開荒保潔師崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.開荒保潔中清理玻璃常用的清潔劑主要含______。2.地面水泥殘留清理常用工具是______。3.開荒保潔第一步是______。4.木質家具清潔劑應避免含______。5.高空擦玻璃必須佩戴______。6.衛(wèi)生間瓷磚縫隙污漬常用______清理。7.擦拭燈具前必須______。8.開荒保潔最后一步是______。9.不銹鋼器具清潔用______清潔劑。10.墻面乳膠漆污漬用______擦拭。答案：1.氨/表面活性劑2.鏟刀3.清理裝修廢料4.強酸強堿5.安全帶6.瓷磚縫隙清潔劑7.關閉電源8.全屋檢查驗收9.中性10.軟布+中性清潔劑二、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種清潔劑不能用于大理石地面？A.中性清潔劑B.酸性清潔劑C.專用大理石清潔劑D.堿性清潔劑2.窗戶軌道雜物清理最好用：A.干抹布B.小毛刷+吸塵器C.鋼絲球D.濕拖把3.開荒保潔安全規(guī)范不包括：A.高空系安全帶B.清潔劑混用C.帶電設備斷電D.穿防滑鞋4.玻璃膠帶殘留最有效處理方法：A.刀片刮B.熱水擦C.酒精擦D.鋼絲球擦5.地面拋光主要目的：A.殺菌B.增亮C.去污漬D.防磨損6.墻面高處灰塵清理用：A.長柄雞毛撣子B.短柄抹布C.鋼絲球D.濕拖把7.衛(wèi)生間清潔正確順序：A.先擦地面再擦墻面B.先擦墻面再擦地面C.先擦馬桶再擦洗手池D.先擦鏡子再擦臺面8.木地板水漬立即處理：A.干布吸干B.濕拖把拖C.吹風機吹D.不管9.廚房油污清潔用：A.中性清潔劑B.堿性清潔劑C.酸性清潔劑D.玻璃清潔劑10.開荒驗收重點不包括：A.窗戶軌道B.墻面縫隙C.燈具內部D.地面邊角答案：1.B2.B3.B4.C5.B6.A7.B8.A9.B10.C三、多項選擇題（每題2分，共20分）1.開荒安全防護用品有：A.安全帶B.防滑鞋C.橡膠手套D.護目鏡2.開荒核心步驟包括：A.清理裝修廢料B.墻面清潔C.地面養(yǎng)護D.家具安裝3.中性清潔劑適用材質：A.大理石B.木質家具C.不銹鋼D.玻璃4.水泥殘留正確處理：A.鏟刀輕刮B.水泥溶解劑浸泡C.鋼絲球硬擦D.熱水沖洗5.衛(wèi)生間清潔重點：A.馬桶內壁B.瓷磚縫隙C.淋浴噴頭D.鏡子背面6.清潔劑不能混用的是：A.84+潔廁靈B.堿性+酸性清潔劑C.中性+玻璃清潔劑D.所有清潔劑7.玻璃清潔注意事項：A.避免陽光直射B.干布收尾C.用刮水器D.鋼絲球擦8.廚房清潔重點：A.抽油煙機內部B.灶臺縫隙C.櫥柜內部D.地面油污9.高空作業(yè)（2米以上）規(guī)范：A.雙鉤安全帶B.檢查梯子穩(wěn)固性C.禁止單獨作業(yè)D.戴安全帽10.開荒驗收標準：A.無明顯污漬B.表面光亮C.縫隙無雜物D.工具歸位答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.AB5.ABC6.AB7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC四、判斷題（每題2分，共20分）1.開荒可直接用高壓水槍沖墻面。（×）2.擦燈具不用斷電，用干抹布即可。（×）3.酸性清潔劑可用于所有瓷磚。（×）4.玻璃清潔刮水器從下往上刮更好。（×）5.開荒后地面可立即踩。（×）6.橡膠手套能防所有清潔劑腐蝕。（×）7.窗戶軌道用吸塵器吸比毛刷好。（×）8.不銹鋼清潔后干布擦可防水印。（√）9.先擦墻面再擦地面避免二次污染。（√）10.所有清潔劑都可稀釋使用。（×）五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述開荒保潔核心流程。答案：開荒流程分五步：①前期清理：清除裝修廢料、浮塵；②墻面清潔：乳膠漆用軟布+中性清潔劑，石材用專用劑；③地面處理：鏟水泥殘留→對應清潔劑清潔→拋光/打蠟；④細節(jié)清潔：窗戶軌道、衛(wèi)生間縫隙、廚房油污、燈具（斷電）；⑤驗收：檢查無污漬、縫隙無雜物，通知客戶驗收。2.大理石、玻璃、木地板的清潔方法？答案：①大理石：中性清潔劑，忌酸/堿，干布擦干+定期打蠟；②玻璃：玻璃清潔劑+刮水器（從上往下），酒精去膠帶殘留；③木地板：干軟布/專用劑（忌濕拖），水漬立即吸干，定期打蠟防刮。3.開荒安全注意事項？答案：①高空：2米以上系雙鉤安全帶，檢查梯子；②用電：擦燈具/開關前斷電；③化學品：單獨存放，忌混用（如84+潔廁靈），戴手套/護目鏡；④防滑：穿防滑鞋，地面晾干；⑤物品保護：避免刮花家具，不用鋼絲球擦易刮材質。4.如何與客戶溝通開荒需求？答案：①前期：詢問特殊需求（重點區(qū)域、易碎品），確認服務范圍；②流程告知：說明保潔步驟，避免誤踩未干地面；③驗收標準：明確無污漬、縫隙無雜物；④問題反饋：發(fā)現損壞/難清污漬立即告知；⑤后續(xù)：提供養(yǎng)護建議（如打蠟周期）。六、討論題（每題5分，共10分）1.遇到頑固水泥漬（地面/縫隙）怎么處理？答案：①判斷材質：瓷磚（非大理石）先浸泡水泥漬10分鐘，塑料鏟輕刮；②縫隙：細毛刷蘸水泥溶解劑（稀釋）刷涂，靜置5分鐘后牙簽挑雜物；③殘留粉末：濕抹布擦+干布擦干。注意：大理石忌用溶解劑，用專用石材清潔劑；處理前告知客戶可能殘留，避免糾