《鐵路旅客運輸規(guī)程》備考試題庫大全（附答案）單選題1.通話記錄〔2022〕第3號旅客已購車票遇整車停運、區(qū)間停運、指定區(qū)間停售、折返、封站等特殊情況需退票時，系統(tǒng)向已預(yù)留手機號碼的購票人及乘車人發(fā)送含有退票鏈接的短信，旅客點擊鏈接并按要求完成身份校驗后，可對相應(yīng)車票進行退票操作。短信內(nèi)退票鏈接有效期為（）。A、10天B、30天C、90天D、180天參考答案：B2.通話記錄〔2022〕第3號第一段行程為普速列車接續(xù)購買第二段行程時，需同城跨站換乘：中轉(zhuǎn)時間暫按不少于（）設(shè)定。A、30分鐘B、60分鐘C、90分鐘D、180分鐘參考答案：D3.通話記錄〔2022〕第3號第一段行程為動車組列車接續(xù)購買第二段行程時，需同站換乘：具備站內(nèi)便捷換乘條件的，中轉(zhuǎn)時間暫按不少于（）設(shè)定；不具備站內(nèi)便捷換乘條件的，由系統(tǒng)根據(jù)歷史換乘數(shù)據(jù)設(shè)定，一般在20至40分鐘不等。A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘參考答案：B4.通話記錄﹝2022﹞第65號旅客使用外國護照在互聯(lián)網(wǎng)購票時，需在車站窗口完成資質(zhì)采集后購票；未在車站窗口完成資質(zhì)采集的，也可在互聯(lián)網(wǎng)購票，但累計不超過（）車票。A、2張B、3張C、4張D、5張參考答案：C5.通話記錄﹝2021﹞第22號實名制證件類型升級中在“行程信息提示”證件號碼后增加證件類型簡碼和簡稱打??；在電子客票報銷憑證（或紙質(zhì)車票）票面21位碼后面增加（）打印。A、售票地簡碼B、售票地簡稱C、證件類型簡稱D、證件類型簡碼參考答案：D6.通話記錄﹝2021﹞第22號計次（定期）票新型客票產(chǎn)品票號首字符為（），以發(fā)站為單位按結(jié)賬日期連號。A、“6”B、“7”C、“8”D、“9”參考答案：C7.通話記錄﹝2021﹞第22號計次（定期）票收入結(jié)賬中乘車區(qū)間兩端車站均可作為發(fā)站，按照互聯(lián)網(wǎng)運輸收入結(jié)賬要求，分別在乘車區(qū)間兩端車站所屬鐵路局結(jié)賬，結(jié)賬金額為票面金額的（）。A、1/2B、33333333333333/100000000000000C、66666666666667/100000000000000D、3/4參考答案：A8.通話記錄﹝2021﹞第22號港澳居民來往內(nèi)地通行證售票系統(tǒng)的簡碼簡稱（）A、NG內(nèi)港B、WR外入C、GN港內(nèi)D、LX旅行參考答案：C9.《中華人民共和國民法典》已由中華人民共和國第十三屆全國人民代表大會（）會議于2020年5月28日通過，自2021年1月1日施行。A、第一次B、第二次C、第三次D、第四次參考答案：C10.《中華人民共和國民法典》共計七編，八個部分，加附則共84章，計（），共10萬余字。A、1250條B、1260條C、1350條D、1360條參考答案：B11.《中華人民共和國民法典》【承運人安全運輸義務(wù)】承運人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者合理期限內(nèi)將旅客、貨物安全運輸?shù)剑ǎ、合理地點B、約定地點C、旅客到站D、貨物到站參考答案：B12.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》重大事故：損失金額（）。A、不足10萬元B、不足100萬元C、100萬元及其以上，不足1000萬元D、1000萬元及其以上參考答案：D13.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》紙質(zhì)票據(jù)未經(jīng)（）部門批準(zhǔn)，不準(zhǔn)相互調(diào)撥和借用。A、上級管理B、客運管理C、收入管理D、財務(wù)管理參考答案：C14.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》站、段的運輸收入進款必須在收款（）送存銀行，并按規(guī)定日期上繳上級收入管理部門。A、當(dāng)日18點前B、當(dāng)日12點前C、次日0點前D、次日12點前參考答案：D15.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》運輸收入事故發(fā)生后應(yīng)于（）個自然日內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門提出“運輸收入事故報告表”并附責(zé)任人書面材料。A、3B、5C、7D、9參考答案：B16.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》運輸收入事故的等級分為（）。A、一般事故、大事故和重大事故B、一般事故、大事故和特大事故C、一般事故、重大事故和特大事故D、一般事故、特大事故和重大事故參考答案：A17.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》運輸收入進款遵守（）的原則。A、專人負(fù)責(zé)B、專戶管理C、專職負(fù)責(zé)D、專人分管參考答案：B18.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》一般事故：損失金額（）。A、不足10萬元B、不足100萬元C、100萬元及其以上，不足1000萬元D、1000萬元及其以上參考答案：B19.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》鐵路運輸企業(yè)核算運輸收入的原始憑證是（）。A、客貨票據(jù)B、車票C、紙質(zhì)票據(jù)D、客貨運輸票據(jù)參考答案：A20.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》鐵路印刷企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守保密和安全制度，按（）將票據(jù)印制情況報國鐵集團業(yè)務(wù)主管部門備案。A、日B、月C、季D、年參考答案：C21.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》所稱的鐵路運輸收入，是指鐵路運輸企業(yè)在辦理客貨運輸業(yè)務(wù)和（）中，向旅客、托運人、收貨人核收的運輸全程票款、運費、雜費等運輸費用的總稱。A、旅客運輸B、貨物運輸C、輔助作業(yè)D、行包托運參考答案：C22.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》少繳款處理期限不得超過（）。A、60天B、30天C、20天D、10天參考答案：B23.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》客運營業(yè)單位的售票結(jié)賬時間為（），旅客列車結(jié)賬時間為本次乘務(wù)工作終了。A、8點B、12點C、18點D、交接班時間參考答案：D24.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》結(jié)賬時間除特殊規(guī)定外，統(tǒng)一規(guī)定為（）。A、0點B、12點C、18點D、24點參考答案：C25.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》各運輸收入存款專戶應(yīng)當(dāng)設(shè)置“運輸收入進款銀行日記賬”。營業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按（）將銀行對賬憑證和單據(jù)報報收入管理部門審核。A、日B、月C、季D、年參考答案：B26.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》，發(fā)生未印金額的紙質(zhì)票據(jù)丟失時，按每組（張）（）元金額計算。A、500B、1000C、1500D、2000參考答案：B27.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中鐵路旅客運輸合同是明確（）與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、承運人B、托運人C、鐵路企業(yè)D、鐵路運輸企業(yè)參考答案：D28.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中鐵路車票銷售代理人是指與鐵路運輸企業(yè)簽有代售合同，辦理鐵路車票銷售經(jīng)營業(yè)務(wù)的（）組織。A、法人B、運輸C、銷售法人D、獨立法人參考答案：D29.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中旅客運輸?shù)倪\送期間自（）起至到站出站時止計算。A、檢票B、檢票進站C、實名制進站D、車票售出參考答案：A30.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中旅客是指持有鐵路（）乘車憑證的人。A、有效B、工作證C、乘車證D、證件參考答案：A31.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定通過（）購票時，可以使用的有效身份證件包括:中華人民共和國居民身份證、中華人民共和國港澳居民居住證、中華人民共和國臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證。A、售票窗口B、12306網(wǎng)站C、自動售票機D、95105105參考答案：C32.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定旅客（）下車，出站時鐵路旅客運輸合同履行終止。A、旅行途中B、途中C、中途因病D、自行中途參考答案：D33.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定行李運輸合同自鐵路運輸企業(yè)接收（）并填發(fā)行李票時起成立，到行李運至到站交付給旅客止履行完畢。A、包裹B、行李C、小件貨物D、貨物參考答案：B34.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中兒童指符合購買鐵路兒童優(yōu)惠票條件和免費乘車條件的（）。A、嬰兒B、兒童C、未成年人D、人參考答案：C35.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第一百零六條規(guī)定：鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為（）。A、三年B、一年C、二年D、180天參考答案：A36.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第五十條規(guī)定：旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車核實，可在下車后（）日以內(nèi)到下車站辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費；同行人同樣辦理。A、30B、60C、10D、24小時參考答案：A37.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第五十三條規(guī)定：因列車停運導(dǎo)致旅客退票時，旅客可自（）時起至車票乘車日期后30日以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費。A、客調(diào)命令下發(fā)B、列車停運信息公布C、客票系統(tǒng)維護D、晚點列車維護參考答案：B38.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第五十九條規(guī)定：鐵路運輸企業(yè)可依據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對保管的遺失物品核收（）。A、保管費B、暫存費C、移交費D、標(biāo)簽費參考答案：A39.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第五十二條規(guī)定：因列車晚點導(dǎo)致旅客退票時，應(yīng)在車票發(fā)站列車（）辦理，退還全部票款，不收退票費。A、開車前B、開車后24小時C、實際開車前D、開車后2小時參考答案：C40.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第六十條規(guī)定：行李是旅客憑車票托運的（）的旅行必需品A、一定限度B、適量C、一定程度D、規(guī)定參考答案：A41.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第六十四條中危險品是指鐵路運輸企業(yè)不能判明（）的物品按危險品處理。A、特性B、化學(xué)性質(zhì)C、理化性質(zhì)D、性質(zhì)參考答案：C42.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第六十六條規(guī)定：旅客憑有效車票和有效身份證件可在乘車區(qū)間（）間托運一次行李，辦理時需出示車票報銷憑證。A、票面發(fā)站B、列車經(jīng)停站C、到站D、行李辦理站參考答案：D43.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中第六十八條規(guī)定：旅客應(yīng)按約定繳納運輸費用，完整、準(zhǔn)確填寫（）。A、快運單B、托運單C、行李票D、包裹票參考答案：B44.《鐵路旅客運輸規(guī)程》責(zé)任方自接到賠償要求書的次日起，一般應(yīng)于（）以內(nèi)向賠償要求人做出答復(fù)。A、5日B、7日C、10日D、30日參考答案：D45.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在列車上發(fā)現(xiàn)時，應(yīng)當(dāng)在下車前聲明，由列車長開具（）交到站處理。A、客運記錄B、電報C、文字憑證D、傳真參考答案：A46.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在發(fā)站裝運后取消托運時，行李由到站運回發(fā)站，已收運費不退，補收（）。A、到站至發(fā)站間行李運費B、已收運費與發(fā)站至與新到站行李運費的差額C、原到站至中止站間的行李運費D、原到站至新到站的行李運費參考答案：A47.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在車站售票窗口發(fā)生旅客車票誤售、誤購時，旅客當(dāng)場提出的，車站換發(fā)新票，需退還票價差額時，（）。A、不收退票費B、核收退票費C、不予補收D、積極處理參考答案：A48.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在車站售票窗口辦理退票時，代乘車人辦理的，需出具（）。A、代辦人的有效身份證件和乘車人購票時所使用的有效身份證件B、代辦人的有效身份證件C、乘車人購票時所使用的有效身份證件D、代辦人的有效身份證件和乘車人的有效身份證件參考答案：A49.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在車站售票窗口辦理退票時，乘車人本人辦理的，需出具購票時所使用的（）。A、有效身份證件原件B、有效身份證件復(fù)印件C、有效身份證件D、臨時身份證件參考答案：C50.《鐵路旅客運輸規(guī)程》在車站售票窗口辦理改簽時，乘車人須出具購票時使用的（）。A、本人有效身份證件B、有效身份證原件C、有效身份證件D、有效證件復(fù)印件參考答案：C51.《鐵路旅客運輸規(guī)程》運行中斷，列車不能繼續(xù)運行時，應(yīng)（）被阻旅客，及時告知相關(guān)出行信息。A、及時安排B、妥善處置C、妥善安排D、快速疏通參考答案：C52.《鐵路旅客運輸規(guī)程》由于運行中斷影響旅行，旅客要求出具證明時，（）應(yīng)開具文字證明。A、車站B、列車長C、站長D、運輸企業(yè)參考答案：A53.《鐵路旅客運輸規(guī)程》應(yīng)購買全價票而購買兒童優(yōu)惠票乘車的（），應(yīng)補收兒童優(yōu)惠票票價與全價票價的差額。A、未成年人B、兒童C、小朋友D、成年人參考答案：A54.《鐵路旅客運輸規(guī)程》應(yīng)當(dāng)賠償?shù)?，盡快辦理賠償，多收或少收時，應(yīng)于（）以內(nèi)退補完畢。A、30日B、60日C、90日D、180日參考答案：A55.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運輸情形導(dǎo)致旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：在中途站，退還（）。A、全部票款B、未乘區(qū)間票款C、車票未用部分票款D、未使用區(qū)間票款參考答案：B56.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運輸情形導(dǎo)致旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：在到站，退還（）。A、全部票款B、未乘區(qū)間票款C、車票未用部分票款D、未使用區(qū)間票款參考答案：C57.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運輸情形導(dǎo)致旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：在車票發(fā)站，退還（）。A、全部票款B、未乘區(qū)間票款C、車票未用部分票款D、未使用區(qū)間票款參考答案：A58.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運輸情形導(dǎo)致旅客退票時按下列規(guī)定辦理，不收退票費：列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還（）。A、全部票款B、未乘區(qū)間票款C、車票未用部分票款D、未使用區(qū)間的空調(diào)費用參考答案：D59.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任和不可抗力等原因?qū)е侣每托欣钛舆t到達(dá)時，按（）增加免費保管日數(shù)。A、延期日數(shù)B、中止旅行天數(shù)C、延遲天數(shù)D、延遲日數(shù)參考答案：D60.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因列車晚點導(dǎo)致旅客退票時，應(yīng)在車票發(fā)站列車實際開車前辦理，退還全部票款，不收退票費。A、車票發(fā)站開車前B、車票發(fā)站列車開車前C、車票發(fā)站列車實際開車前D、發(fā)站列車實際開車前參考答案：C61.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因列車停運導(dǎo)致旅客退票時，旅客可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后（）辦理退票手續(xù)，不收退票費。A、30日B、30日以內(nèi)C、60日D、180日參考答案：B62.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因列車（）導(dǎo)致旅客退票時，旅客已購聯(lián)程車票，可一并辦理退票，不收退票費。A、停運B、晚點C、自然災(zāi)害D、不可抗力參考答案：B63.《鐵路旅客運輸規(guī)程》因（）使旅客不能按車票載明的日期、時間、車次、車廂號、席位號、席別乘車時，站、車應(yīng)妥善安排。A、鐵路運輸企業(yè)責(zé)任B、旅客自身責(zé)任C、第三人責(zé)任D、其他責(zé)任參考答案：A64.《鐵路旅客運輸規(guī)程》以上、以下、以前、以后、以內(nèi)、以外均含本數(shù)，超過、（）、不足均不含本數(shù)。A、未滿B、大于C、小于D、等于參考答案：A65.《鐵路旅客運輸規(guī)程》已辦理行李托運的車票退票時，應(yīng)先辦理（）行李托運業(yè)務(wù)。A、停止B、阻止C、暫停D、取消參考答案：D66.《鐵路旅客運輸規(guī)程》依靠輔助器具才能行動的（）等特殊重點旅客旅行時代步的折疊式輪椅，以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車，可免費攜帶并不計入上述范圍。A、老、幼、病、殘、孕B、老、幼、病、殘C、老、幼、病D、老、幼、殘、孕參考答案：A67.《鐵路旅客運輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、開車后改簽的車票；B、開車前改簽的車票；C、改簽的車票；D、變更到站的車票；參考答案：A68.《鐵路旅客運輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、加罰的票款B、罰款C、加收的票款；D、溢收款參考答案：C69.《鐵路旅客運輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、車票發(fā)站開車前；B、車票發(fā)站開車后；C、車票發(fā)站前；D、車票開車后；參考答案：B70.《鐵路旅客運輸規(guī)程》下列情況不辦理退票（）。A、車補車票B、車補車票（因未通過學(xué)生資質(zhì)核驗和丟失購票時使用的有效身份證件，而辦理的補票除外）。C、車補車票（因未辦理學(xué)生資質(zhì)核驗，而辦理的補票除外）。D、車補車票（因未通過或未辦理學(xué)生資質(zhì)核驗和丟失購票時使用的有效身份證件，而辦理的補票除外）。參考答案：D71.《鐵路旅客運輸規(guī)程》席位：車票載明的（），以及座位或鋪位位置。A、車廂B、車次C、日期D、席別參考答案：A72.《鐵路旅客運輸規(guī)程》席別：旅客列車席位的類別，包括硬座、軟座、二等座、一等座、特等座、商務(wù)座、硬臥、軟臥、（）、二等臥、一等臥等。A、商務(wù)軟臥B、高級軟臥C、一等軟臥D、特等軟臥參考答案：B73.《鐵路旅客運輸規(guī)程》未按保價運輸?shù)男欣畎磳嶋H損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過（）。A、10元B、15元C、20元D、30元參考答案：B74.《鐵路旅客運輸規(guī)程》為維護鐵路旅客運輸正常秩序，保護鐵路旅客運輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）《中華人民共和國鐵路法》《鐵路安全管理條例》等法律、行政法規(guī)和《鐵路旅客運輸規(guī)程》《鐵路旅客車票實名制管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本運輸規(guī)程。A、《中華人民共和國民法典》B、《中華人民共和國消防法》C、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》D、《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》參考答案：A75.《鐵路旅客運輸規(guī)程》為保障車站、旅客列車等公共場所內(nèi)外整潔、空氣清新，妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及活動物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的（）除外）不得隨身攜帶乘車。A、魚、蝦、蟹、貝B、魚、蝦、軟體類水產(chǎn)動物C、魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動物D、魚、蝦、蟹、貝、水產(chǎn)動物參考答案：C76.《鐵路旅客運輸規(guī)程》為保障車站、旅客列車等公共場所內(nèi)外整潔、空氣清新，妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及（）不得隨身攜帶乘車。A、活動物（導(dǎo)盲犬除外）B、活動物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝軟體類水產(chǎn)動物除外）C、活動物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝除外）D、活動物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動物除外）參考答案：D77.《鐵路旅客運輸規(guī)程》為保障車站、旅客列車等公共場所（），妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及活動物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動物除外）不得隨身攜帶乘車。A、內(nèi)外整潔B、空氣清新C、內(nèi)外整潔、空氣清新D、干凈整潔、空氣清新參考答案：C78.《鐵路旅客運輸規(guī)程》外部尺寸長、寬、高之和最大不超過（）厘米，最小不小于（）厘米。A、200；60B、200；50C、210；60D、210；50參考答案：A79.《鐵路旅客運輸規(guī)程》退票核收退票費，應(yīng)退票款按（）退還。A、相關(guān)規(guī)定B、購票時的相關(guān)規(guī)定C、相關(guān)要求D、購票時的支付方式參考答案：D80.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)組織原列車?yán)@道運輸時，旅客原票不補不退，但中途下車鐵路旅客運輸合同即履行（）。A、失效B、結(jié)束C、中斷D、終止參考答案：D81.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為三年，給鐵路造成損失時，為發(fā)生事故的（）。A、之日B、當(dāng)日C、次日D、第三日參考答案：C82.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為（）。A、一年B、二年C、三年D、五年參考答案：C83.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對鐵路運送期間發(fā)生的（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、身體損傷B、旅客人身損害C、旅客身體健康D、旅客人身傷害參考答案：B84.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)可依據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對保管的遺失物品核收（）。A、保管費B、暫存費C、雜費D、運輸費參考答案：A85.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)開辦（）等多種業(yè)務(wù)時，具體售票、改簽、退票、檢票和行李托運等業(yè)務(wù)規(guī)則由開辦業(yè)務(wù)的鐵路運輸企業(yè)另行規(guī)定。A、定期票、計次票B、定期票、乘車卡C、計次票、乘車卡D、定期票、計次票、乘車卡參考答案：D86.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)對按保價運輸?shù)男欣羁梢詸z查其聲明價格與（）是否相符；如拒絕檢查，鐵路運輸企業(yè)可以拒絕按保價運輸承運。A、實際價格B、保價價格C、最高價格D、聲明價格參考答案：A87.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路旅客運輸合同是明確（）與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、承運人B、鐵路運輸企業(yè)C、收貨人D、委托人參考答案：B88.《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路旅客運輸合同從（）時起成立，至按車票規(guī)定運輸結(jié)束（）時止，為合同履行完畢。A、檢票、旅客出站B、售出車票、旅客到站C、檢票、到站出站D、售出車票、旅客出站參考答案：D89.《鐵路旅客運輸規(guī)程》適用于（）所屬鐵路運輸企業(yè)和控股合資鐵路公司在境內(nèi)的鐵路旅客運輸。A、中華人民共和國B、中國國家鐵路集團有限公司C、國務(wù)院鐵路主管部門D、國家鐵路局參考答案：B90.《鐵路旅客運輸規(guī)程》時間：以北京時間為準(zhǔn)，從零時起計算，實行（）制。A、6小時B、12小時C、24小時D、48小時參考答案：C91.《鐵路旅客運輸規(guī)程》身體損害和隨身攜帶品損失時，為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項費用的次日參考答案：A92.《鐵路旅客運輸規(guī)程》如需報銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起（）以內(nèi)，憑購票時所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動售票機換取。A、180日B、90日C、60日D、30日參考答案：A93.《鐵路旅客運輸規(guī)程》如誤乘旅客提出乘坐本趟列車直接去原票到站時，所乘列車票價高于原票價時，核收票價差額；所乘列車票價低于原票價時，（）。A、退還票價差額B、退還票價差額，不收退票費C、票價差額部分不予退還D、退還票價差額，核收退票費參考答案：C94.《鐵路旅客運輸規(guī)程》全批未到的為（）日。A、發(fā)生事故的次日B、運到期限終了的次日C、運到期限期滿后的第31日D、核收該項費用的次日參考答案：C95.《鐵路旅客運輸規(guī)程》憑各種有效身份證件購買的車票均可在車站售票窗口辦理改簽，但已打印報銷憑證的和使用現(xiàn)金支付方式購買的車票，僅（）可在辦理改簽。A、自助售票機B、車站售票窗口C、12306網(wǎng)站D、車站退票窗口參考答案：B96.《鐵路旅客運輸規(guī)程》憑各種有效身份證件購買的車票均可在（）辦理退票。A、售票窗口B、車站售票窗口C、車站D、12306網(wǎng)站參考答案：B97.《鐵路旅客運輸規(guī)程》憑12306網(wǎng)站購票證件購買的車票可在（）辦理退票。A、售票窗口B、車站售票窗口C、車站D、12306網(wǎng)站參考答案：D98.《鐵路旅客運輸規(guī)程》免費送回區(qū)間，旅客應(yīng)按照鐵路運輸企業(yè)指定（）的乘坐，旅客如提出乘坐高票價席別時，應(yīng)重新支付高票價席別票款。A、車次B、席別C、座別D、車廂參考答案：B99.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每張車票允許托運行李的重量為50千克（行李中有輪椅為75千克），超出部分按（）的行李運費計費。A、1倍B、2倍C、3倍D、4倍參考答案：B100.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每張車票允許托運行李的重量為（）千克（行李中有輪椅為75千克），超出部分按2倍的行李運費計費。A、30B、40C、50D、60參考答案：B101.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每人免費攜帶品的重量和規(guī)格是：兒童10千克，外交人員（）千克，其他旅客20千克。A、30B、35C、60D、75參考答案：B102.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米，桿狀物品不超過（）。A、200毫米B、200分米C、200米D、200厘米參考答案：D103.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過（），桿狀物品不超過200厘米。A、160厘米B、160分米C、160毫米D、130厘米參考答案：A104.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每件物品外部尺寸乘坐動車組列車均不超過（）。A、130厘米B、160厘米C、160分米D、160毫米參考答案：A105.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在乘車前丟失證件的，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機構(gòu)辦理臨時身份證明，憑（）進出站乘車。A、臨時身份證明B、臨時乘車證明C、戶口簿D、乘車人本人臨時身份證明參考答案：A106.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在承運后發(fā)送前取消托運或因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任造成的取消托運時，保價費（）。A、不補不退B、補收C、重新收取D、全部退還參考答案：D107.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在辦理行李托運手續(xù)后，可按規(guī)定辦理（）行李變更手續(xù)。A、多次B、三次C、兩次D、一次參考答案：D108.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在12306網(wǎng)站、自動售票機退票后，可在辦理之日起（）到車站售票窗口憑購票時使用的有效身份證件領(lǐng)取退票費報銷憑證。A、180日以內(nèi)B、180日C、30日以內(nèi)D、30日參考答案：A109.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在（）丟失證件的，須先辦理補票手續(xù)，憑后補車票檢票出站。A、購票后、進站前B、列車上C、購票后、檢票前D、列車上、出站前參考答案：D110.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客運輸?shù)倪\送期間自（）起至（）時止計算。旅客自行中途下車，出站時鐵路旅客運輸合同履行終止。A、檢票、到站出站B、驗票、到站下車C、查票、終點站D、購票、到站參考答案：A111.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客應(yīng)向鐵路運輸企業(yè)提供（）的聯(lián)系方式。發(fā)售實名制車票時，鐵路運輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務(wù)過程中使用旅客信息、聯(lián)系方式，按國家規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。A、通過驗證B、真實實名C、真實有效D、準(zhǔn)確有效參考答案：C112.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客應(yīng)按約定支付運輸費用，購票后應(yīng)核對票、款，妥善保管（）及購票時所使用的有效身份證件。A、購票信息B、車票信息C、身份信息D、行程信息參考答案：B113.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求支付違約金時，憑行李票在行李到達(dá)日起（）日以內(nèi)提出。A、3B、10C、15D、30參考答案：B114.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求支付違約金時，憑行李票在（）起10日以內(nèi)提出。A、運到期限次日B、交付次日C、行李到達(dá)日D、行李運到日參考答案：C115.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求越過車票到站繼續(xù)乘車時，須在原車票到站前提出，在有運輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區(qū)間的（）。A、票價和手續(xù)費B、票價C、手續(xù)費D、票款參考答案：D116.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求退票時，須在車票載明的日期、車次（）辦理。已辦理行李托運的車票退票時，應(yīng)先辦理取消行李托運業(yè)務(wù)。A、開車時間前B、開車前C、開車后D、票面發(fā)站參考答案：A117.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求退票時，須在車票載明的（）開車時間前辦理。A、日期B、車次C、日期、車次D、日期、席別、參考答案：C118.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客需妥善放置攜帶品，不得影響（）。A、公共空間使用B、安全C、公共空間使用和安全D、列車運行安全參考答案：C119.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客攜帶品應(yīng)當(dāng)遵守（）的相關(guān)規(guī)定。A、國家禁止B、限制運輸C、國家禁止或者限制運輸D、國家法律法規(guī)參考答案：C120.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應(yīng)自上車站至下車站補收（）運費。A、行李B、包裹C、四類包裹D、加倍四類參考答案：A121.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：危險品交（）處理。A、前方車站B、前方三等以上車站C、前方停車站D、前方縣、市所在地車站參考答案：C122.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：涉嫌違法犯罪的送交（）處理。A、有關(guān)部門B、公安部門C、列車乘警D、車站站警參考答案：B123.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：如旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的（）核收運費。A、50%B、60%C、80%D、100%參考答案：A124.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：對不可分拆的整件超重、超大物品、活動物，按該件全部重量補收上車站至下車站（）運費。A、行李B、包裹C、四類包裹D、加倍四類參考答案：A125.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：不能判明上車站時，自（）起計算。A、始發(fā)站B、始乘站C、上車站D、乘車站參考答案：A126.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品按下列規(guī)定處理：補收運費時，不得超過本次列車的（）。A、始發(fā)站和終點站B、上車站和終到站C、始發(fā)站和終到站D、上車站和下車站參考答案：C127.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客使用12306網(wǎng)站購票證件，通過現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的車票，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起（），憑乘車人有效身份證件到車站指定窗口辦理退款手續(xù)。A、30日以內(nèi)B、30日C、180日以內(nèi)D、180日參考答案：C128.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客使用12306網(wǎng)站購票證件，通過（）的車票，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票。A、現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證B、現(xiàn)金方式購買C、已打印報銷憑證D、各種方式購買參考答案：A129.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客憑有效車票和有效身份證件可在乘車區(qū)間行李辦理站間托運一次行李，辦理時需出示（）。A、有效身份證件B、有效車票C、車票D、車票報銷憑證參考答案：D130.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客憑有效車票和有效身份證件可在乘車區(qū)間行李辦理站間托運（）行李，辦理時需出示車票報銷憑證。A、一次B、兩次C、三次D、多次參考答案：A131.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車核實，可在下車后（）以內(nèi)到下車站辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費；同行人同樣辦理。A、30日B、60日C、90日D、180日參考答案：A132.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客領(lǐng)取行李時，如發(fā)現(xiàn)有短少或異狀應(yīng)在領(lǐng)取時及時提出。鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查、檢斤復(fù)磅，必要時可會同公安人員開包檢查。檢查發(fā)現(xiàn)有損失時，應(yīng)編制（）交旅客作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。A、行包記錄B、客運記錄C、事故記錄D、客雜參考答案：A133.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客領(lǐng)取行李時，如發(fā)現(xiàn)有短少或異狀應(yīng)在領(lǐng)取時及時提出。鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查、檢斤復(fù)磅，必要時可會同（）開包檢查。檢查發(fā)現(xiàn)有損失時，應(yīng)編制行包記錄交旅客作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。A、乘警B、公安人員C、列車長D、列車行李員參考答案：B134.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客可在車站售票窗口、12306網(wǎng)站和具備退票功能的自動售票機辦理（）。A、退票B、改簽C、取票D、報銷憑證參考答案：A135.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客出具發(fā)票（或者其他有效證明）證明購買價格時，以扣除物品合理折舊、損耗后的（）予以賠償。A、凈值B、價值C、價格D、凈價參考答案：A136.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客持（），沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，按照全價票價補收票價差額。A、兒童票B、學(xué)生票C、優(yōu)惠票、優(yōu)待票D、殘疾軍人票參考答案：C137.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理已打印報銷憑證的車票改簽時，須交（）回。A、行程信息提示B、報銷憑證C、行程信息提示單D、退票費報銷憑證參考答案：B138.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理已打印報銷憑證的車票（）手續(xù)時，須交回報銷憑證。A、退票B、退款C、退票或退款D、退票費參考答案：C139.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理車票變更到站后，在裝運前辦理行李到站變更時，補收或退還（）。A、到站至發(fā)站間行李運費B、已收運費與發(fā)站至與新到站行李運費的差額C、原到站至中止站間的行李運費D、原到站至新到站的行李運費參考答案：B140.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客辦理變更到站或退票后，未同時辦理行李變更手續(xù)時，由到站另行收?。ǎ┬欣钸\費。A、一倍B、兩倍C、三倍D、四倍參考答案：B141.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客：持有鐵路（）的人。A、車票B、有效乘車憑證C、行程信息D、乘車憑證參考答案：B142.《鐵路旅客運輸規(guī)程》客運記錄：在旅客或行李運輸過程中因特殊情況，鐵路運輸企業(yè)與旅客之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的（）憑證。A、紙質(zhì)B、紙質(zhì)或電子C、電子D、文字參考答案：B143.《鐵路旅客運輸規(guī)程》將國家禁止、限制運輸?shù)奈锲坊蛭ｋU品夾帶運輸時，在發(fā)站取消托運，在中途站停止運送（在列車上發(fā)現(xiàn)危險品交前方停車站），均通知有關(guān)部門和旅客處理，已收運費不退，按該件全部重量另行（）補收行李運費，核收保管費。A、加倍B、兩倍C、三倍D、四倍參考答案：A144.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李運輸合同的憑證是（）。A、包裹票B、客雜C、行李票D、退款證明書參考答案：C145.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李逾期到達(dá)或逾期尚未到達(dá)，旅客需繼續(xù)旅行，憑新購車票及（）要求轉(zhuǎn)運至新到站時，鐵路運輸企業(yè)開具新行李票，免費轉(zhuǎn)運。A、原行李票號B、原行李票C、行李票號D、行李票參考答案：A146.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李托運實行實名制，辦理行李托運時，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)核驗旅客車票和有效身份證件的一致性，他人代辦時還應(yīng)出示（）。A、有效身份證件B、身份證件C、代辦人的有效身份證件D、旅客車票參考答案：C147.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李托運實行（），辦理行李托運時，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)核驗旅客車票和有效身份證件的一致性，他人代辦時還應(yīng)出示代辦人的有效身份證件。A、實名制B、非實名制參考答案：A148.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李全部損失時為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項費用的次日參考答案：B149.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李每件的最大重量為（）千克。A、40B、50C、60D、70參考答案：B150.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李發(fā)生損失并辦理賠償?shù)?，保價費（）。A、不補不退B、不補C、不退D、全部退還參考答案：C151.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李的運到期限以（）計算。A、最短距離B、實際距離C、運輸里程D、運價里程參考答案：D152.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李到達(dá)后，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時通知旅客，最晚不得超過到達(dá)次日（）。A、6點B、12點C、18點D、25點參考答案：B153.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李從運到日起，90日以內(nèi)仍無人領(lǐng)取時，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)進行公布。公布（）以后仍無人領(lǐng)取時，鐵路運輸企業(yè)可以變賣。A、30日B、90日C、180日D、360日參考答案：B154.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李從（）起，90日以內(nèi)仍無人領(lǐng)取時，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)進行公布。公布90日以后仍無人領(lǐng)取時，鐵路運輸企業(yè)可以變賣。A、發(fā)出通知日B、交付日C、運到日D、運到期限終了參考答案：C155.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李超過規(guī)定的運到期限運到時，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)按（）比向旅客支付違約金。A、逾期天數(shù)及所收運費的百分比B、逾期日數(shù)及所部分收運費的百分比C、逾期日數(shù)及所收運費的百分比D、逾期天數(shù)及所收部分運費的百分比參考答案：C156.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李變更運輸時，逾期運到違約金（）。A、不予支付B、全部退還C、不補不退D、部分退還參考答案：A157.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行動不便旅客在旅行中使用的輪椅可按（）托運。A、包裹B、行李C、小件貨物D、快運包裹參考答案：B158.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，學(xué)生優(yōu)惠票按（）發(fā)售，在減價優(yōu)惠區(qū)間內(nèi)購買聯(lián)程車票時，扣減一次優(yōu)惠乘車次數(shù)，超過減價優(yōu)惠區(qū)間的，不發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。A、指定徑路B、近徑路C、實際徑路D、遠(yuǎn)徑路參考答案：B159.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，學(xué)生每學(xué)年（）可購買家庭居住地至院校（實習(xí)地點）所在地之間四次單程的學(xué)生優(yōu)惠票。A、9月30日至次年9月30日B、10月1日至次年9月30日C、10月1日至次年10月1日D、9月30日至次年10月1日參考答案：B160.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，學(xué)生（）乘車前應(yīng)到車站指定售票窗口或自動售票機辦理一次本人居民身份證件與火車票學(xué)生優(yōu)惠卡的優(yōu)惠資質(zhì)核驗手續(xù)。A、每學(xué)年B、每自然年C、每半年D、每學(xué)期參考答案：A161.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，新生憑錄取通知書、畢業(yè)生憑（）當(dāng)年可購買一次學(xué)生優(yōu)惠票。A、學(xué)校書面證明B、蓋有院校公章的學(xué)校書面證明C、蓋有院校公章的學(xué)生證D、蓋有院校公章的畢業(yè)證明參考答案：B162.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，未滿（）的兒童應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。A、11周歲B、12周歲C、13周歲D、14周歲參考答案：D163.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路稽查人員憑稽查證件、佩戴（）可以在車內(nèi)驗票。A、稽查臂章B、稽查標(biāo)志C、檢查標(biāo)識D、稽查標(biāo)識參考答案：D164.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成年人乘車的兒童，（）應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票。A、年滿7周歲且未滿14周歲的B、年滿6周歲且未滿12周歲的C、年滿6周歲且未滿14周歲的D、年滿7周歲且未滿12周歲的參考答案：C165.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應(yīng)當(dāng)購買（），兒童年齡按（）計算。A、兒童優(yōu)惠票；乘車日期B、兒童票；乘車日期C、兒童優(yōu)惠票；身份證D、兒童優(yōu)惠票；購票日期參考答案：A166.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客應(yīng)配合鐵路運輸企業(yè)實施的車票實名制查驗工作，攜帶免費乘車兒童還應(yīng)提供其（）。A、購票申明時使用的兒童有效身份證件B、兒童有效身份證件C、購票申明時使用的成人有效身份證件D、購票申明時使用的兒童身份證明參考答案：A167.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客檢票后在車票發(fā)站開車前取消旅行，需辦理（）手續(xù)的，應(yīng)在開車前主動向車站聲明。A、改簽、退票、變更到站B、變更C、退票D、改簽、退票參考答案：D168.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客的乘車憑證是購票時使用的（），隨行免費乘車兒童的乘車憑證是（）。A、有效身份證件；其申明時所使用的兒童有效身份證件B、有效身份證件原件；其申明時所使用的兒童有效身份證件原件C、有效身份證件；其購票時所使用的有效身份證件D、有效身份證件原件；其購票時所使用的兒童有效身份證件參考答案：A169.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，兒童優(yōu)惠票的（）應(yīng)與同行成年人所持車票相同，到站不得遠(yuǎn)于成年人車票的到站。A、乘車日期、車次、到站及席別B、乘車日期、車次及座別C、乘車日期、車次及到站D、乘車日期、車次及席別參考答案：D170.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，對應(yīng)當(dāng)持證購買的（），鐵路運輸企業(yè)還需核驗旅客相應(yīng)證件。A、減價票、優(yōu)待票B、優(yōu)惠票、優(yōu)待票C、優(yōu)惠票D、優(yōu)惠票、減價票參考答案：B171.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，車站在開車前提前停止檢票，并應(yīng)當(dāng)在本站營業(yè)場所公告提前（），旅客可通過乘車站營業(yè)場所公告查詢。A、停止驗票時間B、停止?fàn)I業(yè)時間C、停止檢票時間D、停止剪票時間參考答案：C172.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，車站對進、出站的旅客和人員應(yīng)當(dāng)（），列車對乘車旅客應(yīng)（）。A、檢票；驗票B、驗票；檢票C、檢票；檢票D、驗票；驗票參考答案：A173.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，車票最遠(yuǎn)發(fā)售至本次列車（），鐵路運輸企業(yè)另有規(guī)定的票種除外。A、終到站B、營業(yè)站C、換乘站D、終點站參考答案：A174.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，（）單獨使用席位時應(yīng)購買兒童優(yōu)惠票。A、年滿6周歲的兒童B、隨同成人乘車的兒童C、免費乘車的兒童D、未滿14周歲的兒童參考答案：C175.《鐵路旅客運輸規(guī)程》給鐵路造成損失時，為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項費用的次日參考答案：A176.《鐵路旅客運輸規(guī)程》分件保價的行李按（）賠償，最高不超過該件的聲明價格。A、實際損失B、損失部分所占的比例C、所滅失該件的實際損失D、聲明價格參考答案：C177.《鐵路旅客運輸規(guī)程》發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)積極尋找失主。如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運記錄，注明品名、件數(shù)等移交下車站。不能判明時，移交列車（）A、前方站B、終點站C、前方站或終到站D、終到站參考答案：C178.《鐵路旅客運輸規(guī)程》發(fā)生誤乘、誤降時，旅客應(yīng)向站車工作人員提出。列車長應(yīng)編制客運記錄交（）A、旅客到站B、前方停車站C、縣市所在地車站D、三等以上車站參考答案：B179.《鐵路旅客運輸規(guī)程》多收或少收運輸費用時，為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項費用的次日參考答案：D180.《鐵路旅客運輸規(guī)程》對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運記錄交（）或縣、市所在地車站處理（其到站近于上述車站時應(yīng)交到站處理）。A、前方停車站B、旅客到站C、三等以上車站D、中途站參考答案：C181.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十條：鐵路運輸企業(yè)開辦定期票、計次票、乘車卡等多種業(yè)務(wù)時，具體售票、改簽、退票、檢票和行李托運等業(yè)務(wù)規(guī)則由開辦業(yè)務(wù)的（）另行規(guī)定。A、鐵路局B、鐵路運輸企業(yè)C、站段D、國鐵集團參考答案：B182.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十四條規(guī)定：車票最遠(yuǎn)發(fā)售至本次（），鐵路運輸企業(yè)另有規(guī)定的票種除外。A、終點站B、前方站C、列車終到站D、三等以上車站參考答案：C183.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十三條:鐵路運輸企業(yè)發(fā)售車票時，根據(jù)旅客需要提供載有（）主要信息的“行程信息提示”。A、電子客票B、票面C、客票D、車票參考答案：D184.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第十二條：旅客應(yīng)向鐵路運輸企業(yè)提供真實有效的聯(lián)系方式，發(fā)售實名制車票時，鐵路運輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務(wù)過程中使用旅客信息、聯(lián)系方式，按國家規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的（）義務(wù)。A、保管B、保密C、查詢D、留存參考答案：B185.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第二十六條規(guī)定：持低票價席別車票的旅客不能在高票價席別的（）滯留。A、車廂B、車廂（區(qū)域）C、區(qū)域D、席位參考答案：B186.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第二十二條規(guī)定：車站在開車前（），并應(yīng)當(dāng)在本站營業(yè)場所公告提前停止檢票時間。旅客可通過乘車站營業(yè)場所公告查詢。A、停止檢票B、公示檢票時間C、提前開始檢票D、提前停止檢票參考答案：D187.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第八條：車票票價為旅客（）時的適用票價。鐵路運輸企業(yè)調(diào)整票價時，已售出的車票不再補收或退還票價差額。A、乘車B、進站C、購票D、出站參考答案：C188.《鐵路旅客運輸規(guī)程》但乘坐動車組列車均不超過130厘米；每件重量不超過（）。A、10千克B、20千克C、35千克D、50千克參考答案：B189.《鐵路旅客運輸規(guī)程》從承運日起，行李（）千米以內(nèi)為三日，超過（）千米時，每增加（）千米增加一日，不足（）千米也按一日計算。A、20B、100C、400D、600參考答案：D190.《鐵路旅客運輸規(guī)程》從（）起，行李600千米以內(nèi)為三日，超過600千米時，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日計算。A、接受行李日B、承運日C、制行李票日D、填行李票日參考答案：B191.《鐵路旅客運輸規(guī)程》除有效期有其他規(guī)定的車票外，車票（）有效。旅客自行中途上車、下車的，未乘區(qū)間的票款不予退還。A、票面日期B、當(dāng)日C、當(dāng)日當(dāng)次D、次日當(dāng)次參考答案：C192.《鐵路旅客運輸規(guī)程》除需要乘坐旅客列車通勤上學(xué)的學(xué)生和鐵路運輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護的兒童外，未滿（）的兒童應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。A、12周歲B、12C、14周歲D、14歲參考答案：C193.《鐵路旅客運輸規(guī)程》持（）乘車或在車票到站后不下車?yán)^續(xù)乘車的，按無票處理。A、偽造車票B、過期車票C、失效車票D、涂改車票參考答案：C194.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票應(yīng)通過鐵路運輸企業(yè)提供的（）、訂票電話或鐵路車票銷售代理人的售票處購買。A、車站售票窗口、中國鐵路12306網(wǎng)站（含鐵路12306移動端，以下簡稱12306網(wǎng)站）B、自動售票機、中國鐵路12306網(wǎng)站（含鐵路12306移動端，以下簡稱12306網(wǎng)站）C、車站售票窗口、自動售票機D、車站售票窗口、自動售票機、中國鐵路12306網(wǎng)站（含鐵路12306移動端，以下簡稱12306網(wǎng)站）參考答案：D195.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票實名制管理：車票實名購買和（）統(tǒng)稱為車票實名制管理。A、實名核驗B、實名查驗C、實名驗證D、實名檢票參考答案：B196.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票實名查驗，是指鐵路運輸企業(yè)對實行車票實名購買的車票記載的（）與乘車人及其有效身份證件進行一致性核對，并記錄旅客乘車信息的行為。A、身份信息B、購票信息C、訂單信息D、行程信息參考答案：A197.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票票價為（）時的適用票價。鐵路運輸企業(yè)調(diào)整票價時，已售出的車票不再補收或退還票價差額。A、旅客乘車B、旅客檢票C、旅客購票D、旅客出站參考答案：C198.《鐵路旅客運輸規(guī)程》車票（特殊票種除外）主要信息應(yīng)包含：1．發(fā)站和到站站名；2．車廂號、席位號、席別；3．（）；4．（）；5．乘車日期和開車時間；6．有效期；7．旅客身份證件信息。A、票價、車次B、票價、二維碼C、身份證號碼、車次D、旅客姓名、車次參考答案：A199.《鐵路旅客運輸規(guī)程》超過免費保管期限時，按（）核收保管費。A、天B、日C、月D、季參考答案：B200.《鐵路旅客運輸規(guī)程》部分損失時為（）。A、發(fā)生事故的次日B、運到期限終了的次日C、交付的次日D、核收該項費用的次日參考答案：C201.《鐵路旅客運輸規(guī)程》部分損失時，按（）賠償。A、實際損失B、損失部分所占的比例C、所滅失該件的實際損失D、聲明價格參考答案：B202.《鐵路旅客運輸規(guī)程》本規(guī)程適用于（）運輸企業(yè)和控股合資鐵路公司在境內(nèi)的鐵路旅客運輸。A、中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱國鐵集團）所屬鐵路B、國家鐵路和合資鐵路C、中華人民共和國境內(nèi)的鐵路D、國家鐵路參考答案：A203.《鐵路旅客運輸規(guī)程》本規(guī)程車票是以（）形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同的憑證，并實施車票實名制管理。A、行程信息單B、電子數(shù)據(jù)C、報銷憑證D、購票短信參考答案：B204.《鐵路旅客運輸規(guī)程》按保價運輸?shù)男欣詈耸眨ǎ?。A、保管費B、保價費C、裝卸費D、運費參考答案：B205.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李未到，當(dāng)時又未超過運到期限，旅客需繼續(xù)旅行并憑行李票票號及新購車票辦理轉(zhuǎn)運新到站的手續(xù)，交付運費之后，發(fā)現(xiàn)行李逾期到達(dá)原到站，由（）憑原到站開具的客運記錄退還已收轉(zhuǎn)運區(qū)間運費，保價費不退。A、到站B、新到站C、終到站D、旅行中止站參考答案：B206.《鐵路旅客運輸規(guī)程》“行程信息提示”和（）不能作為乘車憑證使用。A、客運電報B、客運記錄C、車票D、報銷憑證參考答案：D207.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：責(zé)任方自接到賠償要求書的次日起，一般應(yīng)于（）以內(nèi)向賠償要求人做出答復(fù)，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)?，盡快辦理賠償。多收或少收時應(yīng)于（）以內(nèi)退補完畢。A、15日/15日B、15日/30日C、30日/15日D、30日/30日參考答案：D208.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：應(yīng)購買全價票而購買兒童優(yōu)惠票乘車的（），應(yīng)補收兒童優(yōu)惠票價與全價票價的差額。A、兒童B、免費攜帶兒童C、未成年人D、6-14歲的兒童參考答案：C209.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：因列車晚點導(dǎo)致旅客退票時，應(yīng)在車票發(fā)站列車實際開車前辦理，退還全部票款，（）。旅客已購聯(lián)程車票，可一并辦理退票，不收退票費。旅客分別辦理聯(lián)程車票退票的，按本規(guī)程第四十五條和第四十六條相關(guān)規(guī)定處理。A、核收退票費B、不收退票費C、按梯次核收退票費D、不收退票手續(xù)費參考答案：B210.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：因列車停運導(dǎo)致旅客退票時，旅客可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后（）辦理退票手續(xù)，不收退票費。停運列車停運信息公布前購買的聯(lián)程車票，可在聯(lián)程車票開車前一并辦理退票，不收退票費。A、30日以內(nèi)B、60日以內(nèi)C、90日以內(nèi)D、180日以內(nèi)參考答案：A211.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：已購車票如需報銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起（）以內(nèi)，憑購票時所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動售票機換取。A、30日B、60日C、90日D、180日參考答案：D212.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：退票核收退票費，應(yīng)退票款按（）退還。A、購票時的支付方式B、原卡原退C、只能銀行卡D、現(xiàn)金參考答案：A213.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補費用的有效期為（）年。A、一B、二C、三D、五參考答案：C214.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：鐵路旅客運輸合同是明確鐵路運輸企業(yè)與（）之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、貨主B、旅客C、托運人D、收貨人參考答案：B215.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：身體損害和隨身攜帶品損失時，為發(fā)生事故的（）。A、當(dāng)日B、次日C、第二日D、第三日參考答案：B216.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：每學(xué)年可以購買學(xué)生票的時間（）。A、9月1日-次年8月31日B、10月1日-次年9月30日C、11月1日-次年10月31日D、12月1日-次年11月30日參考答案：B217.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：旅客在12306網(wǎng)站、自動售票機退票后，可在辦理之日起180日以內(nèi)到車站售票窗口憑購票時使用的有效身份證件領(lǐng)?。ǎ?。A、退票報銷憑證B、退票費報銷憑證C、現(xiàn)金D、退款參考答案：B218.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：旅客要求退票時，須在車票載明的日期、車次開車時間前辦理。已辦理行李托運的車票退票時，應(yīng)先辦理取消（）。A、行李托運業(yè)務(wù)B、行包托運業(yè)務(wù)C、行李托運手續(xù)D、行包托運手續(xù)參考答案：A219.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：旅客使用12306網(wǎng)站購票證件，通過現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的車票，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起（），憑乘車人有效身份證件到鐵路車站指定窗口辦理退款手續(xù)。A、30日以內(nèi)B、60日以內(nèi)C、90日以內(nèi)D、180日以內(nèi)參考答案：D220.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車核實，可在下車后（）到下車站辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費；同行人同樣辦理。A、30日以內(nèi)B、60日以內(nèi)C、90日以內(nèi)D、180日以內(nèi)參考答案：A221.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：旅客丟失購票時的有效證件在車站辦理時，車站核驗車票無出站檢票記錄的，開具客運記錄并應(yīng)在乘車日期之日起（）辦理完畢，A、30日B、30日以內(nèi)C、180日D、180日以內(nèi)參考答案：B222.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：旅客的乘車憑證是購票時使用的有效身份證件；隨行免費乘車兒童乘車憑證是其申明時所使用的（）。A、隨行成人的有效證件B、兒童的戶口簿C、兒童有效身份證件D、兒童的醫(yī)學(xué)出生證明參考答案：C223.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：給鐵路造成損失時，為發(fā)生事故的（）。A、當(dāng)日B、次日C、第二日D、第三日參考答案：B224.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：兒童10千克，外交人員（）千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過（）厘米，桿狀物品不超過200厘米。A、35/160B、20/160C、35/130D、20/130參考答案：A225.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運記錄交（）車站或縣、市所在地車站處理A、前方三等B、前方三等以上C、前方二等D、前方二等以上參考答案：B226.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：乘坐動車組列車均不超過130厘米；每件重量不超過（）千克。平衡車、滑行器等輪式代步工具須使用硬質(zhì)包裝物妥善包裝。A、10B、20C、30D、35參考答案：B227.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：車站對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、誤降旅客，應(yīng)指定最近列車免費送回至（）。A、車票的到站B、車票到站或原票乘車站C、原票乘車站D、車票的中轉(zhuǎn)站參考答案：B228.《鐵路旅客運輸規(guī)程》：補收運費時，不得超過本次列車的始發(fā)站和終到站。不能判明上車站時，自（）起計算。A、乘車站B、始發(fā)站C、上車站D、票面發(fā)站參考答案：B229.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）無法交回或不可識別、不完整時，鐵路運輸企業(yè)不予辦理改簽。A、行程信息提示單B、退票費報銷憑證C、行程信息提示單D、報銷憑證參考答案：D230.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）無法交回或不可識別、不完整時，鐵路運輸企業(yè)不辦理退票或退款。A、退票費報銷憑證B、報銷憑證C、車票報銷憑證D、行程信息提示參考答案：B231.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）是指購票人憑乘車人的有效身份證件購買車票，鐵路運輸企業(yè)憑乘車人的有效身份證件銷售車票，并記錄旅客身份信息和購票信息的行為。A、車票實名制B、實名購買C、實名制管理D、車票實名購買參考答案：D232.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）是指符合購買鐵路兒童優(yōu)惠票條件和免費乘車條件的未成年人。A、小學(xué)生B、兒童C、旅客D、承運人參考答案：B233.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）是鐵路旅客運輸合同的憑證，可以采用電子數(shù)據(jù)形式或者紙質(zhì)形式。A、報銷憑證B、車票C、行程信息單D、購票短信參考答案：B234.《鐵路旅客運輸規(guī)程》（）旅客分段購買的出發(fā)地至目的地間可聯(lián)程接續(xù)的多段車票；前段車票到站與后段車票發(fā)站應(yīng)為同一或同城鐵路客運營業(yè)站（以下簡稱車站）。A、聯(lián)程車票B、通票C、直達(dá)票D、車票參考答案：A235.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.5.7規(guī)定，認(rèn)真處理行包差錯，發(fā)生行包事故（）。A、先定責(zé)、后賠付B、先賠付、后定責(zé)C、先上報、后賠付D、先申請，后賠付參考答案：B236.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.5.4規(guī)定，裝卸、搬運行包輕搬輕放，大不壓小、重不壓輕、方不壓圓，（）、標(biāo)簽向外，堆碼整齊。A、箭頭向里B、箭頭向外C、箭頭向上D、箭頭向下參考答案：C237.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.5.1規(guī)定，設(shè)置（）、交付辦理窗口，提供托運單和填寫托運單的必要用具。A、承運B、裝卸C、理賠D、投訴參考答案：A238.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.4.4規(guī)定，列車出站后及時清理，站臺、通道無（）。A、滯留人員B、閑雜人員C、工作人員D、客運人員參考答案：A239.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.3.3規(guī)定，在列車（）辦理站車交接。A、前部B、中部C、后部D、軟臥車參考答案：B240.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.2.4規(guī)定，始發(fā)列車檢票時間不晚于開車前（）分鐘。A、20B、25C、30D、40參考答案：C241.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.2.1規(guī)定，按規(guī)定實行實名制驗證，核驗車票、（）、旅客的一致性。A、購票證件原件B、工作證C、有效身份證件復(fù)印件D、有效身份證件原件參考答案：D242.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范6.1.2：售票窗口工作期間遇特殊情況，須暫停售票的，窗口應(yīng)（）。A、由臨近窗口做好窗口暫停售票宣傳B、關(guān)窗C、熄滅顯示屏作為窗口關(guān)閉提示D、設(shè)有提示參考答案：D243.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，根據(jù)需求為特殊重點旅客提供幫助，有服務(wù)，有交接，（）。A、有登記B、知去向C、有通報D、知位置參考答案：C244.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范：對特殊重點旅客服務(wù)應(yīng)做到三有是指（）。A、有問詢、有服務(wù)、有交接B、有接待、有服務(wù)、有交接C、有服務(wù)、有交接、有登記D、有服務(wù)，有交接，有通報。參考答案：D245.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范：特、大型車站應(yīng)設(shè)置特殊重點旅客服務(wù)點，位置醒目，便于尋找，并（）。A、配備氧氣瓶、擔(dān)架等B、配備急救用品C、配備輪椅，擔(dān)架等輔助器具D、配備藥品，輪椅等參考答案：C246.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，（）優(yōu)先購票、優(yōu)先進站、優(yōu)先檢票上車。A、團體旅客B、重點旅客C、特殊旅客D、退伍軍人參考答案：B247.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.4規(guī)定，廣播語音清晰，音量適宜，用語規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確，（）。A、定點播放B、播放及時C、按時播放D、錄音播放參考答案：B248.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.3.2規(guī)定，通風(fēng)良好，空氣質(zhì)量符合國家規(guī)定。有空調(diào)的服務(wù)處所室內(nèi)溫度冬季18～20℃、夏季（）。A、24～26℃B、24～28℃C、26～28℃D、25～28℃參考答案：C249.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.3.2規(guī)定，通風(fēng)良好，空氣質(zhì)量符合國家規(guī)定。無空調(diào)的服務(wù)處所室內(nèi)溫度冬季不低于（），夏季超過28℃時使用電風(fēng)扇。A、14℃B、15℃C、16℃D、17℃參考答案：A250.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.2.7規(guī)定，不對旅客評頭論足，接班前和工作中不食用（）食品。A、異味B、蔥C、姜D、蒜參考答案：A251.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.2.4規(guī)定，立崗姿勢規(guī)范，精神飽滿。女性可雙手四指并攏，交叉相握，右手疊放在左手之上，自然垂于腹前；左腳靠在右腳內(nèi)側(cè)，夾角為（）呈丁字形。A、30°B、35°C、40°D、45°參考答案：D252.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.2.3規(guī)定，坐立、行走姿態(tài)端正，步伐適中，輕重適宜。多人行走時，兩人成排，（）成列。A、三人B、四人C、五人D、多人參考答案：A253.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.4規(guī)定，佩戴職務(wù)標(biāo)志（售票員除外），胸章牌（長方形職務(wù)標(biāo)志）戴于左胸（）。A、口袋上方左側(cè)B、口袋上方右側(cè)C、口袋上方正中D、口袋下方正中參考答案：C254.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.3規(guī)定，（），衣扣拉鏈整齊。著裙裝時，絲襪統(tǒng)一，無破損。系領(lǐng)帶時，襯衣束在裙子或褲子內(nèi)。A、服裝整潔B、按規(guī)定著裝C、著裝統(tǒng)一D、按崗位換裝統(tǒng)一參考答案：D255.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.2規(guī)定，女性淡妝上崗，保持妝容美觀，不濃妝艷抹，不（）。A、理奇異發(fā)型B、赤足穿鞋C、穿尖頭鞋D、染彩色指甲參考答案：D256.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.9規(guī)定，給水站按規(guī)定（）水井、水栓，給水系統(tǒng)作用良好，水源保護、水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。A、設(shè)置B、配備C、補充D、增加參考答案：A257.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.9規(guī)定，按規(guī)定辦理吸污作業(yè)的車站有吸污設(shè)備，（）。A、位置準(zhǔn)確B、作用良好C、作用準(zhǔn)確D、位置良好參考答案：B258.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.4.5規(guī)定，有存放票據(jù)、現(xiàn)金的處所和設(shè)備，具備防潮、（）、防盜、監(jiān)控和報警功能。A、防鼠B、防蟲C、防火D、防爆參考答案：A259.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.3.5規(guī)定，站臺設(shè)置站臺屏的，顯示當(dāng)前（）、始發(fā)站、終到站、實際開點（終到站為到點）、列車編組前后順位、引導(dǎo)提示等信息。A、日期B、車次C、時間D、站臺號參考答案：B260.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.2.4規(guī)定，售票窗口、自動售（取）票機前設(shè)置（）“一米線”，寬度10厘米，或者硬隔離設(shè)施。A、白色B、黃色C、淺黃色D、橙色參考答案：B261.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.10規(guī)定，客運人員每人配置具備（）的手持電臺和音視頻記錄儀，其他崗位按需配備，作用良好。A、通話功能B、多種功能C、錄音功能D、其它功能參考答案：C262.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.1.3規(guī)定，視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋車站各服務(wù)處所，具備自動錄像功能。涉及旅客人身傷害、擾亂車站公共秩序等重要的視頻資料為（）。A、一年B、9個月C、半年D、3個月參考答案：A263.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.7客運人員應(yīng)通過（）等安全培訓(xùn)，特定崗位工作人員按規(guī)定通過相應(yīng)崗位安全培訓(xùn)。A、生產(chǎn)作業(yè)、消防、電器、電氣化、衛(wèi)生防疫、勞動人身B、生產(chǎn)作業(yè)、消防、電器、電氣化、衛(wèi)生防疫、治安C、生產(chǎn)作業(yè)、消防、電器、電氣化、治安、勞動人身D、生產(chǎn)作業(yè)、消防、治安、電氣化、衛(wèi)生防疫、勞動人身參考答案：A264.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.6規(guī)定，行包、郵政拖車裝載的貨物重量不超過（）。A、1噸B、1.5噸C、2噸D、2.5噸參考答案：C265.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.6規(guī)定，行包、郵政拖車裝載的貨物橫向?qū)挾炔坏贸鲕圀w兩側(cè)各（）。A、0.15米B、0.2米C、0.25米D、0.3米參考答案：B266.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.6規(guī)定，行包、郵政拖車的輛數(shù)重車（含混編）不超過（）輛，混編時重車在前空車在后。A、6B、5C、4D、3參考答案：C267.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.6規(guī)定，行包、郵政拖車的輛數(shù)，空車不超過（）輛。A、8B、7C、6D、5參考答案：D268.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.5規(guī)定，進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車不影響（），不堵塞通道。A、旅客出站B、旅客乘降C、旅客上車D、旅客下車參考答案：B269.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范3.2.6規(guī)定，電梯、天橋、樓梯懸空側(cè)按規(guī)定設(shè)置防護裝置，高度不低于（）米。A、1.5B、1.7C、1.8D、2參考答案：B270.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范2.5規(guī)定，照度（平面照度）指（）的光通量，單位為勒克斯（lx）。A、單位面積B、單位體積C、單位容積D、單位長度參考答案：A271.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范2.4規(guī)定，重點旅客指老、（）孕旅客。A、弱、病、殘B、幼、傷、殘C、弱、傷、殘D、幼、病、殘參考答案：D272.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范2.2規(guī)定，動車組列車指由若干帶動力和不帶動力的車輛以固定編組組成、兩端設(shè)有（）的一組列車。A、乘務(wù)室B、司機室C、檢修室D、動力室參考答案：B273.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范2.1規(guī)定，普速大型車站指辦理普速旅客列車客運業(yè)務(wù)的（）車站。A、特、一等B、特等C、一等D、一、二等參考答案：A274.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.4.1規(guī)定，高鐵中型及以上車站廣播要通告（）等信息，有禁止攜帶危險品進站上車、旅行安全常識、公共衛(wèi)生和候車區(qū)禁止吸煙等宣傳。A、列車運行情況、檢票B、列車晚點情況C、當(dāng)?shù)芈糜尉包cD、當(dāng)前天氣情況參考答案：A275.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.3規(guī)定，系領(lǐng)帶時，襯衣（）裙子或褲子內(nèi)。A、掖在B、束在C、放在D、扎在參考答案：B276.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.3規(guī)定，不歪戴帽子，不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋，（），鞋跟高度不超過3.5厘米，跟徑不小于3.5厘米。A、鞋的顏色為黑色B、鞋的顏色為黑色系C、鞋的顏色為深色系D、鞋的顏色為棕色參考答案：C277.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.3規(guī)定，（）換裝統(tǒng)一，衣扣拉鏈整齊。A、按指令B、按季節(jié)C、按崗位D、按溫度參考答案：C278.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.2規(guī)定，面部、雙手保持清潔，指甲修剪整齊，長度不超過指尖（），身體外露部位無紋身。A、2毫米B、1厘米C、1.5厘米D、2厘米參考答案：A279.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范5.1.1規(guī)定，頭發(fā)干凈整齊、顏色（），不理奇異發(fā)型、不剃光頭。A、自然B、鮮明C、個性D、怪異參考答案：A280.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.9規(guī)定，給水站按規(guī)定設(shè)置水井、水栓，給水系統(tǒng)作用良好，水源保護、水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定辦理吸污作業(yè)的車站有吸污設(shè)備，（）。A、狀態(tài)良好B、作用良好C、使用良好D、擺放正確參考答案：B281.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.8規(guī)定，站臺上設(shè)置的座椅、垃圾箱（桶）、廣告燈箱等設(shè)施設(shè)備（），不影響旅客通行。A、安裝牢固B、隱蔽放置C、便于拆卸D、隨意安裝參考答案：A282.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.7規(guī)定，高鐵快運作業(yè)場地分區(qū)合理，有（）、防鼠設(shè)備。A、防火、防爆、防盜、防水B、防盜、防水C、防火、防爆D、防火、防爆、防盜參考答案：A283.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.7規(guī)定，高鐵快運辦理窗口有桌椅、計算機、制票機、掃描槍，配有電子衡器和裝卸搬運機具，電子支付窗口配備（）。A、二代身份證識讀器B、二維碼掃描儀C、POS機D、火車優(yōu)惠卡識讀器參考答案：C284.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.5.6規(guī)定，省會城市所在地高鐵大站為（）旅客設(shè)置獨立的貴賓候車區(qū)，其他車站提供候車區(qū)域。A、商務(wù)座B、重點C、一等座D、二等座參考答案：A285.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.5.2規(guī)定，設(shè)有（），位置適當(dāng)，標(biāo)志醒目，配備信息終端和存放服務(wù)資料、備品的設(shè)備。A、問訊處B、飲水處C、衛(wèi)生間D、報亭參考答案：A286.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.4.1規(guī)定，（）窗口配備二維碼掃描儀。A、退票、改簽B、動車購票C、重點旅客D、所有購票參考答案：A287.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.3.8規(guī)定，車站售票、候車場所可設(shè)置（）。A、自助存取款機B、銀行存取款機C、銀行自助取款機D、銀行自助存取款機參考答案：D288.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服務(wù)質(zhì)量規(guī)范4.10規(guī)定，客運人員每人配置具備錄音功能的手持電臺和音視頻記錄儀，其他崗位按需配備，作用良好。站臺客運人員手持電臺具備與（）通話功能。A、司機B、列車長C、運轉(zhuǎn)車長D、乘警長參考答案：A289.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中高鐵中型及以上服