第1篇一、編制目的為有效預(yù)防和妥善處理學(xué)校學(xué)生糾紛，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，保障學(xué)生合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》、《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于我校在校學(xué)生之間、學(xué)生與教職工之間、學(xué)生與學(xué)校其他工作人員之間發(fā)生的各類糾紛。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.學(xué)生糾紛應(yīng)急指揮部（1）成立學(xué)生糾紛應(yīng)急指揮部，由校長(zhǎng)擔(dān)任總指揮，分管副校長(zhǎng)擔(dān)任副總指揮，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。（2）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)制定學(xué)生糾紛應(yīng)急預(yù)案，組織協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急處置工作。2.學(xué)生糾紛應(yīng)急小組（1）成立學(xué)生糾紛應(yīng)急小組，由學(xué)生工作部、教務(wù)處、保衛(wèi)處、心理咨詢中心等部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員。（2）應(yīng)急小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急處置工作。3.相關(guān)部門職責(zé)（1）學(xué)生工作部：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)學(xué)生糾紛的調(diào)解工作，開展學(xué)生思想教育，預(yù)防學(xué)生糾紛的發(fā)生。（2）教務(wù)處：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)學(xué)生學(xué)業(yè)糾紛的調(diào)解工作，保障學(xué)生合法權(quán)益。（3）保衛(wèi)處：負(fù)責(zé)維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定，協(xié)助其他部門開展應(yīng)急處置工作。（4）心理咨詢中心：負(fù)責(zé)開展心理健康教育，為學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)，預(yù)防心理糾紛的發(fā)生。四、預(yù)防措施1.加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育，提高學(xué)生法律意識(shí)，預(yù)防糾紛發(fā)生。2.完善學(xué)生管理制度，規(guī)范學(xué)生行為，減少糾紛發(fā)生。3.加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，提高學(xué)生心理素質(zhì)，預(yù)防心理糾紛的發(fā)生。4.加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營(yíng)造和諧校園氛圍，減少糾紛發(fā)生。5.加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，共同關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)，預(yù)防糾紛發(fā)生。五、應(yīng)急處置程序1.發(fā)現(xiàn)學(xué)生糾紛（1）學(xué)生工作部、教務(wù)處、保衛(wèi)處、心理咨詢中心等部門發(fā)現(xiàn)學(xué)生糾紛后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作。2.現(xiàn)場(chǎng)處置（1）應(yīng)急小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即了解糾紛情況，安撫當(dāng)事人情緒。（2）應(yīng)急小組根據(jù)糾紛性質(zhì)，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理：①一般糾紛：由應(yīng)急小組負(fù)責(zé)調(diào)解，引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成和解。②重大糾紛：由應(yīng)急指揮部協(xié)調(diào)相關(guān)部門，依法依規(guī)進(jìn)行處理。3.調(diào)查處理（1）應(yīng)急小組對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)。（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)進(jìn)行處理。4.后續(xù)工作（1）應(yīng)急小組對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，形成書面報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部對(duì)應(yīng)急處理情況進(jìn)行評(píng)估，完善應(yīng)急預(yù)案。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障：應(yīng)急指揮部、應(yīng)急小組及相關(guān)部門人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。2.資金保障：學(xué)校設(shè)立學(xué)生糾紛應(yīng)急基金，用于解決糾紛過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用。3.設(shè)施保障：學(xué)校配備必要的應(yīng)急處置設(shè)施，如心理咨詢室、調(diào)解室等。4.信息保障：建立學(xué)生糾紛信息管理系統(tǒng)，及時(shí)掌握學(xué)生糾紛動(dòng)態(tài)。七、附則1.本預(yù)案由學(xué)生糾紛應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。3.各部門應(yīng)按照本預(yù)案要求，認(rèn)真履行職責(zé)，確保學(xué)校學(xué)生糾紛得到及時(shí)、妥善處理。4.本預(yù)案如與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。5.本預(yù)案如需修改，由應(yīng)急指揮部提出，經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施。第2篇一、預(yù)案概述為有效預(yù)防和妥善處理學(xué)生糾紛，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，保障學(xué)生身心健康，根據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》、《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于我校在校學(xué)生之間、學(xué)生與教職工之間、學(xué)生與學(xué)校其他人員之間發(fā)生的各類糾紛。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立學(xué)生糾紛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：校長(zhǎng)副組長(zhǎng)：分管副校長(zhǎng)成員：德育處、教務(wù)處、學(xué)生處、保衛(wèi)處、后勤處等相關(guān)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)制定學(xué)生糾紛應(yīng)急預(yù)案，組織各部門落實(shí)預(yù)案措施；（2）協(xié)調(diào)各部門共同處理學(xué)生糾紛，確保糾紛得到及時(shí)、妥善解決；（3）對(duì)重大學(xué)生糾紛事件進(jìn)行調(diào)查研究，提出處理意見；（4）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生糾紛處理工作的監(jiān)督檢查，確保預(yù)案實(shí)施到位。2.學(xué)生糾紛應(yīng)急處理工作小組組長(zhǎng)：德育處主任副組長(zhǎng)：學(xué)生處主任成員：各年級(jí)組長(zhǎng)、班主任、輔導(dǎo)員等工作小組職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)具體實(shí)施學(xué)生糾紛應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門共同處理糾紛；（2）對(duì)糾紛事件進(jìn)行初步調(diào)查，了解糾紛原因；（3）根據(jù)糾紛性質(zhì)，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理；（4）做好糾紛處理過(guò)程中的記錄和總結(jié)，形成書面報(bào)告。四、預(yù)防措施1.加強(qiáng)思想政治教育（1）開展愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，培養(yǎng)學(xué)生的道德觀念和法制意識(shí)；（2）加強(qiáng)心理健康教育，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，預(yù)防心理問(wèn)題引發(fā)的糾紛；（3）加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范教育，培養(yǎng)學(xué)生的文明行為習(xí)慣。2.嚴(yán)格管理（1）加強(qiáng)校園安全管理，消除安全隱患；（2）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍、食堂、圖書館等場(chǎng)所的管理，防止糾紛發(fā)生；（3）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生社團(tuán)、課外活動(dòng)等的管理，確?；顒?dòng)安全有序。3.加強(qiáng)溝通與交流（1）建立健全師生溝通機(jī)制，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)；（2）加強(qiáng)班級(jí)、年級(jí)、學(xué)校之間的溝通，形成良好的教育合力；（3）開展心理健康教育活動(dòng)，提高學(xué)生心理承受能力。五、應(yīng)急處理流程1.疑似糾紛事件報(bào)告（1）班主任、輔導(dǎo)員、任課教師等發(fā)現(xiàn)疑似糾紛事件，應(yīng)立即向?qū)W生糾紛應(yīng)急處理工作小組報(bào)告；（2）工作小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.初步調(diào)查（1）工作小組對(duì)疑似糾紛事件進(jìn)行初步調(diào)查，了解糾紛原因、涉及人員、影響范圍等；（2）根據(jù)調(diào)查情況，確定糾紛性質(zhì)，采取相應(yīng)措施。3.處理措施（1）對(duì)于一般性糾紛，由班主任、輔導(dǎo)員等負(fù)責(zé)調(diào)解，化解矛盾；（2）對(duì)于重大糾紛，由學(xué)生糾紛應(yīng)急處理工作小組負(fù)責(zé)處理，必要時(shí)可邀請(qǐng)家長(zhǎng)、法律人士等參與調(diào)解；（3）對(duì)于涉及法律問(wèn)題的糾紛，應(yīng)依法處理。4.處理結(jié)果反饋（1）工作小組將處理結(jié)果向?qū)W生糾紛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；（2）領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行審核，確保處理得當(dāng)；（3）將處理結(jié)果告知學(xué)生、家長(zhǎng)及相關(guān)人員。六、后期處理1.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（1）對(duì)發(fā)生的糾紛事件進(jìn)行總結(jié)，分析原因，查找不足；（2）對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，提高預(yù)案的可操作性。2.加強(qiáng)宣傳教育（1）通過(guò)校園廣播、宣傳欄、班會(huì)等形式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生糾紛應(yīng)急預(yù)案的宣傳；（2）提高學(xué)生的法制觀念和道德素質(zhì)，預(yù)防糾紛發(fā)生。3.建立長(zhǎng)效機(jī)制（1）建立健全學(xué)生糾紛預(yù)防、處理、反饋等制度；（2）加強(qiáng)學(xué)生糾紛應(yīng)急處理隊(duì)伍建設(shè)，提高處理能力。七、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由學(xué)生糾紛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。3.各部門要嚴(yán)格按照本預(yù)案的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，確保學(xué)生糾紛得到及時(shí)、妥善處理。4.對(duì)違反本預(yù)案規(guī)定，不履行職責(zé)或玩忽職守的，將依法依規(guī)追究責(zé)任。八、預(yù)案修訂1.本預(yù)案根據(jù)實(shí)際情況和需要，可進(jìn)行修訂。2.修訂后的預(yù)案由學(xué)生糾紛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審核，報(bào)學(xué)校批準(zhǔn)后發(fā)布。本預(yù)案旨在為我校學(xué)生糾紛應(yīng)急處理提供指導(dǎo)，確保糾紛得到及時(shí)、妥善解決，為構(gòu)建和諧校園、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。第3篇一、總則1.1編制目的為有效預(yù)防和妥善處理學(xué)生糾紛，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，保障學(xué)生的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》、《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本預(yù)案。1.2適用范圍本預(yù)案適用于我校發(fā)生的各類學(xué)生糾紛，包括但不限于學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)校管理人員、學(xué)生與校外人員之間的糾紛。1.3工作原則（1）預(yù)防為主，教育引導(dǎo)，化解矛盾；（2）依法依規(guī)，公平公正，及時(shí)處理；（3）保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校正常秩序；（4）注重溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)家校合作。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1成立學(xué)生糾紛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副校長(zhǎng)、德育主任、年級(jí)組長(zhǎng)、班主任、輔導(dǎo)員等人員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全校學(xué)生糾紛應(yīng)急處理工作。2.2學(xué)生糾紛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（1）制定學(xué)生糾紛應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施；（2）分析學(xué)生糾紛原因，提出解決方案；（3）協(xié)調(diào)各部門、各年級(jí)共同處理學(xué)生糾紛；（4）對(duì)學(xué)生糾紛處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.3學(xué)生糾紛應(yīng)急處理工作小組工作小組由德育主任任組長(zhǎng)，班主任、輔導(dǎo)員、心理咨詢師等人員為成員。工作小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施學(xué)生糾紛應(yīng)急處理工作。2.4學(xué)生糾紛應(yīng)急處理工作小組職責(zé)（1）及時(shí)了解、掌握學(xué)生糾紛情況；（2）協(xié)助班主任、輔導(dǎo)員開展學(xué)生糾紛調(diào)解工作；（3）組織心理咨詢師對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)；（4）向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)學(xué)生糾紛處理情況。三、預(yù)防措施3.1加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育（1）深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；（2）加強(qiáng)法制教育，提高學(xué)生的法律意識(shí)；（3）加強(qiáng)心理健康教育，提高學(xué)生的心理素質(zhì)。3.2加強(qiáng)校園文化建設(shè)（1）開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余生活；（2）營(yíng)造和諧、文明的校園氛圍，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感；（3）加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。3.3加強(qiáng)家校合作（1）定期召開家長(zhǎng)會(huì)，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通與交流；（2）邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與學(xué)?；顒?dòng)，增進(jìn)家校之間的了解；（3）建立家校聯(lián)系制度，及時(shí)了解學(xué)生在家的表現(xiàn)。四、應(yīng)急處理流程4.1信息收集與報(bào)告（1）班主任、輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)學(xué)生糾紛，應(yīng)立即向年級(jí)組長(zhǎng)報(bào)告；（2）年級(jí)組長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)立即向德育主任報(bào)告；（3）德育主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即向?qū)W生糾紛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。4.2初步調(diào)查與調(diào)解（1）學(xué)生糾紛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員開展初步調(diào)查；（2）根據(jù)調(diào)查情況，進(jìn)行調(diào)解工作，化解矛盾；（3）調(diào)解過(guò)程中，注重保護(hù)學(xué)生隱私，避免擴(kuò)大事態(tài)。4.3心理疏導(dǎo)與關(guān)愛（1）對(duì)受糾紛影響的學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解心理壓力；（2）關(guān)注糾紛學(xué)生的日常生活，給予關(guān)愛與支持；（3）必要時(shí)，邀請(qǐng)心理咨詢師為學(xué)生提供專業(yè)心理輔導(dǎo)。4.4跟進(jìn)處理與總結(jié)（1）學(xué)生糾紛得到妥善處理后，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)處理情況；（2）對(duì)處理過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；（3）完善學(xué)生糾紛應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處理能力。五、應(yīng)急處理保障措施5.1人員保障（1）加強(qiáng)學(xué)生糾紛應(yīng)急處理隊(duì)伍的建設(shè)，提高處理能力；（2）定期組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。5.2