跨境電商倉儲管理協(xié)議協(xié)議鑒于甲方需委托乙方提供跨境電商倉儲管理服務(wù)，乙方同意提供此項(xiàng)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“跨境電商商品”指甲方通過跨境電子商務(wù)平臺銷售，委托乙方進(jìn)行倉儲管理的商品。1.2“倉儲服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的包括但不限于商品入庫、驗(yàn)收、存儲、庫存管理、揀貨、包裝、貼標(biāo)、訂單處理、發(fā)貨以及退貨處理等全過程或部分環(huán)節(jié)的管理和服務(wù)。1.3“庫存”指在乙方倉庫中實(shí)際存放的甲方委托管理的跨境電商商品數(shù)量。1.4“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指本協(xié)議約定的乙方提供倉儲服務(wù)應(yīng)達(dá)到的性能指標(biāo)和水平。1.5“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策重大調(diào)整、流行病疫情等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下倉儲管理服務(wù)：2.1.1入庫服務(wù)：按照甲方指示接收甲方委托的跨境電商商品，進(jìn)行驗(yàn)收、清點(diǎn)、質(zhì)量檢查（甲方另有指示除外）、入庫登記及系統(tǒng)錄入。2.1.2存儲服務(wù)：將入庫商品按照甲方指定的存儲規(guī)則（如按品類、尺寸、銷售速度等）存放于指定庫位，并負(fù)責(zé)庫內(nèi)商品的常規(guī)看護(hù)、環(huán)境監(jiān)控（如溫濕度控制）、以及定期或不定期的庫存盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。2.1.3揀貨服務(wù)：根據(jù)甲方系統(tǒng)下達(dá)的訂單指令，準(zhǔn)確、高效地揀選相應(yīng)的跨境電商商品。2.1.4包裝服務(wù)：按照甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)或指示，對揀選的商品進(jìn)行合適的包裝、貼附物流運(yùn)輸標(biāo)簽及其他必要標(biāo)識。2.1.5訂單處理與發(fā)貨服務(wù)：接收甲方訂單信息，核對庫存，準(zhǔn)備發(fā)貨單據(jù)，聯(lián)系指定的物流承運(yùn)商，安排商品集貨、復(fù)核、裝車并發(fā)送給承運(yùn)商，并協(xié)助甲方獲取運(yùn)單信息。2.1.6退貨處理服務(wù)：根據(jù)甲方指示，接收退回的商品，進(jìn)行檢驗(yàn)、分類登記，并根據(jù)甲方要求進(jìn)行處理（如返庫、報(bào)廢、退款等）。2.1.7增值服務(wù)：根據(jù)甲方的書面指示，提供本協(xié)議未明確列出的其他倉儲管理相關(guān)服務(wù)，如商品質(zhì)檢、分揀、簡單組裝、定制化貼標(biāo)等，費(fèi)用另行協(xié)商并書面確認(rèn)。2.2甲方委托乙方提供的倉儲服務(wù)具體執(zhí)行地點(diǎn)為：[填寫具體倉庫地址]。2.3乙方應(yīng)建立完善的倉儲管理系統(tǒng)，確保甲方能夠?qū)崟r(shí)或定期查詢庫存信息、訂單處理狀態(tài)及其他相關(guān)操作數(shù)據(jù)，具體查詢方式及權(quán)限由雙方另行約定。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方的權(quán)利：a.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量。b.有權(quán)獲取由乙方保管的庫存商品及相關(guān)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)或定期報(bào)告。c.有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和評價(jià)。d.有權(quán)要求乙方對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。e.對乙方違反本協(xié)議約定造成甲方損失的，有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。3.1.2甲方的義務(wù)：a.向乙方提供準(zhǔn)確、完整的跨境電商商品信息、規(guī)格、圖片、包裝要求、銷售渠道信息及物流目的地信息等。b.及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方下達(dá)出入庫指令、訂單信息及相關(guān)操作要求，并對指令的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。c.按照本協(xié)議第五條的約定，按時(shí)足額支付乙方提供倉儲服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。d.承擔(dān)跨境電商商品在乙方倉庫接收前及交付給承運(yùn)商后所發(fā)生的一切風(fēng)險(xiǎn)和損失。e.負(fù)責(zé)解決因商品本身質(zhì)量問題、包裝問題或甲方提供的資料錯(cuò)誤導(dǎo)致的在庫損耗、變質(zhì)、延誤等問題。f.配合乙方進(jìn)行必要的商品驗(yàn)收、質(zhì)檢、盤點(diǎn)等操作。g.確保其提供的商品符合相關(guān)國家或地區(qū)的進(jìn)口法規(guī)、檢驗(yàn)檢疫要求，并承擔(dān)因商品合規(guī)性問題產(chǎn)生的一切責(zé)任和費(fèi)用。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方的權(quán)利：a.有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取倉儲服務(wù)費(fèi)用。b.有權(quán)要求甲方提供必要的信息和配合，以完成協(xié)議約定的服務(wù)。c.有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。d.對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密及客戶信息負(fù)有保密義務(wù)。3.2.2乙方的義務(wù)：a.嚴(yán)格按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容，以及甲方的具體指示，提供專業(yè)、高效、安全的倉儲管理服務(wù)。b.建立并維護(hù)安全、整潔、有序的倉儲環(huán)境，確保商品在存儲期間的安全。c.建立完善的庫存管理制度和操作流程，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，定期向甲方提供庫存盤點(diǎn)報(bào)告。d.嚴(yán)格按照甲方指示進(jìn)行商品出入庫、揀貨、包裝、貼標(biāo)、發(fā)貨等操作，確保操作的準(zhǔn)確性和效率，努力達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。e.對在庫的甲方委托管理的跨境電商商品承擔(dān)保管責(zé)任，除因甲方原因、自然損耗或不可抗力造成的損失外，乙方應(yīng)對其保管不當(dāng)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。f.自行負(fù)責(zé)處理因乙方操作失誤或管理不善導(dǎo)致的貨物損壞、丟失等事宜，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。g.妥善保管甲方提供的文件、資料及商品信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露給任何第三方。h.配合甲方及相關(guān)部門（如海關(guān)、物流公司）對倉庫及商品的檢查、審計(jì)和清點(diǎn)。i.及時(shí)向甲方通報(bào)在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的可能影響服務(wù)質(zhì)量的重大問題或風(fēng)險(xiǎn)。第四條費(fèi)用與支付4.1乙方提供本協(xié)議約定的倉儲管理服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式采用[選擇一項(xiàng)并明確：a.按照固定月度基礎(chǔ)費(fèi)用加按實(shí)際操作量（如出入庫次數(shù)、訂單處理量、揀貨件數(shù)等）收費(fèi)的方式/b.按照商品實(shí)際價(jià)值的一定比例收費(fèi)的方式/c.按照倉儲面積收費(fèi)的方式/d.按照包含上述部分或全部因素的綜合方式]計(jì)算。4.2具體的服務(wù)費(fèi)率或費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件一（[如有，請?zhí)顚懜郊Q，如無，則刪除此句]），該附件作為本協(xié)議不可分割的一部分。若附件內(nèi)容變更，需經(jīng)雙方書面同意。4.3服務(wù)費(fèi)用的支付周期為[例如：每月/每季度]，具體支付時(shí)間為[例如：次月[具體日期]前/每季度結(jié)束后的[具體日期]前]。4.4甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶行：[填寫乙方開戶行名稱]賬戶名稱：[填寫乙方賬戶全稱]賬號：[填寫乙方銀行賬號]4.5支付條件：甲方應(yīng)在收到乙方開具的符合約定要求的發(fā)票及費(fèi)用結(jié)算單后[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)完成支付。雙方另有約定的除外。第五條庫存管理與數(shù)據(jù)5.1乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方委托管理商品的庫存記錄，確保系統(tǒng)記錄的庫存數(shù)量、狀態(tài)等信息與實(shí)際庫存保持一致，庫存準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到[例如：99.9%]或雙方約定的其他標(biāo)準(zhǔn)。5.2乙方應(yīng)定期[例如：每月]向甲方提供詳細(xì)的庫存報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于商品編碼、名稱、規(guī)格、入庫日期、入庫數(shù)量、出庫數(shù)量、當(dāng)前庫存數(shù)量、庫位等信息。甲方有權(quán)隨時(shí)要求乙方提供庫存查詢或生成專項(xiàng)報(bào)告。5.3甲方需要調(diào)撥、盤點(diǎn)、報(bào)廢等處理庫存時(shí)，應(yīng)提前向乙方發(fā)出書面指令，乙方應(yīng)積極配合并完成相關(guān)操作，確保庫存數(shù)據(jù)的最終一致性。5.4若雙方約定通過系統(tǒng)對接進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，雙方應(yīng)各自負(fù)責(zé)確保其系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，因系統(tǒng)故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的責(zé)任由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。第六條商品所有權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)6.1盡管乙方負(fù)責(zé)商品的倉儲保管，但甲方始終是甲方委托管理商品的所有人，商品的所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)在[選擇并明確：a.商品實(shí)際交付給乙方并辦理入庫手續(xù)時(shí)/b.乙方按照甲方指示將商品交付給承運(yùn)商簽收時(shí)]由甲方轉(zhuǎn)移至乙方或最終承運(yùn)商。6.2在上述風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移節(jié)點(diǎn)之前，因商品本身質(zhì)量、市場變化、保管不善（非乙方故意或重大過失）等原因造成的價(jià)值減少或其他損失，由甲方自行承擔(dān)。6.3在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移節(jié)點(diǎn)之后，商品在運(yùn)輸、裝卸等環(huán)節(jié)發(fā)生的損失由承運(yùn)商承擔(dān)責(zé)任或按運(yùn)輸合同約定處理，除非該損失是由于乙方在保管或操作過程中的重大過失造成的。6.4乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)購買或協(xié)助甲方購買貨物保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍和費(fèi)用承擔(dān)方式由雙方另行約定或根據(jù)行業(yè)慣例執(zhí)行。第七條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核7.1雙方約定以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為考核依據(jù)（或：乙方應(yīng)努力達(dá)到以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）：a.入庫準(zhǔn)確率：≥[例如：99.5%]b.庫存準(zhǔn)確率（盤點(diǎn)誤差率）：≤[例如：0.5%]c.揀貨準(zhǔn)確率：≥[例如：99.8%]d.訂單準(zhǔn)時(shí)處理率（指從接到有效訂單到開始揀貨的時(shí)間）：≤[例如：X小時(shí)]e.訂單準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率（指從揀貨完成到貨物交付給承運(yùn)商的時(shí)間）：≤[例如：Y小時(shí)]f.包裝完好率（到達(dá)目的地時(shí)）：≥[例如：99%]g.客戶關(guān)于倉儲服務(wù)環(huán)節(jié)的投訴率：≤[例如：每千單次/每年次數(shù)]7.2乙方應(yīng)建立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系，并定期向甲方通報(bào)服務(wù)績效。甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查、考核，考核結(jié)果將作為評價(jià)乙方服務(wù)表現(xiàn)和決定是否給予獎(jiǎng)勵(lì)、罰款（如適用）或影響續(xù)約決策的依據(jù)。具體的考核辦法和獎(jiǎng)懲措施由雙方另行協(xié)商確定。第八條保密條款8.1甲乙雙方確認(rèn)，在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[例如：兩年]內(nèi)，雙方均不得向任何第三方泄露（以書面、口頭、電子或其他形式）在合作過程中獲知的對方的任何商業(yè)秘密，包括但不限于甲方委托的商品信息、價(jià)格策略、客戶資料、銷售數(shù)據(jù)、運(yùn)營模式、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)秘密以及本協(xié)議的內(nèi)容等。8.2上述保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，但若相關(guān)法律法規(guī)要求披露或有權(quán)機(jī)關(guān)依法要求，雙方應(yīng)在不泄露超出法定要求范圍的信息的前提下進(jìn)行披露。8.3任何一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[例如：100萬元]元，若該違約行為給對方造成實(shí)際損失超過違約金的，違約方還應(yīng)賠償全部實(shí)際損失。第九條違約責(zé)任9.1若任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金，逾期超過[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性付清所有欠款及違約金。9.3若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的（包括但不限于因延誤交貨、商品損壞、庫存不準(zhǔn)等造成的損失），乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失情況確定，但賠償總額一般不超過本協(xié)議總金額的[例如：20%]。9.4若因乙方保管不善直接導(dǎo)致甲方委托管理的商品發(fā)生毀損、滅失的，乙方應(yīng)按照商品損失時(shí)市場價(jià)值的[例如：100%]向甲方進(jìn)行賠償。9.5若任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)按照本協(xié)議第八條約定支付違約金并賠償對方損失。9.6本協(xié)議其他條款中關(guān)于違約責(zé)任的約定，雙方均應(yīng)遵守執(zhí)行。第十條不可抗力10.1因發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，該方不應(yīng)視為違約，并應(yīng)立即通知對方，說明不可抗力事件的情況及預(yù)期影響。10.2雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[例如：15]日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录脑敿?xì)書面證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。10.3若不可抗力事件持續(xù)超過[例如：30]日，雙方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任，雙方應(yīng)就解除協(xié)議后的善后事宜（如財(cái)產(chǎn)返還、費(fèi)用結(jié)算等）進(jìn)行協(xié)商。第十一條協(xié)議期限與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：壹年/貳年]，自[起始日期]至[終止日期]。11.2協(xié)議期滿前[例如：三個(gè)月]，若雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。若一方或雙方無意續(xù)約，應(yīng)在協(xié)議期滿前書面通知對方，協(xié)商處理未盡事宜后終止協(xié)議。11.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方在協(xié)議有效期內(nèi)因嚴(yán)重違約（如支付能力嚴(yán)重惡化、喪失商業(yè)信譽(yù)、提供虛假信息導(dǎo)致對方重大損失等），守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。11.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的期限內(nèi)[例如：十五]日內(nèi)，根據(jù)甲方要求或約定，向甲方完整返還甲方委托管理的商品、甲方提供的文件資料、設(shè)備等有形財(cái)產(chǎn)，并配合甲方完成必要的交接和確認(rèn)手續(xù)。甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付的費(fèi)用。第十二條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一項(xiàng)并明確：a.甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/b.乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/c.[具體仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)在[具體城市]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十三條法律適用與文本13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)法律）。13.2本協(xié)議一式[例如：肆]份，甲方執(zhí)[例如：貳]份，乙方執(zhí)[例如：貳]份，具有同等法律效力。本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。13.3對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）后方能生效。第十四條其他14.1通知：與本