第一章?tīng)I(yíng)銷人員培訓(xùn)計(jì)劃制定的背景與目標(biāo)第二章?tīng)I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力現(xiàn)狀分析第三章?tīng)I(yíng)銷人員核心能力模塊設(shè)計(jì)第四章?tīng)I(yíng)銷人員培訓(xùn)實(shí)施策略第五章?tīng)I(yíng)銷人員培訓(xùn)效果評(píng)估與改進(jìn)第六章企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力提升手冊(cè)01第一章?tīng)I(yíng)銷人員培訓(xùn)計(jì)劃制定的背景與目標(biāo)第1頁(yè)：行業(yè)變革下的營(yíng)銷挑戰(zhàn)在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，營(yíng)銷行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。2025年第四季度的數(shù)據(jù)顯示，全球營(yíng)銷預(yù)算增長(zhǎng)了12%，但ROI卻下降至1.8:1，這一數(shù)據(jù)足以說(shuō)明傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的局限性。以某快消品牌A為例，其在2026年計(jì)劃縮減線下廣告投入30%，轉(zhuǎn)向數(shù)字化渠道。這一決策的背后，是對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳洞察和對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握。然而，營(yíng)銷人員是否具備應(yīng)對(duì)這一變革的能力，成為了企業(yè)面臨的核心問(wèn)題。某電商企業(yè)在2025年嘗試AI驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，點(diǎn)擊率提升了25%，但轉(zhuǎn)化率僅提高5%，這一數(shù)據(jù)暴露出營(yíng)銷人員對(duì)數(shù)據(jù)解讀能力的短板。麥肯錫報(bào)告預(yù)測(cè)，2026年掌握AI和數(shù)據(jù)分析的營(yíng)銷人員需求將激增50%，而目前企業(yè)中僅15%的營(yíng)銷人員具備相關(guān)能力。這一數(shù)字足以說(shuō)明，營(yíng)銷人員的能力提升已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，制定一套系統(tǒng)、科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，提升營(yíng)銷人員的專業(yè)能力，已經(jīng)成為了企業(yè)必須完成的任務(wù)。本章節(jié)將深入探討營(yíng)銷人員培訓(xùn)計(jì)劃制定的背景與目標(biāo)，為后續(xù)章節(jié)的展開(kāi)奠定基礎(chǔ)。第2頁(yè)：培訓(xùn)計(jì)劃制定的邏輯框架在制定培訓(xùn)計(jì)劃之前，我們需要明確培訓(xùn)的邏輯框架。某科技公司B在2025年投入200萬(wàn)進(jìn)行營(yíng)銷人員培訓(xùn)，但因缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，效果未達(dá)預(yù)期。這一案例暴露出培訓(xùn)計(jì)劃制定的重要性。為了制定一套有效的培訓(xùn)計(jì)劃，我們需要遵循“問(wèn)題-目標(biāo)-行動(dòng)”模型。首先，我們需要進(jìn)行問(wèn)題診斷，通過(guò)360度評(píng)估，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在內(nèi)容創(chuàng)作、客戶旅程管理和ROI分析等方面存在短板。其次，我們需要設(shè)定明確的目標(biāo)，例如2026年將內(nèi)容轉(zhuǎn)化率提升至5%，客戶生命周期價(jià)值提升20%，培訓(xùn)覆蓋率100%。最后，我們需要制定具體的行動(dòng)路徑，例如開(kāi)發(fā)12期線上課程、3次行業(yè)專家工作坊、1套內(nèi)部知識(shí)庫(kù)。通過(guò)這一邏輯框架，我們可以確保培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)性和有效性。第3頁(yè)：培訓(xùn)資源需求清單在明確了培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)和行動(dòng)路徑之后，我們需要制定詳細(xì)的培訓(xùn)資源需求清單。培訓(xùn)資源是培訓(xùn)計(jì)劃的重要組成部分，包括課程開(kāi)發(fā)、講師資源、技術(shù)平臺(tái)、實(shí)操材料等。以“數(shù)據(jù)分析”模塊為例，我們需要開(kāi)發(fā)包含SQL基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)可視化、歸因分析等內(nèi)容的課程，并邀請(qǐng)具備豐富經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家進(jìn)行授課。同時(shí)，我們還需要準(zhǔn)備相關(guān)的實(shí)操材料，例如真實(shí)項(xiàng)目數(shù)據(jù)、分析工具賬號(hào)等。培訓(xùn)資源需求清單的制定，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和培訓(xùn)目標(biāo)，確保培訓(xùn)資源的合理配置和有效利用。第4頁(yè)：培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)計(jì)劃的重要組成部分，它可以幫助我們了解培訓(xùn)的效果，并為后續(xù)的培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。某醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在2025年培訓(xùn)后，發(fā)現(xiàn)學(xué)員滿意度高，但實(shí)際應(yīng)用效果不顯著，這一案例暴露出評(píng)估機(jī)制缺陷的重要性。為了建立有效的評(píng)估機(jī)制，我們需要從多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估，包括知識(shí)掌握、技能應(yīng)用、業(yè)務(wù)影響等。通過(guò)柯氏四級(jí)評(píng)估模型，我們可以全面評(píng)估培訓(xùn)的效果。首先，我們需要通過(guò)問(wèn)卷收集學(xué)員的滿意度，了解培訓(xùn)的受歡迎程度。其次，我們需要通過(guò)測(cè)試衡量學(xué)員的知識(shí)掌握程度，例如SQL基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)可視化等。第三，我們需要觀察學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用技能的變化，例如是否能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目。最后，我們需要分析培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)的影響，例如內(nèi)容轉(zhuǎn)化率、客戶生命周期價(jià)值等。通過(guò)這一評(píng)估機(jī)制，我們可以確保培訓(xùn)的效果，并為后續(xù)的培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。02第二章?tīng)I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力現(xiàn)狀分析第5頁(yè)：團(tuán)隊(duì)能力基線調(diào)研在制定培訓(xùn)計(jì)劃之前，我們需要對(duì)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力進(jìn)行基線調(diào)研，了解團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的能力水平，以及存在的短板。某B2B企業(yè)D在2025年進(jìn)行團(tuán)隊(duì)技能盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，85%的成員對(duì)CRM系統(tǒng)操作不熟練，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)利用率不足20%。這一數(shù)據(jù)暴露出團(tuán)隊(duì)能力不足的問(wèn)題。為了進(jìn)行團(tuán)隊(duì)能力基線調(diào)研，我們可以采用多種方法，例如問(wèn)卷調(diào)查、工作樣本分析、360度訪談等。通過(guò)這些方法，我們可以全面了解團(tuán)隊(duì)的能力現(xiàn)狀，為后續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃制定提供依據(jù)。第6頁(yè)：能力短板與業(yè)務(wù)痛點(diǎn)關(guān)聯(lián)團(tuán)隊(duì)能力基線調(diào)研完成后，我們需要將能力短板與業(yè)務(wù)痛點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，找出團(tuán)隊(duì)能力不足對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響。例如，某零售企業(yè)C在2025年因缺乏視頻營(yíng)銷能力，丟失了30%的年輕客群，這一數(shù)據(jù)暴露出團(tuán)隊(duì)能力不足對(duì)業(yè)務(wù)造成的嚴(yán)重后果。通過(guò)將能力短板與業(yè)務(wù)痛點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，我們可以更加明確培訓(xùn)的重點(diǎn)，確保培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性和有效性。第7頁(yè)：能力提升優(yōu)先級(jí)排序在明確了團(tuán)隊(duì)的能力短板和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)之后，我們需要對(duì)能力提升進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，確定哪些能力需要優(yōu)先提升，哪些能力可以后續(xù)提升。某制造企業(yè)在2025年嘗試同時(shí)提升10項(xiàng)能力，最終因資源分散導(dǎo)致效果不彰。這一案例暴露出能力提升優(yōu)先級(jí)排序的重要性。為了進(jìn)行能力提升優(yōu)先級(jí)排序，我們可以采用多種方法，例如業(yè)務(wù)影響權(quán)重、成本效益分析、緊迫性評(píng)分等。通過(guò)這些方法，我們可以確定能力提升的優(yōu)先級(jí)，為后續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃制定提供依據(jù)。第8頁(yè)：能力差距可視化團(tuán)隊(duì)能力差距的可視化展示，可以幫助我們更加直觀地了解團(tuán)隊(duì)的能力現(xiàn)狀，以及存在的短板。例如，某物流企業(yè)F在2025年培訓(xùn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，學(xué)員對(duì)“如何用數(shù)據(jù)指導(dǎo)預(yù)算分配”這一技能掌握最差，但業(yè)務(wù)部門卻最需要。這一數(shù)據(jù)暴露出團(tuán)隊(duì)能力不足對(duì)業(yè)務(wù)造成的嚴(yán)重后果。通過(guò)能力差距的可視化展示，我們可以更加直觀地了解團(tuán)隊(duì)的能力現(xiàn)狀，為后續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃制定提供依據(jù)。03第三章?tīng)I(yíng)銷人員核心能力模塊設(shè)計(jì)第9頁(yè)：能力模塊劃分邏輯營(yíng)銷人員的能力模塊劃分，需要遵循一定的邏輯，確保模塊之間的關(guān)聯(lián)性和遞進(jìn)性。我們可以采用金字塔模型，將基礎(chǔ)技能作為底座，專業(yè)能力作為核心，領(lǐng)導(dǎo)力作為塔尖?；A(chǔ)技能模塊包括數(shù)字素養(yǎng)、工具應(yīng)用、溝通技巧、職業(yè)規(guī)范等，這些技能是營(yíng)銷人員必備的技能。專業(yè)能力模塊包括數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容營(yíng)銷、客戶旅程管理、社交媒體運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷自動(dòng)化等，這些技能是營(yíng)銷人員在專業(yè)領(lǐng)域需要掌握的技能。領(lǐng)導(dǎo)力模塊包括項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)賦能、商業(yè)思維、創(chuàng)新能力等，這些技能是營(yíng)銷人員在管理崗位需要掌握的技能。通過(guò)這一邏輯劃分，我們可以確保營(yíng)銷人員的能力體系完整且具有層次性。第10頁(yè)：基礎(chǔ)技能模塊（Level1）基礎(chǔ)技能模塊是營(yíng)銷人員能力體系的基礎(chǔ)，包括數(shù)字素養(yǎng)、工具應(yīng)用、溝通技巧、職業(yè)規(guī)范等。這些技能是營(yíng)銷人員必備的技能，也是專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)力模塊的基礎(chǔ)。例如，數(shù)字素養(yǎng)模塊包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、平臺(tái)規(guī)則、數(shù)據(jù)安全等內(nèi)容，這些技能是營(yíng)銷人員在進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)必須掌握的技能。工具應(yīng)用模塊包括Excel高級(jí)功能、CRM基礎(chǔ)操作、設(shè)計(jì)工具（Canva）等內(nèi)容，這些技能是營(yíng)銷人員進(jìn)行日常工作時(shí)必須掌握的技能。溝通技巧模塊包括跨部門協(xié)作、客戶訪談、郵件規(guī)范等內(nèi)容，這些技能是營(yíng)銷人員進(jìn)行溝通時(shí)必須掌握的技能。職業(yè)規(guī)范模塊包括商業(yè)道德、合規(guī)要求、保密協(xié)議等內(nèi)容，這些技能是營(yíng)銷人員進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)必須遵守的規(guī)范。第11頁(yè)：專業(yè)能力模塊（Level2）專業(yè)能力模塊是營(yíng)銷人員能力體系的核心，包括數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容營(yíng)銷、客戶旅程管理、社交媒體運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷自動(dòng)化等。這些技能是營(yíng)銷人員在專業(yè)領(lǐng)域需要掌握的技能，也是提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力的關(guān)鍵。例如，數(shù)據(jù)分析模塊包括SQL基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)可視化、歸因分析等內(nèi)容，這些技能是營(yíng)銷人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)必須掌握的技能。內(nèi)容營(yíng)銷模塊包括用戶畫(huà)像、SEO、視頻制作基礎(chǔ)等內(nèi)容，這些技能是營(yíng)銷人員進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)必須掌握的技能?？蛻袈贸坦芾砟K包括生命周期管理、觸點(diǎn)設(shè)計(jì)、流失預(yù)警等內(nèi)容，這些技能是營(yíng)銷人員進(jìn)行客戶旅程管理時(shí)必須掌握的技能。社交媒體運(yùn)營(yíng)模塊包括平臺(tái)算法、互動(dòng)策略、輿情監(jiān)控等內(nèi)容，這些技能是營(yíng)銷人員進(jìn)行社交媒體運(yùn)營(yíng)時(shí)必須掌握的技能。營(yíng)銷自動(dòng)化模塊包括營(yíng)銷自動(dòng)化工具（Marketo）、流程設(shè)計(jì)等內(nèi)容，這些技能是營(yíng)銷人員進(jìn)行營(yíng)銷自動(dòng)化時(shí)必須掌握的技能。第12頁(yè)：領(lǐng)導(dǎo)力模塊（Level3）領(lǐng)導(dǎo)力模塊是營(yíng)銷人員能力體系的塔尖，包括項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)賦能、商業(yè)思維、創(chuàng)新能力等。這些技能是營(yíng)銷人員在管理崗位需要掌握的技能，也是提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。例如，項(xiàng)目管理模塊包括敏捷方法、風(fēng)險(xiǎn)控制、跨部門協(xié)調(diào)等內(nèi)容，這些技能是營(yíng)銷人員進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)必須掌握的技能。團(tuán)隊(duì)賦能模塊包括人才發(fā)展、績(jī)效反饋、沖突解決等內(nèi)容，這些技能是營(yíng)銷人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)賦能時(shí)必須掌握的技能。商業(yè)思維模塊包括市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略推導(dǎo)、成本控制等內(nèi)容，這些技能是營(yíng)銷人員進(jìn)行商業(yè)決策時(shí)必須掌握的技能。創(chuàng)新能力模塊包括設(shè)計(jì)思維、頭腦風(fēng)暴、A/B測(cè)試等內(nèi)容，這些技能是營(yíng)銷人員進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)必須掌握的技能。04第四章?tīng)I(yíng)銷人員培訓(xùn)實(shí)施策略第13頁(yè)：培訓(xùn)形式組合設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式的組合設(shè)計(jì)，需要根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行選擇，確保培訓(xùn)效果最大化。我們可以采用混合式學(xué)習(xí)方案，將線上課程、線下工作坊、行動(dòng)學(xué)習(xí)等多種形式結(jié)合使用。例如，基礎(chǔ)技能模塊可以采用線上課程和線下工作坊結(jié)合的形式，專業(yè)能力模塊可以采用線上項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)和線下案例拆解的形式，領(lǐng)導(dǎo)力模塊可以采用行動(dòng)學(xué)習(xí)和高管教練的形式。通過(guò)這一組合設(shè)計(jì)，我們可以確保培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。第14頁(yè)：培訓(xùn)時(shí)間規(guī)劃表培訓(xùn)時(shí)間規(guī)劃表是培訓(xùn)計(jì)劃的重要組成部分，它可以幫助我們合理安排培訓(xùn)時(shí)間，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。我們可以按照季度或月份制定培訓(xùn)時(shí)間規(guī)劃表，明確每個(gè)階段的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)形式等。例如，我們可以將培訓(xùn)時(shí)間規(guī)劃表分為四個(gè)季度，每個(gè)季度安排若干次培訓(xùn)。通過(guò)這一規(guī)劃，我們可以確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。第15頁(yè)：培訓(xùn)資源準(zhǔn)備清單培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備工作，需要提前進(jìn)行，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。我們可以制定培訓(xùn)資源準(zhǔn)備清單，明確每個(gè)階段的培訓(xùn)資源需求，例如課程開(kāi)發(fā)、講師資源、技術(shù)平臺(tái)、實(shí)操材料等。例如，我們可以將培訓(xùn)資源準(zhǔn)備清單分為四個(gè)階段，每個(gè)階段安排若干項(xiàng)準(zhǔn)備工作。通過(guò)這一清單，我們可以確保培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備工作順利進(jìn)行。第16頁(yè)：培訓(xùn)推廣與激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)的推廣和激勵(lì)機(jī)制，是確保培訓(xùn)參與度和效果的重要手段。我們可以采用多種方法進(jìn)行培訓(xùn)推廣，例如價(jià)值宣導(dǎo)、分層觸達(dá)、社交裂變等。例如，我們可以通過(guò)內(nèi)部郵件、海報(bào)、微信公眾號(hào)等多種渠道進(jìn)行培訓(xùn)推廣。同時(shí)，我們還可以設(shè)置多種激勵(lì)機(jī)制，例如硬性要求、軟性激勵(lì)、資源傾斜等。例如，我們可以將培訓(xùn)完成率納入績(jī)效考核，提供培訓(xùn)護(hù)照記錄能力成長(zhǎng)，優(yōu)先提拔完成率高的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等。通過(guò)這一推廣和激勵(lì)機(jī)制，我們可以確保培訓(xùn)的參與度和效果。05第五章?tīng)I(yíng)銷人員培訓(xùn)效果評(píng)估與改進(jìn)第17頁(yè)：評(píng)估框架與工具選擇培訓(xùn)效果評(píng)估的框架和工具選擇，是確保評(píng)估科學(xué)性和有效性的關(guān)鍵。我們可以采用柯氏四級(jí)評(píng)估模型，從反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估、結(jié)果評(píng)估四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)估。例如，反應(yīng)評(píng)估可以通過(guò)問(wèn)卷收集學(xué)員的滿意度，學(xué)習(xí)評(píng)估可以通過(guò)測(cè)試衡量學(xué)員的知識(shí)掌握程度，行為評(píng)估可以通過(guò)觀察學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用技能的變化，結(jié)果評(píng)估可以通過(guò)分析培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)的影響。通過(guò)這一評(píng)估框架和工具選擇，我們可以全面評(píng)估培訓(xùn)的效果。第18頁(yè)：評(píng)估實(shí)施時(shí)間表評(píng)估實(shí)施時(shí)間表，是確保評(píng)估順利進(jìn)行的重要保障。我們可以按照培訓(xùn)進(jìn)度制定評(píng)估實(shí)施時(shí)間表，明確每個(gè)階段的評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估方式、評(píng)估負(fù)責(zé)人等。例如，我們可以將評(píng)估實(shí)施時(shí)間表分為四個(gè)階段，每個(gè)階段安排若干項(xiàng)評(píng)估工作。通過(guò)這一時(shí)間表，我們可以確保評(píng)估的順利進(jìn)行。第19頁(yè)：評(píng)估結(jié)果應(yīng)用機(jī)制評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用機(jī)制，是確保評(píng)估效果最大化的重要手段。我們可以建立評(píng)估結(jié)果應(yīng)用機(jī)制，將評(píng)估結(jié)果用于培訓(xùn)改進(jìn)、資源分配、持續(xù)優(yōu)化等方面。例如，我們可以通過(guò)評(píng)估結(jié)果調(diào)整課程內(nèi)容，將預(yù)算向效果好的模塊傾斜，建立“評(píng)估-改進(jìn)”周報(bào)制度等。通過(guò)這一機(jī)制，我們可以確保評(píng)估結(jié)果得到有效應(yīng)用。第20頁(yè)：培訓(xùn)知識(shí)沉淀與共享培訓(xùn)知識(shí)的沉淀和共享，是確保培訓(xùn)效果持續(xù)提升的重要手段。我們可以建立培訓(xùn)知識(shí)庫(kù)，將培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)進(jìn)行沉淀，并建立知識(shí)共享機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)員之間、部門之間進(jìn)行知識(shí)共享。例如，我們可以將培訓(xùn)知識(shí)庫(kù)分為四個(gè)模塊，每個(gè)模塊包含若干項(xiàng)知識(shí)。通過(guò)這一機(jī)制，我們可以確保培訓(xùn)效果持續(xù)提升。06第六章企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力提升手冊(cè)第21頁(yè)：手冊(cè)使用指南企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力提升手冊(cè)的使用指南，是確保手冊(cè)得到有效使用的重要保障。我們可以制定手冊(cè)使用指南，明確手冊(cè)的使用場(chǎng)景、使用方法、使用流程等。例如，我們可以將手冊(cè)使用指南分為四個(gè)部分，每個(gè)部分包含若干項(xiàng)內(nèi)容。通過(guò)這一指南，我們可以確保手冊(cè)得到有效使用。第22頁(yè)：核心能力地圖（示例）核心能力地圖，是展示團(tuán)隊(duì)能力要求的重要工具。我們可以用圓環(huán)圖展示各崗位能力要求，例如基礎(chǔ)技能、專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)力等。例如，我們可以用圓環(huán)圖展示各崗位能力要求，例如基礎(chǔ)技能、專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)力等。通過(guò)這一地圖，我們可以更加直觀地了解團(tuán)隊(duì)的能力要求。第23頁(yè)：培訓(xùn)