餐廳外賣(mài)配送協(xié)議2025甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供外賣(mài)配送服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱(chēng)“服務(wù)范圍”指甲方提供的餐飲服務(wù)范圍，包括菜品種類(lèi)、價(jià)格等，以及乙方配送的區(qū)域范圍，具體以雙方確認(rèn)為準(zhǔn)。1.2本協(xié)議所稱(chēng)“配送服務(wù)”指乙方按照甲方要求，將甲方提供的餐飲食品從餐廳送達(dá)至客戶(hù)指定地點(diǎn)的服務(wù)。1.3本協(xié)議所稱(chēng)“訂單”指客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)或其他方式向甲方下單的外賣(mài)訂單。1.4本協(xié)議所稱(chēng)“配送費(fèi)”指客戶(hù)支付給甲方的配送服務(wù)費(fèi)用，可能包含甲方收取的費(fèi)用和乙方獲取的報(bào)酬。1.5本協(xié)議所稱(chēng)“平臺(tái)”指甲方與乙方進(jìn)行交易、接單、結(jié)算等業(yè)務(wù)的線(xiàn)上平臺(tái)，例如美團(tuán)、餓了么等。第二條乙方的權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的權(quán)利2.1.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取勞動(dòng)報(bào)酬，包括基礎(chǔ)配送費(fèi)、超時(shí)費(fèi)、距離補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。2.1.2乙方有權(quán)獲得甲方提供的必要培訓(xùn)，包括食品安全、平臺(tái)操作、客戶(hù)服務(wù)等。2.1.3乙方有權(quán)對(duì)協(xié)議內(nèi)容提出建議和意見(jiàn)。2.1.4乙方享有勞動(dòng)法規(guī)定的休息休假權(quán)利。2.2乙方的義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則及甲方的規(guī)章制度。2.2.2乙方應(yīng)按時(shí)完成配送任務(wù)，保證配送時(shí)效，訂單配送時(shí)間應(yīng)符合平臺(tái)規(guī)定及甲方承諾標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的菜品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配送，保證菜品質(zhì)量，不得擅自更改菜品或添加非約定內(nèi)容。2.2.4乙方應(yīng)文明服務(wù)，禮貌待客，維護(hù)甲方及平臺(tái)的形象，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。2.2.5乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)配送工具，節(jié)約用電用水，保持工具的清潔和完好。2.2.6乙方應(yīng)按時(shí)通過(guò)平臺(tái)提交配送數(shù)據(jù)，配合甲方進(jìn)行結(jié)算，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性。2.2.7乙方應(yīng)對(duì)客戶(hù)信息和訂單內(nèi)容保密，不得泄露給任何第三方。2.2.8乙方應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保自身安全，在配送過(guò)程中應(yīng)注意交通安全，避免發(fā)生交通事故。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取配送服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，對(duì)不符合要求的乙方進(jìn)行處罰或根據(jù)協(xié)議約定解除協(xié)議。3.1.3甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要調(diào)整服務(wù)范圍、菜品種類(lèi)等，但應(yīng)提前通知乙方。3.2甲方的義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)向乙方提供合格的餐飲產(chǎn)品，保證食品安全，符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2甲方應(yīng)提供清晰、準(zhǔn)確的菜品信息，包括價(jià)格、成分、過(guò)敏原等，并在平臺(tái)上進(jìn)行公示。3.2.3甲方應(yīng)為乙方提供必要的培訓(xùn)和支持，包括平臺(tái)操作培訓(xùn)、食品安全培訓(xùn)等。3.2.4甲方應(yīng)按時(shí)向乙方支付配送服務(wù)費(fèi)用，并遵守平臺(tái)結(jié)算規(guī)則，結(jié)算周期及支付方式應(yīng)符合平臺(tái)規(guī)定及雙方約定。3.2.5甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理客戶(hù)投訴和糾紛，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。3.2.6甲方應(yīng)為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)，例如工作證、標(biāo)識(shí)等。第四條訂單處理與配送流程4.1訂單接收：乙方通過(guò)平臺(tái)接收甲方發(fā)布的訂單，并確認(rèn)訂單信息。4.2取餐：乙方按照約定時(shí)間到甲方餐廳取餐，并核對(duì)菜品信息。4.3配送：乙方按照最合理的路線(xiàn)將菜品送達(dá)客戶(hù)指定地點(diǎn)，確保菜品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)。4.4簽收：乙方確認(rèn)客戶(hù)簽收，并獲取訂單完成憑證，如有異常情況應(yīng)及時(shí)拍照或視頻留存證據(jù)。4.5異常處理：如遇配送過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，例如菜品損壞、客戶(hù)投訴等，乙方應(yīng)及時(shí)通過(guò)平臺(tái)上報(bào)，并與甲方溝通處理。第五條費(fèi)用結(jié)算與支付5.1結(jié)算周期：費(fèi)用結(jié)算周期為每周/每月，具體周期由雙方約定。5.2結(jié)算方式：費(fèi)用結(jié)算方式為通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行結(jié)算，甲方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則及雙方約定支付乙方配送服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用構(gòu)成：配送費(fèi)的計(jì)算方式包括基礎(chǔ)配送費(fèi)、超時(shí)費(fèi)、距離補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等，具體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合平臺(tái)規(guī)定及雙方約定。5.4支付時(shí)間：甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)，將配送服務(wù)費(fèi)用支付至乙方綁定的平臺(tái)賬戶(hù)或銀行賬戶(hù)。第六條違約責(zé)任6.1乙方違約：乙方未按時(shí)完成配送任務(wù)，造成客戶(hù)投訴或平臺(tái)扣款，甲方有權(quán)扣除部分配送服務(wù)費(fèi)用；乙方違反平臺(tái)規(guī)則或甲方規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)扣除全部配送服務(wù)費(fèi)用，并解除協(xié)議。6.2甲方違約：甲方未按時(shí)支付配送服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付金額的____%；甲方提供不合格的菜品，造成客戶(hù)投訴或平臺(tái)處罰，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。第七條保密條款7.1雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，包括但不限于平臺(tái)信息、客戶(hù)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議期限與終止9.1協(xié)議期限：本協(xié)議有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2協(xié)議終止：協(xié)議期滿(mǎn)前，雙方可協(xié)商續(xù)簽或終止協(xié)議。如一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條其他條款10.1協(xié)議的變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需雙方書(shū)面同意并簽字蓋章后生效。10.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。10.3通知：雙方之間的任何通知或文件均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)協(xié)議約定的地址或