網(wǎng)站內(nèi)容編輯規(guī)范模板一、規(guī)范適用的業(yè)務(wù)場景本規(guī)范適用于公司所有官方平臺（包括官網(wǎng)、APP內(nèi)容板塊、公眾號等）的原創(chuàng)及轉(zhuǎn)載內(nèi)容編輯工作，具體場景包括但不限于：日常欄目文章發(fā)布、產(chǎn)品功能介紹更新、行業(yè)資訊采編、用戶活動推廣文案、企業(yè)動態(tài)公告等內(nèi)容的生產(chǎn)與審核流程。無論是專職編輯人員還是跨部門協(xié)作的內(nèi)容貢獻(xiàn)者，均需參照本規(guī)范執(zhí)行，保證網(wǎng)站內(nèi)容的一致性、專業(yè)性與合規(guī)性。二、內(nèi)容編輯全流程操作指引（一）內(nèi)容選題與需求確認(rèn)需求來源梳理：編輯需對接產(chǎn)品、市場、運營等部門，明確內(nèi)容目標(biāo)（如提升用戶活躍度、推廣新功能、傳遞企業(yè)價值觀等），獲取《內(nèi)容需求表》（需包含主題、目標(biāo)受眾、核心信息、期望發(fā)布時間等要素）。選題可行性評估：結(jié)合網(wǎng)站定位與用戶畫像，判斷選題是否符合內(nèi)容調(diào)性；避免重復(fù)已發(fā)布內(nèi)容，優(yōu)先選擇用戶關(guān)注度高、與企業(yè)業(yè)務(wù)強相關(guān)的主題。需求確認(rèn)留痕：與需求方確認(rèn)選題方向后，填寫《選題審批表》，提交部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同步明確內(nèi)容負(fù)責(zé)人與截止時間。（二）內(nèi)容撰寫與素材整理內(nèi)容結(jié)構(gòu)搭建：根據(jù)主題類型規(guī)范框架——資訊類：標(biāo)題+導(dǎo)語（概括核心事件）+（背景、細(xì)節(jié)、影響）+結(jié)尾（總結(jié)/展望）；產(chǎn)品類：標(biāo)題+核心賣點+功能詳解（分點說明）+使用場景+用戶利益點；活動類：標(biāo)題+活動時間+參與方式+規(guī)則說明+獎品設(shè)置+FAQ。文字撰寫規(guī)范：語言風(fēng)格：符合品牌調(diào)性（如科技類需簡潔專業(yè)，生活類需親切易懂），避免口語化、網(wǎng)絡(luò)低俗用語；邏輯清晰：段落間過渡自然，每段聚焦一個核心觀點，重要信息前置；數(shù)據(jù)與案例：需標(biāo)注數(shù)據(jù)來源（如“據(jù)《行業(yè)報告》顯示”），案例需真實可驗證（涉及用戶案例需提前獲得授權(quán)）。素材整理與審核：配圖/視頻需清晰無版權(quán)風(fēng)險（優(yōu)先使用企業(yè)自有素材或正版圖庫素材），標(biāo)注來源；引用外部觀點需注明出處，避免侵權(quán)。（三）內(nèi)容審核與修改三級審核流程：一級初審（編輯自審）：檢查錯別字、語法錯誤、格式統(tǒng)一性（如標(biāo)題字號、段落間距）、信息準(zhǔn)確性（數(shù)據(jù)、日期、聯(lián)系方式等）；二級復(fù)審（部門負(fù)責(zé)人）：審核內(nèi)容與需求一致性、品牌合規(guī)性（如是否符合企業(yè)價值觀、有無敏感表述）、傳播效果評估；三級終審（法務(wù)/合規(guī)崗，視內(nèi)容而定）：重點審核法律風(fēng)險（如是否涉及不正當(dāng)競爭、隱私泄露）、政策合規(guī)性（如廣告法、網(wǎng)絡(luò)安全法相關(guān)要求）。修改與反饋：審核人需在《內(nèi)容審核意見表》中明確標(biāo)注修改建議（如“P2數(shù)據(jù)需更新2023年最新統(tǒng)計”“產(chǎn)品功能描述與實際操作不符”），編輯需在24小時內(nèi)完成修改并重新提交，終審?fù)ㄟ^后方可進(jìn)入發(fā)布環(huán)節(jié)。（四）內(nèi)容發(fā)布與上線平臺適配調(diào)整：根據(jù)不同平臺特性優(yōu)化內(nèi)容格式（如官網(wǎng)需適配PC端與移動端顯示，公眾號需調(diào)整段落間距、添加引導(dǎo)關(guān)注話術(shù)）；發(fā)布前最終檢查：確認(rèn)跳轉(zhuǎn)正常、圖片顯示清晰、附件可、發(fā)布時間符合需求（如活動類內(nèi)容需在開始前2小時發(fā)布）；發(fā)布后同步：在內(nèi)部工作群同步發(fā)布信息，提醒相關(guān)業(yè)務(wù)部門關(guān)注用戶反饋，必要時準(zhǔn)備應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案（如內(nèi)容錯誤需及時下線修改）。（五）內(nèi)容維護(hù)與優(yōu)化數(shù)據(jù)監(jiān)控：發(fā)布后3個工作日內(nèi)跟蹤內(nèi)容閱讀量、互動量（評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊）、用戶停留時長等數(shù)據(jù)，填寫《內(nèi)容效果分析表》；迭代優(yōu)化：對數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳的內(nèi)容，分析原因（如標(biāo)題吸引力不足、內(nèi)容深度不夠），通過修改標(biāo)題、補充信息、調(diào)整排版等方式優(yōu)化；定期歸檔：每月對已發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行分類歸檔，建立內(nèi)容庫，方便后續(xù)查閱與復(fù)用。三、配套工具表格（一）內(nèi)容發(fā)布申請表項目內(nèi)容要求填寫說明內(nèi)容標(biāo)題不超過20字，需包含核心關(guān)鍵詞避免使用“最”“第一”等極限詞內(nèi)容分類□資訊□產(chǎn)品□活動□公告□其他（請注明）按網(wǎng)站欄目分類填寫目標(biāo)受眾□新用戶□老用戶□行業(yè)從業(yè)者□其他（請注明）明確內(nèi)容主要面向人群核心信息傳遞不超過50字，概括內(nèi)容最想傳達(dá)的價值點需與需求方確認(rèn)配圖/視頻素材□圖片（需標(biāo)注張數(shù)及尺寸）□視頻（需標(biāo)注時長及格式）□無素材素材需隨申請表一并提交預(yù)計發(fā)布時間年月日時需預(yù)留審核與修改時間需求對接人姓名：*部門：聯(lián)系方式：（內(nèi)部號）保證需求變更可及時溝通編輯負(fù)責(zé)人姓名：*審核人：*按流程填寫責(zé)任人法務(wù)審核意見□通過□需修改（修改說明：）由法務(wù)崗填寫（二）內(nèi)容審核檢查表審核維度檢查要點是否通過（√/×）文字規(guī)范性無錯別字、語?。粯?biāo)點符號使用正確；專業(yè)術(shù)語準(zhǔn)確內(nèi)容合規(guī)性無敏感信息（政治、宗教、暴力等）；符合廣告法要求；無侵權(quán)風(fēng)險（引用、素材）結(jié)構(gòu)邏輯性框架清晰；段落銜接自然；重點信息突出信息準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)、日期、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息無誤；與產(chǎn)品/業(yè)務(wù)現(xiàn)狀一致格式統(tǒng)一性字體、字號、行距、圖片排版符合《網(wǎng)站視覺規(guī)范》；各平臺格式適配用戶體驗內(nèi)容易讀（段落不宜過長）；引導(dǎo)性語句明確（如“知曉詳情”）審核意見審核人姓名：*審核時間：年月日四、執(zhí)行過程中的關(guān)鍵要點（一）合規(guī)性優(yōu)先嚴(yán)禁發(fā)布違反國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則及企業(yè)價值觀的內(nèi)容，涉及重大事件（如行業(yè)政策調(diào)整、企業(yè)重大變更）需提前與公關(guān)部門確認(rèn)口徑；轉(zhuǎn)載內(nèi)容需注明來源，保證來源權(quán)威且已獲得授權(quán)，避免“洗稿”等侵權(quán)行為。（二）內(nèi)容準(zhǔn)確性保障數(shù)據(jù)、案例、產(chǎn)品功能等信息需經(jīng)過至少2方交叉驗證（如產(chǎn)品文檔與實際操作測試、官方報告與第三方數(shù)據(jù)）；用戶內(nèi)容（UGC）需審核其真實性與合規(guī)性，發(fā)覺虛假或違規(guī)內(nèi)容及時刪除并記錄。（三）品牌一致性維護(hù)統(tǒng)一使用企業(yè)規(guī)范名稱（如“公司”而非“司”）、Logo、品牌口號等VI元素；不同平臺的內(nèi)容風(fēng)格需與品牌定位保持一致，避免官方平臺出現(xiàn)過于隨意或娛樂化的表述。（四）協(xié)作效率提升建立“內(nèi)容編輯-需求方-審核人”三方溝通群，保證需求變更、修改意見及時同步；定期組織編輯培訓(xùn)，更新行業(yè)動態(tài)、平臺規(guī)則及企業(yè)業(yè)務(wù)知識，提升內(nèi)容專業(yè)性。（五）應(yīng)急處理機制若發(fā)布后