聯(lián)通線務(wù)員演講稿一.開場白（引言）

各位同事，大家好！今天能夠站在這里，與大家分享我的工作和感悟，我感到非常榮幸。首先，請允許我向每一位在座的朋友表達(dá)最誠摯的感謝，感謝你們在百忙之中抽出時間，聆聽我的發(fā)言。這份關(guān)注與支持，對我來說意義非凡。

我們今天相聚在這里，是為了探討一個平凡卻偉大的話題——聯(lián)通線務(wù)員的使命與擔(dān)當(dāng)。也許在很多人眼中，線務(wù)員只是城市網(wǎng)絡(luò)脈絡(luò)中不起眼的螺絲釘，但正是這些默默無聞的堅守者，用雙手編織起連接千家萬戶的通信橋梁。每一通順暢的電話，每一次流暢的上網(wǎng)，背后都凝聚著我們的汗水與付出。

回想剛踏入聯(lián)通的日子，我曾對這份工作充滿好奇，更帶著幾分忐忑。那時候，無論是烈日下的街頭維修，還是深夜里排查故障，我都曾感到疲憊，但每當(dāng)看到用戶通過我們恢復(fù)通信時的笑容，所有的艱辛都化作了滿滿的動力。今天，我想和大家分享的，正是這份來自基層的真情實感——線務(wù)員如何用堅守詮釋責(zé)任，用專業(yè)傳遞溫暖。

或許在座的各位，有的來自不同崗位，有的從事著截然不同的工作，但我想說，無論身處何位，只要我們心懷責(zé)任，腳踏實地，就能在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的價值。接下來，讓我們一起走進(jìn)這個充滿挑戰(zhàn)與意義的職業(yè)世界，感受那些被時光記錄下的動人瞬間。

二.背景信息

在我們今天所處的這個信息時代，通訊早已不再僅僅是通話或收發(fā)信息那么簡單。它已經(jīng)滲透到我們生活、工作的每一個角落，成為了連接世界的紐帶。從清晨的第一縷陽光喚醒城市，到深夜最后一絲忙碌的身影仍在堅守，通訊網(wǎng)絡(luò)就像城市的動脈，不知疲倦地輸送著信息與力量。而支撐起這張龐大而精密網(wǎng)絡(luò)的，正是我們每一位聯(lián)通線務(wù)員。

也許有人會問，為什么我們要談?wù)摼€務(wù)員這個話題？在科技日新月異的今天，通訊行業(yè)的發(fā)展早已超越了我們的想象。4G、5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算……這些新技術(shù)的應(yīng)用，正在深刻地改變著我們的生活和工作方式。然而，無論技術(shù)如何進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)如何升級，有一點是永遠(yuǎn)不會變的，那就是對穩(wěn)定、高速、可靠通訊的需求。而這份需求的背后，離不開每一位線務(wù)員的辛勤付出。

回想幾年前的我國通訊行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全、信號不穩(wěn)定、故障頻發(fā)等問題還時有發(fā)生。那時候，用戶們常常為了一通順暢的通話而煩惱，為了一次流暢的上網(wǎng)而期待。而作為聯(lián)通線務(wù)員，我們肩負(fù)著解決這些問題的重任。無論是炎炎夏日中，在烈日下進(jìn)行線路維修，還是數(shù)九寒冬里，在風(fēng)雪中排查故障，我們都始終堅守在崗位上，用專業(yè)和汗水守護(hù)著用戶的通訊需求。

隨著技術(shù)的進(jìn)步和用戶需求的提升，我們對通訊網(wǎng)絡(luò)的要求也越來越高。如今，5G網(wǎng)絡(luò)的普及，不僅帶來了更快的網(wǎng)速，更開啟了物聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智慧城市等新應(yīng)用的大門。而這些新應(yīng)用的實現(xiàn)，都離不開穩(wěn)定可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)支持。作為線務(wù)員，我們不僅要保障傳統(tǒng)通訊業(yè)務(wù)的正常運行，還要適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

在這個過程中，我們遇到了無數(shù)的挑戰(zhàn)。新技術(shù)的應(yīng)用，要求我們不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能；用戶需求的提升，要求我們提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)；而日益激烈的市場競爭，則要求我們不斷創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。但正是這些挑戰(zhàn)，讓我們不斷成長，不斷進(jìn)步。我們學(xué)會了如何在復(fù)雜的環(huán)境中快速定位問題，如何在有限的時間內(nèi)完成維修任務(wù)，如何在用戶遇到困難時提供專業(yè)的解決方案。

同時，我們also感受到了這份工作帶來的成就感和滿足感。每當(dāng)看到用戶因為我們的努力而獲得更好的通訊體驗時，每當(dāng)聽到用戶對我們的工作表示感激時，我們都感到無比自豪。因為我們知道，自己不僅僅是在完成一份工作，更是在為千家萬戶傳遞著溫暖和力量。

在這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的時代，通訊行業(yè)的發(fā)展離不開每一位從業(yè)者的努力。而我們線務(wù)員，作為通訊網(wǎng)絡(luò)的最前線，更應(yīng)該肩負(fù)起這份責(zé)任和使命。只有不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，才能更好地滿足用戶的需求，為我國通訊事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。而今天，我們在這里討論線務(wù)員這個話題，也正是希望借此機會，讓更多的人了解我們的工作，支持我們的工作，與我們共同為我國通訊事業(yè)的發(fā)展而努力。

三.主體部分

各位同事，今天我們站在這里，不僅僅是為了交流工作，更是為了探討我們作為聯(lián)通線務(wù)員的價值與使命。在這個信息爆炸的時代，通訊網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會運轉(zhuǎn)的命脈，而我們，正是這條命脈上最堅實的守護(hù)者。為什么這個話題如此重要？因為我們的工作直接關(guān)系到千家萬戶的通訊體驗，關(guān)系到社會經(jīng)濟(jì)的正常運轉(zhuǎn)，更關(guān)系到國家信息化戰(zhàn)略的實施。今天，我將從三個方面來闡述我們線務(wù)員的工作內(nèi)涵與意義。

**第一，線務(wù)員是通訊網(wǎng)絡(luò)的“守護(hù)者”。**作為聯(lián)通線務(wù)員，我們的職責(zé)就是確保通訊網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行。這聽起來簡單，但背后卻需要我們付出巨大的努力。想象一下，如果有一天你突然無法撥通電話，無法上網(wǎng)，你會怎么辦？也許你會抱怨網(wǎng)絡(luò)信號不好，但很少有人會想到，這背后有一群人在默默守護(hù)著這片網(wǎng)絡(luò)。我們線務(wù)員就是這些守護(hù)者，我們每天都要進(jìn)行線路巡查、設(shè)備維護(hù)、故障排除等工作，確保網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。

為了更好地說明這一點，我想給大家分享一個真實的故事。去年冬天，一場罕見的暴風(fēng)雪襲擊了我們所在的城市。當(dāng)時，風(fēng)雪狂暴，能見度極低，很多線路都被積雪壓斷。我們線務(wù)員不畏艱險，冒著生命危險，在風(fēng)雪中搶修線路。經(jīng)過幾個小時的艱苦奮戰(zhàn)，我們終于恢復(fù)了受損線路，保障了用戶的通訊。那一刻，雖然我們凍得瑟瑟發(fā)抖，但心里卻充滿了成就感。因為我們知道，我們守護(hù)的不僅僅是一段線路，更是千家萬戶的溫暖與希望。

這個故事告訴我們，作為線務(wù)員，我們必須具備高度的責(zé)任心和使命感。我們必須時刻保持警惕，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各種突發(fā)情況。我們必須不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。我們必須團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同應(yīng)對挑戰(zhàn)。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，守護(hù)好這條連接世界的通訊網(wǎng)絡(luò)。

**第二，線務(wù)員是用戶需求的“滿足者”。**作為聯(lián)通線務(wù)員，我們的工作不僅僅是為了保障網(wǎng)絡(luò)的正常運行，更是為了滿足用戶的需求。我們不僅要解決用戶遇到的通訊問題，還要積極了解用戶的需求，并提供相應(yīng)的解決方案。

例如，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的普及，很多用戶開始使用新的應(yīng)用，如物聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智慧城市等。這些新應(yīng)用對網(wǎng)絡(luò)的要求更高，我們需要不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，以滿足用戶的需求。我們還需要積極向用戶宣傳這些新應(yīng)用，幫助用戶更好地使用這些應(yīng)用。只有這樣，我們才能更好地滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度。

為了更好地說明這一點，我想給大家分享另一個真實的故事。前些年，我們小區(qū)的一位老人一直反映手機信號不好，無法順暢地與子女通話。我們多次上門排查，發(fā)現(xiàn)老人家里的線路老化，已經(jīng)無法滿足信號傳輸?shù)男枨?。我們決定為老人免費更換新的線路，并教他如何使用手機的新功能，如視頻通話、語音助手等。老人非常感激，他說，現(xiàn)在他可以隨時與子女視頻通話，還可以用語音助手控制家里的電器，感覺生活方便了很多。

這個故事告訴我們，作為線務(wù)員，我們必須時刻關(guān)注用戶的需求，并積極提供相應(yīng)的解決方案。我們必須耐心細(xì)致地解答用戶的疑問，幫助用戶解決通訊問題。我們必須不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的用戶需求。只有這樣，我們才能更好地滿足用戶的需求，贏得用戶的信任和尊重。

**第三，線務(wù)員是行業(yè)發(fā)展的“推動者”。**作為聯(lián)通線務(wù)員，我們的工作不僅僅是為了保障網(wǎng)絡(luò)的正常運行和滿足用戶的需求，更是為了推動整個通訊行業(yè)的發(fā)展。我們通過不斷積累經(jīng)驗、創(chuàng)新工作方法，為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

例如，隨著人工智能技術(shù)的興起，我們開始探索將人工智能技術(shù)應(yīng)用于線務(wù)工作。通過人工智能技術(shù)，我們可以更快速地定位故障，更高效地完成維修任務(wù)。我們還可以通過人工智能技術(shù)，預(yù)測網(wǎng)絡(luò)故障，提前進(jìn)行維護(hù)，從而避免故障的發(fā)生。這些創(chuàng)新舉措，不僅提升了我們的工作效率，也為整個通訊行業(yè)的發(fā)展提供了新的思路。

為了更好地說明這一點，我想給大家分享一個關(guān)于我們公司創(chuàng)新的項目。我們公司最近推出了一款基于人工智能的故障診斷系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以通過分析大量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，自動識別網(wǎng)絡(luò)故障，并提供相應(yīng)的解決方案。這款系統(tǒng)已經(jīng)在我們公司得到了廣泛應(yīng)用，大大提升了我們的工作效率，也減少了故障發(fā)生的概率。這項創(chuàng)新，不僅是我們線務(wù)員團(tuán)隊智慧的結(jié)晶，也是我們推動行業(yè)發(fā)展的一種體現(xiàn)。

這個故事告訴我們，作為線務(wù)員，我們必須具備創(chuàng)新精神，不斷探索新的工作方法，為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我們必須積極學(xué)習(xí)新技術(shù)，將新技術(shù)應(yīng)用于線務(wù)工作。我們必須勇于嘗試，敢于創(chuàng)新，為整個通訊行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

總之，我們作為聯(lián)通線務(wù)員，肩負(fù)著守護(hù)通訊網(wǎng)絡(luò)、滿足用戶需求、推動行業(yè)發(fā)展的重任。我們必須時刻保持責(zé)任心和使命感，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為千家萬戶提供更好的通訊服務(wù)，為國家信息化戰(zhàn)略的實施貢獻(xiàn)自己的力量。讓我們攜手共進(jìn)，共同為我國通訊事業(yè)的發(fā)展而努力！

四.解決方案/建議

各位同事，在分享了我們工作的背景、挑戰(zhàn)和價值之后，接下來，我想重點談?wù)勎覀內(nèi)绾文茏龅酶?，如何能為我們的團(tuán)隊、為我們的用戶、為整個行業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。這不僅是解決問題，更是我們面向未來的思考與行動。為什么我們要深入探討這個話題？因為每一次改進(jìn)，每一次創(chuàng)新，都凝聚著我們的智慧與汗水，最終都將轉(zhuǎn)化為更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更可靠的網(wǎng)絡(luò)，以及更堅定的用戶信任。這直接關(guān)系到我們每一位線務(wù)員的職業(yè)發(fā)展，關(guān)系到聯(lián)通品牌形象的提升，更關(guān)系到億萬用戶通信體驗的滿意度。這絕非空談，而是我們?nèi)粘９ぷ髦胸酱鉀Q且值得持續(xù)探索的方向。

**首先，強化技能培訓(xùn)，打造專業(yè)高效的線務(wù)鐵軍。**我們面對的是日新月異的技術(shù)和不斷升級的用戶需求，過去的經(jīng)驗固然寶貴，但若不持續(xù)學(xué)習(xí)，就會被時代淘汰。當(dāng)前，5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用日益廣泛，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入海量增長，這對我們的技術(shù)能力提出了更高的要求。我們不能再滿足于僅僅處理簡單的線路故障，而是要主動學(xué)習(xí)新的網(wǎng)絡(luò)知識、新的故障排查方法、新的服務(wù)技能。比如，針對5G網(wǎng)絡(luò)的高速率、低時延特性，我們需要掌握更精細(xì)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技巧；針對物聯(lián)網(wǎng)帶來的海量連接和多樣化應(yīng)用場景，我們需要理解不同設(shè)備的通信需求。公司層面，應(yīng)該建立更加系統(tǒng)化、常態(tài)化的培訓(xùn)體系，不僅要提供理論知識學(xué)習(xí)，更要加強實操演練，甚至可以引入模擬故障場景，提升我們在真實壓力下的應(yīng)變能力。同時，鼓勵內(nèi)部經(jīng)驗豐富的師傅帶徒弟，形成知識傳承的良性循環(huán)。這不僅是對我們個人成長的投資，更是提升整個團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力、確保服務(wù)質(zhì)量的基石。我們需要認(rèn)識到，每一次培訓(xùn)的投入，都是對未來服務(wù)能力的提升。

**其次，優(yōu)化工作流程，提升協(xié)同作戰(zhàn)與響應(yīng)效率。**在日常工作中，我們常常會遇到跨部門協(xié)作、多工種配合的情況。如何讓流程更順暢，讓信息傳遞更高效，直接影響到我們的工作效率和用戶滿意度。例如，當(dāng)用戶報告網(wǎng)絡(luò)問題時，ideally，從受理、定位、派工到維修、回訪，應(yīng)該是一個緊密銜接、快速閉環(huán)的過程。但目前可能存在信息不暢、責(zé)任不清、響應(yīng)滯后等問題。我們建議，可以進(jìn)一步梳理和簡化關(guān)鍵工作流程，利用信息化手段，實現(xiàn)工單的自動流轉(zhuǎn)和實時跟蹤。比如，開發(fā)或優(yōu)化移動作業(yè)終端APP，讓一線人員能夠隨時隨地接收任務(wù)、上傳現(xiàn)場情況、反饋處理進(jìn)度，讓后方能夠?qū)崟r掌握一線動態(tài)，及時提供支持。同時，加強與其他部門，如市場部、客服部、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部的溝通協(xié)調(diào)，建立常態(tài)化的聯(lián)席會議機制，共同研究解決用戶反映的普遍性問題，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和口徑。更重要的是，在團(tuán)隊內(nèi)部，要倡導(dǎo)互幫互助、密切配合的團(tuán)隊精神。線務(wù)工作常常需要團(tuán)隊協(xié)作才能完成，一個環(huán)節(jié)的卡殼，可能會影響整個工作的進(jìn)度。只有我們心往一處想，勁往一處使，才能真正做到高效協(xié)同，快速響應(yīng)用戶的需求。我們需要思考，如何打破部門壁壘和溝通障礙，讓協(xié)作成為一種習(xí)慣，一種本能。

**第三，深化用戶關(guān)懷，從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動服務(wù)”。**傳統(tǒng)的線務(wù)工作模式往往是被動的，即用戶遇到問題，我們才去解決。但在用戶體驗日益重要的今天，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動服務(wù)”。這意味著，我們要更主動地了解用戶的需求，更積極地預(yù)防問題的發(fā)生，更用心地提升用戶的滿意度。我們可以通過定期走訪用戶，特別是老年用戶、偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶，了解他們的實際使用情況和困難。可以通過線上渠道，如微信公眾號、用戶論壇等，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)使用技巧、故障預(yù)防知識，引導(dǎo)用戶正確使用網(wǎng)絡(luò)。可以在進(jìn)行線路維護(hù)時，主動向用戶介紹最新的通信技術(shù)和產(chǎn)品，提供個性化的服務(wù)建議。比如，在小區(qū)進(jìn)行光纖入戶改造時，工作人員可以主動上門，向居民講解如何設(shè)置路由器，如何辨別網(wǎng)絡(luò)詐騙，甚至可以幫助老人解決手機使用中的難題。這種主動服務(wù)的姿態(tài)，不僅能有效減少故障發(fā)生，更能拉近與用戶的距離，增強用戶的黏性，提升聯(lián)通的品牌形象。我們需要認(rèn)識到，用戶滿意度的提升，不僅僅依賴于網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，更依賴于我們服務(wù)的溫度和用心。這要求我們不僅要成為技術(shù)專家，更要成為溝通能手和用戶貼心人。

**第四，擁抱技術(shù)創(chuàng)新，讓科技賦能線務(wù)工作。**時代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，我們不能固守傳統(tǒng)的作業(yè)方式。當(dāng)前，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)正在深刻改變著各行各業(yè)，線務(wù)工作也不例外。我們應(yīng)該積極擁抱這些新技術(shù)，讓科技賦能我們的工作，提升效率，降低成本，優(yōu)化體驗。例如，利用人工智能技術(shù)進(jìn)行故障預(yù)測和預(yù)防，可以在故障發(fā)生前就進(jìn)行干預(yù)，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。利用大數(shù)據(jù)分析，可以挖掘用戶的使用習(xí)慣和需求，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和服務(wù)提升提供數(shù)據(jù)支撐。利用無人機、機器人等智能裝備，可以替代我們進(jìn)入高風(fēng)險、高難度環(huán)境進(jìn)行作業(yè)，保障我們的安全，提高工作效率。公司層面，應(yīng)該加大對新技術(shù)應(yīng)用的投入和扶持力度，鼓勵我們探索嘗試，為創(chuàng)新提供土壤。我們個人也要培養(yǎng)自己的“科技嗅覺”，主動學(xué)習(xí)新知識，掌握新工具，讓科技成為我們提升工作能力的利器。我們需要思考，如何讓最新的科技成果與我們線務(wù)工作的實際需求相結(jié)合，創(chuàng)造出最大的價值。

**五、呼吁行動與深入思考。**同事們，以上我所提出的強化培訓(xùn)、優(yōu)化流程、深化用戶關(guān)懷、擁抱技術(shù)創(chuàng)新這幾點建議，并非一蹴而就的方案，它們需要我們每一個人的參與和努力去逐步實現(xiàn)。在此，我誠摯地呼吁大家：

***從自身做起，持續(xù)學(xué)習(xí)，提升技能。**時代不會等待落伍者，只有不斷進(jìn)步，才能始終站在潮頭。

***積極思考，勇于創(chuàng)新，分享經(jīng)驗。**不要害怕嘗試，不要吝嗇分享，集體的智慧是最強大的力量。

***心系用戶，換位思考，提供溫暖。**每一次服務(wù)，都是與用戶的心靈溝通，用真誠贏得信任。

***精誠合作，高效協(xié)同，發(fā)揮團(tuán)隊力量。**單打獨斗無法走遠(yuǎn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能創(chuàng)造輝煌。

同時，我也想向大家提出一個思考題：在我們?nèi)粘９ぷ髦?，有哪些環(huán)節(jié)是可以做得更好的？有哪些小小的改進(jìn)，能夠顯著提升用戶的服務(wù)體驗？請大家?guī)е@個問題，在今后的工作中多觀察、多思考、多實踐。讓我們將每一次的思考轉(zhuǎn)化為行動，將每一次的行動匯聚成力量。

各位同事，線務(wù)員的工作平凡而偉大，我們用雙手連接著世界，用汗水守護(hù)著暢通。我們所做的一切努力，都值得被看見，都值得被尊重。讓我們攜手并肩，以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的素養(yǎng)、更加務(wù)實的作風(fēng)，投入到未來的工作中，共同書寫聯(lián)通線務(wù)工作更加輝煌的篇章！共同為我們所熱愛的這份事業(yè)，為我們所服務(wù)的用戶，為我們偉大的祖國，貢獻(xiàn)出自己全部的光和熱！

五.結(jié)尾

各位同事，時光飛逝，我們的分享也即將接近尾聲。回顧今天的內(nèi)容，我們從通訊時代的背景出發(fā)，探討了線務(wù)員工作的具體內(nèi)涵，分享了這份平凡崗位上不平凡的堅守與價值，并共同探討了如何通過強化技能、優(yōu)化流程、深化服務(wù)、擁抱創(chuàng)新來提升我們的工作效能。這些討論，不僅僅是對過去工作的總結(jié)，更是對未來方向的明確指引。

我之所以要和大家深入交流這些話題，是因為它直接關(guān)系到我們每一位線務(wù)員的職業(yè)價值實現(xiàn)，關(guān)系到聯(lián)通品牌能否在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先，更關(guān)系到億萬用戶能否享受到穩(wěn)定、高效、溫暖的通信服務(wù)。我們的工作或許不像科研那樣創(chuàng)造驚天動地的發(fā)明，也不像管理那樣運籌帷幄決勝千里，但它是構(gòu)成整個通信服務(wù)體系最堅實的基礎(chǔ)，是連接用戶與數(shù)字世界的“最后一公里”。這份工作的意義，就體現(xiàn)在每一次故障的快速排除，每一次線路的精心維護(hù)，每一次用戶問題的耐心解答，每一次微笑服務(wù)的傳遞中。它平凡，卻不可或缺；它辛苦，卻充滿價值；它需要我們付出汗水，更需要我們投入熱情與智慧。

在未來的日子里，通訊行業(yè)的發(fā)展將帶來更多新的機遇與挑戰(zhàn)。5G的普及、物聯(lián)網(wǎng)的興起、智慧城市的構(gòu)建，都在對我們線務(wù)員提出更高的要求。但我堅信，只要我們始終牢記自己的使命，不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，精誠合作，心系用戶，就一定能夠克服困難，迎接挑戰(zhàn)，為用戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的通信體驗，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。讓我們以今天的交流為新的起點，將思考轉(zhuǎn)化為行動，將責(zé)任扛在肩上，將服務(wù)做到心里，共同守護(hù)好這張連接千家萬戶的通信網(wǎng)絡(luò)，共同書寫屬于聯(lián)通線務(wù)員更加精彩的明天！最后，再次感謝大家的聆聽！

六.問答環(huán)節(jié)

各位同事，我的發(fā)言到此接近尾聲。在接下來的時間里，我非常樂意和大家進(jìn)行交流，聽聽大家對于今天分享內(nèi)容的想法，或者對我們線務(wù)員工作有任何疑問，都可以提出來。為什么我們要設(shè)置這個