中職第一學年（酒店管理）康樂服務管理2026年階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填入括號內）1.以下哪種康樂項目不屬于常見的室內項目？（）A.保齡球B.高爾夫練習場C.乒乓球D.臺球2.康樂服務的核心是（）。A.滿足客人需求B.提供優(yōu)質設施C.保證安全D.創(chuàng)造經濟效益3.康樂部的營業(yè)高峰通常在（）。A.上午B.中午C.下午D.晚上4.對于保齡球館來說，球道的長度一般是（）。A.15米B.18米C.20米D.22米5.游泳池的水溫一般保持在（）較為適宜。A.20℃-22℃B.24℃-26℃C.28℃-30℃D.32℃-34℃6.以下哪種不屬于健身房常見的有氧器械？（）A.跑步機B.啞鈴C.橢圓機D.動感單車7.康樂服務中，服務人員與客人溝通時應保持（）距離。A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米D.2-2.5米8.臺球比賽中，標準的球臺尺寸是（）。A.8球臺B.9球臺C.16彩球臺D.斯諾克球臺9.以下哪種不屬于常見的棋牌類項目？（）A.象棋B.跳棋C.圍棋D.飛鏢10.康樂設施設備的維護保養(yǎng)周期一般是（）。A.每天B.每周C.每月D.每季度二、多項選擇題（總共5題，每題4分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填入括號內，多選、少選、錯選均不得分）1.康樂服務的特點包括（）。A.綜合性B.專業(yè)性C.季節(jié)性D.主動性2.健身房的安全管理措施包括（）。A.設備定期檢查B.配備急救人員C.張貼安全標識D.對客人進行安全培訓3.游泳池的水質管理需要關注（）。A.酸堿度B.余氯含量C.渾濁度D.水溫4.以下屬于康樂部服務人員職業(yè)素養(yǎng)要求的有（）。A.熱情禮貌B.專業(yè)技能C.團隊合作D.創(chuàng)新意識5.常見的室外康樂項目有（）。A.沙灘排球B.戶外拓展C.網球D.釣魚三、判斷題（總共10題，每題2分，請判斷下列說法的對錯，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.康樂服務就是為客人提供娛樂活動。（）2.保齡球館的燈光對打球影響不大。（）3.健身房的器械越多越好。（）4.游泳池水質只要清澈就達標。（）5.康樂部的服務質量只取決于服務人員。（）6.棋牌類項目不需要專業(yè)的服務人員。（）7.室外康樂項目受天氣影響較?。ǎ?.康樂設施設備的更新換代很重要。（）9.服務人員在客人使用康樂設施前不需要介紹使用方法。（）10.康樂部的經營不需要考慮成本。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答以下問題）1.簡述康樂服務中如何確?？腿说陌踩?.請說明健身房服務人員在客人健身前應提供哪些服務？3.談談如何提高游泳池的服務質量？五、案例分析題（總共1題，每題20分，請閱讀以下案例并回答問題）某酒店康樂部在周末迎來了大量客人。在保齡球館，一位客人在打球過程中突然摔倒。服務人員第一時間趕到現場，但由于缺乏急救知識，未能及時采取正確的急救措施，導致客人受傷情況加重。后來在其他客人的幫助下，撥打了急救電話，客人被送往醫(yī)院治療。該事件引起了客人的不滿，酒店也面臨一定的聲譽損失。1.請分析該案例中酒店康樂部存在哪些問題？2.針對這些問題提出改進措施。答案1.B2.A3.D4.B5.B6.B7.B8.D9.D10.B1.ABC2.ACD3.ABC4.ABCD5.ABCD1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×簡答題答案1.制定完善的安全制度和應急預案；對設施設備進行定期檢查維護；服務人員加強安全意識培訓，在客人使用設施前詳細介紹安全注意事項；在場所內設置明顯的安全標識；配備必要的急救設備和人員等。2.詢問客人健康狀況和健身目標；介紹健身房設施設備的使用方法和注意事項；幫助客人選擇適合的健身項目和器材；為客人提供必要的健身指導等。3.保證水質符合衛(wèi)生標準，定期檢測和處理；提供干凈舒適的配套設施，如更衣柜、淋浴設施等；安排專業(yè)的救生員值班，隨時保障客人安全；服務人員熱情主動，及時響應客人需求，提供毛巾、飲用水等貼心服務。案例分析題答案1.存在的問題：服務人員缺乏急救知識，未能正確處理客人摔倒事件，導致客人受傷加重；酒店對服務人員急救知識培訓不足；應急處理流程不完善；缺乏對客人受傷后的有效跟進和安撫措施。