延期導(dǎo)爆管雷管

15.多孔粒狀粘性炸藥的重要成分有（ABCD）?

多孔粒狀硝酸鏤、輕柴油、敏化增粘劑

24.檢查炸藥猛度用什么方法？

答：炸藥猛度的檢查方法是鉛柱壓縮法。

28、硝酸錢有幾種產(chǎn)品？

答：結(jié)晶狀、粒狀、多孔粒狀、三種產(chǎn)品。

29、什么叫炸藥的熱爆炸？

答：炸藥在熱作用下的爆炸。

30、民爆行業(yè)“十六字決”是什么？

答：無聲無塵、輕拿輕放、防火防護(hù)、定員定量。

三.判斷題

1.質(zhì)量目的應(yīng)是可測量的。（V）

2.IS09000是否等于質(zhì)量管理。（X）

答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)只是質(zhì)量管理的一部分。

3.質(zhì)量方針為質(zhì)量目的的建立和評價(jià)提供了框架。（V）

4.顧客沒有投訴，表達(dá)顧客滿意。（X）

答：沒有投訴并不能表達(dá)顧客就一定滿意。

5.不合格包含缺陷。（V）

6.內(nèi)審就是自我評價(jià)。（X）

答：自我評價(jià)是內(nèi)審的一種形式。

7、質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃的一部分。（V）

8、質(zhì)量手冊應(yīng)包含質(zhì)量管理體系的范圍。（V）

9、“防止措施”是在問題發(fā)生后，為防止其再次發(fā)生而采用的行動。（X）

答：糾正措施是在問題發(fā)生后，為防止其再次發(fā)生而采用的行動。

10、”品質(zhì)，始于教育，終于教育"。（V）

11.質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)查階段，特點(diǎn)是“事后檢查”，只能起到“把關(guān)”的作

用。（V）

12、質(zhì)量控制點(diǎn)一經(jīng)設(shè)立，永不改變。（X）

答：可根據(jù)實(shí)際情況需要從新設(shè)立。

13.質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)就是質(zhì)量手冊和程序文獻(xiàn)。（X）

答：還涉及作業(yè)指導(dǎo)書，質(zhì)量記錄等。

14.組織只需對顧客規(guī)定的生產(chǎn)和服務(wù)過程進(jìn)行測量和監(jiān)視。（X）

答：組織要對生產(chǎn)和服務(wù)過程按文獻(xiàn)規(guī)定進(jìn)行測量和監(jiān)視。

15、管理評審是由最高管理者就質(zhì)量方針和目的，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)

行的正式評價(jià)。（V）

16.質(zhì)量改善是一種以追求更高效益和效率的連續(xù)活動。（