秘書知識(shí)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.秘書為領(lǐng)導(dǎo)提供信息，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.準(zhǔn)確B.及時(shí)C.大量D.適用答案：C2.以下哪種會(huì)議記錄方法適用于重要會(huì)議（）A.摘要記錄B.詳細(xì)記錄C.簡(jiǎn)易記錄D.錄音記錄答案：B3.秘書在安排約見(jiàn)時(shí)，首先要考慮的因素是（）A.領(lǐng)導(dǎo)的心情B.約見(jiàn)人的身份C.事情的緊急程度D.領(lǐng)導(dǎo)的日程安排答案：D4.秘書在接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)拿起話筒。A.一聲鈴響B(tài).兩聲鈴響C.三聲鈴響D.四聲鈴響答案：C5.秘書在接待來(lái)訪客人時(shí)，引導(dǎo)客人行進(jìn)的正確做法是（）A.走在客人前方左側(cè)B.走在客人前方右側(cè)C.走在客人后方左側(cè)D.走在客人后方右側(cè)答案：A6.以下不屬于秘書文檔整理工作內(nèi)容的是（）A.分類B.裝訂C.銷毀D.編號(hào)答案：C7.秘書在進(jìn)行郵件處理時(shí)，對(duì)于緊急且重要的郵件應(yīng)（）A.先擱置，等領(lǐng)導(dǎo)有空時(shí)匯報(bào)B.立即匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)C.自行處理D.交給其他同事處理答案：B8.安排大型會(huì)議時(shí)，會(huì)議場(chǎng)地的大小主要依據(jù)（）來(lái)確定。A.會(huì)議預(yù)算B.會(huì)議類型C.參會(huì)人數(shù)D.領(lǐng)導(dǎo)要求答案：C9.秘書在擬寫公文時(shí)，主送機(jī)關(guān)應(yīng)該寫（）A.全稱B.簡(jiǎn)稱C.統(tǒng)稱D.隨意答案：A10.秘書在進(jìn)行會(huì)議籌備時(shí)，會(huì)議資料的準(zhǔn)備不包括（）A.會(huì)議議程表B.參會(huì)人員名單C.會(huì)議總結(jié)報(bào)告D.會(huì)議相關(guān)文件答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.秘書的基本職能包括（）A.參謀職能B.協(xié)調(diào)職能C.服務(wù)職能D.監(jiān)督職能答案：ABC2.秘書在安排會(huì)議時(shí)，會(huì)議議程的內(nèi)容通常有（）A.會(huì)議主題B.會(huì)議時(shí)間安排C.會(huì)議發(fā)言人D.會(huì)議討論內(nèi)容答案：ABCD3.秘書在與不同類型領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格B.適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言習(xí)慣C.及時(shí)反饋工作情況D.只聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指示，不提出意見(jiàn)答案：ABC4.以下屬于秘書常用辦公軟件的有（）A.WordB.ExcelC.PowerPointD.Photoshop答案：ABC5.秘書在文檔管理中，需要做的工作有（）A.文檔的收集B.文檔的分類C.文檔的存儲(chǔ)D.文檔的檢索答案：ABCD6.秘書在組織會(huì)議時(shí)，會(huì)議簽到的方式有（）A.簿式簽到B.卡片簽到C.電子簽到D.口頭簽到答案：ABC7.秘書在接待工作中，應(yīng)遵循的原則有（）A.熱情周到B.禮貌得體C.對(duì)等原則D.內(nèi)外有別答案：ABCD8.秘書在安排領(lǐng)導(dǎo)出差時(shí)，需要做的準(zhǔn)備工作有（）A.預(yù)訂機(jī)票或車票B.安排住宿C.準(zhǔn)備出差資料D.提醒領(lǐng)導(dǎo)攜帶物品答案：ABCD9.以下哪些屬于秘書的溝通技巧（）A.傾聽(tīng)技巧B.表達(dá)技巧C.非語(yǔ)言溝通技巧D.說(shuō)服技巧答案：ABCD10.秘書在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)（）A.保持冷靜B.及時(shí)匯報(bào)C.采取有效措施D.封鎖消息答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.秘書工作沒(méi)有決策權(quán)力，但有一定的決策權(quán)。（）答案：錯(cuò)誤2.會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議記錄是同一個(gè)概念。（）答案：錯(cuò)誤3.秘書在接聽(tīng)電話時(shí)可以邊接電話邊做其他事情。（）答案：錯(cuò)誤4.為了節(jié)省時(shí)間，秘書可以直接將重要緊急郵件回復(fù)給發(fā)件人。（）答案：錯(cuò)誤5.安排會(huì)議時(shí)，會(huì)議座位的安排無(wú)需考慮參會(huì)人員的身份和職務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤6.秘書在接待客人時(shí)，對(duì)于客人提出的不合理要求應(yīng)直接拒絕。（）答案：錯(cuò)誤7.文檔整理工作完成后就不需要再對(duì)文檔進(jìn)行更新和維護(hù)。（）答案：錯(cuò)誤8.秘書在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，有不同意見(jiàn)可以直接反駁領(lǐng)導(dǎo)。（）答案：錯(cuò)誤9.秘書在組織大型活動(dòng)時(shí)，只需要做好前期準(zhǔn)備，活動(dòng)進(jìn)行中不需要關(guān)注。（）答案：錯(cuò)誤10.秘書在擬寫公文時(shí)，格式可以根據(jù)實(shí)際情況隨意調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述秘書在信息收集工作中的主要渠道。答案：主要渠道有：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集公開(kāi)信息；向相關(guān)部門、人員調(diào)研獲取信息；參加會(huì)議、活動(dòng)獲取信息；閱讀文件、資料等獲取信息。2.秘書在安排會(huì)議時(shí)，如何確定會(huì)議的時(shí)間？答案：要考慮領(lǐng)導(dǎo)和主要參會(huì)人員的日程安排，避免沖突；結(jié)合會(huì)議主題和議程的時(shí)長(zhǎng)需求；避開(kāi)節(jié)假日和特殊時(shí)期；考慮會(huì)議效率，選擇精力充沛時(shí)間段。3.簡(jiǎn)述秘書在接待工作中引導(dǎo)客人就座的禮儀要點(diǎn)。答案：引導(dǎo)至座位時(shí)，用手勢(shì)示意，禮貌邀請(qǐng)。一般請(qǐng)客人坐在尊位，如面對(duì)門的位置。陪同人員根據(jù)身份和關(guān)系選擇合適座位，注意動(dòng)作輕緩、態(tài)度熱情。4.秘書在公文擬寫中，如何確保公文語(yǔ)言準(zhǔn)確規(guī)范？答案：用詞精確，避免歧義；語(yǔ)法正確，語(yǔ)句通順；使用規(guī)范的公文用語(yǔ)和專業(yè)詞匯；數(shù)據(jù)、人名、地名等準(zhǔn)確無(wú)誤；表述嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)模糊不清內(nèi)容。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論秘書在團(tuán)隊(duì)溝通中應(yīng)如何發(fā)揮協(xié)調(diào)作用？答案：秘書要主動(dòng)傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，了解分歧所在。分析矛盾根源，尋找共同目標(biāo)。運(yùn)用溝通技巧，搭建交流平臺(tái)，促進(jìn)信息共享。提出合理解決方案，協(xié)調(diào)利益關(guān)系，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和諧協(xié)作。2.若領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦一項(xiàng)緊急任務(wù)，而手頭工作也很重要，秘書該如何應(yīng)對(duì)？答案：先快速評(píng)估兩項(xiàng)任務(wù)的緊急程度和重要性。向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明手頭工作情況，請(qǐng)求指示優(yōu)先順序。若領(lǐng)導(dǎo)要求先完成緊急任務(wù)，與相關(guān)人員協(xié)調(diào)手頭工作交接或延期，集中精力完成緊急任務(wù)。3.談?wù)劽貢跁?huì)議組織過(guò)程中，怎樣提高會(huì)議效率？答案：會(huì)前充分準(zhǔn)備，明確主題、議程，提前通知相關(guān)事項(xiàng)。會(huì)中把控節(jié)奏，引導(dǎo)發(fā)言緊扣主題，避免跑題。合理安排時(shí)間，及時(shí)處理突發(fā)情況