廣西消保條例課件單擊此處添加副標題匯報人：XX目錄壹消保條例概述貳消費者權益保護叁商品與服務監(jiān)管肆投訴與糾紛處理伍法律責任與處罰陸條例的實施與監(jiān)督消保條例概述章節(jié)副標題壹條例的制定背景為完善消費者權益保護法律制度體系，加大保護力度。法律體系完善經(jīng)濟社會快速發(fā)展，消費領域出現(xiàn)新情況新問題。經(jīng)濟社會發(fā)展條例的主要內(nèi)容明確消費者各項權利消費者權利規(guī)定經(jīng)營者應履行義務經(jīng)營者義務介紹爭議解決方式爭議解決途徑條例的法律效力01地方立法保護結合廣西實際，細化國家消保法。02法律效力范圍在廣西行政區(qū)內(nèi)，消費者、經(jīng)營者須遵守。消費者權益保護章節(jié)副標題貳消費者權利保障人身財產(chǎn)安全安全保障權了解商品服務信息知情權受損可依法索賠求償權經(jīng)營者義務保障商品質量經(jīng)營者應確保商品符合安全標準，不得銷售無合格證明的商品。明碼標價經(jīng)營者需按規(guī)定明碼標價，不得虛構原價或進行欺騙性價格表示。權益侵害案例美容虛假宣傳醫(yī)美機構虛假宣傳，患者受損獲賠。缺斤少兩欺詐商家使用作弊秤，被罰沒并賠償。商品與服務監(jiān)管章節(jié)副標題叁商品質量監(jiān)管依據(jù)《消保條例》監(jiān)管法規(guī)依據(jù)01抽查為主，多種方式結合監(jiān)督方式02建立健全進貨檢查驗收制度經(jīng)營者責任03服務標準監(jiān)管01明碼標價規(guī)定服務需按規(guī)定明碼標價，內(nèi)容真實明確，不得收取未標明費用。02服務承諾履行經(jīng)營者服務承諾需與提供服務一致，對消費者有法律約束力。監(jiān)管機構與職責負責全區(qū)市場綜合監(jiān)管，維護市場秩序。01市場監(jiān)管部門工商、質監(jiān)、食藥監(jiān)等部門，在各自職責范圍內(nèi)監(jiān)管經(jīng)營者。02多部門協(xié)同投訴與糾紛處理章節(jié)副標題肆投訴渠道與程序01可撥打12315熱線或登錄廣西工商局網(wǎng)站投訴。02行政部門7日內(nèi)答復，60日內(nèi)終結調(diào)解，可申請司法確認。熱線及網(wǎng)絡平臺行政部門處理糾紛調(diào)解機制消保委受理調(diào)解請求，30日內(nèi)調(diào)查調(diào)解，可制作調(diào)解協(xié)議書。消保委調(diào)解行政部門7日內(nèi)答復投訴，60日內(nèi)終結調(diào)解，可制作調(diào)解書。行政部門調(diào)解法律援助與支持投訴調(diào)解機制法律援助服務01消費者可請求消保委調(diào)解，行政部門也參與調(diào)解。02經(jīng)濟困難者可申請法律援助，包括咨詢、代理等。法律責任與處罰章節(jié)副標題伍違法行為的認定將包裝物等非商品物品計入凈含量或拒絕復核。短缺商品數(shù)量01未標明真實名稱、未核驗公示或未如實告知信息。未履行相關義務02法律責任的種類違反條例造成損失，需賠償消費者經(jīng)濟損失。賠償經(jīng)濟損失0102包括罰款、沒收非法所得、停業(yè)整頓、吊銷執(zhí)照等。行政處罰03觸犯刑律構成犯罪，由司法機關追究刑事責任。刑事責任處罰措施與執(zhí)行對短缺商品數(shù)量等行為，處以罰款等處罰。短缺商品處罰01對未標明真實名稱等未履行義務行為，責令改正并處罰款。未履行義務處罰02條例的實施與監(jiān)督章節(jié)副標題陸實施情況評估通過多渠道宣傳，提高公眾對條例的認知，促進維權意識。宣傳教育活動開展全面執(zhí)法檢查，覆蓋多個城市及部門，確保條例落實。執(zhí)法檢查行動監(jiān)督機制的建立01政府領導監(jiān)督政府加強領導，協(xié)調(diào)部門履行保護職責。02大眾媒介監(jiān)督大眾媒介宣傳消保，對損害行為輿論監(jiān)督。公眾參與與監(jiān)督大眾傳播媒介對損害消費