第1篇第一章總則第一條為規(guī)范母嬰店會員管理，提高顧客滿意度，增強母嬰店的市場競爭力，特制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)所有母嬰店，包括實體店和線上母嬰店。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，以誠信為本，以顧客為中心，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。第二章會員分類第四條母嬰店會員分為普通會員、銀卡會員、金卡會員和鉆石會員四個等級。第五條普通會員：凡在母嬰店消費的顧客，均可免費注冊成為普通會員。第六條銀卡會員：普通會員累計消費滿1000元，可升級為銀卡會員。第七條金卡會員：銀卡會員累計消費滿5000元，可升級為金卡會員。第八條鉆石會員：金卡會員累計消費滿10000元，可升級為鉆石會員。第三章會員權(quán)益第九條普通會員權(quán)益：1.消費積分：普通會員消費可累積積分，積分可在下次消費時抵扣現(xiàn)金。2.生日禮：普通會員生日當(dāng)天可享受專屬優(yōu)惠。3.會員專享活動：定期舉辦會員專享活動，提供專屬優(yōu)惠。第十條銀卡會員權(quán)益：1.普通會員權(quán)益基礎(chǔ)上，消費積分翻倍。2.生日禮：銀卡會員生日當(dāng)天可享受更多優(yōu)惠。3.會員專享活動：更多會員專享活動，更多優(yōu)惠。第十一條金卡會員權(quán)益：1.普通會員權(quán)益基礎(chǔ)上，消費積分翻三倍。2.生日禮：金卡會員生日當(dāng)天可享受更多優(yōu)惠。3.會員專享活動：更多會員專享活動，更多優(yōu)惠。4.優(yōu)先預(yù)約：金卡會員可享受優(yōu)先預(yù)約服務(wù)。第十二條鉆石會員權(quán)益：1.普通會員權(quán)益基礎(chǔ)上，消費積分翻五倍。2.生日禮：鉆石會員生日當(dāng)天可享受更多優(yōu)惠。3.會員專享活動：更多會員專享活動，更多優(yōu)惠。4.優(yōu)先預(yù)約：鉆石會員可享受優(yōu)先預(yù)約服務(wù)。5.定制服務(wù)：鉆石會員可享受個性化定制服務(wù)。第四章會員積分制度第十三條會員積分計算方式：1.消費積分：會員在母嬰店消費，按照消費金額的一定比例獲得積分。2.積分兌換：會員積分可在下次消費時抵扣現(xiàn)金，抵扣比例為1積分=1元。第十四條積分有效期：1.會員積分有效期為自積分獲得之日起一年。2.每年會員生日當(dāng)天，系統(tǒng)自動將過期積分清零，并重新計算積分有效期。第五章會員信息管理第十五條會員信息收集：1.會員注冊時，需填寫真實姓名、手機號碼、身份證號碼等個人信息。2.會員在消費過程中，母嬰店可收集會員的消費記錄、購買偏好等信息。第十六條會員信息保密：1.母嬰店對會員信息負有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。2.會員信息僅用于母嬰店內(nèi)部管理，不得用于其他商業(yè)用途。第十七條會員信息修改：1.會員可隨時登錄母嬰店官方網(wǎng)站或APP，修改個人信息。2.母嬰店工作人員不得擅自修改會員信息。第六章會員服務(wù)第十八條會員咨詢：1.母嬰店設(shè)立客服熱線，為會員提供咨詢服務(wù)。2.會員可通過電話、短信、在線客服等方式咨詢。第十九條會員投訴：1.會員對母嬰店的服務(wù)或商品有投訴，可通過客服熱線、郵件、APP等方式提出。2.母嬰店接到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)回復(fù)，并在3個工作日內(nèi)解決問題。第二十條會員活動：1.母嬰店定期舉辦會員活動，如抽獎、優(yōu)惠促銷等。2.會員可根據(jù)自身需求，參加各類會員活動。第七章附則第二十一條本制度由母嬰店負責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起實施。第二十三條本制度如有未盡事宜，母嬰店可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。母嬰店會員管理制度旨在為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，增強顧客的忠誠度，提高母嬰店的市場競爭力。母嬰店應(yīng)嚴格按照本制度執(zhí)行，不斷提升服務(wù)水平，為顧客創(chuàng)造更好的購物體驗。第2篇第一章總則第一條為加強本母嬰店會員管理，提高顧客滿意度，增強顧客忠誠度，特制定本制度。第二條本制度適用于本母嬰店所有會員的管理工作。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，保障會員的合法權(quán)益。第二章會員分類第四條會員分為普通會員、銀卡會員、金卡會員和鉆石會員四個等級。第五條會員等級劃分標準如下：（一）普通會員：首次在本母嬰店消費滿100元，即可成為普通會員。（二）銀卡會員：普通會員累計消費滿2000元，可升級為銀卡會員。（三）金卡會員：銀卡會員累計消費滿5000元，可升級為金卡會員。（四）鉆石會員：金卡會員累計消費滿10000元，可升級為鉆石會員。第三章會員權(quán)益第六條會員享有以下權(quán)益：（一）普通會員：享受會員日專屬優(yōu)惠、積分兌換商品等。（二）銀卡會員：享受會員日專屬優(yōu)惠、積分兌換商品、生日禮品等。（三）金卡會員：享受會員日專屬優(yōu)惠、積分兌換商品、生日禮品、會員專屬活動等。（四）鉆石會員：享受會員日專屬優(yōu)惠、積分兌換商品、生日禮品、會員專屬活動、一對一客服等。第七條會員積分累積規(guī)則：（一）會員消費每滿1元，可獲得1積分。（二）積分可用于兌換商品、抵扣現(xiàn)金、參與抽獎等。（三）積分有效期為自積分獲取之日起三年。第四章會員管理第八條會員注冊：（一）會員需提供真實姓名、手機號碼、身份證號碼等個人信息。（二）會員需同意本母嬰店會員制度及相關(guān)條款。第九條會員信息管理：（一）會員信息僅用于本母嬰店內(nèi)部管理，確保會員信息安全。（二）會員信息如有變更，需及時通知本母嬰店。第十條會員等級調(diào)整：（一）會員等級調(diào)整依據(jù)會員消費金額進行。（二）會員等級調(diào)整需在次月1日生效。第十一條會員積分清零：（一）會員積分在有效期滿后自動清零。（二）會員等級調(diào)整時，積分不予保留。第五章會員活動第十二條本母嬰店定期舉辦會員活動，包括但不限于：（一）會員日：提供專屬優(yōu)惠、積分翻倍等。（二）生日活動：贈送生日禮品、積分翻倍等。（三）會員專屬活動：邀請會員參加各類親子活動、講座等。第十三條會員活動報名：（一）會員活動報名需提前在本母嬰店指定渠道進行。（二）會員活動名額有限，先報先得。第六章會員違規(guī)處理第十四條會員如有以下行為，將被取消會員資格：（一）提供虛假個人信息注冊會員。（二）惡意刷單、套取積分等。（三）侵犯他人合法權(quán)益。第十五條會員如有以下行為，將被暫停會員權(quán)益：（一）會員信息泄露、被他人冒用。（二）會員賬戶被盜用。（三）會員違反本母嬰店相關(guān)規(guī)定。第七章附則第十六條本制度由本母嬰店負責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起實施。第十八條本制度如有未盡事宜，由本母嬰店另行通知。---以上內(nèi)容為母嬰店會員管理制度的示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為加強母嬰店會員管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度，特制定本制度。第二條本制度適用于本母嬰店所有會員。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，確保會員權(quán)益。第二章會員分類第四條本母嬰店會員分為普通會員、銀卡會員、金卡會員和鉆石會員四個等級。第五條普通會員：凡在本母嬰店消費滿100元即可成為普通會員。第六條銀卡會員：普通會員累計消費滿5000元，可升級為銀卡會員。第七條金卡會員：銀卡會員累計消費滿10000元，可升級為金卡會員。第八條鉆石會員：金卡會員累計消費滿20000元，可升級為鉆石會員。第三章會員權(quán)益第九條普通會員權(quán)益：1.會員專享價：享受會員專享的商品折扣。2.積分兌換：消費滿一定金額即可獲得積分，積分可用于兌換商品或抵扣現(xiàn)金。3.生日禮品：會員生日當(dāng)天可享受專屬生日禮品。第十條銀卡會員權(quán)益：1.普通會員權(quán)益基礎(chǔ)上，享受9折優(yōu)惠。2.每月贈送10積分。3.生日禮品升級。第十一條金卡會員權(quán)益：1.銀卡會員權(quán)益基礎(chǔ)上，享受8.5折優(yōu)惠。2.每月贈送20積分。3.生日禮品升級。4.定期舉辦會員專享活動。第十二條鉆石會員權(quán)益：1.金卡會員權(quán)益基礎(chǔ)上，享受8折優(yōu)惠。2.每月贈送30積分。3.生日禮品升級。4.定期舉辦會員專享活動。5.享受一對一專屬客服。第四章會員積分制度第十三條會員積分以消費金額的百分比計算，具體比例為：1.普通會員：消費金額的1%。2.銀卡會員：消費金額的1.5%。3.金卡會員：消費金額的2%。4.鉆石會員：消費金額的2.5%。第十四條會員積分有效期：自積分獲取之日起計算，有效期為兩年。第十五條積分兌換規(guī)則：1.100積分可兌換1元現(xiàn)金抵扣。2.積分可兌換商品，兌換比例為100積分兌換1元商品。3.積分不可轉(zhuǎn)讓、不可兌換現(xiàn)金。第五章會員服務(wù)第十六條本母嬰店設(shè)立會員服務(wù)中心，負責(zé)會員管理、積分兌換、活動策劃等工作。第十七條會員服務(wù)中心應(yīng)確保會員信息準確、完整，對會員信息保密。第十八條會員服務(wù)中心應(yīng)定期向會員發(fā)送活動信息、優(yōu)惠券等，提高會員活躍度。第十九條會員服務(wù)中心應(yīng)定期舉辦會員活動，豐富會員生活。第六章會員管理第二十條會員如有以下行為，將被取消會員資格：1.惡意刷單、套現(xiàn)等違規(guī)行為。2.欺詐、虛假交易等違法行為