第1篇一、預(yù)案編制依據(jù)1.國家有關(guān)法律法規(guī)和政策；2.旅游行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；3.旅游管理部門應(yīng)急預(yù)案；4.旅游企業(yè)實(shí)際情況。二、預(yù)案目的為了確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，提高旅游企業(yè)的應(yīng)急管理水平，降低旅游安全事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。三、適用范圍本預(yù)案適用于旅游企業(yè)組織或參與的各類旅游活動(dòng)，包括但不限于：旅游團(tuán)隊(duì)、自駕游、散客游、研學(xué)旅行、休閑度假等。四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長：旅游企業(yè)主要負(fù)責(zé)人；（2）副組長：分管旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；（3）成員：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督應(yīng)急工作的開展，確保應(yīng)急預(yù)案的順利實(shí)施。2.應(yīng)急指揮部（1）指揮長：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長；（2）副指揮長：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長；（3）成員：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急工作，組織救援力量，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.應(yīng)急救援小組（1）組長：應(yīng)急指揮部指揮長；（2）副組長：應(yīng)急指揮部副指揮長；（3）成員：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及專業(yè)救援人員。應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施救援工作，包括現(xiàn)場救援、傷員救治、物資供應(yīng)等。五、預(yù)警及預(yù)防措施1.預(yù)警信息收集與報(bào)告（1）旅游企業(yè)應(yīng)建立預(yù)警信息收集渠道，密切關(guān)注天氣、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等可能影響旅游活動(dòng)安全的因素；（2）發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息后，應(yīng)及時(shí)上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.預(yù)防措施（1）加強(qiáng)旅游線路規(guī)劃，避開高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域；（2）開展旅游安全教育，提高游客安全意識(shí)；（3）完善旅游企業(yè)內(nèi)部管理制度，落實(shí)安全責(zé)任；（4）加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。六、應(yīng)急響應(yīng)1.初步響應(yīng)（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部；（2）應(yīng)急指揮部指揮長發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)指令；（3）應(yīng)急救援小組根據(jù)指令開展救援工作。2.全面響應(yīng)（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)救援情況，調(diào)整救援力量；（2）相關(guān)部門、單位按照應(yīng)急指揮部指令，配合救援工作；（3）加強(qiáng)與政府、公安、醫(yī)療等部門的溝通與協(xié)作。七、應(yīng)急處置1.傷員救治（1）現(xiàn)場救援人員對(duì)傷員進(jìn)行初步救治，保持傷員生命體征穩(wěn)定；（2）及時(shí)將傷員送往就近醫(yī)院救治；（3）配合醫(yī)院進(jìn)行傷員救治，確保傷員得到及時(shí)、有效的救治。2.現(xiàn)場救援（1）根據(jù)救援情況，采取合適的救援措施，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全；（2）及時(shí)清理事故現(xiàn)場，恢復(fù)交通秩序；（3）協(xié)助游客撤離危險(xiǎn)區(qū)域。3.信息發(fā)布（1）及時(shí)發(fā)布事故信息，通報(bào)救援進(jìn)展情況；（2）加強(qiáng)輿情監(jiān)測，引導(dǎo)輿論，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。八、善后處理1.事故調(diào)查（1）成立事故調(diào)查組，對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。2.損失賠償（1）根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)游客損失進(jìn)行賠償；（2）協(xié)助游客處理相關(guān)賠償事宜。3.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（1）對(duì)事故原因進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；（2）完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急管理水平。九、附則1.本預(yù)案由旅游企業(yè)主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋；2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。十、應(yīng)急預(yù)案修訂1.當(dāng)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，對(duì)本預(yù)案進(jìn)行修訂；2.當(dāng)旅游企業(yè)組織或參與的旅游活動(dòng)發(fā)生變化時(shí)，對(duì)本預(yù)案進(jìn)行修訂；3.修訂后的預(yù)案應(yīng)及時(shí)發(fā)布，并報(bào)相關(guān)部門備案。本預(yù)案共計(jì)2500字，旨在為旅游企業(yè)提供一套完善的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。在實(shí)際應(yīng)用過程中，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急管理水平。第2篇一、總則1.1編制目的為提高旅游系統(tǒng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保旅游活動(dòng)安全、有序進(jìn)行，最大限度地減少突發(fā)事件對(duì)旅游活動(dòng)的影響，保障游客和旅游從業(yè)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國旅游法》、《旅游安全管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于我國境內(nèi)旅游系統(tǒng)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。1.4工作原則（1）以人為本，安全第一；（2）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（5）信息公開，透明公開。二、組織體系2.1旅游安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立旅游安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)旅游系統(tǒng)應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。組長：旅游局局長副組長：副局長成員：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人2.2旅游安全工作辦公室設(shè)立旅游安全工作辦公室，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。主任：旅游安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長副主任：旅游安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員成員：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人2.3旅游安全應(yīng)急指揮部在旅游安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立旅游安全應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的具體指揮。指揮長：旅游局局長副指揮長：副局長成員：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人三、預(yù)防與預(yù)警3.1預(yù)防措施（1）加強(qiáng)旅游安全宣傳教育，提高游客和旅游從業(yè)人員的應(yīng)急意識(shí)；（2）完善旅游安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任；（3）加強(qiáng)旅游設(shè)施設(shè)備的安全檢查和維護(hù)；（4）建立健全旅游安全應(yīng)急預(yù)案體系；（5）加強(qiáng)旅游安全應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。3.2預(yù)警信息（1）密切關(guān)注國內(nèi)外旅游安全形勢，及時(shí)收集、分析、評(píng)估旅游安全風(fēng)險(xiǎn)；（2）建立健全旅游安全預(yù)警信息發(fā)布制度，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息；（3）加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的預(yù)警信息培訓(xùn)，提高預(yù)警信息傳遞效率。四、應(yīng)急處置4.1突發(fā)事件分級(jí)根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍、嚴(yán)重程度和危害程度，將突發(fā)事件分為四個(gè)等級(jí)：（1）特別重大突發(fā)事件；（2）重大突發(fā)事件；（3）較大突發(fā)事件；（4）一般突發(fā)事件。4.2突發(fā)事件應(yīng)急處置流程（1）信息報(bào)告：發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向旅游安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；（2）啟動(dòng)預(yù)案：根據(jù)突發(fā)事件等級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案；（3）應(yīng)急處置：按照應(yīng)急預(yù)案要求，采取應(yīng)急處置措施；（4）應(yīng)急恢復(fù)：在突發(fā)事件得到有效控制后，組織開展應(yīng)急恢復(fù)工作；（5）總結(jié)評(píng)估：對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，完善應(yīng)急預(yù)案。4.3突發(fā)事件應(yīng)急處置措施（1）自然災(zāi)害：根據(jù)災(zāi)害類型，采取相應(yīng)的防御措施，如防洪、抗災(zāi)、救災(zāi)等；（2）事故災(zāi)難：立即組織救援力量，進(jìn)行現(xiàn)場處置，確保人員安全；（3）公共衛(wèi)生事件：采取隔離、消毒、防疫等措施，防止疫情擴(kuò)散；（4）社會(huì)安全事件：加強(qiáng)現(xiàn)場管控，維護(hù)社會(huì)秩序，確保游客和旅游從業(yè)人員安全。五、應(yīng)急保障5.1人員保障（1）組建旅游安全應(yīng)急隊(duì)伍，提高應(yīng)急處置能力；（2）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急人員素質(zhì)；（3）定期開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)能力。5.2物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如食品、藥品、帳篷、救生設(shè)備等；（2）建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫，確保應(yīng)急物資供應(yīng)；（3）加強(qiáng)應(yīng)急物資管理，確保物資安全。5.3資金保障（1）設(shè)立旅游安全應(yīng)急基金，用于突發(fā)事件應(yīng)急處置；（2）建立健全資金管理制度，確保資金使用規(guī)范；（3）積極爭取政府和社會(huì)資金支持。六、信息發(fā)布與宣傳6.1信息發(fā)布（1）建立健全旅游安全信息發(fā)布制度，及時(shí)發(fā)布突發(fā)事件信息；（2）通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等渠道，廣泛傳播突發(fā)事件信息；（3）加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，確保信息發(fā)布及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威。6.2宣傳教育（1）開展旅游安全宣傳教育活動(dòng)，提高游客和旅游從業(yè)人員的應(yīng)急意識(shí)；（2）利用各種宣傳渠道，普及旅游安全知識(shí)，提高應(yīng)急處置能力；（3）加強(qiáng)旅游安全文化建設(shè)，營造良好的旅游安全氛圍。七、附則7.1本預(yù)案由旅游安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。7.2本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。7.3各級(jí)旅游管理部門應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合實(shí)際情況，制定具體實(shí)施方案。7.4本預(yù)案如遇法律法規(guī)、政策調(diào)整，應(yīng)及時(shí)修訂。（注：本預(yù)案為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇一、編制目的為提高旅游系統(tǒng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障旅游活動(dòng)安全、有序進(jìn)行，減少突發(fā)事件對(duì)旅游活動(dòng)的影響，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《中華人民共和國旅游法》3.《旅游安全管理?xiàng)l例》4.《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制指南》5.國家、省、市有關(guān)旅游管理的其他法律法規(guī)和政策文件三、適用范圍本預(yù)案適用于我國境內(nèi)各類旅游活動(dòng)，包括旅行社、景區(qū)、酒店、旅游車船公司等旅游企業(yè)的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)。四、應(yīng)急預(yù)案體系1.旅游系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案2.旅游企業(yè)應(yīng)急預(yù)案3.旅游活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案4.旅游專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案五、組織體系1.旅游應(yīng)急指揮部2.旅游應(yīng)急辦公室3.旅游應(yīng)急專家組4.旅游應(yīng)急隊(duì)伍（一）旅游應(yīng)急指揮部1.指揮部組成：由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任指揮長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。2.指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)旅游系統(tǒng)應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)、指揮和決策。（二）旅游應(yīng)急辦公室1.辦公室組成：由旅游管理部門、公安、衛(wèi)生、交通、氣象等部門負(fù)責(zé)人組成。2.辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的日常管理、信息收集、發(fā)布、協(xié)調(diào)和保障。（三）旅游應(yīng)急專家組1.專家組組成：由旅游、安全、衛(wèi)生、氣象、法律等方面的專家組成。2.專家組職責(zé)：為應(yīng)急工作提供技術(shù)支持和決策建議。（四）旅游應(yīng)急隊(duì)伍1.隊(duì)伍組成：由旅游企業(yè)、公安、衛(wèi)生、交通、氣象等部門人員組成。2.隊(duì)伍職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的現(xiàn)場處置、救援和保障。六、預(yù)警與信息報(bào)告1.預(yù)警（1）旅游管理部門應(yīng)密切關(guān)注各類旅游活動(dòng)可能發(fā)生的突發(fā)事件，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。（2）旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游活動(dòng)的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。2.信息報(bào)告（1）旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向旅游管理部門報(bào)告。（2）旅游管理部門應(yīng)及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告，并向上級(jí)部門報(bào)告。七、應(yīng)急處置1.初步處置（1）旅游企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援隊(duì)伍進(jìn)行現(xiàn)場處置。（2）旅游管理部門應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，組織相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和支援。2.現(xiàn)場處置（1）救援隊(duì)伍應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，開展救援工作。（2）醫(yī)療、衛(wèi)生部門應(yīng)立即組織醫(yī)療救治，確保傷員得到及時(shí)救治。（3）交通、氣象部門應(yīng)協(xié)助救援隊(duì)伍進(jìn)行現(xiàn)場交通管制和氣象保障。3.后期處置（1）旅游管理部門應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行評(píng)估，提出整改措施。（2）旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游活動(dòng)的安全管理，防止類似事件再次發(fā)生。八、應(yīng)急保障1.人員保障（1）旅游管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍的培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。（2）旅游企業(yè)應(yīng)組織員工參加應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。2.物資保障（1）旅游管理部門應(yīng)儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，確保應(yīng)急工作順利開展。（2）旅游企業(yè)應(yīng)儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，確保應(yīng)急工作順利開展。3.資金保障（1）政府應(yīng)設(shè)立旅游應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于支持應(yīng)急工作。（2）旅游企業(yè)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急基金，用于支持應(yīng)急工作。九、應(yīng)急恢復(fù)與重建1.恢復(fù)工作（1）旅游管理部門應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行評(píng)估，提出恢復(fù)措施。（2）旅游企業(yè)應(yīng)制定恢復(fù)計(jì)劃，盡快恢復(fù)正常運(yùn)營。2.