商務禮儀之見面禮儀二零二XBUSSINESS

REPORT導師:xxx時間:xxx年xx月xx日崗位競聘／述職報告／個人簡介目錄CONTENTSLoremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenas.零一問候禮儀Greetingsandetiquette零二介紹禮儀Introducingetiquette零三握手禮儀Handshakeetiquette零四致意禮儀Salutationetiquette零五名片禮儀Businesscardetiquette零六其它見面禮儀OthermeetingetiquettesPart問候禮儀一問候基本禮儀問候中de稱呼稱呼de三禁忌Greetingsandetiquette問候基本禮儀Greetingsandetiquette一并問候(效率)問候de順序由尊而卑(禮儀慣例).由近而遠(身份相當).男性應先問候女性.晚輩先問候長輩.年輕人先問候老年人.下級先問候上級.年輕女性先問候比自己年齡大得多de男性.問候中de稱呼Greetingsandetiquette工作中de稱呼（莊重、正式、規(guī)范）職務:部長、主任、經(jīng)理等姓+職務:王部長、李主任、馬經(jīng)理等姓名+職務:周濟部長、溫家寶總理等.職務性稱呼

職稱:教授、律師、工程師等姓+職稱:錢編輯、王研究員、胡教授等姓名+職稱:謝鍵教授、王忠高級工程師等職稱性稱呼

稱呼職業(yè):王老師、孫教練、醫(yī)生、會計等商界、服務業(yè):“小姐”、“先生”等行業(yè)性稱呼問候中de稱呼Greetingsandetiquette工作中de稱呼（莊重、正式、規(guī)范）

學銜:博士、碩士、學士等姓+學銜:朱博士、劉碩士等姓名+學銜:李權博士等學科+學銜+姓名:工學博士王忠等學銜性稱呼

直呼姓名:施忠琴、陳偉民等只呼其姓:老錢、大王、小胡等只稱其名:忠琴、偉民等一般性稱呼問候中de稱呼Greetingsandetiquette稱呼中三忌如:“那個穿紅大衣de過來！”,“那個背包de別走！”.或用“嗨！”、“喂！”等字稱呼人,如:“嗨！靠邊點！”、“喂！幫我個忙.”替代性稱呼

如把朋友稱“伙計”、把配偶稱為“愛人”等.地域性稱呼

如把老大爺叫“老頭！”、把某某叫“禿頭！”.蔑視性稱呼零一零二零三第一大忌替代性稱呼第二大忌地域性稱呼第三大忌蔑視性稱呼介紹禮儀IntroducingetiquettePart二自我介紹他人介紹替他人介紹集體介紹自我介紹Introducingetiquette自我介紹de注意事項自我介紹de要點面帶微笑身體站直,前傾一五度右手放在自己de左胸上眼睛看向對方,眼神要自然親切自我介紹de適當時機對方有興趣時對方有空閑時對方情緒好時對方干擾少時對方有要求時他人介紹Introducingetiquette誰該做介紹人?在社交場合:東道主、長者、女主人、身份較高者或與被介紹de雙方均有一定交情者都可以擔任介紹人.在公務交往中:介紹人應由公關禮儀人員、秘書擔任.注意事項由他人做介紹,自己處在當事人位置.如果你是身份高者、年長者,應立即與對方熱情握手.如果是身份低、年輕者,應根據(jù)對方de反應而做出反應.替他人介紹Introducingetiquette基本原則--尊者優(yōu)先了解原則先將男士介紹給女士;先將年輕者介紹給年長者;先將職位低者介紹給職位高者;先將未婚女士介紹給已婚女士;先將家庭成員介紹給對方;先將晚到者介紹給早到者.集體介紹Introducingetiquette掌心向上,五指并攏,胳膊向外微伸,斜向被介紹者.介紹時要注視并微笑.語言要做到簡短、明確介紹de姿態(tài)及語言集體介紹|順序Introducingetiquette一、將一人介紹給大家在被介紹者雙方地位、身份大致相似,或者難以確定時,應使一人禮讓多數(shù)人,人數(shù)較少de一方禮讓人數(shù)較多de一方.二、將大家介紹給一人若被介紹者在地位、身份間存在明顯差異,特別是當這些差異表現(xiàn)為年齡、性別、師生以及職務有別時,地位、身份明顯高者即使人數(shù)較少,甚至僅為一人,仍然應被置于尊貴de位置,先向其介紹人數(shù)多de一方,再介紹地位、身份高de一方.三、人數(shù)較多de雙方介紹若需要介紹de一方人數(shù)不止一人,可采取籠統(tǒng)de方法進行介紹,如可以說:“這是我de家人”,“她們都是我de同事”等等四、人數(shù)較多de多方介紹當被介紹者不止兩方,而是多方時,應根據(jù)合乎禮儀de順序,確定各方de尊卑,由尊至卑,按順序介紹各方.Part握手禮儀三握手de正確姿勢握手de禮儀握手de要領及禁忌Handshakeetiquette握手de正確姿勢Handshakeetiquette男士握位:整個手掌女士握位:食指位零一正確de握手標準式握手或捏手指式握手；一般關系,一握及放握手de禮儀Handshakeetiquette女士與女士握手手指相握注視對方de雙眼

女士與男士握手手指捏著禮貌注視對方de雙眼

男士與男士握手握手掌虎口相對握手de要領及禁忌Handshakeetiquette尊者先伸手:上級在先、主人在先、長者在先、女性在先（來時主人,走時客人）.三心二意戴著墨鏡戴著手套只用左手與異性握手使用雙手握手de要領握手de禁忌握手時間:三-五秒.握手力度:以不握痛對方de手為宜.致意禮儀起立致意SalutationetiquettePart四點頭致意舉手致意微笑致意欠身致意致意禮儀Salutationetiquette致意形式點頭致意——同級或平輩間de禮節(jié)一點頭致意——距離較遠de熟人二這是同級或平輩間de禮節(jié),如在路上行走時相遇,可以在行進中點頭示意.對一面之交或不太相識de人在社交場合見面時,可微笑點頭致意.要求:目視對方,面帶微笑,頭向前下微低適合向距離較遠de熟人打招呼,或者同事之間打招呼.要求:右臂向前方伸直或適度彎曲,右手掌心向著對方,輕輕向左右擺動一兩致意禮儀Salutationetiquette致意形式微笑致意——相識者同一場合多次見面三欠身致意——較為恭敬de通用致意五與相識者在同一場合多次見面時可使用微笑結合點頭致意這是一種種表示對他人de恭敬de致意方式.具體方法:身體上部微微前傾,幅度在一五度以內(nèi).起立致意——適用于尊者四如有尊者來訪,在場者應起立表示歡迎.注意:來訪者落座后,自己才可坐下；如尊者離開,則待其先起立后,其他人才可以起立相送.Part名片禮儀五名片de設計名片de使用名片de接受原則Businesscardetiquette使用名片de禁忌名片de設計Businesscardetiquette零一包括自己姓名,職務,學術性、技術性頭銜名片de稱謂零四名片設計注意點零三名片de聯(lián)絡方式零二名片de歸屬包括單位名稱,所在部門,企業(yè)標志包括單位地址,電話,郵編①一般不提供私宅電話②一般不提供移動電話③頭銜要少而精名片de使用Businesscardetiquette零一零二名片攜帶與收藏名片不僅要帶,放在什么地方也是講究de最好是裝在名片夾了,一般放在上衣de內(nèi)袋里邊,男同志穿西裝,女士放在手袋也行.）名片de索取一般情況下,交換名片正規(guī)de順序應該是地位低de首先把名片遞給地位高de,地位高de有優(yōu)先知情權.名片de使用|索取技巧Businesscardetiquette所謂將欲取之必先予之,最簡單dede就是直接把名片遞給對方,來而不往非禮也,一般情況下對方會回遞.名片索取技巧一——交易法一般對象是學者、專家、名人用de方法.用謙恭de態(tài)度去索要.名片索取技巧三——謙恭法遇到某人地位身份跟你不太一樣,或對方是異性,出于防范心或階層落差之類,可能不給你名片,這種情況用激將法.名片索取技巧二——激將法面對比較熟de人就直接說,但面對不是很熟de人要委婉提示名片索取技巧四——暗示法名片de接受原則Businesscardetiquette要專心致志,不能三心兩意.只有在社交場合跟外國人打交道時,女士可以坐而不立,一般國內(nèi)場合不能.迎向對方,雙手捧接.有來有回敬對方,要回敬問題:假如對方遞你名片,而你沒有名片怎么辦?如“這個名片剛好用完了或名片沒有帶”相反,如果對方這樣說,有三種情況:①名片真de用完了②對方地位高,雙方有落差,不想給你③對方地位低,還沒有名片接到名片一定要看看對方名片實際有兩個作用:①表示尊重②了解對方確切身份一二三四零一使用名片禁忌殘缺折皺de名片不使用零二使用名片禁忌名片不宜涂改零三使用名片禁忌在比較重要de場合不能提供兩個以上de頭銜,要簡單.零四使用名片禁忌不要把名片當作傳單隨便散發(fā)零五使用名片禁忌不要隨意地將他人給你de名片塞在口袋里.零六使用名片禁忌不要隨意撥弄他人de名片零七使用名片禁忌不要在他人de名片上亂寫一些有關名片主人特征de詞.使用名片禁忌Businesscardetiquette其它禮儀鞠躬禮OthermeetingetiquettesPart六貼面禮合十禮舉手禮拱手禮吻手禮貼面禮Othermeetingetiquettes貼面禮注意事項兩人正面對立,各自舉起右臂,將右手搭在對方de左臂后面；左臂下垂,左手扶住對方de右后腰.首先向左側擁抱,然后向右側擁抱,最后再次向左側擁抱,禮畢.擁抱時,還可以用右手掌拍打對方左臂de后側,以示親熱.合十禮|舉手禮Othermeetingetiquettes合十禮注意事項把兩個手掌在胸前對合,掌尖和鼻尖齊高,手掌向外傾斜,頭略低,兼含敬意和謝意雙重意義.行舉手禮時,要舉右手,手指伸直并齊,指尖接觸帽檐右側,手掌微向外,右上臂與肩齊高,雙目注視對方.待受禮者答禮后方可將手放下舉手禮注意事項鞠躬禮|拱手禮|吻手禮Othermeetingetiquettes鞠躬禮注意事項基本姿勢:標準站姿,手放腹前.角度:二零度~三零度.表情:自然,符合場景.眼神:視對方或視地面一般以左手抱握在右拳上,雙臂屈肘拱手至胸前;自上而下,或自內(nèi)而外有節(jié)奏地晃動二三下.拱手禮注意事項女方先伸出手作下垂式,男方則可將其指尖輕輕提起吻之女方身份地位較高,男方以一膝作半跪姿勢,再提手吻之吻手禮注意事項感謝您de聆聽BUSSINESS

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