KPI評(píng)估細(xì)則協(xié)議甲方：[公司全稱]地址：[公司地址]乙方：[員工姓名/部門名稱]身份證號(hào)/部門代碼：[員工身份證號(hào)/部門代碼]地址/辦公地點(diǎn)：[員工地址/部門辦公地點(diǎn)]鑒于甲方需要通過關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）對(duì)乙方在[評(píng)估周期，例如：2024年度]的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，以促進(jìn)績(jī)效管理，激勵(lì)乙方達(dá)成工作目標(biāo)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）”是指為衡量乙方在[評(píng)估周期]內(nèi)對(duì)甲方目標(biāo)貢獻(xiàn)程度而設(shè)定的可量化、可衡量的關(guān)鍵參數(shù)。1.2“評(píng)估周期”指本協(xié)議適用的績(jī)效管理時(shí)間段，即[起始日期]至[結(jié)束日期]。1.3“被評(píng)估人”指本協(xié)議項(xiàng)下的乙方。1.4“評(píng)估主體”指負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的甲方管理人員或部門，通常為直接上級(jí)或指定評(píng)估人。1.5“績(jī)效等級(jí)”指評(píng)估主體根據(jù)乙方KPI完成情況及綜合表現(xiàn)給出的評(píng)價(jià)結(jié)果，可能包括[列舉公司設(shè)定的績(jī)效等級(jí)，例如：優(yōu)秀、良好、合格、有待改進(jìn)]等。1.6“權(quán)重”指各KPI指標(biāo)在整體績(jī)效評(píng)估中所占的相對(duì)重要性比例，所有KPI權(quán)重總和為100%。1.7其他在本協(xié)議中具有特定含義的術(shù)語(yǔ)，其定義見本協(xié)議相關(guān)條款或根據(jù)上下文明確含義。第二條KPI指標(biāo)體系2.1甲方根據(jù)[說明KPI來源，例如：公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)分析等]，為乙方在[評(píng)估周期]設(shè)定以下KPI作為績(jī)效評(píng)估的核心依據(jù)。具體指標(biāo)如下：2.1.1KPI名稱：[第一個(gè)KPI的具體名稱，例如：銷售額達(dá)成率]2.1.1.1所屬對(duì)象：乙方2.1.1.2KPI類別：[例如：財(cái)務(wù)/客戶/流程/學(xué)習(xí)成長(zhǎng)]2.1.1.3計(jì)算公式/衡量標(biāo)準(zhǔn)：[例如：當(dāng)期實(shí)際銷售額/當(dāng)期銷售目標(biāo)額]2.1.1.4目標(biāo)值：[例如：95%]2.1.1.5權(quán)重：[例如：30%]2.1.1.6數(shù)據(jù)來源：[例如：銷售系統(tǒng)報(bào)表]2.1.2KPI名稱：[第二個(gè)KPI的具體名稱，例如：客戶滿意度評(píng)分]2.1.2.1所屬對(duì)象：乙方2.1.2.2KPI類別：[例如：客戶/學(xué)習(xí)成長(zhǎng)]2.1.2.3計(jì)算公式/衡量標(biāo)準(zhǔn)：[例如：收集的客戶滿意度問卷平均分]2.1.2.4目標(biāo)值：[例如：4.5分（滿分5分）]2.1.2.5權(quán)重：[例如：20%]2.1.2.6數(shù)據(jù)來源：[例如：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)/定期客戶回訪]2.1.3KPI名稱：[第三個(gè)KPI的具體名稱，例如：項(xiàng)目按時(shí)交付率]2.1.3.1所屬對(duì)象：乙方2.1.3.2KPI類別：[例如：流程/學(xué)習(xí)成長(zhǎng)]2.1.3.3計(jì)算公式/衡量標(biāo)準(zhǔn)：[例如：按時(shí)交付的項(xiàng)目數(shù)量/總項(xiàng)目數(shù)量]2.1.3.4目標(biāo)值：[例如：90%]2.1.3.5權(quán)重：[例如：25%]2.1.3.6數(shù)據(jù)來源：[例如：項(xiàng)目管理工具/項(xiàng)目報(bào)告]2.1.4[根據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)列出所有KPI，每個(gè)KPI均包含上述所屬對(duì)象、類別、計(jì)算公式/衡量標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)值、權(quán)重、數(shù)據(jù)來源等詳細(xì)信息]2.2上述KPI指標(biāo)及其目標(biāo)值、權(quán)重等，由甲乙雙方在評(píng)估周期開始前進(jìn)行溝通確認(rèn)。如需調(diào)整，需經(jīng)雙方書面同意。第三條評(píng)估過程與方法3.1評(píng)估主體應(yīng)在評(píng)估周期內(nèi)對(duì)乙方的KPI完成情況進(jìn)行持續(xù)跟蹤與輔導(dǎo)。3.2評(píng)估周期結(jié)束后，進(jìn)入績(jī)效評(píng)估流程。流程如下：3.2.1自評(píng)：乙方根據(jù)協(xié)議約定的KPI和目標(biāo)，對(duì)自身在評(píng)估周期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行自評(píng)，并提交自評(píng)報(bào)告（如有要求）。3.2.2數(shù)據(jù)收集與審核：評(píng)估主體負(fù)責(zé)收集、整理與乙方績(jī)效相關(guān)的客觀數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行審核。3.2.3上級(jí)評(píng)估：評(píng)估主體根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)、乙方自評(píng)情況以及日常觀察，結(jié)合KPI指標(biāo)體系中的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方進(jìn)行正式評(píng)估，給出各KPI的得分、綜合績(jī)效等級(jí)及評(píng)價(jià)意見，并記錄評(píng)估結(jié)果。3.2.4績(jī)效面談：評(píng)估主體應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間，例如：評(píng)估周期結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)]與乙方進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效反饋面談，就評(píng)估結(jié)果、表現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、待改進(jìn)之處進(jìn)行溝通，聽取乙方意見，并共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃或職業(yè)發(fā)展計(jì)劃（如有必要）。3.2.5結(jié)果確認(rèn)：面談后，雙方可對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)簽字（作為面談完成的記錄，非表示完全同意評(píng)估等級(jí)本身）。第四條績(jī)效結(jié)果應(yīng)用4.1乙方在評(píng)估周期內(nèi)的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，將作為甲方對(duì)乙方[說明應(yīng)用方面，例如：薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)分配、續(xù)約決策等]的重要參考依據(jù)。4.2具體應(yīng)用規(guī)則詳見甲方發(fā)布的[引用公司相關(guān)人力資源政策文件名稱，例如：《績(jī)效獎(jiǎng)金管理辦法》、《員工晉升管理辦法》等]，本協(xié)議作為其補(bǔ)充說明。第五條溝通與反饋機(jī)制5.1評(píng)估主體有責(zé)任在評(píng)估周期內(nèi)及評(píng)估過程中，與乙方就工作表現(xiàn)、目標(biāo)進(jìn)展進(jìn)行定期溝通。5.2乙方如對(duì)評(píng)估過程或結(jié)果有疑問或異議，可在收到評(píng)估結(jié)果后[規(guī)定時(shí)間，例如：5個(gè)工作日內(nèi)]向評(píng)估主體提出，雙方應(yīng)進(jìn)行復(fù)核溝通。如仍存在分歧，可按甲方規(guī)定程序向[指定部門，例如：人力資源部]申訴。第六條保密條款6.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、乙方個(gè)人績(jī)效數(shù)據(jù)等信息負(fù)有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方書面許可，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或相關(guān)保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。6.3保密期限不因本協(xié)議的終止而終止。第七條協(xié)議期限7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[評(píng)估周期，例如：一個(gè)完整的績(jī)效評(píng)估年度/周期]。7.2協(xié)議期滿前[規(guī)定時(shí)間，例如：一個(gè)月]，如雙方均有意繼續(xù)，可協(xié)商續(xù)簽。第八條協(xié)議的變更與解除8.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。8.2發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議可解除：a)雙方協(xié)商一致同意解除。b)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。c)乙方出現(xiàn)嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度或本協(xié)議約定，情節(jié)嚴(yán)重，甲方依據(jù)相關(guān)規(guī)定可單方解除。d)甲方發(fā)生重大組織架構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)變化，導(dǎo)致本協(xié)議約定的KPI無法執(zhí)行或失去意義。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2評(píng)估主體未能客觀、公正地履行評(píng)估職責(zé)，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果嚴(yán)重失實(shí)，影響乙方合法權(quán)益的，甲方應(yīng)予以糾正，并可根據(jù)情況對(duì)評(píng)估主體進(jìn)行處理；若因此給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種方式并明確具體法院或仲裁機(jī)構(gòu)，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十一條其他條款11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于KPI評(píng)估的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定。11.2若本協(xié)議任何條款被認(rèn)