運(yùn)維專項合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方需要乙方提供運(yùn)維專項服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供運(yùn)維專項服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)運(yùn)維乙方負(fù)責(zé)對甲方的[系統(tǒng)名稱]進(jìn)行日常維護(hù)、監(jiān)控和故障排除。包括但不限于服務(wù)器硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用程序等方面的維護(hù)工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障甲方網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)等）進(jìn)行巡檢、配置管理和故障修復(fù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，確保網(wǎng)絡(luò)的高可用性和安全性。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份策略，定期對甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時、有效地進(jìn)行恢復(fù)。4.安全防護(hù)建立健全甲方的信息安全防護(hù)體系，包括防火墻配置、入侵檢測、病毒防范等措施，防止外部非法入侵和數(shù)據(jù)泄露，保障甲方信息系統(tǒng)的安全。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐，提供高質(zhì)量的運(yùn)維服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的性能、穩(wěn)定性和安全性。2.乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)維服務(wù)流程和規(guī)范，包括事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理等，確保運(yùn)維工作的高效、有序進(jìn)行。3.乙方應(yīng)配備專業(yè)的運(yùn)維技術(shù)人員，具備相關(guān)的技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠及時響應(yīng)甲方的運(yùn)維需求，并提供有效的解決方案。4.乙方應(yīng)定期向甲方匯報運(yùn)維工作情況，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、故障處理情況、安全評估報告等，接受甲方的監(jiān)督和檢查。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自年月日起至年月日止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)期限]年。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣元/年（大寫：元整）。此費用為固定總價，包含乙方提供運(yùn)維專項服務(wù)所需的全部費用，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)范圍導(dǎo)致費用增加的除外。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂后的個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的%作為預(yù)付款，即人民幣元（大寫：元整）。2.乙方在收到預(yù)付款后開始提供運(yùn)維服務(wù)。在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)于每月的日前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費用的%，即人民幣元（大寫：元整）。3.服務(wù)期限屆滿后，雙方進(jìn)行服務(wù)驗收。如驗收合格，甲方應(yīng)在驗收后的個工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的服務(wù)費用，即人民幣元（大寫：元整）。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和提出意見。有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。在乙方未按照本合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供開展運(yùn)維服務(wù)所需的相關(guān)資料、信息和權(quán)限，協(xié)助乙方了解甲方的業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)情況。按照本合同約定的支付方式和時間向乙方支付服務(wù)費用。對乙方提出的合理建議和要求予以配合和支持，為乙方開展運(yùn)維服務(wù)工作提供必要的條件。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。在甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用時，有權(quán)暫停提供運(yùn)維服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的費用及相應(yīng)的違約金。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)維服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的業(yè)務(wù)需求。遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向任何第三方泄露甲方的相關(guān)信息。定期對運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，及時向甲方反饋運(yùn)維服務(wù)工作中的問題和改進(jìn)建議。在遇到重大運(yùn)維事件或緊急情況時，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時向甲方報告事件的發(fā)生情況、處理過程和結(jié)果。配合甲方進(jìn)行信息系統(tǒng)的升級改造、安全審計等工作，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的支付方式和時間向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權(quán)暫停提供運(yùn)維服務(wù)，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常開展運(yùn)維服務(wù)工作或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等）。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供運(yùn)維服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費整改，直至達(dá)到合同要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等）。2.如果乙方違反保密義務(wù)，向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，則乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣元（大寫：元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等）。如乙方的違約行為給甲方造成的損失超過違約金金額的，乙方還應(yīng)繼續(xù)賠償甲方超出部分的損失。3.若乙方未按照本合同約定的時間和要求完成運(yùn)維服務(wù)工作，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費用的%向甲方支付違約金。逾期超過日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費用總額的%向甲方支付違約金。乙方已完成的工作成果不符合合同要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無償返工或采取其他補(bǔ)救措施，直至達(dá)到合同要求。如因乙方逾期完成工作給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同期間，若一方提出解除合同，需提前日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決方