商品退回核驗協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在中國______省______市簽訂：甲方（賣方）：______，統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：______，法定代表人：______，職務(wù)：______，地址：______，聯(lián)系電話：______。乙方（買方）：______，統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：______，法定代表人/負(fù)責(zé)人：______，職務(wù)：______，地址：______，聯(lián)系電話：______。鑒于甲方為銷售商品/提供服務(wù)方，乙方為購買商品/接受服務(wù)方，雙方在______（交易背景，例如：簽訂的訂單號為______的購買合同/服務(wù)合同）項下產(chǎn)生了商品退回事宜，現(xiàn)雙方就退回商品的核驗事宜，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條定義與解釋1.1除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1.1“退回商品”指乙方根據(jù)約定或法律規(guī)定，在符合退貨條件時退回給甲方的商品，該商品來源于雙方之前達(dá)成的交易（以下簡稱“相關(guān)訂單/合同”）。1.1.2“核驗”指甲方對收到的退回商品，依據(jù)本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，對其狀態(tài)、規(guī)格、完整性、符合性等進(jìn)行檢查和確認(rèn)的活動。1.1.3“合格退回商品”指經(jīng)甲方核驗，確認(rèn)符合退回條件（例如：符合退貨原因、狀態(tài)完好、配件齊全等）的商品。1.1.4“不合格退回商品”指經(jīng)甲方核驗，確認(rèn)不符合退回條件（例如：因乙方保管不善導(dǎo)致?lián)p壞、配件缺失、已使用且無法恢復(fù)原狀、與相關(guān)訂單/合同不符等）的商品。1.1.5“核驗標(biāo)準(zhǔn)”指甲方用于判斷退回商品是否合格的具體依據(jù)、流程和判斷準(zhǔn)則，包括但不限于商品外觀、功能、配件、包裝等要求。1.1.6“核驗期限”指甲方從實際收到退回商品之日起，完成商品核驗工作并通知乙方的最長期限。1.1.7“相關(guān)訂單/合同”指乙方退回商品所關(guān)聯(lián)的原始購買訂單、合同或服務(wù)協(xié)議。第二條核驗流程與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)在收到乙方退回商品后，安排指定部門或人員進(jìn)行接收和初步檢查。初步檢查內(nèi)容包括但不限于：商品外包裝是否完整、是否有明顯破損、商品型號、序列號（如有）是否與相關(guān)訂單/合同記載相符、隨貨文件是否基本齊全等。2.2初步檢查合格的退回商品，甲方應(yīng)在______個工作日內(nèi)（以下簡稱“核驗期限”）轉(zhuǎn)入詳細(xì)核驗環(huán)節(jié)。詳細(xì)核驗應(yīng)包括以下內(nèi)容：(1)核對商品型號、規(guī)格、顏色等是否與相關(guān)訂單/合同一致。(2)檢查商品外觀是否有損傷、污漬、磨損、變形等非正?，F(xiàn)象。(3)對商品進(jìn)行必要的功能測試或性能檢查，確認(rèn)其是否正常工作（以商品未開封或輕微使用不影響基本功能為前提）。(4)核對商品配件、附件是否齊全、完好，是否與原包裝內(nèi)物品一致。(5)檢查商品內(nèi)外標(biāo)簽、說明書、保修卡等文件是否齊全、清晰。2.3甲方進(jìn)行核驗應(yīng)主要依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)：(1)雙方在相關(guān)訂單/合同中約定的商品描述、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(2)甲方提供的商品說明書、規(guī)格參數(shù)、質(zhì)量承諾。(3)國家或行業(yè)關(guān)于該類商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法。(4)通常的商業(yè)慣例和合理損耗標(biāo)準(zhǔn)（如有約定）。2.4甲方進(jìn)行核驗可采取但不限于以下方式：目視檢查、測量、測試、與相關(guān)訂單/合同信息對比、查閱商品文件等。甲方應(yīng)保留必要的核驗記錄或影像資料。第三條核驗結(jié)果與處理3.1甲方應(yīng)在核驗期限屆滿前完成對退回商品的核驗工作，并立即將核驗結(jié)果以書面形式（例如：電子郵件、系統(tǒng)消息、掛號信）通知乙方。通知內(nèi)容應(yīng)至少包括：商品是否合格、不合格的具體原因（如適用）以及后續(xù)處理建議或方案。3.2如核驗結(jié)果為“合格退回商品”：(1)甲方確認(rèn)合格后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)（以下簡稱“處理時限”）按照相關(guān)訂單/合同或本協(xié)議約定，向乙方完成退款、換貨或庫存登記等處理。(2)若涉及退款，甲方應(yīng)按照約定方式（例如：原支付路徑）退還乙方已支付的款項；若涉及換貨，甲方應(yīng)提供符合約定的新商品，并承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用（如約定由乙方承擔(dān)，則除外）。3.3如核驗結(jié)果為“不合格退回商品”：(1)甲方應(yīng)將不合格退回商品進(jìn)行相應(yīng)處理，如單獨(dú)存放、加貼標(biāo)識、進(jìn)行維修（若可修復(fù)且合理）、報廢或銷毀等。處理方式應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)及甲方的內(nèi)部管理規(guī)定。(2)甲方確認(rèn)不合格后，應(yīng)明確告知乙方不合格的原因。因乙方原因（例如：保管不當(dāng)、使用不當(dāng)、導(dǎo)致?lián)p壞、配件丟失）導(dǎo)致商品不合格的，甲方有權(quán)拒絕接受該商品的全部或部分退貨要求，或根據(jù)實際情況扣減退款金額或拒絕換貨。因甲方原因（例如：發(fā)錯貨）導(dǎo)致商品不合格的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，按照約定或法律規(guī)定執(zhí)行退款或換貨。因不可抗力導(dǎo)致商品狀態(tài)變化的，責(zé)任由雙方根據(jù)情況協(xié)商確定。(3)對于不合格退回商品，除非另有約定，甲方一般不承擔(dān)退款或換貨責(zé)任，或僅能提供符合特定條件的退貨處理（例如：僅作報廢處理不退還費(fèi)用）。3.4乙方應(yīng)在收到甲方關(guān)于核驗結(jié)果的書面通知后______個工作日內(nèi)（如有）進(jìn)行確認(rèn)或提出異議。乙方逾期未確認(rèn)且未提出異議的，視為接受甲方的核驗結(jié)果。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方的權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)和流程對退回商品進(jìn)行核驗；對經(jīng)核驗確認(rèn)的不合格退回商品，有權(quán)根據(jù)原因拒絕接受、要求乙方賠償損失或調(diào)整退貨處理方式；有權(quán)在收到退回商品后規(guī)定時限內(nèi)完成核驗；有權(quán)根據(jù)核驗結(jié)果向乙方主張權(quán)利或履行義務(wù)。(2)甲方的義務(wù)：應(yīng)按照本協(xié)議約定的地點(diǎn)、時限接收退回商品；應(yīng)在核驗期限內(nèi)完成詳細(xì)核驗工作；應(yīng)使用公平、客觀的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行核驗；應(yīng)確保核驗過程符合相關(guān)法律法規(guī)要求；應(yīng)及時、準(zhǔn)確地通知乙方核驗結(jié)果；應(yīng)根據(jù)核驗結(jié)果，按照約定或法律規(guī)定及時處理合格退回商品（退款、換貨等）；應(yīng)妥善保管退回商品直至處理完畢。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方的權(quán)利：有權(quán)要求甲方在約定時限內(nèi)按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成對退回商品的核驗；有權(quán)獲得甲方關(guān)于核驗結(jié)果的及時通知；有權(quán)根據(jù)核驗結(jié)果獲得甲方提供的相應(yīng)處理（合格的商品獲得退款或換貨；不合格商品根據(jù)約定處理）。(2)乙方的義務(wù)：應(yīng)按照相關(guān)訂單/合同或甲方要求的方式和時間，將符合退貨條件的退回商品完整、安全地送達(dá)甲方指定地點(diǎn)；應(yīng)確保退回商品的狀態(tài)盡可能接近其購買時的狀態(tài)，除非商品本身的瑕疵或損壞是導(dǎo)致退貨的原因；應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要的核驗，如實提供相關(guān)信息；應(yīng)及時查收并確認(rèn)甲方發(fā)送的核驗結(jié)果通知。第五條爭議解決凡因本協(xié)議引起或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向退回商品接收地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條協(xié)議的生效、變更與終止6.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。6.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意后生效。6.3本協(xié)議在最后一次適用的退回商品核驗處理完成或雙方協(xié)商一致終止后自動終止。但本協(xié)議的終止不影響雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)的履行，以及關(guān)于爭議解決、保密、知識產(chǎn)權(quán)等條款的繼續(xù)有效。第七條保密條款雙方同意，對于在本協(xié)議訂立、履行過程中以及根據(jù)本協(xié)議獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、價格等）、數(shù)據(jù)資料以及其他未公開信息，負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第八條其他8.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就商品退回核驗事宜的完整協(xié)議，取代雙方此前就該事項達(dá)成的所有口頭或書面的約定。8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.4本協(xié)議項下的所有通知均應(yīng)以書面形式，發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址