北京保安考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到突發(fā)事件應(yīng)首先采取的措施是：A.撤離現(xiàn)場(chǎng)B.向上級(jí)報(bào)告C.先自行處理D.尋求周圍人幫助答案：B2.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)：A.立即追趕B.遠(yuǎn)距離觀察C.立即報(bào)警D.忽略不管答案：B3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到醉酒人員騷擾應(yīng)：A.與其爭(zhēng)執(zhí)B.報(bào)警處理C.忽略不管D.請(qǐng)其離開(kāi)答案：B4.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時(shí)，對(duì)進(jìn)入人員應(yīng)：A.詢問(wèn)其身份B.直接放行C.攔阻檢查D.讓其自行登記答案：A5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)：A.立即滅火B(yǎng).疏散人群C.立即報(bào)警D.觀察火勢(shì)答案：C6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到盜竊案件應(yīng)：A.立即追趕B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.立即報(bào)警D.與其爭(zhēng)執(zhí)答案：C7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人暈倒應(yīng)：A.立即撥打急救電話B.讓其自行蘇醒C.進(jìn)行人工呼吸D.忽略不管答案：A8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，遇到突發(fā)事件應(yīng)：A.按照預(yù)案處理B.自行決定C.向上級(jí)報(bào)告D.尋求周圍人幫助答案：A9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人受傷應(yīng)：A.立即撥打急救電話B.讓其自行處理C.進(jìn)行包扎D.忽略不管答案：A10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)：A.保持警惕B.與同事聊天C.檢查裝備D.忽略周圍環(huán)境答案：A二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)有：A.良好的溝通能力B.強(qiáng)健的體魄C.較高的學(xué)歷D.良好的心理素質(zhì)答案：A、B、D2.保安員在執(zhí)行巡邏勤務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：A.按照規(guī)定路線巡邏B.注意觀察周圍環(huán)境C.及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題D.與同事保持聯(lián)系答案：A、B、C、D3.保安員在執(zhí)行門衛(wèi)勤務(wù)時(shí)，應(yīng)：A.詢問(wèn)進(jìn)入人員身份B.檢查其攜帶物品C.維護(hù)門口秩序D.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入答案：A、B、C、D4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：A.保持冷靜B.按照預(yù)案處理C.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告D.尋求周圍人幫助答案：A、B、C、D5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)：A.保持警惕B.注意觀察周圍環(huán)境C.及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題D.與同事保持聯(lián)系答案：A、B、C、D6.保安員在處理盜竊案件時(shí)，應(yīng)：A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.立即報(bào)警C.尋找嫌疑人D.安撫受害者答案：A、B、D7.保安員在處理火災(zāi)時(shí)，應(yīng)：A.立即報(bào)警B.疏散人群C.使用滅火器滅火D.觀察火勢(shì)答案：A、B、C8.保安員在處理醉酒人員騷擾時(shí)，應(yīng)：A.報(bào)警處理B.請(qǐng)其離開(kāi)C.與其爭(zhēng)執(zhí)D.忽略不管答案：A、B9.保安員在處理人員受傷時(shí)，應(yīng)：A.立即撥打急救電話B.進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救處理C.讓其自行處理D.忽略不管答案：A、B10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)：A.遵守法律法規(guī)B.遵守公司規(guī)定C.遵守職業(yè)道德D.遵守工作紀(jì)律答案：A、B、C、D三、判斷題（總共10題，每題2分）1.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以佩戴飾品。答案：錯(cuò)誤2.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以吸煙。答案：錯(cuò)誤3.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意使用武力。答案：錯(cuò)誤4.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以泄露客戶信息。答案：錯(cuò)誤5.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以與熟人打招呼。答案：錯(cuò)誤6.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意離開(kāi)崗位。答案：錯(cuò)誤7.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以接受賄賂。答案：錯(cuò)誤8.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意使用公司車輛。答案：錯(cuò)誤9.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意使用公司電話。答案：錯(cuò)誤10.保安員在執(zhí)勤時(shí)，可以隨意丟棄垃圾。答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)具備的素質(zhì)。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)具備良好的溝通能力、強(qiáng)健的體魄、良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力。良好的溝通能力可以有效地與客戶、同事和公眾進(jìn)行交流；強(qiáng)健的體魄可以保證在長(zhǎng)時(shí)間執(zhí)勤時(shí)保持精力充沛；良好的心理素質(zhì)可以幫助保安員在遇到突發(fā)事件時(shí)保持冷靜；較強(qiáng)的應(yīng)變能力可以幫助保安員在處理問(wèn)題時(shí)迅速做出正確的決策。2.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行巡邏勤務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)。答案：保安員在執(zhí)行巡邏勤務(wù)時(shí)應(yīng)注意按照規(guī)定路線巡邏，注意觀察周圍環(huán)境，及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并與同事保持聯(lián)系。按照規(guī)定路線巡邏可以確保巡邏的全面性和有效性；注意觀察周圍環(huán)境可以幫助保安員及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況；及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可以確保上級(jí)及時(shí)了解情況并采取相應(yīng)的措施；與同事保持聯(lián)系可以確保在遇到突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)得到幫助。3.簡(jiǎn)述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的措施。答案：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜，按照預(yù)案處理，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并尋求周圍人幫助。保持冷靜可以幫助保安員在遇到突發(fā)事件時(shí)做出正確的決策；按照預(yù)案處理可以確保保安員能夠按照既定的程序和方法進(jìn)行處理；及時(shí)向上級(jí)報(bào)告可以確保上級(jí)及時(shí)了解情況并采取相應(yīng)的措施；尋求周圍人幫助可以確保在遇到突發(fā)事件時(shí)能夠得到更多的支持。4.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)應(yīng)遵守法律法規(guī)、公司規(guī)定、職業(yè)道德和工作紀(jì)律。遵守法律法規(guī)可以確保保安員在執(zhí)勤時(shí)不會(huì)觸犯法律；遵守公司規(guī)定可以確保保安員能夠按照公司的要求進(jìn)行工作；遵守職業(yè)道德可以確保保安員能夠做到誠(chéng)實(shí)守信、盡職盡責(zé)；遵守工作紀(jì)律可以確保保安員能夠按照規(guī)定的時(shí)間和工作要求進(jìn)行工作。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論保安員在執(zhí)勤時(shí)，如何與客戶進(jìn)行有效的溝通。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)與客戶進(jìn)行有效的溝通非常重要。首先，保安員應(yīng)保持禮貌和耐心，使用文明用語(yǔ)，避免使用粗魯或帶有歧視性的語(yǔ)言。其次，保安員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，并盡量給予滿意的答復(fù)。此外，保安員還應(yīng)及時(shí)向客戶反饋工作情況，確?？蛻裟軌蛄私獗０矄T的工作內(nèi)容和進(jìn)展。最后，保安員還應(yīng)與客戶保持良好的關(guān)系，建立互信和合作的基礎(chǔ)，以便在遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到客戶的支持和配合。2.討論保安員在執(zhí)行巡邏勤務(wù)時(shí)，如何確保巡邏的全面性和有效性。答案：保安員在執(zhí)行巡邏勤務(wù)時(shí)，確保巡邏的全面性和有效性非常重要。首先，保安員應(yīng)按照規(guī)定的路線進(jìn)行巡邏，確保每個(gè)區(qū)域都得到充分的檢查。其次，保安員應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況并采取相應(yīng)的措施。此外，保安員還應(yīng)與同事保持聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并尋求幫助。最后，保安員還應(yīng)定期對(duì)巡邏路線和方式進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以確保巡邏的全面性和有效性。3.討論保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，如何保持冷靜并采取正確的措施。答案：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)保持冷靜并采取正確的措施非常重要。首先，保安員應(yīng)保持冷靜，避免情緒化的反應(yīng)，以便能夠清晰地思考和決策。其次，保安員應(yīng)按照預(yù)案進(jìn)行處理，確保能夠按照既定的程序和方法進(jìn)行操作。此外，保安員還應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，確保上級(jí)能夠及時(shí)了解情況并采取相應(yīng)的措施。最后，保安員還應(yīng)尋求周圍人的幫助，確保在遇到突發(fā)事件時(shí)能夠得到更多的支持。4.討論保安員在執(zhí)勤時(shí)，如何遵守職業(yè)道德和工作紀(jì)律。答案：保安員在執(zhí)勤時(shí)遵守職業(yè)道德和工