酒店委托培訓協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為提升酒店員工素質、服務水平及運營管理能力，特委托乙方為其提供專業(yè)培訓服務。雙方經友好協(xié)商，依據《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、培訓服務內容及要求（一）培訓課程設置1.通用服務技能培訓涵蓋酒店前臺接待、客房服務、餐飲服務等基礎服務技能，包括但不限于禮貌用語規(guī)范、客戶需求響應、服務流程標準化等內容。2.專業(yè)管理能力培訓針對酒店中高層管理人員，開展領導力、團隊管理、市場營銷、財務管理等方面的培訓課程，提升管理決策水平與運營能力。3.個性化定制培訓根據甲方酒店的特色與發(fā)展需求，乙方為甲方量身定制特定主題的培訓課程，如特色文化主題服務培訓、高端商務接待培訓等。（二）培訓方式1.內部培訓乙方派遣專業(yè)培訓講師到甲方酒店內部進行集中授課，培訓時間根據課程安排靈活確定，每次培訓時長不少于[X]小時。2.在線學習平臺乙方為甲方搭建專屬在線學習平臺，提供豐富的學習資源，包括視頻教程、案例分析、模擬測試等，供甲方員工自主學習，并定期進行線上答疑與交流。3.實地考察與實踐安排甲方員工到同行業(yè)優(yōu)秀酒店進行實地考察學習，參與實際服務操作與管理實踐，以獲取更直觀的經驗與借鑒。（三）培訓目標1.通過培訓，使甲方酒店員工在服務技能方面達到行業(yè)領先水平，能夠熟練、高效地為客戶提供優(yōu)質服務，客戶滿意度提升至[X]%以上。2.提升甲方酒店中高層管理人員的管理能力與綜合素質，能夠制定科學合理的經營策略，有效提升酒店的運營效益與市場競爭力。3.幫助甲方打造具有特色與競爭力的酒店服務品牌形象，在區(qū)域市場內形成獨特的品牌優(yōu)勢。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的培訓計劃、課程內容、培訓講師等進行監(jiān)督與審核，提出合理的修改意見與建議。在培訓過程中，有權了解培訓進展情況，獲取培訓相關資料與報告。若乙方未按照協(xié)議約定提供培訓服務，有權要求乙方采取補救措施或解除協(xié)議，并要求乙方承擔相應違約責任。2.義務按照協(xié)議約定向乙方支付培訓費用。負責組織酒店員工按時參加培訓，提供必要的培訓場地、設備及相關支持。配合乙方開展培訓需求調研，如實提供酒店運營管理中的實際問題與培訓需求信息。對乙方提供的培訓資料、知識產權等予以保密，不得擅自向第三方披露或使用。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照協(xié)議約定收取培訓費用。根據甲方培訓需求與實際情況，自主制定培訓計劃、課程內容及培訓方式。要求甲方配合提供培訓所需的相關信息與支持。2.義務按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，制定科學合理、針對性強的培訓方案，并確保培訓內容的合法性、專業(yè)性與實用性。派遣具備豐富行業(yè)經驗與專業(yè)資質的培訓講師為甲方提供培訓服務，保證培訓講師的教學質量與服務水平。在培訓過程中，定期對甲方員工進行考核評估，及時向甲方反饋培訓效果與員工學習情況，并根據評估結果調整培訓計劃。為甲方提供培訓后的跟蹤服務，解答甲方在實際工作中遇到的與培訓相關的問題，協(xié)助甲方持續(xù)提升員工素質與酒店運營水平。對甲方提供的商業(yè)秘密、業(yè)務數據等予以保密，不得向任何第三方泄露。三、培訓費用及支付方式（一）培訓費用總額本次酒店委托培訓服務費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式1.協(xié)議簽訂后[X]個工作日內，甲方向乙方支付培訓費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在培訓課程進行至一半時，甲方向乙方支付培訓費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.培訓結束且經甲方驗收合格后[X]個工作日內，甲方向乙方支付剩余培訓費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在收到每筆款項后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、培訓時間與地點（一）培訓時間培訓服務自協(xié)議生效之日起開始，預計總時長為[X]個月，具體培訓時間根據雙方協(xié)商確定的培訓計劃執(zhí)行。（二）培訓地點1.內部培訓在甲方酒店內指定的培訓場地進行。2.實地考察與實踐根據實際安排確定具體地點。五、培訓考核與驗收（一）考核方式1.理論知識考核通過書面考試、在線測試等方式，對甲方員工培訓課程中的理論知識掌握情況進行考核。2.實踐操作考核在實際工作場景中，對甲方員工的服務技能、管理能力等進行實踐操作考核，由乙方培訓講師與甲方相關負責人共同進行評估。（二）驗收標準1.甲方員工培訓后的考核成績平均得分達到[X]分以上（滿分[X]分），視為培訓合格。2.培訓后的酒店服務質量、客戶滿意度等指標達到協(xié)議約定的提升目標。3.乙方提供的培訓資料、在線學習平臺等符合協(xié)議要求，能夠滿足甲方員工學習與培訓需求。（三）驗收程序培訓結束后，乙方應向甲方提交培訓總結報告、員工考核成績等相關資料。甲方在收到乙方提交的驗收申請后，應在[X]個工作日內組織相關人員進行驗收。若驗收合格，雙方簽署驗收報告；若驗收不合格，乙方應根據甲方意見及時進行整改，直至驗收合格。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照協(xié)議約定按時支付培訓費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停培訓服務，并要求甲方支付已發(fā)生的培訓費用及相應違約金。2.若甲方違反保密義務，擅自向第三方披露或使用乙方提供的培訓資料、知識產權等，應賠償乙方因此遭受的全部損失，并按照協(xié)議培訓費用總額的[X]%向乙方支付違約金。3.若甲方未按照乙方要求組織員工參加培訓或提供必要的支持，導致培訓無法順利進行或達不到預期效果，甲方應承擔相應責任，并按照協(xié)議培訓費用總額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照協(xié)議約定的培訓內容、培訓方式、培訓時間等提供培訓服務，應及時采取補救措施，并按照協(xié)議培訓費用總額的[X]%向甲方支付違約金。若因乙方原因導致培訓無法達到驗收標準，乙方應退還甲方已支付的培訓費用，并按照協(xié)議培訓費用總額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方培訓講師不具備相應資質或教學質量不符合要求，乙方應及時更換講師，并采取措施彌補對甲方造成的損失，同時按照協(xié)議培訓費用總額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密義務，向第三方泄露甲方商業(yè)秘密、業(yè)務數據等，應賠償甲方因此遭受的全部損失，并按照協(xié)議培訓費用總額的[X]%向甲方支付違約金。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在協(xié)議履行期間，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應賠償責任。（二）不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議的，不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關