配送行業(yè)趨勢背景下的配送業(yè)務框架協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（承運方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于：1.甲方因業(yè)務發(fā)展需要，需在[約定服務區(qū)域范圍，可細化到省份、城市或特定區(qū)域]范圍內(nèi)持續(xù)獲取配送服務；2.乙方擁有專業(yè)的配送網(wǎng)絡、設備、人員及管理經(jīng)驗，具備提供相應配送服務的能力；3.甲乙雙方希望建立長期、穩(wěn)定、互利共贏的戰(zhàn)略合作關系，以適應快速發(fā)展的配送行業(yè)趨勢，特別是技術驅動、服務多樣化、效率提升及綠色可持續(xù)發(fā)展的要求。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條合作宗旨與背景甲乙雙方本著平等互利、誠實信用、共同發(fā)展的原則，基于對當前配送行業(yè)發(fā)展趨勢（包括但不限于自動化、大數(shù)據(jù)應用、即時配送需求增長、冷鏈物流發(fā)展、綠色環(huán)保要求提升等）的共識，簽訂本框架協(xié)議，旨在建立長期穩(wěn)定的合作關系，共同提升配送服務質量和效率，滿足市場不斷變化的需求。第二條合作范圍與區(qū)域1.2.1甲方委托乙方在[約定服務區(qū)域范圍]內(nèi)，根據(jù)本協(xié)議第三條約定，為甲方提供配送服務。1.2.2初始合作區(qū)域為[具體初始區(qū)域描述]，乙方應在該區(qū)域內(nèi)具備提供約定配送服務的網(wǎng)絡和能力。1.2.3雙方同意，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要和市場需求，可在協(xié)商一致的基礎上，對本協(xié)議約定的服務區(qū)域進行拓展或調整，具體拓展區(qū)域及服務內(nèi)容應另行簽訂補充協(xié)議確認。第三條服務內(nèi)容與標準3.1服務類型3.1.1乙方應根據(jù)甲方需求，主要提供以下類型的配送服務：（1）普通貨物配送服務，適用于[適用場景描述，如非緊急、一般品類的貨物]；（2）標準快遞配送服務，適用于[適用場景描述，如時效要求相對固定的商務件、電商件]；（3）即時配送服務，適用于[適用場景描述，如餐飲外賣、緊急文件遞送等對時效要求極高的場景]；（4）其他雙方約定的配送服務，如冷鏈配送、大件商品配送、倉儲配送等。3.1.2具體的服務項目、操作流程及要求，應以雙方另行簽訂的《配送服務訂單》或具體服務方案為準，該等訂單或方案應作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。3.2服務標準3.2.1乙方承諾將按照行業(yè)普遍標準及雙方協(xié)商確定的服務標準提供配送服務，并持續(xù)改進服務質量和效率。3.2.2乙方應確保配送過程的安全、及時、準確，并根據(jù)本協(xié)議第四條約定，承擔相應的貨物安全責任。3.2.3乙方應采用符合約定的技術手段（如GPS定位、電子圍欄、大數(shù)據(jù)分析等）進行運輸過程管理，提高配送透明度和效率，具體技術應用標準可由雙方另行約定。3.2.4乙方應配備合格的配送人員和必要的配送設備，并遵守相關操作規(guī)范和安全標準。對于特殊配送服務（如冷鏈、大件），乙方應配備相應的專業(yè)設備和人員，并滿足特定的操作環(huán)境和技術要求。3.2.5乙方應建立完善的客戶服務機制，及時響應甲方及終端收貨人的咨詢和投訴，并妥善處理相關事宜。第四條價格與結算4.1價格機制4.1.1本協(xié)議為框架協(xié)議，暫不約定具體固定的配送價格。雙方應根據(jù)市場行情、服務成本、服務類型、服務標準、訂單量、時效要求等因素，在每次提供具體配送服務前，參照本協(xié)議約定的價格原則及市場水平，通過友好協(xié)商確定具體服務的價格。4.1.2雙方可根據(jù)業(yè)務量及服務績效，協(xié)商建立價格調整機制，如設定年度或季度回顧周期，根據(jù)履約情況、成本變動等因素進行調整。4.1.3對于標準化的服務項目，雙方可嘗試制定價格目錄作為協(xié)商參考，但最終價格仍以雙方確認為準。4.2結算方式4.2.1結算周期：乙方完成配送服務并取得合法有效發(fā)票后，甲方應在[具體天數(shù)，如10個工作日]內(nèi)，根據(jù)雙方確認的《配送服務訂單》或相關結算單據(jù)，將應付服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。4.2.2乙方應在收到款項后，按照約定向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。4.2.3具體的結算方式（如預付款、貨到付款、月結等）應根據(jù)每次具體服務的約定執(zhí)行，或由雙方協(xié)商確定。4.3費用承擔4.3.1乙方應自行承擔提供本協(xié)議項下配送服務所需的一切費用，包括但不限于人員工資、車輛購置及維護費、燃油費、路橋費、保險費、管理費、稅費等。4.3.2因甲方原因（如提供錯誤信息、要求不合理變更等）導致的額外費用，由甲方承擔。第五條訂單處理與信息系統(tǒng)對接5.1訂單接收與確認：甲方通過約定的方式（如乙方系統(tǒng)接口、郵件、特定平臺等）向乙方發(fā)送配送服務需求訂單，乙方應在收到訂單后[具體時限，如2小時內(nèi)]進行審核，并回復確認或提出疑問。雙方確認訂單內(nèi)容無誤后，該訂單成立。5.2信息系統(tǒng)對接：雙方同意，應盡可能實現(xiàn)甲乙雙方信息系統(tǒng)的對接，確保訂單信息、運單信息、配送狀態(tài)信息等能夠實時、準確地交互。乙方應配合甲方進行系統(tǒng)對接的技術工作，并確保其系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性。如因系統(tǒng)對接問題導致的服務延誤或錯誤，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商責任承擔。5.3溝通與通知：雙方應指定專門的接口人或部門負責日常溝通與聯(lián)絡，確保訂單處理、服務反饋、問題處理等事宜順暢進行。所有正式通知應以書面形式（包括但不限于快遞、郵件、雙方認可的電子郵箱或系統(tǒng)消息）發(fā)送至本協(xié)議約定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式。第六條責任與賠償6.1貨物安全責任6.1.1乙方應對甲方委托其配送的貨物承擔安全責任，直至貨物按約定送達指定收貨人并簽收。6.1.2在貨物交付之前，如發(fā)生貨物毀損、滅失，除甲方或貨物本身存在缺陷、自然損耗外，由乙方承擔賠償責任。6.1.3乙方應按照約定購買足額的運輸保險，覆蓋在運輸過程中可能發(fā)生的各種風險。具體保險種類、保額等由雙方協(xié)商確定或由乙方根據(jù)行業(yè)標準自行選擇，并應將保險單復印件提供給甲方備案。6.1.4對于因乙方原因（如操作不當、車輛故障、人員疏忽等）造成的貨物損失，乙方應負責賠償。賠償標準可約定為貨物實際價值，或根據(jù)損失程度協(xié)商確定。具體賠償流程和上限可由雙方另行約定或在發(fā)生爭議時依法處理。6.2服務質量責任6.2.1乙方應確保按時完成配送任務，如因乙方原因（非不可抗力、甲方原因、客戶原因）導致延遲送達，應承擔相應的違約責任，具體違約責任（如賠償金、折扣等）可在具體服務訂單中約定或參照本協(xié)議約定執(zhí)行。6.2.2乙方應保證配送過程的貨物完好，如因乙方原因導致貨物包裝破損、污染等，乙方應負責修復或更換，并承擔相關責任。6.3異常處理：如發(fā)生配送延誤、貨物破損、丟失等異常情況，乙方應在第一時間通知甲方，并按照約定程序和標準及時處理，盡量減少損失。6.4賠償限額：雙方可協(xié)商約定針對特定類型貨物或服務的賠償限額，或約定爭議解決方式中涉及的賠償計算方法。第七條數(shù)據(jù)隱私與安全7.1雙方確認，在合作過程中，雙方會接觸并處理對方的商業(yè)秘密、運營數(shù)據(jù)以及可能涉及的用戶個人信息。7.2雙方及乙方承諾，將嚴格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)，以及雙方另行簽訂的數(shù)據(jù)處理協(xié)議（如有），對獲取的對方數(shù)據(jù)及用戶個人信息進行合法、正當、必要的處理，并承擔相應的保密義務。7.3乙方應對其系統(tǒng)及設施采取充分的技術和管理措施，保障數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定之外的目的，不得向任何第三方提供或泄露（法律另有規(guī)定的除外）。7.4發(fā)生或可能發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、丟失等安全事件時，乙方應立即通知甲方，并配合甲方進行調查、處置和補救。第八條協(xié)議期限、續(xù)約與終止8.1本協(xié)議有效期為[具體年限，如三或五年]，自雙方授權代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。8.2協(xié)議期滿前[具體時間，如三個月]，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展[具體年限，如一年]，續(xù)展次數(shù)不限/或約定續(xù)展次數(shù)。8.3雙方可在協(xié)商一致的基礎上，提前終止本協(xié)議。提前終止的，應提前[具體時間，如30天]書面通知對方，并應根據(jù)合作情況，結清所有款項，處理善后事宜。8.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權書面通知違約方終止本協(xié)議：（1）一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體時間，如15天]仍未糾正的；（2）一方進入破產(chǎn)、清算、解散程序，或喪失履約能力的；（3）因不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，且不可抗力影響持續(xù)超過[具體時間，如60天]的。8.5協(xié)議終止后，雙方應根據(jù)約定或法律規(guī)定，處理未盡事宜，包括但不限于費用結算、財產(chǎn)返還、保密義務的繼續(xù)履行等。因乙方原因導致的協(xié)議提前終止，乙方應承擔相應的違約責任。第九條保密條款9.1甲乙雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務信息、本協(xié)議內(nèi)容等）均負有保密義務。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對方的商業(yè)秘密。但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。9.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，如三年]或更長，具體根據(jù)商業(yè)秘密的性質確定。第十條通知與送達10.1雙方確認本協(xié)議首部列明的地址及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[具體時間，如5天]書面通知對方。10.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應以書面形式（包括專人送達、掛號信、快遞服務、雙方確認的電子郵件等）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。10.3以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[具體時間，如3天]視為送達。10.4任何一方收到對方的通知后，應及時確認，如有異議應在收到后[具體時間，如3天]提出。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇一種：A.甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決；B.乙方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決；C.[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十二條其他12.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）、雙方另行簽署的補充協(xié)議、以及雙方確認的《配送服務訂單》等，共同構成雙方就配送合作事宜達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。12.2修改與補充：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權代表書面簽署補充協(xié)議后方能生效。12.3可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.4不可抗力：因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不能預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致任何一方無法履行本協(xié)議義務的，受影響方應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商暫時