電子商務(wù)保險(xiǎn)索賠協(xié)議第一部分基本條款第一條本協(xié)議由以下雙方于______年____月____日簽訂：（一）索賠人（以下簡稱“保險(xiǎn)公司”）：住所地位于______，統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：______，法定代表人：______，職務(wù)：______。（二）被索賠人（以下簡稱“被索賠人”）：住所地位于______，統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：______，法定代表人/負(fù)責(zé)人：______，職務(wù)：______。第二條本協(xié)議依據(jù)被索賠人與保險(xiǎn)公司于______年____月____日簽訂的，編號為______的《電子商務(wù)保險(xiǎn)合同》（以下簡稱“保險(xiǎn)合同”），就保險(xiǎn)合同項(xiàng)下可能發(fā)生的保險(xiǎn)事故引發(fā)的索賠事宜訂立。第三條本協(xié)議旨在明確雙方在處理保險(xiǎn)索賠過程中的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范索賠申請、審核、調(diào)查、理算、賠付等環(huán)節(jié)，確保保險(xiǎn)合同的順利履行。第二部分索賠的提出與通知第四條被索賠人應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起______日內(nèi)，以書面形式（包括但不限于正式函件、電子郵件）向保險(xiǎn)公司發(fā)出索賠通知，通知中應(yīng)包含保險(xiǎn)事故發(fā)生的基本情況、涉及保險(xiǎn)合同條款、預(yù)估損失金額等信息。第五條被索賠人應(yīng)在發(fā)出索賠通知后______日內(nèi)，按照保險(xiǎn)公司要求，提交本協(xié)議第六條規(guī)定的全部索賠所需文件。第六條被索賠人應(yīng)向保險(xiǎn)公司提供以下索賠所需文件（但不限于）：（一）填寫完整的《索賠申請書》；（二）能夠證明保險(xiǎn)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及過程的證據(jù)材料；（三）能夠證明保險(xiǎn)標(biāo)的損失真實(shí)性的相關(guān)財(cái)務(wù)記錄、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、第三方證明等；（四）損失金額的計(jì)算明細(xì)及依據(jù)；（五）保險(xiǎn)合同及所有相關(guān)批單、附加條款的復(fù)印件；（六）被索賠人的身份證明文件；（七）保險(xiǎn)公司根據(jù)索賠具體情況要求提供的其他文件或資料。第七條保險(xiǎn)公司收到被索賠人提交的索賠材料后，將進(jìn)行形式審查。對于材料齊全、符合要求的，保險(xiǎn)公司將予以受理，并書面通知被索賠人；對于材料不完備的，保險(xiǎn)公司將一次性書面通知被索賠人需要補(bǔ)充或補(bǔ)充的內(nèi)容。第八條被索賠人應(yīng)積極配合保險(xiǎn)公司的索賠調(diào)查工作，根據(jù)保險(xiǎn)公司的合理要求，提供進(jìn)一步的資料、證據(jù)或配合進(jìn)行訪談、現(xiàn)場勘查等。第三部分索賠的處理程序第九條保險(xiǎn)公司有權(quán)對索賠的資格（包括是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍、是否在保險(xiǎn)期間內(nèi)、損失是否屬于保險(xiǎn)金額內(nèi)等）進(jìn)行審查認(rèn)定。第十條保險(xiǎn)公司將在收到被索賠人完整索賠材料并完成初步調(diào)查后，根據(jù)保險(xiǎn)合同約定和事實(shí)情況，對索賠進(jìn)行理算，并制作《理賠理算報(bào)告》或直接制作《理賠決定書》。第十一條保險(xiǎn)公司應(yīng)在完成理算并作出決定后______日內(nèi)，將《理賠決定書》送達(dá)被索賠人。第十二條《理賠決定書》內(nèi)容明確的，保險(xiǎn)公司將按照《理賠決定書》載明的金額、方式和期限支付賠款。第十三條支付賠款前，保險(xiǎn)公司有權(quán)根據(jù)保險(xiǎn)合同約定或?qū)嶋H情況，要求被索賠人提供反擔(dān)?；虿扇∑渌L(fēng)險(xiǎn)控制措施。第四部分賠付與支付第十四條賠款支付以銀行轉(zhuǎn)賬方式為準(zhǔn)。保險(xiǎn)公司將通過保險(xiǎn)合同約定的銀行賬戶或被索賠人提供的有效銀行賬戶信息支付賠款。第十五條保險(xiǎn)公司應(yīng)在《理賠決定書》送達(dá)被索賠人并滿足支付條件后______日內(nèi)，將賠款支付至被索賠人指定的銀行賬戶。第十六條如涉及分項(xiàng)賠付（例如財(cái)產(chǎn)損失、責(zé)任賠償、費(fèi)用補(bǔ)償?shù)龋?，保險(xiǎn)公司將根據(jù)《理賠決定書》分別支付或一次性支付，具體支付時(shí)間和條件按《理賠決定書》執(zhí)行。第五部分免責(zé)條款與除外責(zé)任第十七條保險(xiǎn)公司依據(jù)保險(xiǎn)合同約定的免責(zé)條款和除外責(zé)任處理索賠。若索賠涉及保險(xiǎn)合同中約定的免賠額、責(zé)任免除條款等，保險(xiǎn)公司將相應(yīng)處理。第六部分保密條款第十八條雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、索賠細(xì)節(jié)、損失情況以及其他任何不愿公開的信息，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第七部分爭議解決第十九條因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)按照以下第______種方式解決：（一）提交______仲裁委員會，按照申請仲裁時(shí)該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（二）依法向保險(xiǎn)公司住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八部分法律適用與管轄第二十條本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十一條若選擇訴訟方式解決爭議，則管轄法院為保險(xiǎn)公司住所地有管轄權(quán)的人民法院。第九部分協(xié)議的生效、變更與終止第二十二條本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。本協(xié)議自保險(xiǎn)公司正式受理被索賠人的索賠申請之日起，就該索賠事項(xiàng)對雙方產(chǎn)生約束力。第二十三條對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十四條本協(xié)議在以下情況下終止：（一）保險(xiǎn)公司的《理賠決定書》已送達(dá)被索賠人，且賠款已全部支付完畢；（二）雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議；（三）因訴訟或仲裁程序啟動，本協(xié)議的履行被暫停或終止；（四）保險(xiǎn)合同本身因特定原因終止，且不再影響索賠處理的。第十部分其他條款第二十五條雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定或保險(xiǎn)合同約定，向?qū)Ψ桨l(fā)送通知時(shí)，使用以下地址或聯(lián)系方式：（一）保險(xiǎn)公司地址：______，聯(lián)系人：______，電話：______，郵箱：______。（二）被索賠人地址：______，聯(lián)系人：______，電話：______，郵箱：______。任何一方變更上述聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方。第二十六條本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安