商務(wù)寫作客戶溝通協(xié)議鑒于一方（以下簡稱“服務(wù)商”）同意為另一方（以下簡稱“委托方”）提供商務(wù)寫作服務(wù)，并雙方希望就服務(wù)過程中涉及的溝通事宜作出明確約定，以保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)服務(wù)順利進(jìn)行，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，“商務(wù)寫作”是指服務(wù)商根據(jù)委托方要求，撰寫的用于商業(yè)活動(dòng)的各類文件，包括但不限于商業(yè)計(jì)劃書、市場(chǎng)分析報(bào)告、營銷宣傳材料、會(huì)議紀(jì)要、商務(wù)信函、新聞稿等?！白罱K交付物”是指經(jīng)委托方確認(rèn)的商務(wù)寫作成品?！皽贤ㄖ芷凇笔侵肝蟹教岢鲇行Х答佉蠛螅?wù)商響應(yīng)并開始處理或委托方確認(rèn)最終稿的時(shí)間段。第二條溝通渠道與方式2.1雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下的所有正式溝通均通過書面方式進(jìn)行。2.2主要溝通渠道為雙方各自指定的電子郵箱地址。委托方指定的郵箱為：[委托方指定郵箱地址]，服務(wù)商指定的郵箱為：[服務(wù)商指定郵箱地址]。2.3非經(jīng)雙方事先書面同意，任何一方不得變更本協(xié)議約定的溝通渠道。2.4雙方同意，可在必要時(shí)使用即時(shí)通訊工具（如微信、釘釘?shù)龋┻M(jìn)行非正式的進(jìn)度詢問或緊急事項(xiàng)溝通，但重要事項(xiàng)、反饋意見及最終確認(rèn)仍需通過電子郵箱等書面形式進(jìn)行。第三條溝通職責(zé)3.1服務(wù)商負(fù)責(zé)就商務(wù)寫作項(xiàng)目的進(jìn)展、可能的問題與委托方進(jìn)行溝通，及時(shí)告知重要節(jié)點(diǎn)信息。3.2委托方負(fù)責(zé)就服務(wù)商提交的商務(wù)寫作稿件提供必要的反饋和確認(rèn)。第四條反饋機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)4.1委托方在收到服務(wù)商通過指定郵箱發(fā)送的稿件后，應(yīng)在[例如：五個(gè)]工作日內(nèi)，以書面形式（通過郵件正文回復(fù)或附件標(biāo)記）向服務(wù)商提供明確的反饋意見。4.2委托方提供的反饋意見應(yīng)具體、清晰，指明需要修改的內(nèi)容、位置、期望達(dá)到的效果或提出具體的修改建議。避免使用模糊不清或主觀性過強(qiáng)的描述。4.3若委托方僅表示不同意或不喜歡，但未提供具體修改方向，服務(wù)商有權(quán)要求委托方進(jìn)一步明確反饋，或視為委托方對(duì)當(dāng)前稿件的暫時(shí)性確認(rèn)，并繼續(xù)根據(jù)上一輪反饋進(jìn)行修改。委托方應(yīng)在合理期限內(nèi)（不超過收到稿件后[例如：三個(gè)]工作日）提供明確的最終意見，否則服務(wù)商有權(quán)根據(jù)已有反饋完成修改并視為確認(rèn)。4.4委托方提供的反饋意見應(yīng)基于服務(wù)商已提交的特定版本，避免混淆不同版本的修改狀態(tài)。第五條修改流程與次數(shù)5.1對(duì)于委托方提出的合理反饋意見，服務(wù)商應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定和主服務(wù)協(xié)議（若有）關(guān)于服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)的約定，進(jìn)行修改或補(bǔ)充。5.2在基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用范圍內(nèi)，本協(xié)議約定的免費(fèi)修改次數(shù)為[例如：兩次]。超出免費(fèi)修改次數(shù)的，委托方應(yīng)另行向服務(wù)商支付相應(yīng)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)參照主服務(wù)協(xié)議或雙方另行協(xié)商確定。5.3修改稿由服務(wù)商通過指定郵箱發(fā)送給委托方。5.4委托方應(yīng)在收到修改稿后，按照本協(xié)議第四條的約定，在[例如：三個(gè)]工作日內(nèi)提供進(jìn)一步反饋或確認(rèn)。若委托方逾期未提供反饋，視為委托方對(duì)修改稿的暫時(shí)性確認(rèn)，并應(yīng)在合理期限內(nèi)（不超過收到修改稿后[例如：三個(gè)]工作日）給出最終確認(rèn)或明確拒絕理由，否則服務(wù)商有權(quán)視為確認(rèn)。5.5被委托方拒絕的稿件，若需重大調(diào)整或返工，可能需要雙方就調(diào)整范圍、工作量及相應(yīng)費(fèi)用進(jìn)行重新協(xié)商，并可能需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條最終稿確認(rèn)6.1經(jīng)委托方多次反饋、服務(wù)商相應(yīng)修改后，若委托方對(duì)稿件表示無異議，應(yīng)向服務(wù)商發(fā)送書面確認(rèn)函（郵件內(nèi)容或附件），明確注明“確認(rèn)收悉，此為最終稿”或類似明確確認(rèn)最終版本的文字。6.2服務(wù)商在收到委托方的最終確認(rèn)后，視為已完成該部分商務(wù)寫作服務(wù)的交付義務(wù)。第七條保密義務(wù)7.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、項(xiàng)目信息、稿件內(nèi)容等一切非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：五]年。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期限為自服務(wù)商向委托方交付最終稿并收到確認(rèn)之日起[例如：三個(gè)月]，或與主服務(wù)協(xié)議期限同步結(jié)束，以較長者為準(zhǔn)。8.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面終止本協(xié)議。8.3協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)就未完成的工作、已產(chǎn)生的費(fèi)用等進(jìn)行結(jié)算，并按照約定返還或銷毀包含對(duì)方保密信息的文件和資料。第九條違約責(zé)任9.1若一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2若委托方未能按時(shí)提供反饋意見，導(dǎo)致項(xiàng)目延誤，服務(wù)商可相應(yīng)順延交付時(shí)間，且委托方仍需按原計(jì)劃支付服務(wù)費(fèi)用。9.3若服務(wù)商未能按照約定響應(yīng)委托方的合理溝通請(qǐng)求（非因委托方原因?qū)е拢?，?yīng)向委托方支付違約金[例如：該次溝通涉及金額的百分之五]，但違約金總額不超過主服務(wù)協(xié)議約定金額的[例如：百分之十]。第十條適用法律與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[例如：委托方所在地]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一條其他條款11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的溝通、約定及諒解。11.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意。11.3本協(xié)議未盡事宜，參照主服務(wù)協(xié)議（若有）及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。11.4本協(xié)議中的“工作日”指中華人民共和國大陸地區(qū)法定工作日，不包括周末及法定節(jié)假日。11.5本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。委托方（蓋章）：___________________