零售行業(yè)銷售代表商品績效考評表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率銷售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額的比率，按比例計(jì)分，比率越高得分越高。銷售目標(biāo)超額完成率20%實(shí)際銷售額超出目標(biāo)銷售額的百分比，按比例計(jì)分，超額完成率越高得分越高。重點(diǎn)商品銷售占比60%重點(diǎn)商品銷售額占總銷售額的百分比，按比例計(jì)分，占比越高得分越高?？蛻魪?fù)購率80%復(fù)購客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的百分比，按比例計(jì)分，復(fù)購率越高得分越高。銷售利潤率25%銷售利潤與銷售額的比率，按比例計(jì)分，利潤率越高得分越高。客戶服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評分20%4.5分通過客戶調(diào)查問卷收集的滿意度評分，按實(shí)際得分計(jì)分，分?jǐn)?shù)越高得分越高。客戶投訴處理率95%已處理的客戶投訴占總投訴數(shù)量的百分比，按比例計(jì)分，處理率越高得分越高。客戶投訴解決時(shí)效24小時(shí)客戶投訴從受理到解決的平均時(shí)間，按實(shí)際用時(shí)計(jì)分，用時(shí)越短得分越高?？蛻絷P(guān)系維護(hù)次數(shù)10次主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系的次數(shù)，按實(shí)際次數(shù)計(jì)分，次數(shù)越多得分越高?？蛻敉扑]率30%通過老客戶推薦帶來的新客戶數(shù)量占總新客戶數(shù)量的百分比，按比例計(jì)分，推薦率越高得分越高。產(chǎn)品知識(shí)掌握度產(chǎn)品知識(shí)考核得分15%85分通過產(chǎn)品知識(shí)測試獲得的分?jǐn)?shù)，按實(shí)際得分計(jì)分，分?jǐn)?shù)越高得分越高。新知識(shí)學(xué)習(xí)完成率100%按時(shí)完成公司提供的新產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)的百分比，按比例計(jì)分，完成率越高得分越高。產(chǎn)品推薦準(zhǔn)確率90%向客戶推薦的產(chǎn)品符合客戶需求的百分比，按比例計(jì)分，準(zhǔn)確率越高得分越高。產(chǎn)品培訓(xùn)參與度100%參與公司組織的產(chǎn)品培訓(xùn)的次數(shù)占總培訓(xùn)次數(shù)的百分比，按比例計(jì)分，參與率越高得分越高。產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)用案例5個(gè)在實(shí)際銷售中應(yīng)用產(chǎn)品知識(shí)的案例數(shù)量，按實(shí)際數(shù)量計(jì)分，案例越多得分越高。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與市場推廣團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)度25%良好根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的評估，對團(tuán)隊(duì)協(xié)作的貢獻(xiàn)程度，按評估等級計(jì)分，等級越高得分越高。市場推廣活動(dòng)參與率100%參與公司組織的市場推廣活動(dòng)的次數(shù)占總活動(dòng)次數(shù)的百分比，按比例計(jì)分，參與率越高得分越高。市場推廣活動(dòng)效果20%參與的市場推廣活動(dòng)帶來的銷售額增長百分比，按比例計(jì)分，效果越明顯得分越高。市場信息反饋及時(shí)性24小時(shí)收集到的市場信息反饋給公司的平均時(shí)間，按實(shí)際用時(shí)計(jì)分，用時(shí)越短得分越高。市場競品分析報(bào)告2份按時(shí)完成的市場競品分析報(bào)告數(shù)量，按實(shí)際數(shù)量計(jì)分，報(bào)告越多得分越高。本考核表用于評估零售行業(yè)銷售代表在商品銷售方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)銷售代表在各個(gè)維度上的實(shí)際表現(xiàn)，按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，并計(jì)算最終得分。考核結(jié)果將作為銷售代表績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：