酒店服務(wù)合同協(xié)議書(shū)甲方（酒店方）：名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（客戶(hù)方）：姓名/名稱(chēng)：法定代表人/負(fù)責(zé)人：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方有使用酒店服務(wù)的需求，甲方具備提供相應(yīng)酒店服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方酒店服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說(shuō)明（一）酒店住宿服務(wù)1.乙方有權(quán)預(yù)訂甲方酒店內(nèi)的各類(lèi)客房，包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房、行政套房等。具體房型及設(shè)施配備以甲方實(shí)際提供并在酒店內(nèi)公示的為準(zhǔn)。2.客房應(yīng)具備基本的住宿設(shè)施，如床、衣柜、桌椅、獨(dú)立衛(wèi)生間等，并提供干凈整潔的床上用品、洗漱用品等。同時(shí)，應(yīng)保證客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，包括但不限于空調(diào)、電視、熱水供應(yīng)等。（二）餐飲服務(wù)1.甲方酒店提供多種餐飲服務(wù)，包括早餐、午餐、晚餐以及各類(lèi)飲品和小吃。餐飲種類(lèi)涵蓋中式、西式及當(dāng)?shù)靥厣朗车龋唧w菜品以甲方每日提供的菜單為準(zhǔn)。2.餐廳應(yīng)保持環(huán)境整潔、衛(wèi)生，餐具應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消毒處理。服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的餐飲服務(wù)知識(shí)，能夠?yàn)橐曳教峁﹥?yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。（三）會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)1.若乙方有舉辦會(huì)議、宴會(huì)等活動(dòng)的需求，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的場(chǎng)地及配套服務(wù)。場(chǎng)地包括不同規(guī)格的會(huì)議室、宴會(huì)廳等，可根據(jù)乙方的要求進(jìn)行布置，如擺放桌椅、音響設(shè)備、投影儀等。2.會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)應(yīng)包括提供專(zhuān)業(yè)的會(huì)議及宴會(huì)策劃、組織、協(xié)調(diào)等服務(wù)，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)，應(yīng)提供相應(yīng)的餐飲服務(wù)，根據(jù)乙方的需求定制菜單，并保證食品的質(zhì)量和安全。（四）其他服務(wù)1.甲方酒店還應(yīng)提供其他相關(guān)服務(wù)，如免費(fèi)的停車(chē)場(chǎng)、行李寄存服務(wù)、叫醒服務(wù)、24小時(shí)熱水供應(yīng)、免費(fèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋等。2.對(duì)于特殊需求的乙方，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況盡量滿(mǎn)足，如提供無(wú)障礙設(shè)施、特殊餐飲定制等，但乙方應(yīng)提前與甲方溝通并支付相應(yīng)的費(fèi)用。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方在酒店內(nèi)的行為進(jìn)行必要的管理和監(jiān)督，如遵守酒店的規(guī)章制度、愛(ài)護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備等。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)酒店服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的酒店服務(wù)。確保酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，如出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)維修，以保障乙方的正常使用。對(duì)乙方的個(gè)人信息及隱私予以保密，不得泄露乙方在酒店消費(fèi)過(guò)程中的任何信息。為乙方提供必要的安全保障措施，包括但不限于設(shè)置安保人員、監(jiān)控設(shè)備等，確保乙方在酒店內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)乙方對(duì)酒店服務(wù)提出合理的意見(jiàn)和建議時(shí)，甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)改進(jìn)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的酒店服務(wù)。對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有權(quán)向甲方提出意見(jiàn)和建議。在乙方提前支付相關(guān)費(fèi)用的情況下，有權(quán)要求甲方按照約定提供相應(yīng)的服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。遵守甲方酒店的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備，如因乙方原因造成損壞的，應(yīng)照價(jià)賠償。如實(shí)提供個(gè)人信息及相關(guān)需求，配合甲方完成預(yù)訂、入住、消費(fèi)等手續(xù)。在使用酒店服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)文明禮貌，尊重服務(wù)人員，不得故意刁難或損害甲方的利益。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.雙方根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目確定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。酒店住宿服務(wù)費(fèi)用根據(jù)房型、入住時(shí)間等因素計(jì)算；餐飲服務(wù)費(fèi)用按照所選菜品及消費(fèi)金額計(jì)算；會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)場(chǎng)地規(guī)格、服務(wù)內(nèi)容等確定。具體價(jià)格以雙方另行簽訂的價(jià)格清單或在酒店內(nèi)公示的為準(zhǔn)。2.如遇節(jié)假日、特殊活動(dòng)期間等，甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情適當(dāng)調(diào)整服務(wù)價(jià)格，但應(yīng)提前[X]天通知乙方。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在預(yù)訂酒店服務(wù)時(shí)支付一定比例的定金，定金金額為總服務(wù)費(fèi)用的[X]%。定金支付后，如乙方因自身原因取消預(yù)訂，定金不予退還。2.剩余服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在乙方入住酒店前或活動(dòng)開(kāi)始前[X]天支付完畢。3.乙方可選擇以下支付方式：現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等。甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后及時(shí)出具相應(yīng)的發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失情況進(jìn)行賠償，賠償范圍包括但不限于乙方另行預(yù)訂酒店或其他服務(wù)所產(chǎn)生的額外費(fèi)用、因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成的精神損害賠償?shù)龋ㄈ绶戏梢?guī)定的精神損害賠償情形）。2.如因甲方原因?qū)е乱曳饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)用等。3.若甲方擅自調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或價(jià)格，未提前通知乙方的，則乙方有權(quán)選擇按照原協(xié)議履行或解除協(xié)議，并要求甲方返還已支付的費(fèi)用及賠償相應(yīng)損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付已消費(fèi)部分的費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的其他損失。2.如乙方違反甲方酒店的規(guī)章制度，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重要求乙方改正或給予一定的處罰，如罰款等。若乙方的行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.乙方提前解除協(xié)議的，已支付的定金不予退還，同時(shí)應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方提前解除協(xié)議給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有