商品返修合同協(xié)議甲方（消費者/商品購買方）：_________，身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：_________，地址：_________，聯(lián)系電話：_________。乙方（商品銷售方/維修服務(wù)商）：_________，統(tǒng)一社會信用代碼：_________，地址：_________，聯(lián)系電話：_________。鑒于甲方購買乙方銷售的_________品牌_________型號商品，商品購買憑證信息為：購買日期_________，購買價格_________元，購買地點_________，商品序列號/機身號：_________（如有）。甲乙雙方本著平等、自愿、公平的原則，就甲方購買的上述商品返修事宜，達成如下協(xié)議：第一條返修商品信息1.1商品名稱/型號：_________品牌_________型號商品。1.2故障描述：該商品出現(xiàn)_________故障，具體表現(xiàn)為_________。1.3返修原因：經(jīng)甲乙雙方初步確認，該商品故障屬于非人為損壞，符合免費保修條件。第二條返修依據(jù)2.1依據(jù)該商品隨附的保修卡/三包憑證約定，該商品保修期限自購買日期_________起計算，至_________止。2.2依據(jù)國家“三包”規(guī)定及乙方相關(guān)保修承諾，本次返修請求涉及的故障屬于免費保修范圍。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1有權(quán)要求乙方按照約定在保修范圍內(nèi)免費維修商品。3.1.2有權(quán)要求乙方在維修過程中對商品信息保密。3.1.3有義務(wù)向乙方提供真實、完整的商品信息、購買憑證及故障描述。3.1.4有義務(wù)配合乙方進行故障檢查和維修工作。3.1.5如本次返修涉及更換零配件，則有義務(wù)確認更換零配件型號無誤。3.1.6如本次返修超出免費保修范圍，甲方同意根據(jù)本協(xié)議第五條約定承擔相應(yīng)費用。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)要求甲方提供本協(xié)議第一條所述的商品信息及購買憑證。3.2.2有權(quán)對商品進行檢查以確認故障原因。3.2.3在保修范圍內(nèi)，有義務(wù)免費為甲方維修商品，確保維修質(zhì)量，使用的零配件應(yīng)為原廠或同等質(zhì)量產(chǎn)品。3.2.4有義務(wù)在維修過程中盡量保護商品非故障部位的完好。3.2.5有義務(wù)在維修完成后，向甲方說明維修情況和費用（如適用）。3.2.6有義務(wù)在約定的維修期限內(nèi)完成維修工作。3.2.7如需更換零配件，應(yīng)事先征得甲方同意，并告知相關(guān)費用。第四條維修方式與費用4.1維修方式：本次返修采用_________方式，即甲方將商品送至乙方指定維修點_________進行維修。4.2維修費用：4.2.1經(jīng)雙方確認，本次返修涉及的故障屬于免費保修范圍，因此乙方承諾為甲方提供免費維修服務(wù)，不收取任何維修費用。4.2.2如維修過程中發(fā)現(xiàn)存在其他問題或需要額外維修項目，乙方應(yīng)提前告知甲方，并經(jīng)甲方書面確認后方可進行，相關(guān)費用由甲方按照乙方公示的標準支付。乙方應(yīng)提前向甲方提供詳細的收費標準清單。第五條維修期限5.1乙方應(yīng)在收到甲方送修的商品并完成檢查后_________個工作日內(nèi)開始維修。5.2預(yù)計維修完成時間為_________年_________月_________日。如因配件采購等非乙方原因?qū)е潞侠硌舆t，延遲時間不超過_________日，甲方理解并接受。超過上述約定延遲時間，若原因在于乙方，則乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，具體方式為_________（例如：按每日_________元的標準向甲方支付違約金，或退還部分維修費用等）。第六條零配件更換6.1免費更換：在保修范圍內(nèi)，因維修需要更換的零配件由乙方免費提供，該更換零配件自更換之日起享有與原商品剩余保修期或不少于_________個月的額外保修期。6.2舊件處理：維修完成后，原商品故障部件由乙方妥善保管或按乙方規(guī)定處理。6.3非免費更換：若維修超出免費保修范圍，所需更換零配件的費用及工時費用由甲方承擔，具體金額為_________元（大寫：_________），甲方應(yīng)在維修開始前全額支付給乙方。第七條質(zhì)量保證7.1乙方保證維修后的商品能夠正常使用，并確保維修質(zhì)量符合國家相關(guān)標準。7.2如因維修質(zhì)量原因?qū)е律唐吩诜敌藓骭________日內(nèi)再次出現(xiàn)相同故障，乙方應(yīng)免費重新維修。第八條違約責任8.1若甲方未按約定提供必要信息或憑證，導(dǎo)致維修延遲或無法進行，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。8.2若乙方未在約定期限內(nèi)完成維修（非因甲方原因或不可抗力），應(yīng)按本協(xié)議第五條約定的違約責任承擔后果。8.3若乙方在維修過程中故意損壞商品或因維修不當導(dǎo)致商品性能下降，應(yīng)承擔賠償責任。第九條爭議解決9.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向_________（例如：商品銷售地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1甲乙雙方對于在履行本協(xié)議過程中了解的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等均負有保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第十一條其他條款11.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。11.3本協(xié)議的解除應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定。11.4不可抗力：因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。11.5通知：雙方在本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式為有效通知地址或方式，任何通知均視為已有效送達。11.6完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就商品返修事宜達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。11.7法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法