上汽大眾整車2025年保養(yǎng)質(zhì)保合同甲方（供應商）：上汽大眾汽車股份有限公司乙方（用戶）：[用戶姓名]身份證號碼：[用戶身份證號碼]聯(lián)系地址：[用戶聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]車輛信息：品牌：上汽大眾型號：[車輛具體型號]車輛識別代號（VIN）：[車輛VIN碼]發(fā)動機號：[車輛發(fā)動機號]車架號：[車輛車架號]購車日期：[購車日期]購車地點：[購車地點]鑒于乙方已購買甲方生產(chǎn)的上述車輛，為明確甲乙雙方在車輛售后服務（包括保養(yǎng)及質(zhì)保）方面的權利與義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條保養(yǎng)服務1.1甲方授權的服務網(wǎng)點將根據(jù)車輛使用時間或行駛里程，為乙方提供保養(yǎng)服務。具體的保養(yǎng)周期和內(nèi)容將遵循甲方發(fā)布的最新《保養(yǎng)手冊》或相關規(guī)定，該手冊作為本協(xié)議的附件參考。首次保養(yǎng)通常在車輛交付后[具體天數(shù)或里程數(shù)]內(nèi)進行，具體時間由乙方提前通過甲方授權服務網(wǎng)點進行預約。1.2保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于更換機油、機油濾清器、空氣濾清器、空調(diào)濾清器、火花塞（如適用）等，具體項目根據(jù)保養(yǎng)手冊規(guī)定的保養(yǎng)等級執(zhí)行。使用配件和油液應符合甲方或國家標準。1.3乙方應按照甲方要求按時進行車輛保養(yǎng)，乙方未按時保養(yǎng)而導致的車輛問題，甲方有權拒絕提供免費保修服務。1.4保養(yǎng)費用由乙方承擔，具體標準按甲方授權服務網(wǎng)點公示的收費標準執(zhí)行。費用包括工時費和配件費等。乙方可選擇使用原廠配件進行保養(yǎng)，費用按原廠配件價格計算。1.5甲方授權服務網(wǎng)點應妥善保管乙方的車輛保養(yǎng)記錄，并可為乙方提供車輛保養(yǎng)咨詢服務。第二條質(zhì)保服務2.1甲方對乙方購買的上述車輛提供整車免費保修服務。保修期自車輛首次注冊登記日期（以車輛登記證為準）起計算，共計[例如：三年或三年/十萬公里，以先到者為準]。2.2對車輛下列主要零部件，甲方提供單獨的免費保修服務，保修期自車輛首次注冊登記日期起計算，共計[例如：五年或五年/十萬公里，以先到者為準]：（1）發(fā)動機及其附屬部件；（2）變速箱及其附屬部件；（3）燃油系統(tǒng)（不含油箱本身）；（4）轉向系統(tǒng)；（5）制動系統(tǒng)（包括ABS、EBD等電子輔助系統(tǒng)）；（6）懸掛系統(tǒng)；（7）車架；（8）電動助力轉向系統(tǒng)（EPS）；（9）電池組；（10）發(fā)動機電控系統(tǒng)；（11）變速箱電控系統(tǒng)；（12）車輛穩(wěn)定性控制系統(tǒng)（ESP）；（13）[其他根據(jù)具體車型和廠家政策列出的主要部件]2.3上述主要零部件的單獨保修期屆滿后，其維修將視為普通維修，按第二條第四款處理。2.4免費保修范圍：在保修期內(nèi)，因車輛本身的設計、材料或制造工藝存在缺陷，或因甲方提供的產(chǎn)品（零配件）質(zhì)量問題，導致車輛損壞或故障，經(jīng)甲方授權服務網(wǎng)點確認后，甲方應免費為乙方進行維修或更換相關部件（更換部件的保修期按原部件的剩余保修期計算）。2.5以下情況不屬于免費保修范圍：（1）因正常磨損或自然老化導致的部件損壞（如：輪胎、剎車片、離合器片、火花塞、雨刮片、空氣濾芯、機油等，具體易損件列表見附件）；（2）因乙方自行改裝、加裝、更換非原廠部件或改變車輛原有結構而導致的損壞；（3）因乙方使用不符合甲方要求的燃料、潤滑劑、冷卻液或其他物料，或因乙方錯誤操作、維護不當（如未按期保養(yǎng)）導致的損壞；（4）因乙方或第三方責任導致的車輛損壞，如碰撞、翻滾、火災、水淹、雷擊、爆炸等事故；（5）超過免費保修期的部件；（6）被甲方明確標識為“不質(zhì)保”的部件；（7）車輛在送修前已發(fā)生損壞或故障；（8）因乙方未按甲方要求提供必要的技術資料或配合檢查，導致延誤維修或產(chǎn)生額外費用；（9）車輛的電路系統(tǒng)因乙方使用大功率電器或不當操作導致的短路、燒毀；（10）車輛因使用環(huán)境（如極端溫度、鹽堿環(huán)境）超出設計范圍導致的損壞。2.6保修期內(nèi)，乙方應將車輛送至甲方授權服務網(wǎng)點進行維修。乙方需提供有效的購車發(fā)票或車輛登記證以證明車輛所有權和首次登記日期。服務網(wǎng)點將對車輛進行檢查，確定故障原因和保修資格。屬于免費保修范圍的，服務網(wǎng)點應免費維修或更換。不屬于保修范圍的，服務網(wǎng)點應向乙方說明情況，并提供維修報價。2.7保修期內(nèi)，因乙方原因?qū)е碌牟考p壞，甲方將僅對非損壞部件提供免費保修服務，或?qū)p壞部件按普通維修收費。2.8保修期內(nèi)，維修產(chǎn)生的檢測費（超出常規(guī)診斷必要的檢測）由乙方承擔，除非檢測是判斷保修范圍的必要程序。2.9甲方授權服務網(wǎng)點在維修過程中，因更換新件而舊件產(chǎn)生的殘值，歸甲方所有。若乙方需要收回舊件，需與甲方協(xié)商處理，可能產(chǎn)生相關費用。2.10乙方應配合甲方進行車輛故障診斷和維修。如乙方無正當理由拒絕或拖延維修，甲方有權解除保修服務，并保留向乙方追償因此產(chǎn)生費用的權利。第三條保修期外的維修服務3.1保修期屆滿后，乙方如需對車輛進行維修，甲方授權服務網(wǎng)點將按市場標準收費。收費標準包括維修工時費和配件費。3.2配件價格原則上按照甲方公布的原廠配件價格（或當?shù)厥袌鲋笇r/實際成本價，以合同簽訂時甲方確定的計價方式為準）執(zhí)行。乙方如需使用非原廠配件，應事先與服務網(wǎng)點確認，并明確告知費用差異。3.3甲方授權服務網(wǎng)點應保證維修質(zhì)量和合理工期。第四條雙方權利與義務4.1甲方權利與義務：（1）按照本協(xié)議約定提供保養(yǎng)和保修服務。（2）授予乙方在授權服務網(wǎng)點范圍內(nèi)使用其服務的權利。（3）維護乙方的車輛信息安全和隱私。（4）定期更新保養(yǎng)手冊和保修政策，并通知乙方。4.2乙方權利與義務：（1）有權按照本協(xié)議約定享受保養(yǎng)和保修服務。（2）按時進行車輛保養(yǎng)，配合甲方進行車輛檢查和維修。（3）如發(fā)現(xiàn)車輛故障，及時通知甲方授權服務網(wǎng)點。（4）如需索賠，應積極配合甲方進行檢測和確認。（5）遵守交通法規(guī)和車輛使用規(guī)范。第五條通知與送達雙方在本協(xié)議首部載明的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[例如：三]日視為送達）或按此電話號碼發(fā)送（以成功接通或留言視為送達）。電子郵件等其他方式的通知，需雙方事先書面同意。第六條法律適用與爭議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向車輛交付地有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條合同的變更與解除未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更或解除本協(xié)議。如需變更，應簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第八條不可抗力因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素，導致任何一方無法履行本協(xié)議的部分或全部義務時，受影響方不承擔違約責任，但應在合理期限內(nèi)通知對方，并采取積極措施減少損失。第九條附件本協(xié)議的附件（包括但不限于《保養(yǎng)手冊》、主要零部件保修期目錄、授權服務網(wǎng)點名錄）是本協(xié)議不可分割的組