通信設(shè)備技術(shù)維護(hù)工程師績效考評(píng)表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分故障響應(yīng)與處理效率故障平均響應(yīng)時(shí)間35%30分鐘內(nèi)根據(jù)故障上報(bào)至首次響應(yīng)的時(shí)間計(jì)算，每延遲10分鐘扣2分，最低得0分。故障平均解決時(shí)間2小時(shí)內(nèi)根據(jù)故障首次響應(yīng)至解決完成的時(shí)間計(jì)算，每延遲30分鐘扣1分，最低得0分。故障處理一次性解決率85%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)故障處理首次解決的比例，每低1%扣1分，最低得0分。重大故障發(fā)生率0%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)因個(gè)人原因?qū)е碌闹卮蠊收希ㄈ缦到y(tǒng)癱瘓、影響超過100用戶）發(fā)生次數(shù)，每次扣5分，最低得0分?？蛻魸M意度評(píng)分4.5分（滿分5分）根據(jù)客戶反饋問卷評(píng)分計(jì)算，每低0.1分扣1分，最低得0分。備件管理與成本控制備件庫存準(zhǔn)確率20%95%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)備件庫存盤點(diǎn)與系統(tǒng)記錄的差異率，每低1%扣1分，最低得0分。備件申領(lǐng)及時(shí)率90%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)緊急備件申領(lǐng)的及時(shí)比例，每低1%扣0.5分，最低得0分。備件損耗控制率10%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)備件自然損耗率，每高于1%扣2分，最低得0分。備件采購成本節(jié)約率5%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)通過優(yōu)化采購策略實(shí)現(xiàn)的成本節(jié)約比例，每低1%扣1分，最低得0分。備件報(bào)廢合理性100%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)備件報(bào)廢流程的合規(guī)性檢查，存在違規(guī)每次扣3分，最低得0分。技術(shù)能力與知識(shí)更新新技術(shù)培訓(xùn)完成率25%100%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)公司組織的技術(shù)培訓(xùn)課程完成比例，每低1%扣1分，最低得0分。故障處理方案創(chuàng)新率15%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)提出的創(chuàng)新性故障解決方案被采納并驗(yàn)證的比例，每低1%扣1分，最低得0分。技術(shù)文檔編寫質(zhì)量90分（滿分100分）根據(jù)技術(shù)文檔的完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性評(píng)分，每低1分扣1分，最低得0分?？鐖F(tuán)隊(duì)技術(shù)支持貢獻(xiàn)2次/季度統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)主動(dòng)為其他團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持的次數(shù)，每少1次扣1分，最低得0分。技術(shù)認(rèn)證持有率100%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)必須持有的技術(shù)認(rèn)證（如華為HCIA、思科CCNA）的持有比例，每缺失1項(xiàng)扣5分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作響應(yīng)時(shí)間20%1個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)其他部門協(xié)作請(qǐng)求的響應(yīng)速度計(jì)算，每延遲1個(gè)工作日扣1分，最低得0分。問題升級(jí)次數(shù)0次（非個(gè)人責(zé)任）統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)因溝通不暢導(dǎo)致的問題被升級(jí)的次數(shù)，每次扣3分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享參與度50%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)技術(shù)分享、案例分析的次數(shù)占比，每低1%扣1分，最低得0分。內(nèi)部溝通工具使用率100%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)通過企業(yè)微信、釘釘?shù)裙ぞ哌M(jìn)行工作溝通的比例，每低1%扣1分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成貢獻(xiàn)度95%根據(jù)團(tuán)隊(duì)整體KPI達(dá)成情況評(píng)估個(gè)人貢獻(xiàn)比例，每低1%扣1分，最低得0分。本考核表旨在客觀評(píng)估通信設(shè)備技術(shù)維護(hù)工程師在故障處理、備件管理、技術(shù)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)每個(gè)維度的指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)，最終得分=各維度得分*權(quán)重之和?？己酥芷跒樽匀辉禄蚣径?，具體時(shí)間由部門負(fù)責(zé)人確定。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：