軟件售后合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有特定軟件產(chǎn)品，乙方具備提供軟件售后相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供軟件售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.軟件名稱及版本：[具體軟件名稱]，版本號(hào)為[X]。2.軟件功能概述：該軟件主要用于[軟件的主要用途描述]，具備以下核心功能：[功能1詳細(xì)描述][功能2詳細(xì)描述]……3.售后范圍軟件故障排除：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方在使用軟件過(guò)程中遇到的各類故障進(jìn)行診斷、修復(fù)，確保軟件正常運(yùn)行。系統(tǒng)維護(hù)：包括但不限于軟件的日常維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、性能優(yōu)化等。技術(shù)支持：為甲方提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在軟件使用過(guò)程中提出的技術(shù)問(wèn)題。軟件升級(jí)：根據(jù)軟件的更新計(jì)劃和甲方需求，及時(shí)為甲方提供軟件升級(jí)服務(wù)，確保甲方能夠使用最新功能和安全補(bǔ)丁。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供軟件售后相關(guān)服務(wù)。對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的改進(jìn)意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)向乙方提供軟件使用過(guò)程中真實(shí)、準(zhǔn)確的故障信息及相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助乙方進(jìn)行故障排查和問(wèn)題解決。按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。在未經(jīng)乙方書(shū)面同意的情況下，不得擅自對(duì)軟件進(jìn)行修改、破解、反編譯等行為，否則由此引發(fā)的一切后果由甲方自行承擔(dān)。妥善保管軟件及相關(guān)資料，不得向任何第三方泄露乙方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。要求甲方配合提供相關(guān)信息和資料，以便更好地履行服務(wù)義務(wù)。2.義務(wù)組建專業(yè)的售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)，確保能夠及時(shí)、有效地為甲方提供軟件售后相關(guān)服務(wù)。嚴(yán)格按照本合同約定的售后范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保軟件的正常運(yùn)行和性能優(yōu)化。在接到甲方故障通知后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，對(duì)于緊急故障應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理（特殊情況除外，但應(yīng)及時(shí)向甲方說(shuō)明原因）。定期對(duì)軟件進(jìn)行回訪和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題，每[X]個(gè)月向甲方提供一份軟件維護(hù)報(bào)告。對(duì)甲方提供的所有信息和資料予以保密，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.本合同服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務(wù)費(fèi)用包含但不限于乙方提供軟件售后相關(guān)服務(wù)的人工成本、技術(shù)支持費(fèi)用、軟件升級(jí)費(fèi)用等一切費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在乙方完成首次軟件維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.剩余服務(wù)費(fèi)用在本合同履行期限屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方一次性支付給乙方。（三）費(fèi)用調(diào)整1.如因軟件功能增加、服務(wù)范圍擴(kuò)大或市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用需要調(diào)整的，乙方應(yīng)提前[X]天書(shū)面通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行調(diào)整。2.若甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，由此造成的一切損失由甲方自行承擔(dān)。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及違約金，并暫停服務(wù)。2.如甲方擅自對(duì)軟件進(jìn)行修改、破解、反編譯等行為，導(dǎo)致軟件出現(xiàn)故障或安全問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的一切損失。3.甲方違反保密義務(wù)，向第三方泄露乙方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密的，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算的，按照乙方因甲方違約行為所減少的收入或者甲方因違約行為所獲得的利益計(jì)算；如上述方法仍無(wú)法計(jì)算損失的，由雙方協(xié)商確定賠償金額，但最低不低于人民幣[X]元。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的售后范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方軟件出現(xiàn)故障或無(wú)法正常使用的，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)甲方因此遭受的直接損失。如因乙方原因給甲方造成其他間接損失的，乙方應(yīng)根據(jù)損失情況進(jìn)行合理賠償。2.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)甲方的故障通知做出響應(yīng)或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理的，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元。如因乙方逾期處理導(dǎo)致甲方損失擴(kuò)大的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方違反保密義務(wù)，向第三方泄露甲方提供的信息和資料的，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算的，按照甲方因乙方違約行為所減少的收入或者乙方因違約行為所獲得的利益計(jì)算；如上述方法仍無(wú)法計(jì)算損失的，由雙方協(xié)商確定賠償金額，但最低不低于人民幣[X]元。五、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效