人工智能2025年智能物流倉儲合同合同鑒于雙方（以下簡稱“服務商”和“委托方”）基于對人工智能（AI）技術(shù)在智能物流倉儲領域應用的共識，本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義1.1本合同所稱“智能倉儲系統(tǒng)”是指服務商利用人工智能技術(shù)構(gòu)建的，用于管理倉儲作業(yè)（包括入庫、存儲、在庫管理、出庫等環(huán)節(jié)）的信息化、自動化系統(tǒng)。1.2本合同所稱“AI算法”是指服務商在智能倉儲系統(tǒng)中應用的各種人工智能算法，包括但不限于機器學習模型、計算機視覺模型、預測分析模型等。1.3本合同所稱“服務水平協(xié)議（SLA）”是指本合同附件一（若簽訂）或本合同中明確約定的，關于智能倉儲系統(tǒng)性能指標的承諾。1.4“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。1.5雙方均同意，除非本合同另有明確約定，所有通知、請求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部載明的地址或郵箱。第二條服務范圍與內(nèi)容2.1服務商為委托方提供位于[具體倉儲設施地址]的智能物流倉儲服務，包括但不限于商品的接收、存儲、保管、揀選、包裝、分揀以及根據(jù)委托方指令發(fā)出的運輸協(xié)調(diào)等作業(yè)。2.2服務商將利用其智能倉儲系統(tǒng)及AI算法，為委托方提供以下智能化服務：2.2.1智能入庫：自動識別入庫貨物信息，優(yōu)化入庫流程，建議最優(yōu)上架庫位。2.2.2智能存儲管理：動態(tài)管理庫內(nèi)存儲，實施基于數(shù)據(jù)的庫位優(yōu)化策略，提高空間利用率，支持快速、準確的庫存查找。2.2.3智能庫存控制：實時更新庫存數(shù)據(jù)，提供庫存預警（如低庫存、過期、積壓），支持批次和序列號追蹤。2.2.4智能出庫：根據(jù)訂單需求，利用AI算法生成最優(yōu)揀選路徑（如貨到人、波次揀選），提高出庫效率與準確率。2.2.5數(shù)據(jù)分析與報告：定期（或按需）向委托方提供基于AI分析的業(yè)務運營報告，包括作業(yè)效率、成本分析、庫存健康度評估等。2.3委托方負責提供準確的商品主數(shù)據(jù)、初始庫存信息以及實時更新的訂單信息，并確保數(shù)據(jù)格式符合服務商系統(tǒng)要求。第三條AI技術(shù)的應用與責任3.1服務商承諾在提供服務過程中，持續(xù)應用和維護其先進的AI技術(shù)，以保障服務質(zhì)量和效率。具體使用的AI技術(shù)細節(jié)及系統(tǒng)功能，以服務商實際部署的系統(tǒng)和雙方可能的附件約定為準。3.2數(shù)據(jù)使用與處理：3.2.1為提供服務及系統(tǒng)運行所必需，服務商將收集、處理和存儲委托方提供的商品信息、庫存數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、作業(yè)日志等。雙方確認，除用于本合同約定的服務目的外，服務商不得將上述數(shù)據(jù)用于任何其他商業(yè)目的。3.2.2雙方同意嚴格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》及《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)。服務商應采取不低于行業(yè)標準的加密、訪問控制等技術(shù)措施和管理措施，保障委托方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。3.2.3委托方對其提供的保密信息（包括但不限于商業(yè)計劃、客戶名單、價格體系等）負有保密義務，服務商對其在服務過程中獲知的委托方保密信息亦負有保密義務，未經(jīng)委托方書面同意，不得向任何第三方披露。3.2.4雙方同意，涉及個人信息的處理活動應遵循合法、正當、必要原則，并確保符合個人信息保護相關要求。3.3AI系統(tǒng)性能保證與責任：3.3.1雙方同意，服務商應確保智能倉儲系統(tǒng)及其AI算法的穩(wěn)定運行，并力爭達到本合同約定的服務水平協(xié)議（SLA）中規(guī)定的各項關鍵績效指標（KPIs），具體指標包括但不限于：庫存準確率不低于[具體百分比]%，訂單準時出庫率不低于[具體百分比]%，AI輔助揀選效率提升不低于[具體百分比]%等。詳細SLA內(nèi)容以雙方書面確認的版本為準。3.3.2服務商負責對智能倉儲系統(tǒng)進行日常監(jiān)控、維護、升級和故障排除，確保系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行。系統(tǒng)升級應在不影響或盡量減少對委托方服務的影響下進行，具體升級計劃應提前通知委托方。3.3.3若因服務商原因（包括但不限于AI系統(tǒng)故障、性能未達標等）導致委托方直接或間接遭受損失，服務商應在合理范圍內(nèi)承擔賠償責任，賠償上限不超過本合同總金額的[具體百分比]%或[具體金額]，以較高者為準。但本條款不適用于因委托方原因、第三方原因或不可抗力造成的損失。3.3.4委托方應配合服務商進行必要的系統(tǒng)優(yōu)化和性能提升工作，及時反饋使用中的問題。第四條雙方權(quán)利與義務4.1服務商權(quán)利與義務：4.1.1按照合同約定和SLA標準，為委托方提供智能物流倉儲服務。4.1.2確保智能倉儲系統(tǒng)的正常運行，滿足約定的服務水平和性能指標。4.1.3保護委托方提供的數(shù)據(jù)安全，履行數(shù)據(jù)安全與保密義務。4.1.4配合委托方進行系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)初始化及必要的操作培訓。4.1.5按時向委托方提供約定的運營報告和分析數(shù)據(jù)。4.1.6遵守國家及地方有關倉儲、物流、數(shù)據(jù)安全、人工智能等領域的法律法規(guī)。4.2委托方權(quán)利與義務：4.2.1按照合同約定向服務商支付服務費用。4.2.2及時、準確地向服務商提供必要的商品信息、庫存數(shù)據(jù)和訂單信息，并對信息的真實性、完整性負責。4.2.3配合服務商進行系統(tǒng)測試、上線及必要的系統(tǒng)優(yōu)化，指定專人負責日常溝通協(xié)調(diào)。4.2.4遵守倉儲作業(yè)規(guī)章制度，確保倉儲區(qū)域安全，配合服務商進行安全檢查。4.2.5對其提供的保密信息承擔保密義務。第五條服務費用與支付5.1服務費用采用[選擇一種：固定費用/按量計費/混合費用]方式結(jié)算。具體費用標準為：[詳細列出費用構(gòu)成，例如：基礎倉儲費為每立方米/每公斤[金額]元/月，AI增值服務費為每處理訂單[金額]元，或總月費為[金額]元等]。5.2費用結(jié)算周期為[月/季]，服務商應在每個結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)]日內(nèi)向委托方提供費用賬單，委托方應在收到賬單后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成支付。5.3支付方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至服務商以下賬戶：開戶名稱：[服務商全稱]開戶銀行：[服務商開戶行名稱]銀行賬號：[服務商銀行賬號]5.4如遇政府政策調(diào)整、重大技術(shù)升級（導致成本顯著增加）等不可預見因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用，調(diào)整幅度應符合市場行情并事先書面確認。第六條服務水平協(xié)議（SLA）6.1雙方同意，本合同項下的服務水平協(xié)議具體內(nèi)容以附件一（若簽訂）或本合同正文條款為準。SLA核心指標包括但不限于：6.1.1庫存準確率：系統(tǒng)自動盤點或抽盤結(jié)果與實際庫存的差異率不超過[百分比]%。6.1.2訂單準時出庫率：按約定時間節(jié)點完成出庫的訂單比例不低于[百分比]%。6.1.3AI輔助揀選效率提升：相較于傳統(tǒng)方式，揀選效率提升比例不低于[百分比]%。6.1.4系統(tǒng)可用性：智能倉儲系統(tǒng)核心功能可用時間保證在[百分比]%以上。6.1.5異常事件響應時間：對于委托方通報的庫內(nèi)異常（如錯發(fā)、漏發(fā)風險），服務商響應處理時間不超過[小時數(shù)]小時。6.2服務商應建立監(jiān)控機制，定期（如每日/每周）收集SLA相關數(shù)據(jù)，并按約定方式向委托方匯報服務性能。6.3若服務商未能達到SLA約定的核心指標，應立即采取補救措施，并按以下方式承擔后果：6.3.1連續(xù)[天數(shù)]內(nèi)未能達到[具體指標名稱]指標，則當期服務費按[百分比]%進行減免。6.3.2因服務商原因?qū)е耂LA嚴重違約，委托方有權(quán)要求服務商支付違約金，違約金金額為[具體金額或計算方式]，且不影響委托方要求賠償實際損失的權(quán)利。第七條風險分擔與免責7.1因不可抗力導致合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，應恢復履行合同。7.2因AI技術(shù)本身的發(fā)展局限性、算法模型的非完全精確性、數(shù)據(jù)輸入的偏差或錯誤、或任何第三方（包括但不限于網(wǎng)絡攻擊、供電中斷）原因?qū)е碌姆罩袛唷⑿阅芟陆祷驍?shù)據(jù)錯誤，服務商在已盡到合理注意和善意管理義務的前提下，不承擔或相應減輕責任。7.3委托方因其提供的數(shù)據(jù)錯誤、未遵守操作規(guī)程或未履行其他合同義務導致的服務問題或損失，由委托方自行承擔責任。第八條數(shù)據(jù)所有權(quán)與保密8.1除雙方另有書面約定外，由委托方提供的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)仍歸委托方所有；由服務商在提供本合同項下服務過程中產(chǎn)生的分析結(jié)果、系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)等，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬服務商，但委托方有權(quán)在服務期內(nèi)為自身使用目的復制和使用。8.2雙方同意，對于從對方獲取的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)等未公開信息，均負有嚴格的保密義務。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用。此保密義務不因合同的終止而解除，持續(xù)有效[具體年限]年或直至該信息成為公開信息。第九條合同期限與終止9.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年限]年，自[起始日期]至[終止日期]。9.2合同到期前[具體天數(shù)]日，若雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展[具體年限]年。任何一方希望在續(xù)展期屆滿前終止合同時，應提前[具體天數(shù)]日以書面形式通知對方，并在通知到達對方后[具體天數(shù)]日內(nèi)，結(jié)清所有應付費用，處理完畢未盡事宜。9.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止合同：一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的；一方進入破產(chǎn)、清算程序的。9.4合同終止時，雙方應在[具體天數(shù)]日內(nèi)完成以下工作：服務商應向委托方返還或銷毀包含委托方信息的原始數(shù)據(jù)副本（根據(jù)委托方要求），并提交最終的服務報告和費用結(jié)算清單。雙方應結(jié)清所有未付款項。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項：一/二]種方式解決：10.2.1向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.2.2依法向[具體人民法院名稱，例如：被告住所地/合同履行地/原告住所地]人民法院提起訴訟。第十一條法律適用11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)法