第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在線5G安全事件應(yīng)急處置方案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在線5G安全事件的應(yīng)急處置工作。具體涵蓋因網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露、服務(wù)中斷等突發(fā)安全事件引發(fā)的應(yīng)急響應(yīng)與處置。適用范圍包括但不限于核心網(wǎng)設(shè)備遭DDoS攻擊導(dǎo)致業(yè)務(wù)擁塞、數(shù)據(jù)庫遭受SQL注入導(dǎo)致數(shù)據(jù)篡改、基站通信鏈路中斷引發(fā)區(qū)域服務(wù)不可用等場景。以某運(yùn)營商曾遭遇的百萬級并發(fā)攻擊為例，在30分鐘內(nèi)業(yè)務(wù)量激增導(dǎo)致網(wǎng)管平臺癱瘓，此類事件直接觸發(fā)本預(yù)案的啟動(dòng)。

2響應(yīng)分級

根據(jù)事件危害程度、影響范圍及單位控制能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級。

（1）一級響應(yīng)：適用于重大安全事件，指攻擊導(dǎo)致全國范圍5G網(wǎng)絡(luò)核心功能癱瘓，如核心網(wǎng)數(shù)據(jù)庫被破壞、承載網(wǎng)中斷超過4小時(shí)，或造成用戶敏感信息大規(guī)模泄露。響應(yīng)原則是以緊急關(guān)停非關(guān)鍵業(yè)務(wù)為前提，啟動(dòng)跨省協(xié)調(diào)機(jī)制，調(diào)用國家級應(yīng)急資源。

（2）二級響應(yīng)：適用于較大安全事件，如區(qū)域級基站遭攻擊導(dǎo)致通信質(zhì)量下降，或核心網(wǎng)遭攻擊但未影響全國范圍。此時(shí)需緊急隔離受影響設(shè)備，協(xié)調(diào)省公司資源修復(fù)，同時(shí)通報(bào)行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。

（3）三級響應(yīng)：適用于一般安全事件，例如單個(gè)基站通信鏈路中斷，或輕微數(shù)據(jù)篡改未造成業(yè)務(wù)影響。由市公司級團(tuán)隊(duì)在2小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)，重點(diǎn)維護(hù)業(yè)務(wù)連續(xù)性。

（4）四級響應(yīng)：適用于輕微事件，如網(wǎng)管系統(tǒng)誤報(bào)，或單用戶終端異常。由一線運(yùn)維人員通過自動(dòng)化工具在30分鐘內(nèi)處置。分級依據(jù)需結(jié)合SLA指標(biāo)，如某案例中服務(wù)可用率低于90%即觸發(fā)二級響應(yīng)。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

成立互聯(lián)網(wǎng)在線5G安全事件應(yīng)急指揮部，下設(shè)技術(shù)處置、業(yè)務(wù)保障、通信協(xié)調(diào)、安全分析四個(gè)工作組，構(gòu)成單位涵蓋網(wǎng)絡(luò)部、安全部、運(yùn)維部、客服部、綜合辦公室等部門。指揮部由分管總負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，各部門負(fù)責(zé)人任副總指揮，技術(shù)處置組由網(wǎng)絡(luò)部核心骨干組成，承擔(dān)攻防策略制定與執(zhí)行，需具備對5G核心網(wǎng)（如5GC）和承載網(wǎng)（如SRv6）的深度管控能力。安全分析組需包含具備CISSP資質(zhì)的專家，負(fù)責(zé)惡意代碼逆向工程與攻擊溯源。

2工作組職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)

（1）技術(shù)處置組

職責(zé)：負(fù)責(zé)實(shí)施安全隔離、流量清洗、漏洞修復(fù)，協(xié)調(diào)運(yùn)營商側(cè)（如中國移動(dòng)、電信）開啟核心網(wǎng)旁路保護(hù)。行動(dòng)任務(wù)包括：在5分鐘內(nèi)確認(rèn)攻擊類型（如BGP劫持、AMF劫持），30分鐘內(nèi)完成受影響基站切換至備份鏈路，4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)RRC連接成功率至95%以上。需配置專業(yè)工具如DPI分析系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控5GNR信令中的NAS消息異常。

（2）業(yè)務(wù)保障組

職責(zé)：統(tǒng)籌資源調(diào)度與業(yè)務(wù)恢復(fù)，監(jiān)控業(yè)務(wù)SLA指標(biāo)。行動(dòng)任務(wù)包括：啟動(dòng)臨時(shí)語音轉(zhuǎn)文本服務(wù)，對受影響套餐用戶執(zhí)行流量補(bǔ)償，每日統(tǒng)計(jì)服務(wù)中斷時(shí)長并生成報(bào)告。需建立5G業(yè)務(wù)健康度看板，實(shí)時(shí)展示eNB吞吐量、切換成功率等關(guān)鍵指標(biāo)。

（3）通信協(xié)調(diào)組

職責(zé)：負(fù)責(zé)內(nèi)外部信息通報(bào)與應(yīng)急聯(lián)動(dòng)。行動(dòng)任務(wù)包括：通過企業(yè)微信矩陣發(fā)布預(yù)警，每30分鐘向監(jiān)管平臺（如工信部）報(bào)送處置進(jìn)展，協(xié)調(diào)媒體發(fā)布口徑。需建立與三大運(yùn)營商的應(yīng)急熱線綠色通道，確保指令傳輸時(shí)延低于60秒。

（4）安全分析組

職責(zé)：開展攻擊溯源與根因分析。行動(dòng)任務(wù)包括：提取網(wǎng)管日志進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，使用TDLP設(shè)備隔離終端側(cè)異常設(shè)備，72小時(shí)內(nèi)提交《技術(shù)分析報(bào)告》，明確攻擊向量（如利用5G-A的URLLC功能特性進(jìn)行拒絕服務(wù)）。需持續(xù)更新5G安全基線配置，對AMF、SMF等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)施深度防御。

三、信息接報(bào)

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守?zé)峋€（號碼保密），由綜合辦公室指定專人值守，負(fù)責(zé)接收初報(bào)信息。同時(shí)開通安全部郵箱專報(bào)通道，接收技術(shù)細(xì)節(jié)報(bào)告。值守人員需掌握5G網(wǎng)絡(luò)告警分級標(biāo)準(zhǔn)（如告警等級3級以上即啟動(dòng)應(yīng)急程序），并在接報(bào)后5分鐘內(nèi)完成事件性質(zhì)初步判斷。

2事故信息接收與內(nèi)部通報(bào)

接報(bào)程序：通過統(tǒng)一告警平臺（如Prometheus集成Zabbix）自動(dòng)采集核心網(wǎng)（如5GC-AMF）告警，人工接報(bào)需記錄事件要素（時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、初步現(xiàn)象）。內(nèi)部通報(bào)采用分級推送機(jī)制：安全分析組負(fù)責(zé)生成《安全事件通報(bào)函》，通過企業(yè)即時(shí)通訊系統(tǒng)推送給各部門技術(shù)接口人，包含受影響網(wǎng)元清單（如基站數(shù)量、核心網(wǎng)節(jié)點(diǎn)）及處置建議。運(yùn)維部30分鐘內(nèi)完成工單派發(fā)。

3向上級主管部門和單位報(bào)告事故信息

報(bào)告流程：初報(bào)（含事件類型、影響用戶數(shù)）在30分鐘內(nèi)向行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送，同時(shí)抄送上級單位總值班室。詳細(xì)報(bào)告（附技術(shù)分析、處置方案）需在4小時(shí)內(nèi)提交，內(nèi)容需符合《5G網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告指南》要求，重點(diǎn)說明UE異常狀態(tài)比例（如切換失敗率超過3%）、核心網(wǎng)CPU利用率峰值等量化指標(biāo)。責(zé)任人：安全部負(fù)責(zé)人簽發(fā)報(bào)告，技術(shù)處置組提供數(shù)據(jù)支撐。

4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息

通報(bào)范圍：涉及跨運(yùn)營商資源（如IP地址沖突）時(shí)，通過行業(yè)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)平臺（如CENAC）發(fā)布《臨時(shí)通信調(diào)整通知》，明確受影響頻段（如5GNRBand41）及臨時(shí)解決方案。對下游政企客戶影響時(shí)，客服部需在2小時(shí)內(nèi)發(fā)送《服務(wù)降級公告》，說明eMBB速率限制比例（如降至50%）。責(zé)任人：通信協(xié)調(diào)組統(tǒng)籌發(fā)布流程，確保監(jiān)管機(jī)構(gòu)、合作方、用戶三方信息同步。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動(dòng)程序和方式

（1）條件觸發(fā)自動(dòng)啟動(dòng)：當(dāng)告警平臺監(jiān)測到5G核心網(wǎng)關(guān)鍵指標(biāo)（如AMF在線率低于50%或DRB丟包率超過5%）且符合三級響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)生成《應(yīng)急響應(yīng)建議》，推送至應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組平臺，啟動(dòng)三級響應(yīng)程序。

（2）領(lǐng)導(dǎo)小組決策啟動(dòng)：對于重大安全事件（如核心網(wǎng)數(shù)據(jù)庫損壞），無論系統(tǒng)告警是否觸發(fā)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組需在收到《技術(shù)分析快報(bào)》（含攻擊載荷特征、潛在影響用戶數(shù)）后立即召開決策會(huì)，宣布啟動(dòng)一級響應(yīng)。

（3）預(yù)警啟動(dòng)機(jī)制：當(dāng)監(jiān)測到攻擊特征與已知高危威脅庫匹配（如利用5GSM狀態(tài)轉(zhuǎn)換漏洞），但未達(dá)到正式響應(yīng)門檻時(shí)，由安全分析組發(fā)布《預(yù)警通報(bào)》，組織開展設(shè)備參數(shù)強(qiáng)化（如動(dòng)態(tài)調(diào)整UE最大重傳次數(shù)T300），應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同步部署資源預(yù)置。

2響應(yīng)級別調(diào)整

啟動(dòng)響應(yīng)后，技術(shù)處置組每60分鐘提交《事態(tài)評估報(bào)告》，包含受影響載波數(shù)量、信令異常比例（如NAS消息錯(cuò)誤率上升至2%）、資源消耗（如清洗中心帶寬占用）等數(shù)據(jù)。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《響應(yīng)調(diào)整矩陣》進(jìn)行級別變更：若檢測到攻擊者橫向移動(dòng)至SMF節(jié)點(diǎn)，即從二級升級至一級響應(yīng)；若攻擊流量下降至日均基線水平，可降級至三級響應(yīng)。調(diào)整決策需同步更新各工作組行動(dòng)任務(wù)清單，確保處置措施與事態(tài)匹配。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動(dòng)

預(yù)警信息通過企業(yè)級態(tài)勢感知平臺（如SIEM集成EDR）發(fā)布，采用分級顏色編碼：黃色預(yù)警顯示在網(wǎng)管大屏邊緣告警欄，推送內(nèi)容包含威脅類型（如利用5GNAS信令異常發(fā)起的DDoS攻擊）、影響范圍（如核心網(wǎng)區(qū)域編碼AC3-001）、建議措施（如臨時(shí)降低UE接入速率RRCConnectionRequest）。同時(shí)啟動(dòng)短信觸達(dá)機(jī)制，向關(guān)鍵崗位人員發(fā)送預(yù)警摘要。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

預(yù)警啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部48小時(shí)內(nèi)完成以下準(zhǔn)備：

隊(duì)伍方面：技術(shù)處置組骨干人員進(jìn)入24小時(shí)待命狀態(tài)，安全分析組開展攻擊模擬演練（模擬攻擊者利用5G網(wǎng)絡(luò)切片漏洞進(jìn)行資源耗盡攻擊）；

物資裝備：檢查備用核心網(wǎng)設(shè)備（如C-RAN遠(yuǎn)程單元）的通電狀態(tài)，補(bǔ)充DPI分析工具的流量捕獲空間；

后勤保障：協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)中心配備咖啡、速食食品，確保處置人員連續(xù)作戰(zhàn)能力；

通信協(xié)調(diào)：建立應(yīng)急小組成員的加密通訊群組，測試與三大運(yùn)營商的應(yīng)急熱線鏈路連通性。

3預(yù)警解除

預(yù)警解除需同時(shí)滿足以下條件：威脅源被清零（如黑洞路由生效）、系統(tǒng)關(guān)鍵指標(biāo)恢復(fù)基線（如AMF切換成功率穩(wěn)定在98%以上）、安全分析組出具《威脅消除報(bào)告》。解除程序由安全部負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后，通過原發(fā)布渠道發(fā)布解除通知，并歸檔預(yù)警處置全流程記錄，包括攻擊流量特征庫（如5GNRS1接口異常信令碼點(diǎn)統(tǒng)計(jì)）。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動(dòng)

（1）響應(yīng)級別確定：依據(jù)《5G安全事件應(yīng)急響應(yīng)分級表》，結(jié)合攻擊特征（如利用5GSM狀態(tài)機(jī)漏洞發(fā)起的拒絕服務(wù)攻擊導(dǎo)致核心網(wǎng)CPU利用率超過80%）與影響指標(biāo)（如受影響用戶占比超過5%），由應(yīng)急指揮部在收到《技術(shù)處置初步報(bào)告》后60分鐘內(nèi)確定級別。

（2）程序性工作：

應(yīng)急會(huì)議：啟動(dòng)級別對應(yīng)級別召開應(yīng)急指揮會(huì)，一級響應(yīng)需邀請行業(yè)專家參與；

信息上報(bào)：2小時(shí)內(nèi)向監(jiān)管平臺報(bào)送《應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)報(bào)告》（含攻擊載荷特征、影響范圍）；

資源協(xié)調(diào)：運(yùn)維部4小時(shí)內(nèi)完成備用設(shè)備冷備轉(zhuǎn)為熱備（如切換至5G-A的URLLC專用切片）；

信息公開：客服部發(fā)布《服務(wù)受影響公告》，說明預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間窗口（依據(jù)SLA協(xié)議）；

后勤財(cái)力：綜合辦公室啟動(dòng)應(yīng)急科目，保障處置人員食宿及采購備用物料費(fèi)用。

2應(yīng)急處置

（1）現(xiàn)場處置：

警戒疏散：安全部在受影響基站周邊設(shè)置隔離區(qū)，協(xié)調(diào)地方政府交通管制；

人員搜救：雖為網(wǎng)絡(luò)事件無需物理搜救，但需啟動(dòng)客服心理疏導(dǎo)預(yù)案；

醫(yī)療救治：與就近醫(yī)院建立綠色通道，準(zhǔn)備針對電磁輻射暴露的檢測設(shè)備；

現(xiàn)場監(jiān)測：部署紅外熱成像儀監(jiān)測機(jī)房環(huán)境參數(shù)（如UPS負(fù)載率），使用抓包工具分析5GNR信令；

技術(shù)支持：聯(lián)合設(shè)備商專家團(tuán)隊(duì)（如華為、愛立信）進(jìn)行遠(yuǎn)程配置優(yōu)化；

工程搶險(xiǎn)：網(wǎng)絡(luò)部4小時(shí)內(nèi)完成受影響基站天饋線排查，重點(diǎn)檢測駐波比S11；

環(huán)境保護(hù)：處置油機(jī)發(fā)電時(shí)需監(jiān)測噪音分貝，避免影響周邊社區(qū)。

（2）人員防護(hù)：要求處置人員佩戴防靜電手環(huán)，核心網(wǎng)操作需在等電位環(huán)境下執(zhí)行，穿戴電磁防護(hù)服。

3應(yīng)急支援

（1）外部請求程序：當(dāng)檢測到國家級攻擊（如來自APT組織）且本單位資源不足時(shí)，由安全部負(fù)責(zé)人向工信部應(yīng)急中心發(fā)送《支援請求函》，附攻擊溯源報(bào)告（含IP溯源至境外特定APT組織庫）。要求需明確支援類型（如流量清洗服務(wù)、技術(shù)專家協(xié)助）。

（2）聯(lián)動(dòng)程序：啟動(dòng)與三大運(yùn)營商的《5G安全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)協(xié)議》，通過應(yīng)急熱線建立會(huì)商機(jī)制，同步攻擊流量數(shù)據(jù)（如BGP路由異常）。

（3）指揮關(guān)系：外部力量到達(dá)后，由應(yīng)急指揮部指定聯(lián)絡(luò)員，按“誰先到誰負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)”原則開展聯(lián)合處置，最終決策權(quán)歸應(yīng)急指揮部。

4響應(yīng)終止

響應(yīng)終止需同時(shí)滿足：安全分析組出具《事件處置報(bào)告》（含攻擊鏈徹底切斷）、核心網(wǎng)關(guān)鍵指標(biāo)連續(xù)4小時(shí)穩(wěn)定在SLA標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)（如RRC連接建立時(shí)延低于50ms）、用戶投訴量下降至日均水平。由應(yīng)急指揮部總指揮在收到《終止建議》后24小時(shí)內(nèi)宣布終止，并組織復(fù)盤會(huì)議，更新5G安全配置基線（如調(diào)整AMF的異常信令告警閾值）。

七、后期處置

1污染物處理

本預(yù)案所指“污染物”特指因應(yīng)急電源（如柴油發(fā)電機(jī)組）使用產(chǎn)生的廢油、廢電池等。應(yīng)急結(jié)束后，由綜合辦公室聯(lián)合專業(yè)環(huán)保公司，按照《危險(xiǎn)廢物收集貯存運(yùn)輸技術(shù)規(guī)范》（HJ2025）要求，對廢棄機(jī)油、蓄電池進(jìn)行分類收集，3日內(nèi)轉(zhuǎn)移至指定危廢處置單位。需建立《應(yīng)急污染物處置臺賬》，記錄產(chǎn)生量、處置方式及資質(zhì)單位信息。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

（1）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：網(wǎng)絡(luò)部基于《應(yīng)急期間網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（含5GNR切換成功率、S1口負(fù)載率等數(shù)據(jù)），對受損網(wǎng)元開展專項(xiàng)優(yōu)化，重點(diǎn)調(diào)整AMF與UPF的負(fù)載均衡策略，優(yōu)化參數(shù)包括TA（時(shí)間提前量）分配算法、鄰區(qū)關(guān)系優(yōu)先級；

（2）業(yè)務(wù)驗(yàn)證：組織技術(shù)、客服聯(lián)合開展業(yè)務(wù)功能驗(yàn)證，模擬典型場景（如VoNR通話、URLLC大帶寬業(yè)務(wù)）開展壓力測試，確保業(yè)務(wù)指標(biāo)（如VoNR接通率≥98%、時(shí)延≤20ms）達(dá)標(biāo)后方可全面恢復(fù)業(yè)務(wù)；

（3）系統(tǒng)加固：安全部根據(jù)《安全事件溯源報(bào)告》，對全網(wǎng)5G核心網(wǎng)設(shè)備（如5GC-ANAS域）實(shí)施補(bǔ)丁升級，完善DDoS防護(hù)策略（如啟用AS路徑偽隨機(jī)化），并開展?jié)B透測試驗(yàn)證加固效果。

3人員安置

（1）心理疏導(dǎo)：EAP（員工援助計(jì)劃）團(tuán)隊(duì)為參與處置的一線人員提供團(tuán)體輔導(dǎo)，重點(diǎn)針對遭遇攻擊溯源壓力的專家型員工；

（2）績效調(diào)整：人力資源部對因應(yīng)急事件導(dǎo)致工作計(jì)件的員工，按《應(yīng)急工作特殊津貼規(guī)定》進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，免除當(dāng)月KPI考核中與應(yīng)急相關(guān)的指標(biāo)；

（3）裝備更新：對在應(yīng)急中損耗的防護(hù)裝備（如防靜電手環(huán)、電磁防護(hù)服）進(jìn)行補(bǔ)充采購，納入下一年度固定資產(chǎn)更新計(jì)劃。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

（1）聯(lián)系方式與方法：建立《應(yīng)急通信錄》電子版，包含應(yīng)急指揮部成員、各工作組聯(lián)絡(luò)員、外部協(xié)作單位（如三大運(yùn)營商應(yīng)急中心、設(shè)備商技術(shù)支持熱線）的即時(shí)通訊賬號及電話。采用星型拓?fù)錁?gòu)建應(yīng)急通信網(wǎng)，通過加密專線連接核心網(wǎng)網(wǎng)管中心與各處置點(diǎn)，確保語音、數(shù)據(jù)傳輸優(yōu)先級高于普通業(yè)務(wù)。

（2）備用方案：配置衛(wèi)星電話（如海事衛(wèi)星B站）作為最后一公里通信備份，存放于應(yīng)急響應(yīng)中心。建立基于P2P協(xié)議的文件分發(fā)給務(wù)系統(tǒng)，用于在核心網(wǎng)通信中斷時(shí)同步作戰(zhàn)地圖、攻擊特征庫等關(guān)鍵文件。

（3）保障責(zé)任人：綜合辦公室指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急通信設(shè)備的日常巡檢與維護(hù)，安全部負(fù)責(zé)外部協(xié)作鏈路的測試。

2應(yīng)急隊(duì)伍保障

（1）專家?guī)欤航M建包含5G安全領(lǐng)域院士、設(shè)備商架構(gòu)師、省級運(yùn)營商安全專家的專家?guī)?，通過視頻會(huì)議系統(tǒng)（如華為云會(huì)議）實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程技術(shù)支撐。

（2）專兼職隊(duì)伍：技術(shù)處置組由30名具備CCIE-5G認(rèn)證的工程師組成，日常駐網(wǎng)管中心；另設(shè)50名客服人員作為后備力量，接受應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)。

（3）協(xié)議隊(duì)伍：與具備攻防演練資質(zhì)的第三方公司簽訂《應(yīng)急支援協(xié)議》，明確服務(wù)范圍（如模擬APT攻擊、提供流量清洗服務(wù)），響應(yīng)時(shí)效（4小時(shí)內(nèi)到達(dá)）。需建立《協(xié)議隊(duì)伍評估表》，每半年考核一次服務(wù)能力。

3物資裝備保障

（1）物資清單：

①備用核心網(wǎng)設(shè)備：2套C-RAN單元（支持2.6GHz頻段），存放于數(shù)據(jù)中心冷備區(qū)，需具備72小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)能力；

②安全防護(hù)裝備：100套便攜式防火墻（支持IPv6流量清洗）、20臺便攜式態(tài)勢感知儀（具備5GNR信令解碼功能）；

③后勤保障物資：500套應(yīng)急工作服、200個(gè)防靜電手環(huán)、100箱速食食品。

（2）管理要求：

類型/數(shù)量/性能：按上表配置，其中防火墻要求吞吐量≥25Gbps；

存放位置：設(shè)備類物資存放于具備UPS雙路供電的專用庫房，防護(hù)裝備存放于各區(qū)域運(yùn)維中心；

運(yùn)輸及使用：啟用GPS定位的應(yīng)急車輛運(yùn)輸關(guān)鍵物資，使用時(shí)需登記《應(yīng)急物資領(lǐng)用單》；

更新補(bǔ)充：核心網(wǎng)設(shè)備每兩年進(jìn)行一次功能測試，防護(hù)裝備每月校準(zhǔn)一次告警閾值；

臺賬管理：由運(yùn)維部建立《應(yīng)急物資管理臺賬》，包含物資二維碼，實(shí)現(xiàn)掃碼溯源。

九、其他保障

1能源保障

建立雙路獨(dú)立供電的應(yīng)急發(fā)電站，配置200kW柴油機(jī)組2臺（1用1備），確保核心網(wǎng)機(jī)房、網(wǎng)管中心等重要區(qū)域供電。簽訂與本地供電公司的應(yīng)急供電協(xié)議，明確故障時(shí)30分鐘內(nèi)搶修響應(yīng)要求。定期開展發(fā)電機(jī)組滿負(fù)荷演練，重點(diǎn)測試5G基站應(yīng)急電源切換（如ATS切換）的自動(dòng)化程序。

2經(jīng)費(fèi)保障

設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，由財(cái)務(wù)部管理，年度預(yù)算包含設(shè)備購置（如備用承載網(wǎng)設(shè)備）、技術(shù)服務(wù)（如專家咨詢費(fèi)）、物資消耗（如流量清洗服務(wù)費(fèi)）三項(xiàng)，需建立《應(yīng)急費(fèi)用審批快速通道》，重大事件時(shí)可由分管副總直接審批。需建立《應(yīng)急費(fèi)用使用記錄簿》，按月向應(yīng)急指揮部匯報(bào)支出情況。

3交通運(yùn)輸保障

配置3輛應(yīng)急保障車，含1輛配備衛(wèi)星通信終端的指揮車、2輛物資運(yùn)輸車，統(tǒng)一存放于數(shù)據(jù)中心地下停車場。車輛配備GPS定位模塊，納入公司車輛調(diào)度系統(tǒng)。與本地出租車公司簽訂應(yīng)急協(xié)議，提供50萬元的應(yīng)急運(yùn)力補(bǔ)貼儲(chǔ)備。需制定《應(yīng)急車輛使用登記表》，記錄出車時(shí)間、路線、使用人及返回狀態(tài)。

4治安保障

協(xié)調(diào)屬地派出所建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在處置涉及公網(wǎng)資源的攻擊時(shí)，請求警力協(xié)助開展網(wǎng)絡(luò)攻擊溯源取證。設(shè)立應(yīng)急巡邏小組，由安保部門骨干人員組成，負(fù)責(zé)核心網(wǎng)機(jī)房周邊的警戒任務(wù)。需配備移動(dòng)視頻監(jiān)控設(shè)備（支持5G回傳），實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵區(qū)域情況。

5技術(shù)保障

建立5G安全靶場，用于模擬攻擊場景（如利用5G-A的靈活通信技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊），每年開展4次攻防演練。與開源社區(qū)合作，接入威脅情報(bào)（如CVE數(shù)據(jù)庫），建立動(dòng)態(tài)更新的攻擊特征庫（包含5GNRS1接口異常消息碼點(diǎn)）。部署AI驅(qū)動(dòng)的異常檢測系統(tǒng)，對信令流量進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)分析，告警準(zhǔn)確率需達(dá)到90%以上。

6醫(yī)療保障

與就近三甲醫(yī)院建立《應(yīng)急醫(yī)療綠色通道》，配備10副急救箱（含AED設(shè)備），存放于應(yīng)急響應(yīng)中心及各區(qū)域運(yùn)維中心。組織員工參與急救知識培訓(xùn)（如心臟復(fù)蘇術(shù)），每半年考核一次。需制定《應(yīng)急受傷人員轉(zhuǎn)運(yùn)預(yù)案》，明確不同傷情（如中暑、觸電）的處置流程。

7后勤保障

設(shè)立應(yīng)急響應(yīng)中心，配備隔音辦公區(qū)、心理放松區(qū)、臨時(shí)休息區(qū)。制定《應(yīng)急人員餐飲保障方案》，與周邊餐廳合作，提供每日500份盒飯的應(yīng)急訂單。建立應(yīng)急人員健康狀況跟蹤機(jī)制，由綜合辦公室每日統(tǒng)計(jì)參與處置人員健康狀況，必要時(shí)安排臨時(shí)調(diào)休。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋5G安全事件應(yīng)急響應(yīng)全流程，包括《5G安全事件應(yīng)急響應(yīng)分級表》的判定標(biāo)準(zhǔn)、核心網(wǎng)設(shè)備（如5GC-AMF）的緊急處置預(yù)案、DPI分析工具在攻擊特征識別中的應(yīng)用、與三大運(yùn)營商應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制的操作規(guī)程。需結(jié)合典型場景開展培訓(xùn)，如模擬DDoS攻擊導(dǎo)致eNB吞吐量驟降至50Mbps以下的處置流程。

2關(guān)鍵培訓(xùn)人員

關(guān)鍵培訓(xùn)人員包括應(yīng)急指揮部成員、技術(shù)處置組骨干（需具備CCIE-5G認(rèn)證）、安全分析組專家（持有CISSP認(rèn)證）、客服部一線人員（掌握VoNR業(yè)務(wù)異常