學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《行政管理學(xué)說(shuō)史》2025-2026學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有助于提高服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。對(duì)于公共圖書館服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，以下哪個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)制定最為關(guān)鍵？（）A.館藏資源數(shù)量B.服務(wù)開放時(shí)間C.圖書借閱流程D.讀者投訴處理2、公共部門的組織文化對(duì)員工的行為和組織的績(jī)效產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。以下關(guān)于組織文化的塑造，不正確的是（）A.高層管理者的倡導(dǎo)B.制度的保障C.員工的被動(dòng)接受D.長(zhǎng)期的培育3、公共部門的績(jī)效管理體系需要不斷完善和優(yōu)化。以下關(guān)于績(jī)效管理體系優(yōu)化的方向，不準(zhǔn)確的是（）A.更加注重結(jié)果導(dǎo)向B.忽視過(guò)程管理C.強(qiáng)化溝通與反饋D.與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合4、在公共政策分析中，以下關(guān)于成本效益分析的局限性，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.成本效益分析能夠準(zhǔn)確衡量政策的所有成本和效益，不存在局限性B.成本效益分析難以將政策的社會(huì)效益和環(huán)境效益貨幣化，容易導(dǎo)致決策偏差C.成本效益分析只適用于短期政策的評(píng)估，對(duì)于長(zhǎng)期政策效果無(wú)法預(yù)測(cè)D.成本效益分析過(guò)于復(fù)雜，實(shí)際操作中難以應(yīng)用，不如采用其他簡(jiǎn)單的分析方法5、公共管理中的責(zé)任機(jī)制對(duì)于保障公共利益至關(guān)重要。以下關(guān)于公共管理責(zé)任的內(nèi)涵，不準(zhǔn)確的是（）A.法律責(zé)任B.政治責(zé)任C.道德責(zé)任D.無(wú)限責(zé)任6、公共組織的文化對(duì)于組織成員的行為和工作態(tài)度產(chǎn)生重要影響。在一個(gè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)導(dǎo)向的公共組織中，以下哪種組織文化特征最為關(guān)鍵？（）A.創(chuàng)新精神B.團(tuán)隊(duì)合作C.客戶至上D.尊重規(guī)則7、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在各種決策場(chǎng)景中。以下哪種情況不屬于公共管理中的倫理困境？（）A.在資源有限的情況下，決定優(yōu)先滿足哪類群體的需求B.面對(duì)公眾的不同意見(jiàn)，選擇支持多數(shù)人的觀點(diǎn)C.為了實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)，可能犧牲長(zhǎng)期的公共利益D.在執(zhí)行政策時(shí)，發(fā)現(xiàn)政策與道德原則相沖突8、在公共危機(jī)管理的預(yù)警階段，信息監(jiān)測(cè)和分析至關(guān)重要。以下哪種信息來(lái)源對(duì)于預(yù)測(cè)社會(huì)安全類危機(jī)事件的發(fā)生更具有前瞻性？（）A.治安案件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)C.群眾信訪投訴D.專家意見(jiàn)9、公共政策的議程設(shè)置是政策制定的重要環(huán)節(jié)，以下關(guān)于公共政策議程設(shè)置模式的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.外在創(chuàng)始型、政治動(dòng)員型、內(nèi)在創(chuàng)始型B.專家主導(dǎo)型、政府主導(dǎo)型、公眾主導(dǎo)型C.問(wèn)題擴(kuò)散型、焦點(diǎn)事件觸發(fā)型、多元參與型D.以上選項(xiàng)均不正確10、公共管理中的公共物品具有非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)，以下關(guān)于公共物品分類的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.純公共物品和準(zhǔn)公共物品B.有形公共物品和無(wú)形公共物品C.全國(guó)性公共物品和地方性公共物品D.以上選項(xiàng)均不正確11、公共管理中的社會(huì)資本理論強(qiáng)調(diào)信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)發(fā)展的作用。以下關(guān)于社會(huì)資本的作用，不正確的是（）A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.提高政府效率C.破壞社會(huì)秩序D.增強(qiáng)社會(huì)凝聚力12、公共管理中的行政文化對(duì)行政行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。以下關(guān)于行政文化的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.行政文化具有穩(wěn)定性和可變性B.行政文化對(duì)行政行為的影響是直接和顯著的C.行政文化主要由物質(zhì)文化構(gòu)成D.不同地區(qū)的行政文化沒(méi)有差異13、公共管理中的成本核算對(duì)于提高資源利用效率具有重要意義。在公共交通運(yùn)營(yíng)成本核算中，以下哪個(gè)成本項(xiàng)目容易被忽視但對(duì)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)影響較大？（）A.車輛購(gòu)置成本B.燃料成本C.維修保養(yǎng)成本D.司機(jī)培訓(xùn)成本14、公共管理中的法治原則要求依法行政。以下關(guān)于依法行政的要求，不正確的是（）A.依據(jù)法律行使權(quán)力B.超越法律規(guī)定的權(quán)限C.遵循法定程序D.承擔(dān)法律責(zé)任15、公共管理中的公共選擇理論運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)方法分析公共決策過(guò)程，以下關(guān)于公共選擇理論基本假設(shè)的描述，不正確的是：（）A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.理性選擇假設(shè)C.完全信息假設(shè)D.公共利益最大化假設(shè)16、以下哪種公共管理改革的策略強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有體制進(jìn)行漸進(jìn)式的調(diào)整和改進(jìn)？（）A.激進(jìn)式改革B.漸進(jìn)式改革C.休克療法D.全盤否定式改革17、在公共管理中，如何平衡公共部門的權(quán)威性和公眾的參與權(quán)是一個(gè)重要問(wèn)題。以下哪種做法更有助于實(shí)現(xiàn)這種平衡？（）A.加強(qiáng)政府管制B.擴(kuò)大公眾參與C.弱化公共服務(wù)D.減少信息公開18、公共管理中的監(jiān)督機(jī)制對(duì)于保障權(quán)力的正確行使至關(guān)重要。內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相比，其優(yōu)勢(shì)在于？（）A.獨(dú)立性更強(qiáng)B.信息更全面C.更具專業(yè)性D.威懾力更大19、公共管理中的績(jī)效管理文化有助于形成良好的績(jī)效氛圍。以下關(guān)于績(jī)效管理文化的建設(shè)，不正確的是（）A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義B.鼓勵(lì)創(chuàng)新和改進(jìn)C.樹立正確的績(jī)效觀念D.建立公平公正的評(píng)價(jià)機(jī)制20、公共部門的績(jī)效管理體系通常包括多個(gè)環(huán)節(jié)。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是績(jī)效管理的基礎(chǔ)？（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效監(jiān)控C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效反饋二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門組織學(xué)習(xí)的類型和過(guò)程，分析如何促進(jìn)公共部門組織學(xué)習(xí)以適應(yīng)環(huán)境變化和提高組織績(jī)效。2、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)設(shè)計(jì)方法”，包括服務(wù)設(shè)計(jì)的原則、流程和工具。3、（本題5分）公共服務(wù)的評(píng)價(jià)體系是衡量公共服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，請(qǐng)論述公共服務(wù)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建原則、指標(biāo)構(gòu)成和評(píng)價(jià)方法，分析如何運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)公共服務(wù)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共圖書館電子資源建設(shè)滯后，無(wú)法滿足讀者數(shù)字化閱讀需求。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)圖書館電子資源建設(shè)。2、（本題5分）在某城市的河道整治項(xiàng)目中，涉及多個(gè)部門和利益相關(guān)方，協(xié)調(diào)難度大。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。3、（本題5分）某地區(qū)的農(nóng)村電商物流配送成本高、速度慢、服務(wù)質(zhì)量差，制約了農(nóng)村電商的發(fā)展。請(qǐng)研究如何改善農(nóng)村電商物流服務(wù)。4、（本題5分）某農(nóng)村地區(qū)為發(fā)展經(jīng)濟(jì)，引進(jìn)了一家大型化工廠。但工廠投產(chǎn)后，對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境造成了嚴(yán)重污染。請(qǐng)分析政府在招商引資和環(huán)境保護(hù)方面的失誤，以及應(yīng)如何解決當(dāng)前的環(huán)境問(wèn)題。5、（本題5分）某城市的公共自行車站點(diǎn)布局不合理，部分站點(diǎn)車輛閑置，部分站點(diǎn)供不應(yīng)求。請(qǐng)分析并提出優(yōu)化站點(diǎn)布局的方法。四、論述題（本大題