中國人壽基本法演講稿一.開場白（引言）

各位同仁，大家好！今天能夠站在這里，與大家共同探討中國人壽的基本法，我感到無比榮幸。首先，請允許我向每一位在座的朋友致以最誠摯的問候，感謝大家抽出寶貴時間參與這場意義非凡的交流。

中國人壽的基本法，不僅僅是一份制度文件，更是我們共同成長的指南針，是我們事業(yè)發(fā)展的基石。它承載著公司的價值觀，凝聚著團隊的力量，也指引著我們每一個人在未來的道路上如何前行。在這個充滿挑戰(zhàn)與機遇的時代，如何將這份寶貴的財富轉(zhuǎn)化為實際行動，讓公司更加繁榮，讓每一位伙伴受益，是我們需要深入思考的問題。

或許有人會問，為什么我們要反復強調(diào)這份基本法？因為它就像一盞明燈，照亮我們前行的道路。它告訴我們，成功不是偶然的，而是需要堅持、需要責任、需要智慧。它提醒我們，無論外界環(huán)境如何變化，都要堅守初心，以專業(yè)的態(tài)度對待工作，以真誠的心對待客戶。

今天，我希望通過這次演講，能夠幫助大家更深刻地理解基本法的內(nèi)涵，激發(fā)我們內(nèi)心的熱情，讓我們攜手并肩，共同書寫中國人壽更加輝煌的篇章。因為，我們不僅僅是在為公司工作，更是在為自己的夢想奮斗。讓我們以飽滿的熱情，迎接每一個挑戰(zhàn)，創(chuàng)造每一個可能！

二.背景信息

各位同仁，在我們深入探討中國人壽的基本法之前，我想先和大家一起回顧一下我們走過的路，以及我們?nèi)缃袼幍奈恢?。這不僅僅是回顧歷史，更是為了讓我們更好地理解今天，展望未來。

中國人壽，作為一個擁有悠久歷史和深厚底蘊的保險企業(yè)，始終秉承著“服務社會、造福人民”的使命。從成立之初，我們就始終堅持著“專業(yè)、誠信、穩(wěn)健”的經(jīng)營理念，不斷為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。在這個過程中，我們經(jīng)歷了無數(shù)的風風雨雨，也取得了令人矚目的成績。這些成績的取得，離不開每一位員工的辛勤付出，更離不開我們始終堅持的基本原則。

然而，隨著時代的發(fā)展，保險行業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。市場競爭日益激烈，客戶需求不斷變化，新技術的應用也在不斷改變著我們的工作方式。在這樣的背景下，我們更需要重新審視和明確我們的基本法，確保我們能夠適應新的形勢，迎接新的挑戰(zhàn)。

那么，為什么我們要在這個時候重新強調(diào)基本法呢？因為基本法是我們企業(yè)的靈魂，是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。它不僅僅是一份制度文件，更是我們共同的價值追求，是我們共同的行為準則。在過去的歲月里，正是因為我們始終堅持基本法，才能夠克服一個又一個困難，取得一個又一個勝利。

對于我們每一位員工來說，基本法的重要性更是不言而喻。它關系到我們的職業(yè)發(fā)展，關系到我們的收入待遇，更關系到我們的精神追求。只有深入理解基本法，才能更好地把握自己的職業(yè)方向，才能更好地為客戶服務，才能更好地實現(xiàn)自己的人生價值。

在這個充滿變革的時代，我們更需要堅定信念，堅守初心。中國人壽的基本法，就像一座燈塔，照亮我們前行的道路。它告訴我們，無論外界環(huán)境如何變化，我們都要始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，始終堅持“專業(yè)、誠信、穩(wěn)健”的經(jīng)營原則，始終堅持“服務社會、造福人民”的使命。

因此，今天我們討論基本法，不僅僅是為了完善制度，更是為了凝聚共識，激發(fā)力量。我們希望通過這次討論，能夠讓每一位員工都能夠深入理解基本法的精神實質(zhì)，能夠在自己的工作中貫徹落實基本法的要求，從而推動公司不斷向前發(fā)展。

回首過去，我們心懷感恩；展望未來，我們充滿信心。我相信，只要我們始終堅持基本法，就一定能夠克服一切困難，創(chuàng)造更加輝煌的明天。讓我們攜起手來，共同努力，為實現(xiàn)中國人壽的偉大夢想而奮斗！

三.主體部分

各位同仁，在了解了我們公司的背景和當前面臨的形勢后，讓我們將目光聚焦到今天討論的核心——中國人壽的基本法。這份文件不僅僅是一紙條文，更是我們共同價值觀的體現(xiàn)，是我們行動的指南針。今天，我將從幾個方面深入探討基本法的重要性，以及它如何指導我們的日常工作，引領我們走向更加光明的未來。

**1.基本法是公司文化的基石**

基本法是公司文化的核心，它承載著中國人壽的精神內(nèi)核，是我們區(qū)別于其他企業(yè)的獨特標識。從“服務社會、造福人民”的使命，到“專業(yè)、誠信、穩(wěn)健”的經(jīng)營理念，每一句話都凝聚著公司的智慧和心血。

***論據(jù)支持**：回顧公司的發(fā)展歷程，我們可以清晰地看到基本法在我們每一次重要決策中都發(fā)揮了關鍵作用。例如，在2008年汶川地震期間，中國人壽第一時間啟動應急預案，為災區(qū)人民提供緊急援助，這一舉動不僅贏得了社會的廣泛贊譽，也充分體現(xiàn)了我們“以人為本”的核心價值觀。正是基本法的指引，讓我們在關鍵時刻能夠毫不猶豫地做出正確選擇。

***邏輯過渡**：然而，僅有美好的愿景是不夠的，我們還需要將基本法融入到日常工作中，讓它成為我們行動的準則。

**2.基本法是員工發(fā)展的指南**

對于每一位員工來說，基本法不僅僅是一份制度文件，更是我們職業(yè)發(fā)展的指南針。它明確了我們的權利和義務，為我們提供了清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。

***論據(jù)支持**：以培訓體系為例，基本法規(guī)定公司將為員工提供全面的培訓，幫助員工提升專業(yè)技能。近年來，公司投入大量資源建立了完善的培訓體系，每年培訓員工超過百萬小時。這些培訓不僅提升了員工的專業(yè)能力，也為員工提供了更多的晉升機會。例如，張女士通過系統(tǒng)的培訓，從一名普通代理人成長為區(qū)域總監(jiān)，她的成功正是基本法指導下員工發(fā)展的生動例證。

***邏輯過渡**：基本法不僅關注員工的成長，更關注員工的福利。它確保了每一位員工都能夠享受到公司發(fā)展帶來的成果。

**3.基本法是客戶服務的承諾**

中國人壽的基本法始終將客戶放在首位，它明確了我們的服務理念，要求我們以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務。

***論據(jù)支持**：以客戶投訴處理為例，基本法規(guī)定公司必須在24小時內(nèi)響應客戶的投訴，并在3個工作日內(nèi)給出解決方案。這一規(guī)定不僅提升了客戶滿意度，也增強了客戶的信任。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)，中國人壽的客戶滿意度連續(xù)多年位居行業(yè)前列，這一成績的取得離不開我們對基本法的嚴格執(zhí)行。

***邏輯過渡**：客戶是企業(yè)發(fā)展的基石，而基本法則是我們服務客戶的行動綱領。只有始終堅持以客戶為中心，我們才能贏得客戶的長期信賴。

**4.基本法是應對挑戰(zhàn)的利器**

在當前復雜多變的市場環(huán)境中，基本法為我們提供了應對挑戰(zhàn)的利器。它要求我們保持“專業(yè)、誠信、穩(wěn)健”的經(jīng)營理念，確保公司在任何情況下都能夠穩(wěn)健發(fā)展。

***論據(jù)支持**：以2023年的市場波動為例，面對復雜的經(jīng)濟形勢，中國人壽憑借基本法的指引，及時調(diào)整經(jīng)營策略，確保了公司的穩(wěn)健經(jīng)營。公司年報顯示，盡管市場環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，但中國人壽的業(yè)績依然保持了穩(wěn)定增長，這一成績的取得離不開基本法的正確指引。

***邏輯過渡**：基本法不僅幫助我們應對當前的挑戰(zhàn)，更為我們未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

**5.基本法是凝聚力量的紐帶**

基本法是公司文化的核心，也是凝聚團隊力量的紐帶。它要求我們團結(jié)一致，共同為實現(xiàn)公司的目標而努力。

***論據(jù)支持**：以公司的公益活動為例，基本法規(guī)定公司每年將投入大量資金用于公益事業(yè)。近年來，中國人壽積極參與扶貧、教育、環(huán)保等公益活動，累計捐贈超過數(shù)十億元。這些公益活動不僅幫助了社會，也增強了員工的凝聚力和歸屬感。

***邏輯過渡**：只有團結(jié)一致，我們才能創(chuàng)造更大的價值，才能實現(xiàn)公司的宏偉目標。

**總結(jié)**

中國人壽的基本法是我們共同的精神財富，它指引著我們前行的方向，激勵著我們不斷追求卓越。作為中國人壽的一員，我們應該深入理解基本法的內(nèi)涵，將其融入到我們的日常工作中，讓它成為我們行動的指南針。讓我們攜手并肩，共同努力，為實現(xiàn)中國人壽的偉大夢想而奮斗！

四.解決方案/建議

各位同仁，了解了中國人壽基本法的重要性及其深厚背景后，我們自然而然地會思考一個關鍵問題：如何讓這份寶貴的指南真正內(nèi)化于心、外化于行，發(fā)揮其最大的價值？這不僅僅是公司管理層的事，更是我們每一位伙伴的責任。今天，我想和大家探討一些具體的解決方案和建議，并發(fā)出我的呼吁，讓我們共同將基本法的精神落到實處。

**1.深化學習，讓基本法成為“行動手冊”**

我們不能僅僅將基本法視為一份懸掛在墻上的文件或是在培訓中例行公事的閱讀材料。真正的理解來自于實踐，來自于在日常工作中不斷對照和反思。因此，深化學習是第一步，也是至關重要的一步。

***解決方案**：首先，我們需要創(chuàng)新學習形式。除了傳統(tǒng)的集中培訓，我們可以利用線上線下相結(jié)合的方式，比如開發(fā)移動學習APP，推送精彩解讀文章和短視頻，讓伙伴們能夠隨時隨地學習基本法。我們可以組織案例分享會，邀請不同條線的優(yōu)秀代表，分享他們是如何將基本法原則運用到實際工作中，解決客戶問題的，又是如何體現(xiàn)公司價值觀的。這樣的分享更加生動具體，也更具啟發(fā)性。其次，要將基本法學習融入日常管理。各級管理者應該帶頭學習，并在團隊會議中經(jīng)常提及基本法的相關內(nèi)容，結(jié)合具體工作進行檢查和指導。例如，在業(yè)績評估中，不僅要看業(yè)績指標，也要看是否遵循了基本法的要求，是否體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務質(zhì)量。此外，可以設立“基本法踐行獎”，定期評選和表彰那些模范遵守基本法、在實踐中體現(xiàn)公司精神的優(yōu)秀伙伴，形成榜樣力量。

***闡述重要性**：為什么要花這么多精力去學習基本法？因為基本法就是我們行動的“說明書”和“導航儀”。它告訴我們，在復雜的業(yè)務環(huán)境中，什么是對的，什么是錯的；在面臨利益誘惑時，什么該堅持，什么該放棄。只有真正學懂、學透，才能在工作中有的放矢，做出正確的決策，提供真正有價值的服務。一個對公司基本法理解深刻、認同度高的團隊，其凝聚力和戰(zhàn)斗力將是不可估量的。這直接關系到我們能否持續(xù)贏得客戶的信任，能否在激烈的市場競爭中立于不敗之地，最終也關系到我們每個伙伴的職業(yè)發(fā)展和長遠利益。如果基本法只是掛在嘴邊的口號，而不是體現(xiàn)在每一個行動中，那它就失去了靈魂，我們的事業(yè)也就失去了根基。

***邏輯過渡**：學習是基礎，但更重要的是如何將學到的知識轉(zhuǎn)化為實際行動。

**2.融入實踐，讓基本法指導“每一天”**

基本法不是空中樓閣，它必須與我們的具體工作相結(jié)合，指導我們的每一個決策和行動。從客戶接待的第一句話，到處理一個理賠的每一個環(huán)節(jié)，再到與同事協(xié)作的每一個瞬間，基本法的原則都應該有所體現(xiàn)。

***解決方案**：我們可以嘗試將基本法的核心要素，比如“以客戶為中心”、“誠信”、“專業(yè)”，分解為具體的、可操作的工作標準。例如，“以客戶為中心”可以具體化為：耐心傾聽客戶需求、提供個性化解決方案、主動跟進服務反饋；“誠信”可以具體化為：如實介紹產(chǎn)品、不夸大收益、不隱瞞風險；“專業(yè)”可以具體化為：熟練掌握產(chǎn)品知識、規(guī)范執(zhí)行業(yè)務流程、持續(xù)學習提升能力。在日常工作流程中，我們可以設置關鍵節(jié)點，提醒大家對照這些標準進行檢查。比如，在銷售前，提醒自己是否充分體現(xiàn)了誠信和以客戶為中心；在處理理賠時，提醒自己是否做到了專業(yè)、高效、有溫度。管理者則應在日常巡查和輔導中，關注這些細節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導。同時，鼓勵伙伴們建立內(nèi)部互助機制，分享在踐行基本法過程中的好的做法和遇到的挑戰(zhàn)，共同提高。

***闡述重要性**：為什么基本法必須融入實踐？因為只有實踐，才能檢驗真理，才能讓基本法真正“活”起來。理論如果不與實踐相結(jié)合，就會變得空洞無物。我們的工作是為客戶創(chuàng)造價值，而基本法就是我們創(chuàng)造價值的根本遵循。如果我們在實踐中偏離了基本法的指引，就可能損害客戶的利益，損害公司的聲譽，最終也會傷害我們自己的職業(yè)生涯。想象一下，如果一個伙伴因為圖省事或者追求短期利益，沒有嚴格遵守基本法的要求，向客戶推薦了不適合的產(chǎn)品，或者沒有認真核實理賠信息，這會帶來什么樣的后果？不僅客戶會失望，公司會受損，這位伙伴自己的信譽也會大打折扣。因此，將基本法融入實踐，就是要求我們時刻保持清醒的頭腦，堅守職業(yè)道德的底線，用專業(yè)的素養(yǎng)和真誠的服務贏得尊重和信任。這不僅是對公司負責，也是對我們自己負責。

***邏輯過渡**：將基本法融入實踐需要我們持續(xù)的努力和不斷的反思，而一個有效的監(jiān)督和反饋機制是必不可少的。

**3.強化監(jiān)督，讓基本法“立得住”**

基本法要發(fā)揮作用，離不開有效的監(jiān)督和約束機制。這并非是要制造緊張氣氛，而是為了確?；痉ǖ脑瓌t能夠得到遵守，為了維護公平公正的工作環(huán)境，為了保護公司和客戶的共同利益。

***解決方案**：首先，要明確責任主體。公司各層級的管理者都負有監(jiān)督基本法執(zhí)行的責任，要敢于對不符合基本法要求的行為說“不”，并采取必要的糾正措施。其次，要暢通監(jiān)督渠道。除了內(nèi)部的合規(guī)檢查和審計，我們也要鼓勵員工進行內(nèi)部舉報，對于敢于揭露問題、維護公司利益的行為給予保護和支持。同時，要建立公開透明的問責機制。對于那些嚴重違反基本法規(guī)定，給公司或客戶造成損害的行為，必須嚴肅處理，絕不姑息。這不僅是維護規(guī)則的嚴肅性，也是對那些認真遵守基本法的伙伴的公平。此外，可以將基本法的遵守情況與員工的評優(yōu)評先、晉升發(fā)展直接掛鉤，形成正向激勵。比如，在評選優(yōu)秀員工時，優(yōu)先考慮那些在踐行基本法方面表現(xiàn)突出的伙伴。

***闡述重要性**：為什么要有監(jiān)督機制？因為基本法是我們共同的承諾，是為了保障事業(yè)的健康發(fā)展。監(jiān)督不是目的，而是手段。它的目的是為了營造一個“不敢違、不能違、不想違”的良好氛圍。如果沒有監(jiān)督，基本法就可能成為一紙空文，那些原則和價值觀就可能被忽視。一個缺乏監(jiān)督體系的公司，就像一艘沒有舵的船，容易在風浪中迷失方向。通過強化監(jiān)督，我們可以及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，防止小問題演變成大問題。這不僅能有效防范風險，更能維護公司的核心利益和長遠發(fā)展。對于員工個體而言，一個公平、公正的監(jiān)督環(huán)境，也能讓我們感受到公司的尊重和關愛，更加安心地投入工作。當大家都相信規(guī)則是被認真對待的，工作環(huán)境自然會更加積極向上。

***邏輯過渡**：有了學習、實踐和監(jiān)督，基本法的生命力會更加旺盛，但最終還需要我們每個人的主動參與和積極貢獻。

**4.文化培育，讓基本法“深入人心”**

基本法不僅僅是一份制度文件，更是一種文化符號。我們需要通過持續(xù)的文化建設，讓基本法的價值觀成為每一位中國人壽伙伴的自覺行動，成為我們企業(yè)文化的鮮明底色。

***解決方案**：領導層要率先垂范，身體力行。領導者的行為是最好的教科書，如果領導者能夠consistently體現(xiàn)基本法的原則，那么整個團隊都會受到影響。公司可以通過各種宣傳渠道，如內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、宣傳欄、企業(yè)文化活動等，廣泛宣傳基本法的內(nèi)涵和意義，講述踐行基本法的感人故事，營造濃厚的文化氛圍。可以定期舉辦以基本法為主題的演講比賽、知識競賽、征文活動等，讓伙伴們在參與中加深理解，增強認同。還可以將基本法的核心元素融入到新員工入職培訓、員工晉升培訓等各個環(huán)節(jié)，確保每一代新人都能深刻理解并傳承公司精神。

***闡述重要性**：為什么文化建設如此重要？因為文化是無形的，卻有著巨大的力量。當基本法的價值觀真正深入人心，成為我們共同的行為習慣時，我們就能產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力。那時候，遵守基本法不再是為了避免懲罰，而是因為這是我們認同的價值，是我們愿意為之奮斗的理由。這種發(fā)自內(nèi)心的認同和追求，是任何外部強制都無法比擬的。一個擁有強大企業(yè)文化的團隊，能夠吸引和留住更多認同我們價值觀的優(yōu)秀人才，能夠激發(fā)大家更大的潛能和創(chuàng)造力，能夠克服更大的困難，去實現(xiàn)更高的目標。這種文化力量，最終會轉(zhuǎn)化為公司的核心競爭力，支撐我們在激烈的市場競爭中行穩(wěn)致遠。這不僅僅關乎公司的未來，也關乎我們每一位伙伴能否在一個有共同理想、有良好風氣的地方實現(xiàn)自己的價值。

***邏輯過渡**：通過以上四個方面的努力，我們可以構(gòu)建一個讓基本法真正落地生根、開花結(jié)果的良好環(huán)境。

**呼吁行動：**

同事們，中國人壽的基本法是我們共同的財富，是我們事業(yè)發(fā)展的基石，也是我們實現(xiàn)個人價值的平臺。它不僅僅是一份文件，它代表著我們的承諾，我們的方向，我們的力量。今天，我站在這里，不僅是作為一個分享者，更作為一個呼吁者。

我呼吁大家，從現(xiàn)在開始，從自身做起，從點滴做起：

***靜下心來，真學真懂**：深入研讀基本法的每一個條款，理解其背后的精神實質(zhì)，讓它成為你行動的指南。

***嚴于律己，真信真用**：在每一天的工作中，自覺遵守基本法的要求，將“以客戶為中心”、“誠信”、“專業(yè)”等原則體現(xiàn)在每一個細節(jié)。

***積極參與，共同監(jiān)督**：參與到基本法的學習討論中來，分享你的心得和體會；勇于指出身邊不符合基本法的行為，共同維護我們的事業(yè)環(huán)境。

***傳遞價值，共同培育**：向你的同事、你的客戶、你的朋友，講述中國人壽基本法的價值，用實際行動展現(xiàn)中國人壽人的風采。

請大家思考一個問題：我們希望中國人壽成為一個什么樣的公司？我們希望在這里工作，過上什么樣的生活？我相信，答案都離不開我們對基本法的堅守和踐行。讓我們將基本法的精神融入血脈，化作行動，用我們的智慧和汗水，共同書寫中國人壽更加輝煌燦爛的明天！謝謝大家！

五.結(jié)尾

各位同仁，時光飛逝，我們今天的分享即將接近尾聲?；仡檮偛诺挠懻摚覀児餐接懥酥袊藟刍痉ǖ纳羁虄?nèi)涵，它不僅是公司發(fā)展的藍圖，更是我們每一位伙伴成長的基石。我們認識到，基本法是公司文化的靈魂，是員工發(fā)展的指南，是客戶服務的承諾，是應對挑戰(zhàn)的利器，更是凝聚團隊力量的紐帶。它的重要性不言而喻，它直接關系到公司的聲譽，關系到客戶的信任，關系到我們每一個人的職業(yè)前景和人生價值。

為什么我們要反復強調(diào)基本法？因為在這個快速變化的時代，唯有堅守根本，才能行穩(wěn)致遠?；痉ň拖褚蛔鶡羲?，指引著我們前行的方向；它又像一艘堅固的船，承載著我們穿越風浪，駛向成功的彼岸。只有深入理解、自覺踐行基本法，我們才能在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，才能在實現(xiàn)個人價值的同時，為公司的發(fā)展貢獻力量。

同事們，讓我們將今天所學所感，轉(zhuǎn)化為實際行動。讓我們在今后的工作中，以基本法為鏡，不斷反思自己的言行；以基本法為尺，衡量自己的工作標準；以基本法為指引，規(guī)劃自己的職業(yè)道路。我相信，只要我們每一位中國人壽的伙伴都能夠真正做到學以致用、知行合一，我們一定能夠匯聚成磅礴的力量，共同創(chuàng)造中國人壽更加輝煌燦爛的明天！讓我們攜手并進，為實現(xiàn)我們的共同夢想而努力奮斗！最后，再次感謝大家的聆聽！

六.問答環(huán)節(jié)

各位同仁，我的發(fā)言到此基本結(jié)束。在剛才的分享中，我們一起探討了中國人壽基本法的核心價值以及它對我們每個人工作的重要性?；痉ú粌H是公司的行為準則，更是我們共同的精神家園，它指引我們方向，規(guī)范我們行為，激勵我們前行。理解并踐行基本法，意味著我們能夠更好地服務客戶，實現(xiàn)個人價值，并為公司的長遠發(fā)展貢獻自己的力量。這不僅僅是一個口號，它關乎我們每一個人在中國人壽的切身利益和未來成長。

為了讓大家對基本法有更深入、更具體的理解，也為了解答大家可能存在的疑問，我非常樂意為大家預留一些時間，進行互動交流。這是一個非常寶貴的機會，大家可以就剛才提到的內(nèi)容，或者任何與基本法相關的疑問，向我提問。無論問題的大小，我都會盡我所能，以開放和尊重的態(tài)度與大家共同探討。

**準備回答：**

在此之前，我也稍微思考了一些大家可能會關心的問題，并提前做了一些準備。我想，大家可能關心以下幾個方面的問題：

***問題1：**“基本法的內(nèi)容很多，有些條款看起來比較抽象，我們平時工作中到底應該如何具體應用？”

***準備答案：**這確實是一個很實際的問題?；痉ㄖ栽O定一些原則性的條款，是為了能在復雜多變的環(huán)境中提供根本遵循。我們應用基本法，關鍵在于將其精神融入到日常工作的每一個細節(jié)中。比如，“以客戶為中心”，不僅僅是在銷售時要耐心傾聽，更是在產(chǎn)品設計、服務響應、投訴處理等所有環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)對客戶的尊重和關懷；“誠信”原則，要求我們在向客戶介紹產(chǎn)品時必須如實告知，不夸大收益，不隱瞞風險，這體現(xiàn)在每一次溝通、每一份文件中；“專業(yè)”要求我們不斷學習，提升技能，確保為客戶提供高質(zhì)量的服務。公司也會不斷推出更具體的操作指南