第1篇一、引言機場作為我國重要的交通樞紐，每日接待大量旅客。然而，由于機場環(huán)境復雜，地面狀況多變，旅客在機場內(nèi)跌倒的事件時有發(fā)生。為保障旅客的人身安全，提高機場應急處理能力，特制定本應急預案。二、目的1.保障旅客在機場內(nèi)發(fā)生跌倒事故時的生命安全。2.提高機場各部門的應急響應能力，確保事故得到及時、有效的處理。3.降低機場跌倒事故對旅客出行的影響，維護機場的正常運營秩序。三、適用范圍本預案適用于機場內(nèi)發(fā)生的旅客跌倒事故，包括但不限于地面滑倒、樓梯跌倒、電梯跌倒等。四、組織機構及職責1.應急指揮部（1）總指揮：機場總經(jīng)理（2）副總指揮：機場副總經(jīng)理、各部門負責人（3）成員：安全保衛(wèi)部、客運服務部、設備維護部、醫(yī)療救護中心等相關部門負責人2.應急指揮部職責（1）負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調機場內(nèi)各部門的應急工作。（2）制定事故應急處理方案，確保事故得到及時、有效的處理。（3）向上級部門報告事故情況，接受上級部門的指導和監(jiān)督。3.各部門職責（1）安全保衛(wèi)部：負責現(xiàn)場秩序維護，確保事故現(xiàn)場安全；協(xié)助其他部門開展救援工作。（2）客運服務部：負責為旅客提供必要的幫助，協(xié)助受傷旅客就醫(yī)；負責現(xiàn)場疏散旅客，確保機場運營秩序。（3）設備維護部：負責對事故現(xiàn)場進行初步排查，排除安全隱患；協(xié)助其他部門開展救援工作。（4）醫(yī)療救護中心：負責對受傷旅客進行現(xiàn)場救治，確保其生命安全；協(xié)助其他部門開展救援工作。五、應急預案啟動條件1.機場內(nèi)發(fā)生旅客跌倒事故，造成旅客受傷。2.事故影響范圍較大，可能對機場運營秩序造成嚴重影響。3.事故涉及旅客較多，需要機場各部門協(xié)同處理。六、應急預案響應程序1.現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)旅客跌倒事故，第一時間報告給安全保衛(wèi)部。2.安全保衛(wèi)部接到報告后，立即向應急指揮部報告，并啟動應急預案。3.應急指揮部接到報告后，立即召開緊急會議，分析事故情況，制定應急處理方案。4.各部門按照應急處理方案，開展救援工作。5.事故得到妥善處理后，應急指揮部向總指揮報告，宣布應急預案解除。七、應急處理措施1.現(xiàn)場救援（1）安全保衛(wèi)部負責現(xiàn)場秩序維護，確保事故現(xiàn)場安全。（2）客運服務部協(xié)助受傷旅客就醫(yī)，為旅客提供必要的幫助。（3）設備維護部對事故現(xiàn)場進行初步排查，排除安全隱患。（4）醫(yī)療救護中心對受傷旅客進行現(xiàn)場救治，確保其生命安全。2.事故調查（1）安全保衛(wèi)部負責收集事故現(xiàn)場證據(jù)，協(xié)助事故調查。（2）客運服務部協(xié)助調查事故原因，提供相關資料。（3）設備維護部協(xié)助調查事故原因，提供設備運行情況。3.事故處理（1）根據(jù)事故調查結果，對責任人進行追責。（2）對事故原因進行分析，制定整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。（3）對受傷旅客進行慰問，協(xié)助其解決后續(xù)問題。八、后期處置1.對事故現(xiàn)場進行清理，恢復正常運營。2.對事故原因進行調查，制定整改措施。3.對事故處理情況進行總結，完善應急預案。4.加強員工培訓，提高員工應急處理能力。九、附則1.本預案由機場應急指揮部負責解釋。2.本預案自發(fā)布之日起實施。3.機場各部門應按照本預案的要求，做好應急準備工作。4.本預案如有未盡事宜，由機場應急指揮部負責修訂。本預案旨在提高機場應對跌倒事故的應急處理能力，確保旅客在機場內(nèi)的人身安全。機場各部門應認真貫徹執(zhí)行，確保本預案的有效實施。第2篇一、引言機場作為連接國內(nèi)外的重要交通樞紐，每天接待大量旅客。然而，由于機場面積大、人流密集、環(huán)境復雜等因素，旅客在機場內(nèi)跌倒的情況時有發(fā)生。為了保障旅客的人身安全和機場的正常運營，制定一套完善的機場跌倒應急預案至關重要。本預案旨在明確機場跌倒事件的處理流程、責任分工以及應急響應措施，確保在發(fā)生跌倒事件時能夠迅速、有效地進行處置。二、應急預案編制依據(jù)1.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》2.《中華人民共和國民用航空法》3.《民用機場安全管理辦法》4.《旅客服務手冊》5.國家和地方相關法律法規(guī)及行業(yè)標準三、應急預案適用范圍本預案適用于機場范圍內(nèi)發(fā)生的旅客跌倒事件，包括但不限于以下情況：1.旅客在機場內(nèi)行走過程中不慎跌倒；2.旅客在機場設施設備使用過程中發(fā)生跌倒；3.旅客在機場內(nèi)因疾病或其他原因突然失去意識跌倒。四、組織機構及職責1.應急指揮部：由機場總經(jīng)理擔任總指揮，分管領導擔任副總指揮，各部門負責人為成員。負責應急預案的組織實施、協(xié)調指揮和監(jiān)督檢查。2.現(xiàn)場救援組：由機場醫(yī)療急救中心、保安部、客運部等部門人員組成，負責現(xiàn)場救援、傷員轉運等工作。3.信息宣傳組：由機場宣傳部、客服部等部門人員組成，負責事件信息收集、發(fā)布和輿論引導。4.后勤保障組：由機場后勤保障部門人員組成，負責應急物資保障、現(xiàn)場清理等工作。5.安全監(jiān)控組：由機場安全管理部門人員組成，負責現(xiàn)場安全監(jiān)控、風險評估等工作。五、應急預案流程1.報警與接報：發(fā)生跌倒事件后，現(xiàn)場工作人員應立即報警，并通知應急指揮部。2.現(xiàn)場救援：現(xiàn)場救援組接到通知后，應立即趕赴現(xiàn)場，對傷員進行初步救治，并維持現(xiàn)場秩序。3.信息報告：信息宣傳組應立即收集事件信息，并及時向上級領導和相關部門報告。4.應急響應：應急指揮部根據(jù)事件情況，啟動應急預案，指揮各部門按照職責分工開展應急處置工作。5.傷員轉運：將傷員轉運至附近醫(yī)院進行進一步救治。6.現(xiàn)場清理：后勤保障組對現(xiàn)場進行清理，恢復正常秩序。7.事件調查：安全監(jiān)控組對事件進行調查，分析原因，提出改進措施。8.總結評估：應急指揮部對事件進行總結評估，完善應急預案。六、應急處置措施1.現(xiàn)場救援：-對傷員進行初步檢查，判斷傷勢嚴重程度；-對輕傷員進行現(xiàn)場處理，如止血、包扎等；-對重傷員進行現(xiàn)場急救，如心肺復蘇、骨折固定等；-確保傷員安全轉運至醫(yī)院。2.現(xiàn)場秩序維護：-確?，F(xiàn)場交通暢通，引導其他旅客繞行；-對現(xiàn)場進行警戒，防止無關人員進入；-維護現(xiàn)場秩序，避免恐慌情緒蔓延。3.信息發(fā)布：-通過機場廣播、公告等方式，向旅客發(fā)布事件信息；-及時回應旅客關切，穩(wěn)定旅客情緒。七、應急物資儲備1.急救藥品：包括止血帶、繃帶、消毒液、創(chuàng)可貼等；2.急救器材：包括擔架、急救箱、氧氣瓶等；3.應急通訊設備：包括對講機、手機等；4.應急照明設備：包括手電筒、應急燈等。八、應急演練1.演練目的：檢驗應急預案的可行性和有效性，提高應急處置能力。2.演練內(nèi)容：模擬機場發(fā)生跌倒事件，檢驗各部門的應急處置流程和協(xié)作能力。3.演練組織：由應急指揮部負責組織，各部門參與。4.演練評估：演練結束后，對演練情況進行評估，總結經(jīng)驗教訓，完善應急預案。九、應急預案的修訂與實施1.修訂：根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及機場實際情況，定期對應急預案進行修訂。2.實施：將應急預案納入機場日常管理，確保預案的有效實施。十、結語機場跌倒應急預案是保障旅客安全、維護機場正常運營的重要措施。通過本預案的實施，機場將能夠迅速、有效地應對跌倒事件，最大限度地減少損失，為旅客提供安全、舒適的出行環(huán)境。第3篇一、總則1.1編制目的為提高機場應對旅客跌倒事件的能力，保障旅客生命財產(chǎn)安全，維護機場正常運營秩序，特制定本預案。1.2適用范圍本預案適用于機場內(nèi)發(fā)生的旅客跌倒事件，包括但不限于地面跌倒、電梯跌倒、走廊跌倒等。1.3工作原則（1）以人為本，安全第一；（2）預防為主，應急結合；（3）快速反應，協(xié)同處置；（4）信息暢通，及時報告。二、組織機構及職責2.1機場應急指揮部成立機場應急指揮部，負責統(tǒng)一領導和指揮機場跌倒事件的應急處置工作。2.2機場應急指揮部組成（1）指揮長：由機場總經(jīng)理擔任；（2）副指揮長：由機場副總經(jīng)理、各部門負責人擔任；（3）成員：由機場各部門負責人及相關專業(yè)人員組成。2.3各部門職責（1）安全保衛(wèi)部：負責現(xiàn)場安全警戒、人員疏散、秩序維護等工作；（2）醫(yī)療救護部：負責傷員救治、醫(yī)療救護等工作；（3）運營管理部：負責航班保障、行李服務、地面服務等工作；（4）信息宣傳部：負責信息收集、發(fā)布、宣傳等工作；（5）后勤保障部：負責物資保障、后勤支援等工作。三、預防措施3.1設施設備檢查（1）定期對機場地面、電梯、走廊等設施設備進行檢查，確保其安全可靠；（2）對損壞、磨損的設施設備及時進行維修或更換；（3）在易滑區(qū)域設置防滑警示標志。3.2環(huán)境維護（1）保持機場地面清潔，及時清理積水、垃圾等；（2）在雨雪天氣，及時采取防滑措施；（3）加強對機場環(huán)境的巡查，確保環(huán)境安全。3.3人員培訓（1）對機場工作人員進行安全教育培訓，提高其安全意識；（2）對旅客進行安全提示，提醒旅客注意行走安全；（3）加強對特殊旅客（如老人、兒童、孕婦等）的關愛和幫助。四、應急處置程序4.1接報（1）發(fā)現(xiàn)旅客跌倒事件，立即向機場應急指揮部報告；（2）應急指揮部接到報告后，立即啟動應急預案。4.2現(xiàn)場處置（1）安全保衛(wèi)部負責現(xiàn)場安全警戒，確?，F(xiàn)場秩序；（2）醫(yī)療救護部負責傷員救治，必要時送往醫(yī)院；（3）運營管理部負責航班保障、行李服務、地面服務等工作；（4）信息宣傳部負責信息收集、發(fā)布、宣傳等工作；（5）后勤保障部負責物資保障、后勤支援等工作。4.3后續(xù)處理（1）對事件原因進行調查分析，找出問題所在；（2）對相關責任人進行追責；（3）完善應急預案，提高應急處置能力。五、應急保障5.1物資保障（1）儲備必要的醫(yī)療救護物資，如急救箱、擔架、藥品等；（2）儲備必要的應急物資，如防滑墊、警示標志等。5.2人員保障（1）建立應急隊伍，包括醫(yī)療救護人員、安全保衛(wèi)人員、后勤保障人員等；（2）定期對應急人員進行培訓和演練。六、附則6.1預案修訂本預案由機場應急指揮部負責修訂，必要時提交機場總經(jīng)理批準。6.2預案實施本預案自發(fā)布之日起實施。七、附錄7.1應急聯(lián)系表（1）機場應急指揮部聯(lián)系電話；（2）各部門負責人聯(lián)系電話；（3）醫(yī)