護(hù)理禮儀培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升演講人2025-12-04CONTENTS護(hù)理禮儀培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升引言：護(hù)理禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的重要性護(hù)理禮儀的基本內(nèi)容與要求護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)的提升路徑與方法護(hù)理禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升的實(shí)踐案例總結(jié)與展望：護(hù)理禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的提升是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程目錄01護(hù)理禮儀培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升ONE02引言：護(hù)理禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的重要性O(shè)NE引言：護(hù)理禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的重要性護(hù)理工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的服務(wù)性工作，它不僅要求護(hù)士具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，更要求護(hù)士具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀規(guī)范。護(hù)理禮儀是護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分，它體現(xiàn)了護(hù)士的職業(yè)形象、服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，直接影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn)和治療效果。因此，加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn)，提升護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)于提高護(hù)理質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧具有重要意義。在現(xiàn)代社會(huì)，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和患者需求的日益多樣化，護(hù)理工作面臨著更高的要求和挑戰(zhàn)。護(hù)士不僅要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，還要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。護(hù)理禮儀作為護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分，它不僅包括儀容儀表、言談舉止等方面的規(guī)范，還包括對(duì)患者的人文關(guān)懷、心理支持和情感交流等方面的要求。良好的護(hù)理禮儀能夠提升護(hù)士的職業(yè)形象，增強(qiáng)患者的信任感和滿意度，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。引言：護(hù)理禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的重要性然而，在實(shí)際工作中，一些護(hù)士由于缺乏系統(tǒng)的護(hù)理禮儀培訓(xùn)，往往在儀容儀表、言談舉止等方面存在不足，影響了患者的就醫(yī)體驗(yàn)和治療效果。因此，加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn)，提升護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)，已經(jīng)成為當(dāng)前護(hù)理工作亟待解決的問(wèn)題。03護(hù)理禮儀的基本內(nèi)容與要求ONE護(hù)理禮儀的基本內(nèi)容與要求護(hù)理禮儀是護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分，它包括儀容儀表、言談舉止、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等多個(gè)方面。下面，我們將從儀容儀表、言談舉止、服務(wù)態(tài)度和溝通技巧四個(gè)方面，詳細(xì)闡述護(hù)理禮儀的基本內(nèi)容與要求。儀容儀表：塑造專業(yè)形象的基礎(chǔ)儀容儀表是護(hù)士職業(yè)形象的重要組成部分，它不僅體現(xiàn)了護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)，也影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn)。護(hù)士的儀容儀表應(yīng)該整潔、大方、得體，符合職業(yè)規(guī)范和患者需求。1.著裝規(guī)范：護(hù)士的著裝應(yīng)該符合職業(yè)規(guī)范，穿著整潔、統(tǒng)一的護(hù)士服，佩戴護(hù)士帽、護(hù)士鞋等職業(yè)用品。護(hù)士服應(yīng)該干凈、整齊，無(wú)污漬、無(wú)破損，穿著要得體、舒適，符合工作需要。2.儀容整潔：護(hù)士的儀容應(yīng)該整潔、大方，頭發(fā)應(yīng)該梳理整齊，避免披頭散發(fā)。女護(hù)士可以化淡妝，但要避免濃妝艷抹，男護(hù)士也應(yīng)該保持面部清潔，修剪整齊。3.個(gè)人衛(wèi)生：護(hù)士應(yīng)該保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡，避免身上有異味。護(hù)士應(yīng)該定期進(jìn)行健康檢查，確保身體健康，無(wú)傳染性疾病。4.職業(yè)用品：護(hù)士應(yīng)該正確佩戴護(hù)士帽、護(hù)士鞋等職業(yè)用品，護(hù)士帽應(yīng)該戴正、戴穩(wěn)，護(hù)士鞋應(yīng)該干凈、整潔，無(wú)破損。32145言談舉止：展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵1言談舉止是護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分，它不僅體現(xiàn)了護(hù)士的職業(yè)形象，也影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn)。護(hù)士的言談舉止應(yīng)該文明、禮貌、得體，符合職業(yè)規(guī)范和患者需求。21.語(yǔ)言規(guī)范：護(hù)士的語(yǔ)言應(yīng)該文明、禮貌、規(guī)范，使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，避免使用方言、俚語(yǔ)或粗俗語(yǔ)言。護(hù)士應(yīng)該使用禮貌用語(yǔ)，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等，對(duì)患者表示尊重和關(guān)心。32.溝通技巧：護(hù)士應(yīng)該具備良好的溝通技巧，能夠與患者進(jìn)行有效的溝通，了解患者的需求和concerns，提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士應(yīng)該耐心傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，認(rèn)真回答患者的問(wèn)題，避免打斷患者的講話或表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。43.行為規(guī)范：護(hù)士的行為應(yīng)該文明、禮貌、得體，避免做出不雅或不當(dāng)?shù)男袨椤Ｗo(hù)士應(yīng)該保持良好的站姿、坐姿和走姿，避免倚靠、翹腿或抖腿等不雅行為。言談舉止：展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵4.職業(yè)禮儀：護(hù)士應(yīng)該遵守職業(yè)禮儀規(guī)范，如稱謂禮儀、問(wèn)候禮儀、接待禮儀等。護(hù)士應(yīng)該使用尊稱稱呼患者，如“先生”、“女士”、“大爺”、“大媽”等，避免使用不尊稱或昵稱稱呼患者。服務(wù)態(tài)度：體現(xiàn)人文關(guān)懷的核心1服務(wù)態(tài)度是護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分，它不僅體現(xiàn)了護(hù)士的職業(yè)形象，也影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn)。護(hù)士的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該熱情、周到、耐心，符合職業(yè)規(guī)范和患者需求。21.熱情周到：護(hù)士應(yīng)該對(duì)患者熱情、周到，主動(dòng)為患者提供幫助，如引導(dǎo)患者、協(xié)助患者辦理手續(xù)等。護(hù)士應(yīng)該主動(dòng)關(guān)心患者，了解患者的需求和concerns，提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。32.耐心細(xì)致：護(hù)士應(yīng)該對(duì)患者耐心、細(xì)致，認(rèn)真觀察患者的病情變化，及時(shí)提供護(hù)理服務(wù)。護(hù)士應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，確?；颊叩玫秸_的治療和護(hù)理。43.尊重患者：護(hù)士應(yīng)該尊重患者，保護(hù)患者的隱私，避免泄露患者的病情信息。護(hù)士應(yīng)該平等對(duì)待每一位患者，避免對(duì)患者進(jìn)行歧視或偏見(jiàn)。54.關(guān)愛(ài)患者：護(hù)士應(yīng)該關(guān)愛(ài)患者，關(guān)心患者的身心健康，為患者提供心理支持和情感交流。護(hù)士應(yīng)該積極與患者溝通，了解患者的心理狀態(tài)，幫助患者緩解壓力和焦慮。溝通技巧：建立良好關(guān)系的橋梁溝通技巧是護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分，它不僅體現(xiàn)了護(hù)士的職業(yè)形象，也影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn)。護(hù)士應(yīng)該具備良好的溝通技巧，能夠與患者、家屬和其他醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有效的溝通，建立良好的醫(yī)患關(guān)系和團(tuán)隊(duì)關(guān)系。011.傾聽(tīng)技巧：護(hù)士應(yīng)該具備良好的傾聽(tīng)技巧，能夠耐心傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，了解患者的需求和concerns。護(hù)士應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)患者的講話，避免打斷患者的講話或表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。022.表達(dá)技巧：護(hù)士應(yīng)該具備良好的表達(dá)技巧，能夠用簡(jiǎn)潔、明了的語(yǔ)言向患者解釋病情和治療方案，提供專業(yè)的護(hù)理指導(dǎo)。護(hù)士應(yīng)該使用通俗易懂的語(yǔ)言，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)或復(fù)雜的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)。03溝通技巧：建立良好關(guān)系的橋梁3.非語(yǔ)言溝通：護(hù)士應(yīng)該具備良好的非語(yǔ)言溝通能力，能夠通過(guò)眼神、表情、動(dòng)作等方式與患者進(jìn)行溝通，傳遞關(guān)心和溫暖。護(hù)士應(yīng)該保持良好的面部表情，如微笑、點(diǎn)頭等，展現(xiàn)友好和熱情的態(tài)度。4.跨文化溝通：護(hù)士應(yīng)該具備跨文化溝通能力，能夠與不同文化背景的患者進(jìn)行有效的溝通，尊重患者的文化差異和習(xí)俗。護(hù)士應(yīng)該了解不同文化背景患者的溝通習(xí)慣和禮儀規(guī)范，避免因文化差異導(dǎo)致溝通障礙或誤解。04護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)的提升路徑與方法ONE護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)的提升路徑與方法護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)是護(hù)士職業(yè)形象的重要組成部分，它不僅體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)水平，也影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn)和治療效果。提升護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)，需要從多個(gè)方面入手，采取多種方法，系統(tǒng)、全面地進(jìn)行培訓(xùn)和提升。系統(tǒng)化培訓(xùn)：構(gòu)建職業(yè)素養(yǎng)提升體系系統(tǒng)化培訓(xùn)是提升護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)的重要途徑，它可以幫助護(hù)士系統(tǒng)地學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀、溝通技巧、服務(wù)態(tài)度等方面的知識(shí)和技能，全面提升護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)。1.制定培訓(xùn)計(jì)劃：醫(yī)院應(yīng)該制定系統(tǒng)的護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)護(hù)士的實(shí)際情況和工作需要，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案。2.開(kāi)展培訓(xùn)課程：醫(yī)院應(yīng)該開(kāi)展系統(tǒng)的護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程，包括護(hù)理禮儀、溝通技巧、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)心理等方面的課程。培訓(xùn)課程應(yīng)該采用多種教學(xué)方法，如講授法、討論法、案例分析法等，提高培訓(xùn)效果。3.組織考核評(píng)估：醫(yī)院應(yīng)該定期組織護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)考核，評(píng)估護(hù)士的培訓(xùn)效果和職業(yè)素養(yǎng)水平?？己朔绞綉?yīng)該多樣化，如筆試、口試、實(shí)際操作等，全面評(píng)估護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)。系統(tǒng)化培訓(xùn)：構(gòu)建職業(yè)素養(yǎng)提升體系4.建立培訓(xùn)檔案：醫(yī)院應(yīng)該建立護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)檔案，記錄護(hù)士的培訓(xùn)情況、考核結(jié)果和培訓(xùn)反饋等，為護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)提升提供依據(jù)和參考。案例分析：借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)案例分析是提升護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)的有效方法，它可以幫助護(hù)士學(xué)習(xí)優(yōu)秀護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理水平。1.收集典型案例：醫(yī)院應(yīng)該收集優(yōu)秀的護(hù)理案例，包括護(hù)理禮儀、溝通技巧、服務(wù)態(tài)度等方面的典型案例。典型案例應(yīng)該具有代表性和實(shí)用性，能夠?yàn)樽o(hù)士提供參考和借鑒。2.組織案例分析：醫(yī)院應(yīng)該定期組織護(hù)理案例分析，讓護(hù)士對(duì)典型案例進(jìn)行分析和討論，學(xué)習(xí)優(yōu)秀護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。案例分析應(yīng)該采用多種形式，如小組討論、角色扮演等，提高護(hù)士的參與度和學(xué)習(xí)效果。3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：護(hù)士應(yīng)該總結(jié)典型案例的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，反思自身的護(hù)理行為和職業(yè)素養(yǎng)，找出不足之處，進(jìn)行改進(jìn)和提升。4.推廣優(yōu)秀案例：醫(yī)院應(yīng)該推廣優(yōu)秀的護(hù)理案例，讓更多的護(hù)士學(xué)習(xí)和借鑒，提升全院護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理水平。實(shí)踐鍛煉：提升實(shí)際操作能力3.觀摩學(xué)習(xí)：護(hù)士應(yīng)該觀摩優(yōu)秀護(hù)士的護(hù)理操作和溝通技巧，學(xué)習(xí)優(yōu)秀護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理水平。實(shí)踐鍛煉是提升護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)的重要途徑，它可以幫助護(hù)士將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理水平。2.模擬訓(xùn)練：醫(yī)院應(yīng)該開(kāi)展模擬訓(xùn)練，讓護(hù)士在模擬環(huán)境中進(jìn)行護(hù)理操作和溝通訓(xùn)練，提升護(hù)士的實(shí)際操作能力和職業(yè)素養(yǎng)。1.崗位實(shí)踐：護(hù)士應(yīng)該在實(shí)際工作中進(jìn)行崗位實(shí)踐，將護(hù)理禮儀、溝通技巧、服務(wù)態(tài)度等方面的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理水平。4.反思總結(jié)：護(hù)士應(yīng)該定期反思和總結(jié)自身的護(hù)理實(shí)踐，找出不足之處，進(jìn)行改進(jìn)和提升。職業(yè)心理調(diào)適：保持積極心態(tài)職業(yè)心理調(diào)適是提升護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，它可以幫助護(hù)士保持積極的心態(tài)，應(yīng)對(duì)工作中的壓力和挑戰(zhàn)，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理水平。1.情緒管理：護(hù)士應(yīng)該學(xué)會(huì)情緒管理，保持積極的心態(tài)，避免情緒波動(dòng)和壓力過(guò)大。護(hù)士可以通過(guò)多種方法進(jìn)行情緒管理，如放松訓(xùn)練、心理咨詢等。2.壓力應(yīng)對(duì)：護(hù)士應(yīng)該學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)壓力，保持良好的心理狀態(tài)，避免因壓力過(guò)大導(dǎo)致職業(yè)倦怠或心理問(wèn)題。護(hù)士可以通過(guò)多種方法進(jìn)行壓力應(yīng)對(duì)，如運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)等。3.心理支持：醫(yī)院應(yīng)該為護(hù)士提供心理支持，如心理咨詢、心理輔導(dǎo)等，幫助護(hù)士解決心理問(wèn)題，保持良好的心理狀態(tài)。4.職業(yè)認(rèn)同：護(hù)士應(yīng)該樹(shù)立職業(yè)認(rèn)同感，熱愛(ài)護(hù)理工作，保持積極的工作態(tài)度，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理水平。3214505護(hù)理禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升的實(shí)踐案例ONE護(hù)理禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升的實(shí)踐案例為了更好地說(shuō)明護(hù)理禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升的重要性，我們來(lái)看幾個(gè)實(shí)踐案例。案例一：儀容儀表的影響某醫(yī)院的一位護(hù)士小王，平時(shí)工作比較繁忙，經(jīng)常不注重儀容儀表，穿著不整潔，頭發(fā)雜亂，佩戴的護(hù)士帽也不規(guī)范。有一次，一位患者因?yàn)椴∏樾枰o急處理，小王因?yàn)榇┲徽麧崱⑴宕鞯淖o(hù)士帽不規(guī)范，導(dǎo)致操作時(shí)不夠靈活，影響了救治速度，最終導(dǎo)致患者病情加重。這個(gè)案例說(shuō)明，護(hù)士的儀容儀表不僅影響護(hù)士的職業(yè)形象，也直接影響患者的治療效果。案例二：言談舉止的影響某醫(yī)院的一位護(hù)士小李，平時(shí)工作比較認(rèn)真，但是言談舉止不夠規(guī)范，經(jīng)常對(duì)患者使用粗俗語(yǔ)言，或者打斷患者的講話，導(dǎo)致患者感到不尊重和不滿。后來(lái)，醫(yī)院對(duì)小李進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn)，提升了小李的言談舉止，小李的工作態(tài)度和患者滿意度都得到了明顯提升。這個(gè)案例說(shuō)明，護(hù)士的言談舉止不僅影響護(hù)士的職業(yè)形象，也直接影響患者的就醫(yī)體驗(yàn)。案例三：服務(wù)態(tài)度的影響某醫(yī)院的一位護(hù)士小張，平時(shí)工作比較認(rèn)真，但是服務(wù)態(tài)度不夠熱情，經(jīng)常對(duì)患者冷淡，或者不耐煩地回答患者的問(wèn)題，導(dǎo)致患者感到不舒適和不滿。后來(lái)，醫(yī)院對(duì)小張進(jìn)行了服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，提升了小張的服務(wù)意識(shí)，小張的工作態(tài)度和患者滿意度都得到了明顯提升。這個(gè)案例說(shuō)明，護(hù)士的服務(wù)態(tài)度不僅影響護(hù)士的職業(yè)形象，也直接影響患者的就醫(yī)體驗(yàn)。案例四：溝通技巧的影響某醫(yī)院的一位護(hù)士小趙，平時(shí)工作比較認(rèn)真，但是溝通技巧不夠好，經(jīng)常無(wú)法與患者進(jìn)行有效的溝通，導(dǎo)致患者對(duì)治療方案和護(hù)理措施不理解，影響了治療效果。后來(lái)，醫(yī)院對(duì)小趙進(jìn)行了溝通技巧培訓(xùn)，提升了小趙的溝通能力，小趙的工作效率和患者滿意度都得到了明顯提升。這個(gè)案例說(shuō)明，護(hù)士的溝通技巧不僅影響護(hù)士的職業(yè)形象，也直接影響患者的治療效果。06總結(jié)與展望：護(hù)理禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的提升是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程O(píng)NE總結(jié)與展望：護(hù)理禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的提升是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程護(hù)理禮儀與職業(yè)素養(yǎng)是護(hù)士職業(yè)形象的重要組成部分，它不僅體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)水平，也影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn)和治療效果。提升護(hù)理禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，需要從多個(gè)方面入手，采取多種方法，系統(tǒng)、全面地進(jìn)行培訓(xùn)和提升。首先，系統(tǒng)化培訓(xùn)是提升護(hù)理禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的重要途徑，它可以幫助護(hù)士系統(tǒng)地學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀、溝通技巧、服務(wù)態(tài)度等方面的知識(shí)和技能，全面提升護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)。其次，案例分析是提升護(hù)理禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的有效方法，它可以幫助護(hù)士學(xué)習(xí)優(yōu)秀護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理水平。再次，實(shí)踐鍛煉是提升護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)的重要途徑，它可以幫助護(hù)士將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理水平?？偨Y(jié)與展望：護(hù)理禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的提升是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程最后，職業(yè)心理調(diào)適是提升護(hù)理職業(yè)素養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，它可以幫助護(hù)士保持積極的心態(tài)，應(yīng)對(duì)工作中的壓力和挑戰(zhàn)，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和護(hù)理水平。展望未來(lái)，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和患者需求的日益多樣化，護(hù)理工作面臨著更高的要求和挑戰(zhàn)。護(hù)士不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，還要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。護(hù)理禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的提升是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要護(hù)士不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷反思、不斷提升，