家具售后服務(wù)質(zhì)量保證合同甲方（銷(xiāo)售商/制造商）：[公司全稱(chēng)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[公司注冊(cè)地址]聯(lián)系電話(huà)：[公司電話(huà)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：[公司證件號(hào)碼]乙方（消費(fèi)者）：[姓名]身份證號(hào)碼：[個(gè)人身份證號(hào)碼]聯(lián)系地址：[個(gè)人住址]聯(lián)系電話(huà)：[個(gè)人電話(huà)]根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就乙方購(gòu)買(mǎi)甲方家具的售后服務(wù)質(zhì)量保證事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同標(biāo)的乙方購(gòu)買(mǎi)甲方生產(chǎn)的/銷(xiāo)售的，品牌為[品牌名稱(chēng)]，型號(hào)為[產(chǎn)品型號(hào)]，名稱(chēng)為[產(chǎn)品具體名稱(chēng)]，顏色為[產(chǎn)品顏色]，尺寸為[產(chǎn)品尺寸]，數(shù)量為[產(chǎn)品數(shù)量]，單價(jià)為人民幣[單價(jià)金額]元，總價(jià)款為人民幣[總金額]元的家具（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“該產(chǎn)品”）。該產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、收據(jù)）作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第二條質(zhì)量保證范圍與期限1.甲方對(duì)該產(chǎn)品在正常使用條件下的質(zhì)量提供保證。2.質(zhì)量保證范圍包括該產(chǎn)品的主體結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵連接部件、主要使用材料以及根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或明示應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能。質(zhì)量保證不包括：(1)易損件（如燈泡、玻璃杯、裝飾品等）；(2)因乙方自行改裝、拆卸、維修或使用不當(dāng)造成的損壞；(3)因意外事故、自然災(zāi)害（如火災(zāi)、水浸、地震）造成的損壞；(4)正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的可預(yù)期磨損（如表面輕微劃痕、褪色、磨損層自然消耗）；(5)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或宣傳材料中已明確不保證的部分。3.質(zhì)量保證期限自乙方驗(yàn)收合格該產(chǎn)品之日或甲方開(kāi)具發(fā)票之日起算，具體期限如下：(1)該產(chǎn)品整體：[例如：三年]；(2)主體結(jié)構(gòu)：[例如：五年]；(3)五金件（如抽屜滑軌、柜門(mén)鉸鏈、拉手等）：[例如：三年]；(4)涂層、表面處理：[例如：兩年]；(5)彈簧、床墊（如適用）：[例如：一年或具體年限]；*（注：各項(xiàng)具體期限根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際情況填寫(xiě)）*上述保修期非因產(chǎn)品缺陷或乙方人為原因，自保修期屆滿(mǎn)之日起不再提供免費(fèi)維修服務(wù)。第三條售后服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.在質(zhì)量保證期內(nèi)，若該產(chǎn)品因材料、工藝或設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)乙方通知甲方或甲方主動(dòng)發(fā)現(xiàn)后，甲方應(yīng)根據(jù)本合同約定提供免費(fèi)售后服務(wù)。2.售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：檢查、維修、更換損壞的零部件、必要的調(diào)整等，以使該產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能。3.維修方式：甲方優(yōu)先采用現(xiàn)場(chǎng)維修。若現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法修復(fù)或根據(jù)情況判斷更適合返廠維修，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商確定維修方式，并承擔(dān)合理的運(yùn)輸費(fèi)用。若需返廠維修，甲方應(yīng)明確告知預(yù)計(jì)維修周期。4.免費(fèi)服務(wù)范圍：在質(zhì)量保證期內(nèi)，因質(zhì)量保證范圍所述原因產(chǎn)生的維修，更換的免費(fèi)零件由甲方承擔(dān)費(fèi)用，可能產(chǎn)生的專(zhuān)業(yè)人工服務(wù)費(fèi)由甲方承擔(dān)[例如：前兩次免費(fèi)，或約定具體次數(shù)/金額上限，或完全免費(fèi)]。5.非質(zhì)量保證范圍內(nèi)的維修或因乙方原因造成的損壞，甲方有權(quán)提供收費(fèi)服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照甲方公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，或由雙方協(xié)商確定。6.甲方應(yīng)在收到乙方有效的維修請(qǐng)求通知后[例如：24]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)與乙方聯(lián)系，確認(rèn)故障情況并提供解決方案?，F(xiàn)場(chǎng)維修通常應(yīng)在[例如：7]個(gè)工作日內(nèi)完成（特殊情況或偏遠(yuǎn)地區(qū)除外），或與乙方協(xié)商確定具體時(shí)間。7.維修或更換的零部件應(yīng)保證為全新、同型號(hào)、同規(guī)格的原廠合格品或同等質(zhì)量的替代品。維修后的該產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到原有設(shè)計(jì)的使用功能和外觀標(biāo)準(zhǔn)。第四條索賠程序1.乙方發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在[例如：7]日內(nèi)以書(shū)面（包括但不限于郵件、信函）或電話(huà)方式通知甲方，并提供購(gòu)買(mǎi)憑證復(fù)印件及詳細(xì)問(wèn)題描述。2.甲方在接到乙方通知后，應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行核實(shí)和處理。3.若雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是否存在、是否屬于責(zé)任范圍存在爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)委托雙方認(rèn)可的或具有法定資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)和鑒定。檢驗(yàn)鑒定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)；若無(wú)法確定責(zé)任方，則由雙方平均承擔(dān)。第五條違約責(zé)任1.若甲方未能按照本合同約定及時(shí)、有效地提供售后服務(wù)，給乙方造成不便或損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，例如：酌情延長(zhǎng)維修時(shí)間、補(bǔ)償乙方因此產(chǎn)生的合理額外費(fèi)用等。2.若甲方提供的維修服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致該產(chǎn)品問(wèn)題未能解決或出現(xiàn)新問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。3.若乙方未履行本合同第三條第1款規(guī)定的通知義務(wù)，或未能積極配合甲方進(jìn)行維修，導(dǎo)致延誤或維修困難，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任和費(fèi)用。第六條不可抗力1.因地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，導(dǎo)致甲方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在合理范圍內(nèi)采取措施減少損失。2.不可抗力影響消除后，甲方應(yīng)繼續(xù)履行本合同義務(wù)。第七條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交[具體仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第八條其他1.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（購(gòu)買(mǎi)憑證復(fù)印件）為本合同不可分割的組成部分。3.甲方應(yīng)在銷(xiāo)售該產(chǎn)品時(shí)，向乙方提供本