第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE商業(yè)信譽(yù)維護(hù)責(zé)任承諾書6篇范文商業(yè)信譽(yù)維護(hù)責(zé)任承諾書第1篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所指的商業(yè)信譽(yù)，系指承諾人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)在市場經(jīng)營活動中所獲得的商業(yè)聲譽(yù)、社會評價及公眾信任。1.2本承諾書所指的違約行為，包括但不限于違反合同約定、違反法律法規(guī)、違反行業(yè)規(guī)范及損害客戶利益等行為。1.3本承諾書所指的關(guān)聯(lián)企業(yè)，包括但不限于承諾人的全資、控股或?qū)嶋H控制的企業(yè)。1.4__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。1.5__________指本承諾涉及的特定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.承諾范圍2.1實施主體承諾人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)承諾在本承諾書有效期內(nèi)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，維護(hù)商業(yè)信譽(yù)，避免任何可能損害商業(yè)信譽(yù)的行為。2.2實施對象承諾人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)承諾對全體客戶、合作伙伴、供應(yīng)商及其他利益相關(guān)方履行商業(yè)信譽(yù)維護(hù)責(zé)任，保證其合法權(quán)益不受侵害。2.3實施標(biāo)準(zhǔn)承諾人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)承諾按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，保證產(chǎn)品和服務(wù)符合相關(guān)技術(shù)參數(shù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.保障機(jī)制3.1資金保障承諾人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)承諾設(shè)立專項基金，用于商業(yè)信譽(yù)維護(hù)相關(guān)工作，包括但不限于客戶服務(wù)、投訴處理、危機(jī)公關(guān)等。3.2人員保障承諾人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)承諾設(shè)立專門部門，配備專業(yè)人員進(jìn)行商業(yè)信譽(yù)維護(hù)工作，保證相關(guān)工作得到有效執(zhí)行。3.3技術(shù)保障承諾人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)承諾采用先進(jìn)技術(shù)手段，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，保證技術(shù)參數(shù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到有效落實。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約承諾人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)承諾對輕微違約行為，包括但不限于輕微違反合同約定、輕微違反法律法規(guī)等，將立即采取補(bǔ)救措施，消除不良影響。4.2重大違約承諾人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)承諾對重大違約行為，包括但不限于嚴(yán)重違反合同約定、嚴(yán)重違反法律法規(guī)、嚴(yán)重?fù)p害客戶利益等，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并采取有效措施防止事態(tài)擴(kuò)大。5.爭議解決5.1協(xié)商承諾人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)承諾在發(fā)生爭議時，首先通過友好協(xié)商解決爭議，尋求雙方都能接受的解決方案。5.2仲裁若協(xié)商不成，承諾人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)承諾提交至有管轄權(quán)的仲裁委員會進(jìn)行仲裁，并遵守仲裁裁決。5.3訴訟若仲裁不成，承諾人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)承諾提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟，并遵守法院判決。根據(jù)《___________________法》第__條，承諾人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)承諾嚴(yán)格遵守本承諾書各項條款，維護(hù)商業(yè)信譽(yù)，如有違反，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。商業(yè)信譽(yù)維護(hù)責(zé)任承諾書第2篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.基本規(guī)則1.1目的與宗旨本承諾書旨在明確企業(yè)在商業(yè)活動中的行為準(zhǔn)則，維護(hù)市場秩序，保障交易安全，促進(jìn)社會信用體系建設(shè)。企業(yè)承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，誠信經(jīng)營，履行社會責(zé)任，構(gòu)建并維護(hù)良好的商業(yè)信譽(yù)。1.2適用主體本承諾書適用于__________所轄區(qū)域內(nèi)所有注冊企業(yè)，包括但不限于生產(chǎn)、流通、服務(wù)及新興行業(yè)主體。企業(yè)及其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人均須遵守本承諾書各項條款，保證經(jīng)營活動合法合規(guī)。2.行為規(guī)范2.1嚴(yán)禁事項企業(yè)承諾禁止從事以下行為：（1）提供虛假產(chǎn)品或服務(wù)信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者；（2）惡意拖欠供應(yīng)商貨款或服務(wù)費(fèi)用；（3）偽造、變造或使用偽造的資質(zhì)證書、許可證件；（4）參與商業(yè)賄賂或不正當(dāng)競爭；（5）泄露客戶商業(yè)秘密或個人隱私；（6）違反環(huán)境保護(hù)法規(guī)，造成污染；（7）通過虛假宣傳或夸大宣傳手段誘導(dǎo)交易；（8）其他損害商業(yè)信譽(yù)、擾亂市場秩序的行為。2.2須履行義務(wù)企業(yè)承諾必須履行以下義務(wù)：（1）建立健全內(nèi)部信用管理制度，定期開展合規(guī)自查；（2）向交易對手方如實披露企業(yè)信用狀況及經(jīng)營信息；（3）按照合同約定履行義務(wù)，保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；（4）配合部門及行業(yè)協(xié)會的信用監(jiān)管工作；（5）對員工進(jìn)行商業(yè)信譽(yù)教育，杜絕違規(guī)行為；（6）及時修復(fù)因自身行為造成的信譽(yù)損害；（7）在重大經(jīng)營決策前進(jìn)行信用風(fēng)險評估。3.執(zhí)行3.1監(jiān)管職責(zé)__________部門負(fù)責(zé)日常檢查。企業(yè)須定期向監(jiān)管部門提交信用報告，并接受現(xiàn)場或非現(xiàn)場檢查。監(jiān)管部門有權(quán)對企業(yè)經(jīng)營場所、財務(wù)賬簿、合同文本等進(jìn)行查閱。3.2檢查頻次監(jiān)管部門每年至少開展一次全面檢查，并根據(jù)企業(yè)信用狀況調(diào)整檢查頻次。對存在較高信用風(fēng)險的行業(yè)或企業(yè)，將實施重點監(jiān)管。企業(yè)應(yīng)積極配合檢查，不得隱瞞或阻撓。4.違約責(zé)任4.1違約情形企業(yè)存在本承諾書第2章所述禁止行為的，視為違約。具體情形包括但不限于：（1）被監(jiān)管部門認(rèn)定存在虛假宣傳或欺詐行為；（2）未按時支付應(yīng)付款項，造成供應(yīng)商或合作伙伴權(quán)益受損；（3）因違反法律法規(guī)被行政處罰或司法判決；（4）信用報告或公開披露信息存在虛假記載。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，監(jiān)管部門將列入失信名單，限制參與采購、招投標(biāo)等公共事務(wù)。構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。5.其他本承諾書自簽訂之日起生效，企業(yè)不得以任何理由拒絕履行。監(jiān)管部門有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化對本承諾書內(nèi)容進(jìn)行修訂，修訂后將通過官方渠道公示。企業(yè)應(yīng)主動關(guān)注并遵照執(zhí)行。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________商業(yè)信譽(yù)維護(hù)責(zé)任承諾書第3篇合同編號：__________一、總則1.1為維護(hù)自身商業(yè)信譽(yù)，保障市場主體的合法權(quán)益，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展，承諾人依據(jù)《_________公司法》、《_________反不正當(dāng)競爭法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特此作出如下責(zé)任承諾。1.2承諾人系依法注冊成立的企業(yè)法人或個體工商戶，其經(jīng)營范圍涉及_______行業(yè)，在經(jīng)營活動中始終秉持誠實守信、公平競爭的原則，自覺接受社會各界的。1.3本承諾書旨在明確承諾人在商業(yè)活動中應(yīng)承擔(dān)的信譽(yù)維護(hù)責(zé)任，保證其經(jīng)營行為符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，維護(hù)自身及行業(yè)的良好形象。二、商業(yè)信譽(yù)維護(hù)責(zé)任2.1承諾人承諾在所有經(jīng)營活動中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為，包括但不限于虛假宣傳、商業(yè)賄賂、侵犯商業(yè)秘密、不正當(dāng)競爭等。2.2承諾人在市場推廣、廣告宣傳、產(chǎn)品銷售等方面，承諾所提供的產(chǎn)品或服務(wù)必須真實、合法，不得含有虛假或誤導(dǎo)性信息。具體而言，承諾人保證：（1）產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得以次充好、以假亂真；（2）廣告宣傳內(nèi)容真實可靠，不得夸大其詞、隱瞞真相；（3）價格公示清晰透明，不得進(jìn)行價格欺詐、哄抬物價等行為。2.3承諾人在與客戶、合作伙伴及供應(yīng)商等交易過程中，承諾遵循公平、公正、誠信的原則，不得利用自身優(yōu)勢地位進(jìn)行不正當(dāng)交易，不得損害交易對方的合法權(quán)益。2.4承諾人在商業(yè)合作中，承諾保守交易對方的商業(yè)秘密，不得泄露、使用或允許他人使用其掌握的交易對方的商業(yè)信息，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等。2.5承諾人在行業(yè)自律方面，承諾積極遵守行業(yè)協(xié)會的規(guī)章制度，參與行業(yè)自律組織，支持行業(yè)內(nèi)的誠信建設(shè)，共同維護(hù)行業(yè)的良好秩序。三、商業(yè)信譽(yù)與違約責(zé)任3.1承諾人承諾主動接受市場，積極配合部門、行業(yè)協(xié)會及相關(guān)機(jī)構(gòu)的檢查，及時整改發(fā)覺的問題，保證經(jīng)營行為符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。3.2承諾人承諾建立健全內(nèi)部管理制度，設(shè)立專門的信譽(yù)管理部門或崗位，負(fù)責(zé)商業(yè)信譽(yù)的維護(hù)工作，定期開展信譽(yù)自查，及時發(fā)覺并處理潛在的信譽(yù)風(fēng)險。3.3承諾人在經(jīng)營活動中如發(fā)生任何損害商業(yè)信譽(yù)的行為，承諾將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止違法行為、賠償損失、消除影響等。3.4如承諾人因違反本承諾書的規(guī)定，導(dǎo)致自身商業(yè)信譽(yù)受到損害或引發(fā)法律糾紛，承諾人承諾自行承擔(dān)一切后果，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失、法律責(zé)任等。3.5承諾人承諾積極配合相關(guān)部門對商業(yè)信譽(yù)受損事件的調(diào)查處理，如實提供相關(guān)證據(jù)材料，不得隱瞞、拒絕或阻礙調(diào)查。四、商業(yè)信譽(yù)維護(hù)措施4.1承諾人承諾加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，提高員工的商業(yè)信譽(yù)意識，保證員工在經(jīng)營活動中能夠自覺遵守法律法規(guī)及公司規(guī)章制度。4.2承諾人承諾建立健全客戶服務(wù)體系，及時處理客戶投訴，積極回應(yīng)客戶關(guān)切，不斷提升客戶滿意度，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維護(hù)自身商業(yè)信譽(yù)。4.3承諾人承諾加強(qiáng)與社會公眾的溝通，主動公開經(jīng)營信息，接受社會，通過透明化的經(jīng)營行為贏得社會公眾的信任和支持。4.4承諾人承諾積極參與社會公益活動，樹立良好的企業(yè)形象，通過正面的社會形象提升自身的商業(yè)信譽(yù)。五、承諾書的生效與變更5.1本承諾書自承諾人簽署之日起生效，具有法律約束力，承諾人將嚴(yán)格遵守承諾書中的各項規(guī)定，維護(hù)自身商業(yè)信譽(yù)。5.2如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本承諾書中的部分內(nèi)容需要調(diào)整，承諾人承諾及時對本承諾書進(jìn)行相應(yīng)的修改或補(bǔ)充，保證承諾書的持續(xù)有效性。5.3如承諾人的經(jīng)營主體、經(jīng)營范圍等發(fā)生變更，承諾人承諾及時通知相關(guān)接收方，并對本承諾書進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整或重新簽署，保證承諾書的適用性。六、附則6.1本承諾書一式_______份，承諾人執(zhí)_______份，接收方執(zhí)_______份，具有同等法律效力。6.2本承諾書未盡事宜，由承諾人與接收方另行協(xié)商解決。6.3本承諾書的內(nèi)容解釋權(quán)歸承諾人所有。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________商業(yè)信譽(yù)維護(hù)責(zé)任承諾書第4篇商業(yè)信譽(yù)維護(hù)責(zé)任承諾書框架第一章基本原則甲方與乙方本著誠實守信、合法合規(guī)的原則，共同維護(hù)商業(yè)信譽(yù)，構(gòu)建穩(wěn)定、健康的商業(yè)環(huán)境。雙方一致確認(rèn)，商業(yè)信譽(yù)是市場主體的核心競爭力，任何損害商業(yè)信譽(yù)的行為均應(yīng)予以杜絕。甲方作為市場經(jīng)營主體，承諾全面履行商業(yè)信譽(yù)維護(hù)責(zé)任；乙方作為相關(guān)或合作單位，承諾積極配合，共同維護(hù)市場秩序。第二章責(zé)任履行1.信息披露責(zé)任甲方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)信息真實、準(zhǔn)確、完整，不得發(fā)布虛假宣傳或誤導(dǎo)性信息。甲方承諾建立健全信息披露機(jī)制，保證信息披露及時、有效。2.合同履行責(zé)任甲方保證按照合同約定履行義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。如需變更或解除合同，應(yīng)提前書面通知乙方，并說明理由。甲方保證合同履約率不低于（__________）%，違約行為將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.合規(guī)經(jīng)營責(zé)任甲方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得從事不正當(dāng)競爭、商業(yè)賄賂等違法行為。甲方保證合規(guī)經(jīng)營指數(shù)不低于（__________）分，并定期提交合規(guī)報告。4.社會責(zé)任履行甲方承諾積極履行社會責(zé)任，包括環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益保障等，不得因自身行為對社會造成負(fù)面影響。甲方保證社會責(zé)任履行評分不低于（__________）分，并接受相關(guān)。5.爭議解決責(zé)任甲方承諾在發(fā)生商業(yè)糾紛時，通過協(xié)商、調(diào)解等合法途徑解決爭議，不得采取報復(fù)性或惡意行為。甲方保證爭議解決效率不低于（__________）%，避免對乙方及第三方造成不必要的損失。第三章保障機(jī)制1.內(nèi)部管理制度甲方承諾建立健全商業(yè)信譽(yù)維護(hù)管理制度，明確責(zé)任分工，定期開展內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工誠信意識。甲方保證內(nèi)部管理制度完善度不低于（__________）%，并定期向乙方提交管理報告。2.外部機(jī)制甲方承諾積極配合乙方的工作，及時反饋相關(guān)情況。甲方保證對外配合度達(dá)到100%，并主動接受社會。3.風(fēng)險防控機(jī)制甲方承諾建立商業(yè)信譽(yù)風(fēng)險防控體系，包括風(fēng)險識別、評估、預(yù)警和處置機(jī)制。甲方保證風(fēng)險防控體系運(yùn)行有效，風(fēng)險發(fā)生率控制在（__________）%以下。4.信用修復(fù)機(jī)制如因甲方原因造成商業(yè)信譽(yù)受損，甲方承諾采取積極措施進(jìn)行修復(fù)，包括公開道歉、賠償損失等。甲方保證信用修復(fù)完成時限不超過（__________）個工作日，并定期向乙方報告修復(fù)進(jìn)展。第四章其他事項1.責(zé)任追究如甲方違反本承諾書約定，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)情節(jié)輕重采取中止合作、解除合同等措施。甲方承諾因違反本承諾書產(chǎn)生的法律責(zé)任由自身承擔(dān)，并賠償乙方因此遭受的損失。2.保密義務(wù)雙方承諾對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。3.效力持續(xù)性本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，直至商業(yè)信譽(yù)維護(hù)責(zé)任履行完畢。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________商業(yè)信譽(yù)維護(hù)責(zé)任承諾書第5篇為規(guī)范__________行為，__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實，本著誠信守法、公平競爭、服務(wù)至上、持續(xù)改進(jìn)的原則，特制定本責(zé)任承諾書，以明確維護(hù)商業(yè)信譽(yù)的具體要求和措施。一、基本規(guī)范準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管政策，保證所有經(jīng)營活動合法合規(guī)，無任何違法違規(guī)記錄。1.2堅持真實守信的商業(yè)道德，杜絕虛假宣傳、欺詐行為及任何誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合承諾標(biāo)準(zhǔn)。1.3建立健全內(nèi)部信用管理體系，定期開展信用風(fēng)險排查，及時整改潛在問題，防范信用風(fēng)險。1.4尊重市場公平競爭秩序，不采取不正當(dāng)競爭手段排擠競爭對手，如價格壟斷、商業(yè)詆毀等行為。1.5主動披露企業(yè)信用狀況，配合部門及行業(yè)協(xié)會的信用監(jiān)管要求，公開透明經(jīng)營信息。二、具體承諾事項2.1產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量承諾（1）提供的產(chǎn)品或服務(wù)必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)明示的質(zhì)量承諾，保證無重大質(zhì)量問題。（2）建立完善的售后服務(wù)體系，明確服務(wù)響應(yīng)時間及處理流程，保障客戶合法權(quán)益。（3）對產(chǎn)品或服務(wù)的功能、安全等關(guān)鍵指標(biāo)承擔(dān)全部責(zé)任，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，及時采取補(bǔ)救措施。（4）定期開展客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋意見優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)，提升客戶體驗。（5）對涉及客戶利益的承諾事項，如保修、退款等，嚴(yán)格履行，不得設(shè)置不合理條件。2.2市場行為規(guī)范承諾（1）廣告宣傳內(nèi)容必須真實準(zhǔn)確，經(jīng)得起法律檢驗，不得夸大或隱瞞產(chǎn)品或服務(wù)特性。（2）在經(jīng)營活動中不得泄露客戶隱私，嚴(yán)格保護(hù)商業(yè)秘密及知識產(chǎn)權(quán)，避免信息泄露風(fēng)險。（3）與合作伙伴簽訂協(xié)議時，明確雙方權(quán)利義務(wù)，履行協(xié)議約定的信用責(zé)任，維護(hù)合作方權(quán)益。（4）參與招投標(biāo)活動時，不得提供虛假材料或惡意競標(biāo)，保證公平公正。（5）對行業(yè)協(xié)會的自律規(guī)范嚴(yán)格遵循，積極參與行業(yè)信用建設(shè)，推動行業(yè)誠信發(fā)展。2.3財務(wù)與稅務(wù)合規(guī)承諾（1）依法依規(guī)進(jìn)行財務(wù)核算，保證財務(wù)報表真實完整，無虛假記載或重大遺漏。（2）按時足額繳納各項稅費(fèi)，不偷稅漏稅，配合稅務(wù)部門監(jiān)管要求。（3）在融資、融資租賃等經(jīng)濟(jì)活動中，提供真實信用證明材料，無重大財務(wù)風(fēng)險。（4）對外投資、擔(dān)保等行為符合企業(yè)信用能力，避免過度負(fù)債風(fēng)險。（5）建立財務(wù)信用檔案，定期審核財務(wù)信用狀況，保證財務(wù)安全。2.4內(nèi)部管理與承諾（1）設(shè)立專門部門負(fù)責(zé)信用管理，明確崗位職責(zé)，保證信用工作落實到位。（2）定期對員工進(jìn)行信用教育和培訓(xùn)，提升全員信用意識，杜絕個人行為損害企業(yè)信用。（3）建立信用事件應(yīng)急預(yù)案，對可能引發(fā)信用風(fēng)險的問題及時上報并處理。（4）在采購、銷售、投資等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，執(zhí)行信用評估制度，降低合作風(fēng)險。（5）對信用管理工作進(jìn)行年度總結(jié)，分析問題并提出改進(jìn)措施，持續(xù)優(yōu)化信用管理體系。2.5外部合作與信息披露承諾（1）與供應(yīng)商、客戶等合作方建立長期穩(wěn)定的信用關(guān)系，優(yōu)先選擇信用良好的合作伙伴。（2）主動向合作方提供信用證明材料，如征信報告、財務(wù)報表等，增強(qiáng)合作信任基礎(chǔ)。（3）在涉及重大合作時，進(jìn)行充分信用盡職調(diào)查，避免合作風(fēng)險。（4）定期公開企業(yè)信用報告，接受社會，提升企業(yè)信用形象。（5）對或社會機(jī)構(gòu)提出的信用整改要求，及時響應(yīng)并落實整改措施。三、與責(zé)任追究機(jī)制3.1建立企業(yè)信用小組，由__________部門牽頭，相關(guān)部門參與，負(fù)責(zé)本承諾的執(zhí)行情況。3.2信用小組定期開展信用檢查，對發(fā)覺的問題及時通報并要求整改，形成閉環(huán)管理。3.3對違反本承諾書的行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度采取內(nèi)部處理或外部曝光措施，如警告、罰款、停業(yè)整頓等。3.4信用小組的結(jié)果納入企業(yè)信用檔案，作為績效考核的重要依據(jù)。3.5任何單位或個人發(fā)覺違反本承諾的行為，可向