精神病專科醫(yī)院護(hù)理人員績效考核實施方案為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理工作質(zhì)量，更好的為患者服務(wù)，醫(yī)院制定以護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意度等為考核標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理績效考核方案。針對不同職稱、層級工作崗位的護(hù)理人員，結(jié)合護(hù)理工作量、服務(wù)質(zhì)量，對在崗護(hù)士進(jìn)行量化考核，根據(jù)實際工作動態(tài)管理。將考評結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、晉升、評優(yōu)等相結(jié)合，從德、能、勤、績方面對護(hù)士進(jìn)行考核，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。

把護(hù)士績效考核作為推薦評先、評優(yōu)、晉升的條件，薪酬分配向護(hù)理工作量大、風(fēng)險較高、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜，最大限度地調(diào)動護(hù)理人員工作積極性和主動性。結(jié)合我院實際，制定考核方案如下:一、指導(dǎo)思想根據(jù)《云南省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-202*0年)》、《曲靖市衛(wèi)生計生委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)（房）驗收工作的通知》、《曲靖市二級醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)（房）”驗收標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等文件要求，為進(jìn)一步深化“以病人為中心”的整體護(hù)理，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，繼續(xù)為患者提供連續(xù)、全程、全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，更好的為患者服務(wù)。要求從德，能、勤、績方面對護(hù)士進(jìn)行績效考核。充分體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，最大限度地調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性和主動性。二、工作要求及內(nèi)容(一)考核對象:所有護(hù)理人員護(hù)理管理人員績效考核辦法按照醫(yī)院績效考核辦法實施，護(hù)士績效考核參考本方案進(jìn)行考核。(二)科室成立績效考核小組科室成立以科主任為組長的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)醫(yī)院方案，制定適合本科室實際的績效考核方案并認(rèn)真落實。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣。(三)計算方法:采用累計加分法護(hù)士量化考核分=護(hù)理工作數(shù)量分+護(hù)理工作質(zhì)量分+其他項目分-扣分分值。每月統(tǒng)計(科室自定工作量表統(tǒng)計)，每年度進(jìn)行匯總。(四)考核內(nèi)容:包括護(hù)理工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意度及其他項目1.護(hù)理工作數(shù)量考核:各科室根據(jù)工作實際制定考核細(xì)則，如:分管病人數(shù)、新收病人數(shù)量、各種治療、護(hù)理操作的數(shù)量等進(jìn)行量化考核。2.護(hù)理工作質(zhì)量考核:根據(jù)護(hù)士崗位職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量、技術(shù)難度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、患者滿意度等進(jìn)行考核?？己嗣總€護(hù)士每月護(hù)理工作完成情況，并根據(jù)考核項目打分。3.其他項目考核:針對特殊崗位護(hù)士給予特定分值，并根據(jù)護(hù)理病人輕重程度及不同班次、層級結(jié)構(gòu)、學(xué)歷、職稱，受表彰情況及發(fā)表論文等考核內(nèi)容設(shè)定不同分值進(jìn)行考核。(1)科室根據(jù)病情輕重設(shè)定不同分值，如一般病人0.2分/床日，危重病人0.3分/床日;根據(jù)不同班次設(shè)定分值，如夜班2分。(2)根據(jù)護(hù)士不同層級設(shè)定分值:一級護(hù)士10分，二級護(hù)士20分，三級護(hù)士30分，四級護(hù)士40分。(3)特殊專職崗位護(hù)士考核:科室質(zhì)控組長每月補助崗位津貼600元，未認(rèn)真履職扣除津貼。(4)受表彰獎勵設(shè)定考核分值:①護(hù)理人員參加院內(nèi)“三基”考核，考核為優(yōu)秀者當(dāng)月績效加10分，考核為不合格者當(dāng)月績效扣20分。②在省級刊物發(fā)表論文的加10分/篇，在國家級刊物發(fā)表論文的加20分/篇，核心期刊等更高級別刊物發(fā)表論文的加30分/篇。③受到市級()人民政府表彰的加20分/次，受到市級(曲靖)人民政府表彰的加30分/次，受到省級人民政府表彰的加50分/次，國家級表彰的加100分(以上受表彰項目加分僅加1次)。(五)考核結(jié)果應(yīng)用:所有護(hù)理人員考核結(jié)果與績效工資掛鉤，將考核結(jié)果作為護(hù)士績效收入的依據(jù)，充分體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬、同工同酬。同時，將考核結(jié)果與護(hù)士的職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、評優(yōu)評先、星級護(hù)士評比等結(jié)合。對于完成崗位工作質(zhì)量高，分管病人例數(shù)多，技術(shù)能力強(qiáng)以及綜合滿意度高的護(hù)士，在職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎勵、薪酬、評優(yōu)等方面給予優(yōu)先推薦。附件2護(hù)理人員績效考核評分細(xì)則表姓名：總得分：考核日期：護(hù)士簽名：項目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)扣分或加分原因得分工作責(zé)任心工作積極認(rèn)真細(xì)心。5分護(hù)士交接班時，交接漏項扣0.5分，危重病人應(yīng)床頭交接病人未交扣2分。2、提問護(hù)理核心制度、崗位職責(zé)等一項不熟練扣0.5分3、因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確，致漏診，

誤診的，每次扣2分。4、輔助檢查、檢查因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確不及時，每次扣2分。5、因為責(zé)任心不強(qiáng)，在電腦收費中出現(xiàn)多收、少收、漏收的每次扣3分。必要時承擔(dān)相應(yīng)的費用。工作效率完成崗位責(zé)任制，完成規(guī)定的夜班數(shù)。5分1、檢查本班工作職責(zé)落實情況，未完成，每項內(nèi)容扣2分2、主動頂班:白班加2分，中班加2分，

夜班加3分。品德執(zhí)行職業(yè)操作，愛崗敬業(yè)，遵守醫(yī)院規(guī)范遵紀(jì)守法，有愛院精神。5分不服從工作安排或違反醫(yī)院的各項規(guī)章制度，一次扣2分。儀表行為著裝整齊儀表行為規(guī)范5分1、工作時間聊天、會友、干私活，看閑書、閑座辦公室、吃零食、帶孩子，串崗、在治療室或辦公室吃飯扣2分。2、著裝整齊，一處不合格扣0.5分，3、帶家屬上班每次扣2分優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱情服務(wù)，對患者要耐心。熱心。禮貌待人。，坐到“三聲”（來有迎聲，問有答聲。走有送聲和囑托聲）三認(rèn)真（認(rèn)真聽取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說必要的治療方案、認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題），并做好健康教育（包括入院宣教、疾病宣教、出院指導(dǎo)、住院期間健康教育及手術(shù)病人術(shù)前術(shù)后訪視）等。10分1、病人提名表場的護(hù)士加2分，收到感謝信加3分，收到錦旗加5分，2、有效投訴一次扣10分:病人點名對護(hù)士不滿意扣3分。3、與病人發(fā)生爭吵者一次扣8分。4、視病情未做健康宣教每人次每項扣1分，病人提出問題時未認(rèn)真解答或未及時進(jìn)行處理的每次扣2分，未主動為病人服務(wù)每次扣2分，5、健康宣教落實不到位扣2分。6、責(zé)任護(hù)士不熟悉分管病人的姓名、診斷、治療、病情，護(hù)理等，每人次扣2分團(tuán)隊精神團(tuán)結(jié)協(xié)作，有良好的團(tuán)隊精神，上下級相處融洽。8分1、同事間不團(tuán)結(jié)，工作不協(xié)調(diào)、無合作精神扣3分:同事之間發(fā)生爭吵一次扣5分2、上下級關(guān)系緊張，對上級工作欠支持、有抵觸“情緒扣1-3分。成本意識厲行節(jié)約，反對浪費。3分1、無節(jié)約用水，未按時關(guān)燈、關(guān)電視，空調(diào)等浪費現(xiàn)象，當(dāng)班管理不善者，每次扣1分。2、接物資時，有出入未及時告知護(hù)士長，造成物資缺少者一次扣2分。安全意識有安全意識，防止護(hù)理風(fēng)險及意外的發(fā)生。10分未做好病情觀察巡視，未及時發(fā)現(xiàn)病情變化，采取處理措施欠及時，視情況扣3-5分?？剖以O(shè)施設(shè)備未及時通知維修一次扣1分。搶救車用藥及高危藥品未及時登記補充扣2分，影響搶救扣10分，急救車不清潔不規(guī)范，每次扣當(dāng)班護(hù)士1分。當(dāng)班病人出現(xiàn)骨折，墜床跌傷扣5分造成嚴(yán)重后果由科室討論決定。擺放藥物與輸液卡不符，扣0.5分。巡視卡、輸液卡、床頭卡、一覽表等未及時使用或撤銷一人次扣0.5。非搶救執(zhí)行口頭醫(yī)囑，一次扣5分?？记谧袷乜记谥贫?。8分上班時間長時間打電話，發(fā)短信者扣1分，遲到早退，中途離崗，每次扣2分（30分鐘內(nèi)）。離崗超30分鐘以上扣8分。私自換班一次扣3分，特殊情況經(jīng)護(hù)士長批準(zhǔn)除外。值班睡覺每次扣10分。病區(qū)或科室管理病區(qū)各種物品管理有序合理整齊擺放。5分1、治療室，辦公室，值班室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范，每次扣1分2、有亂掛亂曬現(xiàn)象，當(dāng)班管理不善者，每次扣1分。3、病室或科室喧嘩、欠整齊扣1分。4、衛(wèi)生打掃不徹底，未執(zhí)行消毒隔離制度，清潔、消毒不徹底每次扣0.5分?；A(chǔ)護(hù)理陳晚間護(hù)理落實到位，按要求更換床單及衣服，病人生活護(hù)理落實到位。按護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范執(zhí)行，無壓瘡發(fā)生，當(dāng)班時向病人、家屬解釋物品擺放位置，無亂曬亂掛現(xiàn)象，交接班前病區(qū)管理有序，陪客椅放置整齊，床單位整齊無污跡、血跡。8分床單臟沒有及時更換、有血跡，床上有渣屑，病人胡須長，頭發(fā)亂、指甲長等扣0.5分。2、被迫體位患者肢體未處于功能位扣0.5分。3、將針頭或其他物品壓于病人身下，造成患者皮膚問題的扣2分。4、濕化罐或吸氧裝置蒸餾水耗盡未及時添加或未按時更換扣0.5分、如造成裝置受損的，扣2分并罰款100元。5、監(jiān)護(hù)儀器線路未按要求放置，一處扣0.5分，6、床頭柜物品雜亂，物品未歸位扣0.5分。7、儀器未及時整理歸位及清潔保養(yǎng)登記，扣0.5分。8、危重病人未按時翻身等護(hù)理，一次不符合要求每次扣2分理論知識技術(shù)操作努力學(xué)習(xí)，不斷更新知識，考試合格。遵守操作規(guī)程，操作熟練，考試合格。10分1、理論及操作考核不合格者扣5分，第二次考核不合格者扣10分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待崗(理論60分合格，操作85分合格)如考試?yán)碚摗?0分，

操作考試≥98分者加5分。2、無故不參加醫(yī)院、科室安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考試者扣3分/次。因事請假獲準(zhǔn)者扣1分/次。3、未主動找護(hù)士長或?qū)I(yè)組長考核每次每項扣2分。4、未及時上交讀書筆記扣2分，筆記記錄不認(rèn)真扣0.5分。5、工作中違反操作每次扣2分，護(hù)理文書書寫及時、準(zhǔn)確、完整、客觀、規(guī)范、質(zhì)量符合要求。8分1、漏一份護(hù)理記錄扣1分，每處不合格扣0.5分。書面不整潔，字跡潦草，有刮、涂、粘、貼等現(xiàn)象，每字扣0.5分。2、醫(yī)囑執(zhí)行不準(zhǔn)確，記錄缺乏連續(xù)性，醫(yī)護(hù)記錄不一致，一處扣1分。3、記錄不真實、準(zhǔn)確，及時、完整，不按時間順序重點記錄，每次扣1分。4、護(hù)理文件漏寫致別人重抄扣1分，交班報告書寫時間不得提前1小時，違反一次扣0.5分。5、出院病歷未及時整理(當(dāng)天完成)，扣1分，無護(hù)理不良事件嚴(yán)格執(zhí)行三查八對，嚴(yán)防不良事件發(fā)生。5分1、護(hù)理缺點每例扣1分。2、一般不良事件每例扣5分3、嚴(yán)重不良事件每例扣25分。4、事故按醫(yī)院規(guī)定處理。5、發(fā)生不良事件者隱瞞不報視情節(jié)輕重扣罰。6、執(zhí)行錯誤醫(yī)囑或有疑問醫(yī)囑，未造成患者損害扣2分消毒隔離5