企業(yè)2025年數(shù)據(jù)備份恢復(fù)合同協(xié)議引言本合同由以下雙方于______年______月______日在__________簽訂：甲方（客戶）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系人：[甲方公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方公司聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)商）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系人：[乙方公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方公司聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并希望由專業(yè)的服務(wù)提供商進行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，以保障數(shù)據(jù)安全及業(yè)務(wù)連續(xù)性；乙方擁有提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就乙方為甲方提供2025年度數(shù)據(jù)備份恢復(fù)服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方負責(zé)為甲方提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，服務(wù)期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.2備份對象：甲方的[詳細列出需要備份的數(shù)據(jù)類型、系統(tǒng)、應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫，例如：公司官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫（包括但不限于用戶信息表、產(chǎn)品信息表、訂單信息表）、ERP系統(tǒng)生產(chǎn)模塊數(shù)據(jù)、CRM系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)、公司內(nèi)部郵箱系統(tǒng)數(shù)據(jù)、指定共享文件夾中的辦公文檔（包括但不限于財務(wù)文檔、項目文檔、人力資源文檔）]。1.3備份頻率：a.對官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫、ERP系統(tǒng)生產(chǎn)模塊數(shù)據(jù)、CRM系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)執(zhí)行每日增量備份，每周進行一次全量備份。b.對公司內(nèi)部郵箱系統(tǒng)數(shù)據(jù)執(zhí)行每日全量備份。c.對指定共享文件夾中的辦公文檔執(zhí)行每周增量備份，每月進行一次全量備份。1.4備份方式：備份數(shù)據(jù)將通過加密傳輸方式傳輸至乙方指定的[詳細說明備份存儲介質(zhì)或位置，例如：位于__________數(shù)據(jù)中心的磁帶庫系統(tǒng)/磁盤陣列系統(tǒng)/云存儲服務(wù)]，并存儲在符合行業(yè)標準的物理或虛擬環(huán)境中。1.5存儲周期：a.近期備份（用于點恢復(fù)）：保留30天。b.中期備份（用于恢復(fù)到特定時間點）：保留6個月。c.長期備份（用于災(zāi)難恢復(fù)）：保留3年。1.6恢復(fù)服務(wù)：a.乙方承諾提供文件級恢復(fù)和系統(tǒng)級恢復(fù)服務(wù)。b.恢復(fù)點目標（RPO）：對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，RPO不大于[例如：4小時]的數(shù)據(jù)量。c.恢復(fù)時間目標（RTO）：對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，乙方承諾在接到有效恢復(fù)請求后，在[例如：4小時]內(nèi)開始恢復(fù)過程，并在[例如：24小時]內(nèi)完成系統(tǒng)恢復(fù)至可運行狀態(tài)。d.乙方將提供遠程恢復(fù)支持，必要時提供現(xiàn)場恢復(fù)支持?；謴?fù)支持服務(wù)時間為工作日的[例如：8:00至18:00]，緊急情況下提供加急響應(yīng)。1.7備份軟件與硬件：乙方負責(zé)提供和維護執(zhí)行本合同項下備份服務(wù)所需的軟件（包括但不限于備份客戶端軟件、備份服務(wù)器軟件）和硬件設(shè)備（包括但不限于備份介質(zhì)、存儲設(shè)備），并負責(zé)其正常運行和維護。甲方需提供并維護其主系統(tǒng)的相關(guān)軟硬件環(huán)境，并確保網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性。第二條客戶責(zé)任與義務(wù)2.1甲方負責(zé)確保待備份數(shù)據(jù)的可用性、準確性和合法性。甲方應(yīng)對其提供的數(shù)據(jù)的真實性、完整性負責(zé)，并在必要時協(xié)助乙方進行數(shù)據(jù)驗證。2.2甲方需配合乙方進行備份系統(tǒng)的部署、配置和必要的網(wǎng)絡(luò)權(quán)限設(shè)置，并確保提供的相關(guān)信息準確無誤。2.3甲方負責(zé)保障其內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)帶寬，避免因甲方其他業(yè)務(wù)流量過大而嚴重影響備份任務(wù)的正常進行。2.4甲方應(yīng)建立內(nèi)部數(shù)據(jù)安全管理制度，并確保備份數(shù)據(jù)在甲方傳輸和存儲過程中的安全。2.5甲方應(yīng)在發(fā)生可能影響備份服務(wù)的中斷、系統(tǒng)變更、安全策略調(diào)整或業(yè)務(wù)流程變更時，及時通知乙方，并配合乙方調(diào)整備份方案。2.6甲方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于數(shù)據(jù)安全和隱私保護的法律法規(guī)，并對自身提供的數(shù)據(jù)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第三條服務(wù)商責(zé)任與義務(wù)3.1乙方負責(zé)按照合同約定的時間、范圍和要求，持續(xù)、穩(wěn)定地執(zhí)行數(shù)據(jù)備份任務(wù)，并確保備份作業(yè)的成功完成。3.2乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)標準的安全措施，保護甲方的備份數(shù)據(jù)在傳輸、存儲和恢復(fù)過程中的機密性、完整性和可用性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、泄露或損壞。3.3乙方負責(zé)監(jiān)控備份系統(tǒng)的運行狀態(tài)和備份作業(yè)的執(zhí)行情況，定期（例如：每周）向甲方提供詳細的備份報告，及時通知甲方任何備份失敗或潛在問題，并協(xié)助甲方解決。3.4乙方承諾按照本合同第一條約定的SLA標準，提供及時有效的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)和支持。3.5乙方負責(zé)維護其提供的備份軟件、硬件及相關(guān)系統(tǒng)的正常運行，包括系統(tǒng)更新、補丁安裝、故障排除等，但甲方主系統(tǒng)的維護由甲方自行負責(zé)。3.6乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于數(shù)據(jù)安全和隱私保護的法律法規(guī)，并配合甲方及監(jiān)管機構(gòu)進行相關(guān)審計。第四條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）4.1備份成功率：乙方保證在正常運營情況下，核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的每日備份任務(wù)成功率不低于99.9%。4.2恢復(fù)響應(yīng)時間：對于甲方發(fā)出的有效恢復(fù)請求，乙方技術(shù)支持團隊應(yīng)在收到請求后的[例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)，并開始評估和準備恢復(fù)方案。4.3恢復(fù)操作時間：在滿足SLA約定和甲方提供必要配合的前提下，對于承諾的RTO場景，乙方承諾在[例如：4小時]內(nèi)啟動恢復(fù)過程，并在[例如：24小時]內(nèi)完成恢復(fù)，使系統(tǒng)達到可對外服務(wù)的狀態(tài)。4.4備份系統(tǒng)可用性：乙方保證其提供的數(shù)據(jù)備份管理系統(tǒng)及其相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的可用性不低于99.5%。4.5報告要求：乙方應(yīng)按照約定，定期向甲方提供書面?zhèn)浞莺突謴?fù)報告，包括但不限于備份作業(yè)執(zhí)行摘要、成功率、存儲容量使用情況、恢復(fù)請求記錄及處理情況等。第五條費用與支付條款5.1服務(wù)費用：本合同項下的數(shù)據(jù)備份恢復(fù)服務(wù)費用采用[例如：固定年費/按數(shù)據(jù)量收費/按存儲容量收費/按備份數(shù)量收費]方式收取，具體金額為人民幣[填寫具體金額]元（大寫：人民幣[填寫中文大寫金額]元整），該費用包含[例如：軟件使用費、硬件維保費、存儲費用、技術(shù)支持費等，請根據(jù)實際情況說明]。5.2支付周期：服務(wù)費用采用[例如：按年支付/按季度支付/按月支付]方式支付。首期費用于本合同簽訂后[例如：5個工作日]內(nèi)支付，后續(xù)費用于每個支付周期開始前[例如：10個工作日]內(nèi)支付。5.3付款方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定的以下賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方公司開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方公司銀行賬號]5.4發(fā)票與賬單：乙方應(yīng)在收到甲方每期服務(wù)費用后[例如：5個工作日]內(nèi)，向甲方開具等額的增值稅[例如：專用/一般]發(fā)票。乙方應(yīng)在每個支付周期前[例如：15個工作日]向甲方提供該周期的費用賬單。5.5稅費：本合同約定的服務(wù)費用為[例如：含稅/不含稅]價格。如為不含稅價格，甲方需自行承擔(dān)并支付相關(guān)的稅費；如為含稅價格，乙方負責(zé)開具合法有效的發(fā)票。第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得以任何方式向任何第三方披露甲方的數(shù)據(jù)，或用于合同約定以外的任何目的。6.2乙方應(yīng)采取合理的措施保護甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被未經(jīng)授權(quán)訪問。乙方應(yīng)確保其員工及授權(quán)人員遵守保密義務(wù)。6.3在本合同終止后[例如：90天]內(nèi)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，將甲方所有數(shù)據(jù)復(fù)制并返還給甲方，或根據(jù)甲方書面指示進行安全銷毀，并應(yīng)甲方要求提供書面銷毀證明。保密條款在本合同終止后仍然有效。6.4甲方亦應(yīng)對其提供的數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，并確保其員工遵守保密要求。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方提供的用于本合同項下服務(wù)的軟件（不包括甲方主系統(tǒng)上的客戶應(yīng)用程序）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方獲得該軟件的使用權(quán)，但不得修改、復(fù)制、分發(fā)或反向工程該軟件。7.2雙方各自擁有的其他知識產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有。除本合同另有約定外，一方不得侵犯另一方的知識產(chǎn)權(quán)。第八條期限、續(xù)約與終止8.1本合同有效期為[例如：一年]，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。8.2合同期滿前[例如：30天]，如雙方均未提出書面終止意向，本合同自動續(xù)約[例如：一年]，續(xù)約條件及費用參照屆時有效的報價執(zhí)行。任何一方可在續(xù)約期前[例如：30天]書面通知對方終止續(xù)約。8.3發(fā)生下列情況之一，任一方有權(quán)書面通知對方終止本合同：a.一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后[例如：30天]仍未糾正的。b.一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。c.因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的。d.法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)終止的。8.4合同終止時，乙方應(yīng)在收到甲方終止通知后[例如：15天]內(nèi)完成所有未完成的備份任務(wù)，并按照第六條第6.3款的規(guī)定處理甲方數(shù)據(jù)。服務(wù)費用按實際提供的服務(wù)時間比例結(jié)算。第九條違約責(zé)任9.1若乙方未能達到本合同約定的SLA標準，甲方有權(quán)要求乙方在[例如：5個工作日]內(nèi)完成整改。若逾期仍未整改或整改效果不佳，甲方有權(quán)根據(jù)實際影響程度，要求乙方支付違約金，違約金金額為[例如：當期服務(wù)費用總額的10%]，且累計違約金不超過合同總金額的[例如：20%]。9.2若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失、損壞或泄露，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)盡力恢復(fù)數(shù)據(jù)，并應(yīng)根據(jù)甲方實際損失（以可證明的損失為準）承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過本合同年度服務(wù)費用總額的[例如：2倍]。9.3若甲方未能履行其在本合同項下的責(zé)任與義務(wù)，導(dǎo)致備份服務(wù)無法正常進行或數(shù)據(jù)備份效果不符合預(yù)期，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至甲方糾正為止。因甲方原因造成的損失，由甲方自行承擔(dān)。9.4任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[例如：500,000]元（伍拾萬元整），若該違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償由此給守約方造成的全部實際損失。9.5本合同對違約責(zé)任的約定是獨立性的，不影響任何一方根據(jù)法律法規(guī)或本合同其他條款應(yīng)享有的權(quán)利。第十條賠償限制10.1除本合同第九條另有約定外，無論因何種原因（除非因乙方故意或重大過失導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失、損壞），乙方在本合同項下的總賠償責(zé)任（包括但不限于直接損失、間接損失、利潤損失、商譽損失等）不超過本合同一年服務(wù)費用總額的[例如：100%]。10.2甲方同意不對乙方因履行本合同而采取行動或未能采取行動的后果承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障（非乙方維護范圍）等。11.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：5個工作日]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。第十二條法律適用與爭議解決12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本合同之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。12.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇以下之一：a)甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/b)乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/c)指定的仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁地點在[填寫具體地點]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十三條通知13.1與本合同有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過專人遞送、掛號信、快遞服務(wù)或雙方確認的有效電子郵箱地址發(fā)送。13.2通知在以下時間視為送達：a.專人遞送：當面交付時。b.掛號信：寄出后[例如：3天]。c.快遞服務(wù)：簽收時。d.電子郵件：發(fā)送時（以郵件服務(wù)提供商的系統(tǒng)記錄為準）。第十四條合同完整性與修訂14.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。14.2對本合同的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章