2024年吉林省白城市“物業(yè)管理及公共服務”

等知識考試優(yōu)選題庫及答案（新）

第I部分單選題（50題）

1.采用（）的物業(yè)租賃管理模式，物業(yè)服務企業(yè)的收入與物業(yè)經(jīng)營

獲利的多少沒有關(guān)系。

A：委托管理模式

B：以上三種

C：包租轉(zhuǎn)租模式

D：出租代理模式

答案：A

2.《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位，公用設施、設備的

大修、中修和更新改造費用，應當通過（）予以列支。

A：專項維修資金

B：物業(yè)服務支出

C：物業(yè)服務成本

D：物業(yè)收入預算

答案：A

3.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的設施更新，以下哪項做

法是正確的？

A：根據(jù)設施的使用情況和業(yè)主的需求，制定設施更新計劃

B：無需更新設施，直到其完全損壞

C：拒絕業(yè)主提出的設施更新請求

D：隨意更換設施，不考慮業(yè)主的需求

答案：A

4.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的個性化服務需求，以下哪項

做法是正確的？

A：強制業(yè)主接受統(tǒng)一的服務標準

B：無視業(yè)主的個性化服務需求

C：物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的個性化服務需求進行響應

D：在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務合同約定的前提下，盡量滿足業(yè)主的個

性化服務需求

答案：D

5.在各類物業(yè)中，（）的物業(yè)管理時段性最強，物業(yè)管理企業(yè)要劃

分不同的時間段，合浬安排設備設施的維修養(yǎng)護、日常保潔及安全俁衛(wèi)

工作。

A：學校

B：寫字樓

C：工業(yè)區(qū)

D：醫(yī)院

答案：A

6.物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系是（）。

A：領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系

B：平等的民事主體的關(guān)系

C：決策者與執(zhí)行者的關(guān)系

D：管理者與被管理者的關(guān)系

答案：B

7.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠化景觀的維護和更

新，以下哪項描述是王確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)應按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，定期對綠化景觀進行維

護和更新

B：物業(yè)服務企業(yè)無需考慮綠化景觀的維護和更新

C：物業(yè)服務企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問題時才進行維護

D：綠化景觀的維護和更新完全由業(yè)主自行負責

答案：A

8.用（）方式追討物業(yè)管理費是物業(yè)公司在不得已時才會采取的措

施。

A：仲裁

B：調(diào)解

C：協(xié)商

D：訴訟

答案：D

9.物業(yè)管理早期介入的主要服務對象是（）。

A：建設單位

B：施工企業(yè)

C:規(guī)劃設計單位

D：監(jiān)理單位

答案：A

10.酒店前臺服務人員如遇到客人提出的不屬于自己職責范圍內(nèi)的事

應該（）

A：向客戶表示歉意

為了堅守崗位，建議客人自己去找有關(guān)部門解決

C：向領(lǐng)導報告解決

D：為了提高效率，直接聯(lián)系相關(guān)責任人來解決

答案：C

D：城市公安管理

答案：B

15.《城市居住區(qū)規(guī)劃設計規(guī)范》要求，居住區(qū)的配建設施必須與

()相適應。

A：居住用地面積

B：居住建筑的密度

C：居住人口規(guī)模

D：居住人口的收人

答案:C

16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主公約應由()制定。

A：業(yè)主委員會

B：開發(fā)建設單位

C：物業(yè)服務企業(yè)

D：業(yè)主大會

答案：D

17.()在物業(yè)管理法律關(guān)系中具有特殊的地位

A：業(yè)主委員會

B：建設單位

C：政府

D：物業(yè)服務企業(yè)

答案：C

18.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修管理，以下哪項描述

是不正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)應定期檢查裝修現(xiàn)場，確保符合規(guī)定

B：物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)對違規(guī)裝修行為進行處罰

C：物業(yè)服務企業(yè)應要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定進行裝修

D：物業(yè)服務企業(yè)應無條件接受業(yè)主的裝修申請，無需審核

答案：D

19.適用于供暖期超過240天的不供暖房間和溫度在7（TC以上的場所,

這種噴水滅火設備是（）自動噴水滅火設備。

A：干式

B：預作用

C：干濕式

D：濕式

答案：A

20.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)服務費用繳納情況，

以下哪項描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)無需向業(yè)主說明物業(yè)服務費用的使用情況和明細

B：物業(yè)服務企業(yè)無需對業(yè)主的物業(yè)服務費用繳納情況進行監(jiān)督和催繳

C：物業(yè)服務企業(yè)應按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，對業(yè)主的物業(yè)服務費用

繳納情況進行監(jiān)督和催繳

1）：物業(yè)服務企業(yè)可自行決定物業(yè)服務費用的收取標準和方式

答案：C

21.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的財物安全，以下哪項是物

業(yè)服務企業(yè)的責任？

A：確保業(yè)主的財物不會丟失

B：代替業(yè)主保管財物

C：賠償業(yè)主的財物損失

D：提供安全保障措施

答案：D

22.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修押金退還，以下哪項

描述是正確的？

A：裝修完成后立即退還押金

B：根據(jù)裝修管理規(guī)定的執(zhí)行情況，決定是否退還押金及退還金額

C:物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)自行決定押金的退還

D：無論裝修是否違規(guī)，都全額退還押金

答案：B

23.開展綜合經(jīng)營服務的條件不包括（）。

A：項目土地的確定

B：準備經(jīng)營場所

C：配備人力資源和管理機構(gòu)

D：籌集資金

答案：A

24.前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務合同簽訂之日起至（）之日

止的物業(yè)管理活動。

A：物業(yè)服務合同生效

B：50%業(yè)主入住

C：業(yè)主大會成立

D：首次業(yè)主大會會嘆召開

答案：A

25.地區(qū)級購物商場的建筑規(guī)模在（）加。

A：3萬

B：5萬

C：「3萬

D：T5萬

答案：C

26.對不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護標準，對新建房屋應重點搞好

()。

A：物業(yè)服務公司的經(jīng)營費用

B：提高房屋功能與建筑標準

C：業(yè)主的保修

D：日常養(yǎng)護

答案：D

27.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的廣告管理，以下哪項

描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)應完全禁止在公共區(qū)域設置廣告

B：業(yè)主有權(quán)自行在公共區(qū)域設置廣告

C：物業(yè)服務企業(yè)應制定廣告管理規(guī)定，并經(jīng)過業(yè)主大會同意后執(zhí)行

D：物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)隨意在公共區(qū)域設置廣告

答案：C

28.物業(yè)管理企業(yè)編制房屋附屬設備設施維修預算的原則不包括

()o

A：厲行節(jié)約原則

B：市場機制原則

C：據(jù)實合理原則

D：統(tǒng)籌安排原則

答案：D

29.下列物業(yè)服務企業(yè)的市場營銷策略工作流程圖F確的是()。

A：建立營銷機構(gòu)一明確市場定位一調(diào)查分析市場一設計營銷策略

一確定經(jīng)營戰(zhàn)略-制定和實施營銷方案

B：建立營銷機構(gòu)一調(diào)查分析市場一明確市場定位f確定經(jīng)營戰(zhàn)略

f設計營銷策略f制定和實施營銷方案

C：建立營銷機構(gòu)一明確市場定位f調(diào)查分析市場一確定經(jīng)營戰(zhàn)略

一設計營銷策略一制定和實施營銷方案

D：建立營銷機構(gòu)一調(diào)查分析市場一明確市場定位一設計營銷策略

一確定經(jīng)營戰(zhàn)略f制定和實施營銷方案

答案：B

30.關(guān)于劃線管理，下列說法錯誤的是（）。

A：城市綠線是指城市各類綠地范圍的控制線。

B：城市紫線是指城市環(huán)境保護范圍的界線。

C：城市藍線一一是指規(guī)劃確定的江、湖、庫、渠和濕地等城市地表水

保護和控制的地域界線。

D：城市黃線是指城市基礎(chǔ)設施用地的控制界線。

答案：B

31.編制房屋附屬設施設備維修預算可以有很多種方法，在具體編制時

（）。

A：幾種方法可以相互結(jié)合使用

B：經(jīng)研究決定采用何種方法

C：最多可以同時采用兩種方法

D：只能采用一種方法

答案：A

32.關(guān)于社會群體，下列說法不正確的是（）。

A：社會群體有內(nèi)群體和外群體、所屬群體和參照群體

B：社會群體有初級群體和高級群體、正式群體和非正式群體

C：社會群體有6個的基本特征

D：社會群體是指由持續(xù)的、直接交往聯(lián)系起來的具有共同利益的人群

答案：B

33.關(guān)于管理規(guī)約效力的說法，正確的是（）。

A：管理規(guī)約對生效后新入住的業(yè)主不具有約束力

B：管理規(guī)約對物業(yè)的繼受人不具有約束力

C：管理規(guī)約對物業(yè)使用人不具有約束力

D：管理規(guī)約對尚未售完房屋的建設單位具布約束力

答案：D

34.物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利的享有者和義務的承擔者為物業(yè)管理法

律關(guān)系的（）。

A：客體

B：主體

C：內(nèi)容

D：要素

答案：B

35.物業(yè)服務企業(yè)的預計損益表又稱（），是在經(jīng)營決策的基礎(chǔ)上,

綜合反應物業(yè)服務企業(yè)預算期內(nèi)收人、成本費用和凈利潤的預算。

A：現(xiàn)金流量表

B：資本預算表

C：年度利潤計劃

D：預計資產(chǎn)負債表

答案：C

36.下列不是法的特征的是（）。

A：普遍適用

B：國家制定

C：引導實施

D：權(quán)責內(nèi)容

答案：C

37.在物業(yè)管理中，哪個部門通常負責處理業(yè)主的投訴和糾紛？

A：保安部

B：客戶服務部

C：工程維修部

D：財務部

答案：B

38.關(guān)于工業(yè)區(qū)污染的防治，以下說法正確的是（）。

A：工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有的生活污水都必須排入公共污水管道

B：沒有達到污水處理廠接納標準的工業(yè)廢水可用雨水進行稀釋后排入

公共污水管道

C：冷卻塔的廢水未受污染，不應排入污水管道

D：工業(yè)生產(chǎn)區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系統(tǒng)

答案：A

39.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)費用繳納，以下哪項

描述是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)無需關(guān)注業(yè)主的物業(yè)費用繳納情況

B：物業(yè)服務企業(yè)應定期催繳業(yè)主的物業(yè)費用，并告知業(yè)主繳納方式

C：物業(yè)服務企業(yè)可自行決定物業(yè)費用的收取標準和方式

D：物業(yè)服務企業(yè)有權(quán)對未繳納物業(yè)費用的業(yè)主進行處罰

答案：B

40.修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則必須經(jīng)（）通過。

A：專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主同意

B：專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同

意

C：專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主同意

D：專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)

主同意

答案：B

41.消防水池、消防水箱、水罐的水，應根據(jù)環(huán)境、氣候條件進行更換。

更換消防用水時，應通知（）部門臨場監(jiān)督。

A：保安部門

B：物業(yè)管理部門

C：房地產(chǎn)行政主管部門

D：消防監(jiān)督部門

答案：D

42.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠化維護，以下哪項

是正確的？

A：物業(yè)服務企業(yè)無需對綠化進行任何維護

B：綠化維護完全由業(yè)主自行負責

C：物業(yè)服務企業(yè)應制定綠化維護計劃，并定期實施

D：綠化維護僅包括澆水，無需其他管理

答案：C

43.物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應當對遵守臨時管

理規(guī)約予以（）。

A：表示同意

B：書面承諾

C：補充完善

D：另行約定

答案：B

44.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項是

不正確的處理方式？

A：及時記錄并跟進處理

B：定期向業(yè)主反饋處理結(jié)果

C：禮貌接待并認真聽取業(yè)主的投訴和建議

D：對業(yè)主的投訴和建議置之不理

答案：D

45.物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修行為，以下哪項做法

是正確的？

A：強制要求業(yè)主使用指定的裝修材料

B：無需對業(yè)主的裝修行為進行監(jiān)督

C：允許業(yè)主隨意改變房屋結(jié)構(gòu)

D：審核業(yè)主的裝修方案，確保符合相關(guān)規(guī)定

答案：D

46.按照《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》新種植的喬木、灌木和攀

緣植物，應當在()進行驗收。

A：郁閉度達到89%以上時

B：種植15天后

C：一個年生長周期滿后

D：發(fā)芽出土后

答案：C

47.物業(yè)服務企業(yè)制定物業(yè)管理制度的工作流程一般是:確定制度內(nèi)

容要點一()一匯總、調(diào)整制度要點一草擬制度文本一討論修改一

領(lǐng)導審閱。

A：文本定稿

B：上報政府主管部門

C：征求意見

D：批準實施

答案：C

48.物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的委托為其個別需求提供的

物業(yè)服務合同約定以外的特約服務，服務收費由（