醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)工作制度一、總則醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為人員密集、環(huán)境特殊的公共服務(wù)場(chǎng)所，安全保衛(wèi)工作直接關(guān)系醫(yī)患人員生命安全、醫(yī)療秩序穩(wěn)定及單位財(cái)產(chǎn)安全。依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消防安全管理九項(xiàng)規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合本機(jī)構(gòu)實(shí)際，制定本工作制度。本制度適用于機(jī)構(gòu)內(nèi)各科室、部門(mén)及全體工作人員，涵蓋治安防范、消防安全、應(yīng)急處置、醫(yī)患糾紛防控等安全保衛(wèi)相關(guān)工作。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、后勤科及各臨床醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安全保衛(wèi)工作規(guī)劃、重大事項(xiàng)決策，每季度召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議分析安全形勢(shì)，協(xié)調(diào)解決跨部門(mén)安全問(wèn)題。（二）保衛(wèi)科（安全管理部門(mén)）保衛(wèi)科為安全保衛(wèi)工作執(zhí)行機(jī)構(gòu)，設(shè)科長(zhǎng)1名、專(zhuān)職保衛(wèi)人員若干（人員數(shù)量按機(jī)構(gòu)規(guī)模及治安風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)配置）。主要職責(zé)包括：制定年度安全保衛(wèi)工作計(jì)劃，組織實(shí)施日常治安、消防巡查及隱患整改；統(tǒng)籌視頻監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)、消防設(shè)施等安全設(shè)備的維護(hù)管理；對(duì)接公安機(jī)關(guān)、消防部門(mén)，配合開(kāi)展治安聯(lián)防、消防演練等工作；牽頭處置突發(fā)治安事件、醫(yī)患糾紛激化事件，協(xié)助科室處理安全相關(guān)問(wèn)題。（三）科室安全職責(zé)各臨床、醫(yī)技、行政科室設(shè)兼職安全員（由科室負(fù)責(zé)人指定），負(fù)責(zé)本科室安全管理：落實(shí)科室內(nèi)部治安防范措施，如下班前關(guān)閉門(mén)窗、妥善保管貴重設(shè)備及藥品；排查本科室消防隱患，確保疏散通道暢通、消防器材完好；發(fā)現(xiàn)安全隱患或可疑情況及時(shí)上報(bào)保衛(wèi)科，配合處置突發(fā)事件；組織本科室人員學(xué)習(xí)安全制度，提升安全防范意識(shí)。三、安全防范管理（一）門(mén)禁與人員管理門(mén)診、住院部出入口實(shí)行24小時(shí)值守（含節(jié)假日），保衛(wèi)人員對(duì)進(jìn)出人員、車(chē)輛進(jìn)行登記管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入診療區(qū)域；夜間（22:00-次日6:00）關(guān)閉非必要通道，僅保留急診、住院部主出入口，由保衛(wèi)人員值守并查驗(yàn)出入人員身份；對(duì)探視人員、陪護(hù)人員發(fā)放臨時(shí)通行證，明確探視時(shí)間及區(qū)域，防止無(wú)關(guān)人員滯留。（二）視頻監(jiān)控與技防管理門(mén)診大廳、走廊、電梯、藥房、財(cái)務(wù)室、手術(shù)室等重點(diǎn)區(qū)域安裝高清監(jiān)控?cái)z像頭，監(jiān)控存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)不少于30天，保衛(wèi)科安排專(zhuān)人每日巡查監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處置；門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備每月維護(hù)1次，確保設(shè)備運(yùn)行正常、數(shù)據(jù)完整可查；財(cái)務(wù)室、藥房等重點(diǎn)部位安裝防盜報(bào)警裝置，與保衛(wèi)科值班室及屬地公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)異常情況即時(shí)報(bào)警。（三）消防安全管理按規(guī)范配置消防設(shè)施（滅火器、消火栓、應(yīng)急燈、疏散指示牌等），每月由保衛(wèi)科聯(lián)合后勤科檢查設(shè)施完好性，每季度組織消防設(shè)施操作培訓(xùn)；診療區(qū)域、病房、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所嚴(yán)禁違規(guī)使用明火、大功率電器，禁止堵塞疏散通道；每年組織2次全員消防演練（含火災(zāi)逃生、滅火器使用），新入職員工須參加崗前消防培訓(xùn)；后勤科定期檢查電氣線路、燃?xì)夤艿?，確保無(wú)老化、泄漏隱患。（四）醫(yī)患糾紛與治安防范醫(yī)務(wù)科牽頭建立醫(yī)患溝通機(jī)制，臨床科室做好病情告知、糾紛預(yù)警，發(fā)現(xiàn)醫(yī)患矛盾激化跡象及時(shí)上報(bào)保衛(wèi)科及醫(yī)務(wù)科；保衛(wèi)科在門(mén)診、住院部設(shè)置治安巡邏崗，高峰時(shí)段（就診高峰、探視時(shí)段）增加巡邏頻次，及時(shí)勸阻爭(zhēng)吵、沖突行為；對(duì)多次投訴、情緒激動(dòng)的患者及家屬，保衛(wèi)科聯(lián)合醫(yī)務(wù)科評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)聯(lián)系公安機(jī)關(guān)介入，防止暴力傷醫(yī)事件；嚴(yán)禁在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事、侮辱醫(yī)務(wù)人員、破壞醫(yī)療設(shè)施，違者由保衛(wèi)科固定證據(jù)，移交公安機(jī)關(guān)依法處理。四、應(yīng)急處置機(jī)制（一）應(yīng)急預(yù)案體系制定《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》《暴力傷醫(yī)事件應(yīng)急預(yù)案》《醫(yī)療糾紛激化處置預(yù)案》《突發(fā)停電/設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案》等，明確應(yīng)急組織、處置流程、責(zé)任分工，每年修訂1次。（二）應(yīng)急處置流程1.火災(zāi)事故：發(fā)現(xiàn)火情者立即撥打內(nèi)部報(bào)警電話(huà)（或按消防警鈴），同時(shí)組織人員疏散；保衛(wèi)科接警后啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織滅火、引導(dǎo)人員從安全通道撤離，聯(lián)系消防部門(mén)并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組；火災(zāi)撲滅后保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合調(diào)查事故原因。2.暴力傷醫(yī)事件：現(xiàn)場(chǎng)人員立即躲避并呼救，保衛(wèi)人員攜帶防暴器材（橡膠棍、鋼叉等）趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止暴力行為，控制嫌疑人；同時(shí)撥打110報(bào)警，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員對(duì)傷者施救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)（如監(jiān)控錄像、物證）。3.醫(yī)患糾紛激化：科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)務(wù)科人員第一時(shí)間到場(chǎng)溝通，保衛(wèi)科增派人員維持秩序，防止沖突升級(jí)；對(duì)情緒失控、擾亂秩序的人員，依法依規(guī)予以勸阻、帶離，必要時(shí)移交公安機(jī)關(guān)。4.突發(fā)事件（停電、設(shè)備故障）：后勤科立即排查故障原因并組織搶修，保衛(wèi)科加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域（手術(shù)室、ICU、藥房）巡邏，防止盜竊、混亂；臨床科室做好患者安撫及應(yīng)急處置（如啟用備用電源、手工操作設(shè)備）。（三）應(yīng)急保障配備應(yīng)急物資（防暴器材、急救包、備用電源等），定點(diǎn)存放并定期檢查更新；保衛(wèi)人員、醫(yī)務(wù)人員、后勤人員每年參加應(yīng)急處置培訓(xùn)，確保熟悉流程、掌握技能；與屬地公安、消防、120建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保突發(fā)事件時(shí)快速響應(yīng)。五、日常管理與監(jiān)督（一）值班與交接班保衛(wèi)科實(shí)行24小時(shí)值班制，值班人員做好巡查記錄、事件處置記錄，交接班時(shí)須當(dāng)面移交工作（含未處理事項(xiàng)、設(shè)備運(yùn)行情況），確保工作銜接無(wú)空檔。（二）培訓(xùn)與演練新入職保衛(wèi)人員須經(jīng)崗前培訓(xùn)（含法律法規(guī)、應(yīng)急技能、醫(yī)療場(chǎng)所特點(diǎn)），考核合格后方可上崗；每半年組織1次全員安全培訓(xùn)（含治安防范、消防知識(shí)、醫(yī)患溝通技巧）；按應(yīng)急預(yù)案要求，每季度開(kāi)展1次專(zhuān)項(xiàng)演練（如消防、防暴），演練后總結(jié)改進(jìn)。（三）隱患排查與整改保衛(wèi)科每周開(kāi)展1次全面安全檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、重點(diǎn)區(qū)域防范措施；科室安全員每日自查本科室隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改或上報(bào)；對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的隱患，保衛(wèi)科下達(dá)《隱患整改通知書(shū)》，明確整改責(zé)任人和期限，逾期未整改的，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組問(wèn)責(zé)。（四）檔案管理保衛(wèi)科建立安全管理檔案，包括：安全檢查記錄、隱患整改臺(tái)賬；應(yīng)急演練方案、總結(jié)、影像資料；治安事件、醫(yī)患糾紛處置記錄；消防設(shè)施維護(hù)、培訓(xùn)記錄。檔案保存期限不少于3年，便于追溯與分析。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組每季度對(duì)各科室、保衛(wèi)科安全工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：安全制度落實(shí)情況（如門(mén)禁管理、消防設(shè)施維護(hù)）；隱患排查與整改成效；應(yīng)急處置能力（演練表現(xiàn)、事件處置效率）；安全培訓(xùn)參與率及考核成績(jī)。（二）獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)安全工作突出的科室、個(gè)人（如及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大隱患、成功處置突發(fā)事件），給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；處罰：對(duì)違反安全制度（