202X年，XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務工作以保障居民健康為核心，深入貫徹落實國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，聚焦醫(yī)療服務提質、公共衛(wèi)生強化、疫情防控鞏固等重點任務，統(tǒng)籌推進隊伍建設與服務優(yōu)化，全年工作取得階段性成效?，F(xiàn)將年度工作情況總結如下：一、醫(yī)療服務能力穩(wěn)步提升（一）基礎診療服務優(yōu)化依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室陣地，全年完成門診診療超X人次，針對高血壓、糖尿病等常見病、多發(fā)病規(guī)范診療率達X%。建立“基層首診、雙向轉診”機制，全年向上級醫(yī)療機構轉診疑難病例X例，轉診后康復回基層隨訪管理X例，分級診療格局逐步完善。（二）中醫(yī)藥服務惠及民生推廣中醫(yī)適宜技術應用，在X個村衛(wèi)生室開展針灸、推拿、中藥熏蒸等服務，全年中醫(yī)藥服務人次超X，同比增長X%。組建“中醫(yī)家庭醫(yī)生團隊”，為慢性病患者定制中醫(yī)調理方案，患者癥狀改善率達X%，中醫(yī)藥在基層健康管理中的作用持續(xù)凸顯。（三）家庭醫(yī)生簽約提質擴面以重點人群為核心推進家庭醫(yī)生簽約服務，全年簽約居民超X戶、X人，其中老年人、孕產(chǎn)婦、慢性病患者等重點人群簽約率達X%。簽約團隊累計開展上門隨訪X次，提供健康指導、用藥調整等個性化服務，簽約居民滿意度達X%。二、公共衛(wèi)生服務扎實推進（一）基本公共衛(wèi)生項目落地規(guī)范建立居民電子健康檔案，動態(tài)管理率達X%；為X名高血壓患者、X名糖尿病患者提供季度隨訪與健康干預，血糖血壓控制達標率分別提升至X%、X%；完成X名65歲以上老年人免費健康體檢，檢出慢性病、營養(yǎng)不良等問題并跟蹤管理X例；兒童保健系統(tǒng)管理率、孕產(chǎn)婦保健覆蓋率均保持在X%以上。（二）預防接種安全有序嚴格落實疫苗冷鏈管理與接種規(guī)范，全年完成一類疫苗接種X劑次，接種率達X%；針對重點人群開展流感、肺炎疫苗免費接種，覆蓋X人次；強化接種后不良反應監(jiān)測，全年無嚴重異常反應事件，群眾接種信任度持續(xù)提升。（三）愛國衛(wèi)生與健康宣教融合聯(lián)合鎮(zhèn)政府開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動X次，清理衛(wèi)生死角X處，農(nóng)村飲用水監(jiān)測合格率達X%；舉辦健康知識講座X場、義診活動X次，覆蓋群眾X人次；通過村廣播、微信群推送健康科普信息X條，居民健康素養(yǎng)知曉率較上年提升X個百分點。三、疫情防控工作常抓不懈（一）常態(tài)化防控機制筑牢嚴格落實醫(yī)療機構預檢分診、發(fā)熱哨點監(jiān)測制度，全年排查發(fā)熱患者X人次，均規(guī)范轉診；儲備口罩、消毒液等防疫物資X份，保障應急需求；定期開展院感防控培訓與演練，醫(yī)務人員防護規(guī)范執(zhí)行率達100%。（二）疫苗接種高效推進組建“流動接種隊”進村居、進校園，全年完成新冠疫苗基礎免疫接種X人次，加強針接種X人次，60歲以上人群接種覆蓋率達X%；針對行動不便人群提供上門接種服務X人次，筑牢群體免疫屏障。（三）應急處置能力提升修訂完善疫情防控應急預案，開展流調溯源、密接管理演練X次；與上級疾控部門建立“日調度”機制，全年處置涉疫線索X條，均在X小時內完成排查管控，未發(fā)生疫情擴散事件。四、衛(wèi)生隊伍建設持續(xù)強化（一）人才培養(yǎng)提質賦能全年組織業(yè)務培訓X場，覆蓋醫(yī)務人員X人次；選派X名骨干赴縣級醫(yī)院進修急診、中醫(yī)等?？?；新招聘臨床、護理專業(yè)人員X名，充實基層服務力量；開展“師帶徒”幫扶活動，X名年輕醫(yī)師診療能力顯著提升。（二）績效考核激發(fā)活力完善“服務量+質量+滿意度”績效考核體系，將簽約服務、公衛(wèi)項目等納入考核指標，發(fā)放績效獎勵X萬元，醫(yī)務人員工作積極性提升，服務投訴率同比下降X%。（三）醫(yī)德醫(yī)風建設深化開展“優(yōu)質服務月”活動，推行“一站式”導診、“先診療后付費”等便民措施；全年收到患者錦旗、感謝信X件，群眾滿意度調查達X分（滿分100分），行業(yè)作風持續(xù)向好。五、存在的問題與不足1.人才短板突出：全科、中醫(yī)等專業(yè)技術人員缺口達X%，高級職稱醫(yī)師僅X名，人才“引不進、留不住”問題制約服務能力提升。2.服務能力有限：部分村衛(wèi)生室設備老化，如心電圖機、血糖儀等更新滯后；?？品眨ㄈ缈祻?、兒科）開展不足，難以滿足群眾多元化需求。3.群眾認知待升：部分居民對家庭醫(yī)生簽約、慢性病管理依從性不高，健康素養(yǎng)與主動就醫(yī)意識仍需加強。六、202X年工作計劃（一）強化人才引育制定“人才興衛(wèi)”計劃，通過公開招聘、定向委培引進專業(yè)人才X名；與縣級醫(yī)院共建“醫(yī)聯(lián)體培訓基地”，全年開展專項培訓X場，提升隊伍整體素質。（二）提升服務能級投入資金更新村衛(wèi)生室醫(yī)療設備X臺（套）；打造“中醫(yī)康復+慢性病管理”特色?？疲鲈O兒科門診，拓展服務范圍；推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，試點遠程會診、線上隨訪，讓群眾“少跑路、看好病”。（三）深化健康促進開展“健康素養(yǎng)提升年”活動，制作方言版健康科普短視頻X部，進學校、進企業(yè)開展健康講座X場；針對慢性病患者開展“同伴支持”小組活動，提高自我管理能力。（四）優(yōu)化管理機制上線“智慧公衛(wèi)”信息系統(tǒng)，實現(xiàn)健康檔案、診療數(shù)據(jù)互聯(lián)互通；完善績效考核方案，將科研創(chuàng)新、服務創(chuàng)新納