2026年燃?xì)夤?yīng)公司生產(chǎn)運(yùn)營績效考核管理制度第一章總則第一條為規(guī)范本公司生產(chǎn)運(yùn)營績效考核管理工作，客觀評(píng)價(jià)生產(chǎn)運(yùn)營各環(huán)節(jié)、各崗位工作成效，激發(fā)員工工作積極性，提升燃?xì)馍a(chǎn)、輸配、運(yùn)維全流程運(yùn)營效率和安全管控水平，依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》《燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)安全管理規(guī)范》及公司人力資源管理、生產(chǎn)運(yùn)營管理相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司生產(chǎn)運(yùn)營實(shí)際，制定本制度。第二條本制度適用于公司生產(chǎn)運(yùn)營相關(guān)的所有部門、片區(qū)站場、班組及崗位人員，包括運(yùn)營管理部、設(shè)備管理部、安全管理部、LNG站場、調(diào)壓站、輸配班組等；外包協(xié)作單位參與生產(chǎn)運(yùn)營相關(guān)工作的，其考核要求參照本制度核心原則納入外包服務(wù)評(píng)價(jià)體系。第三條生產(chǎn)運(yùn)營績效考核遵循“公平公正、量化可測、績效掛鉤、持續(xù)改進(jìn)、安全優(yōu)先”的基本原則，考核結(jié)果作為薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、評(píng)優(yōu)評(píng)先的核心依據(jù)，確?？己思饶芊从彻ぷ鲗?shí)績，又能引導(dǎo)生產(chǎn)運(yùn)營向安全、高效、經(jīng)濟(jì)方向發(fā)展。第四條本制度所指“生產(chǎn)運(yùn)營績效考核”是指對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營過程中的安全管控、運(yùn)營效率、成本管控、服務(wù)質(zhì)量等維度進(jìn)行的系統(tǒng)性評(píng)價(jià)；“考核周期”包括月度考核、季度考核、年度考核；“KPI指標(biāo)”是指衡量生產(chǎn)運(yùn)營成效的關(guān)鍵量化指標(biāo)；“績效等級(jí)”是指根據(jù)考核得分劃定的評(píng)價(jià)等級(jí)；“績效改進(jìn)計(jì)劃”是指針對(duì)考核不合格項(xiàng)制定的整改提升方案。第二章職責(zé)分工第五條生產(chǎn)運(yùn)營績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“考核領(lǐng)導(dǎo)小組”）為考核管理的決策機(jī)構(gòu)，由總經(jīng)理任組長，分管人力資源和生產(chǎn)運(yùn)營的副總經(jīng)理任副組長，成員包括人力資源部、運(yùn)營管理部、安全管理部、財(cái)務(wù)部、設(shè)備管理部負(fù)責(zé)人及各片區(qū)站場負(fù)責(zé)人。主要職責(zé)：（一）審批生產(chǎn)運(yùn)營績效考核管理制度及年度考核計(jì)劃；（二）審定考核指標(biāo)體系、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、績效等級(jí)劃分規(guī)則；（三）監(jiān)督考核工作合規(guī)性、公正性，協(xié)調(diào)考核爭議事項(xiàng)；（四）審核考核結(jié)果及應(yīng)用方案，督促考核整改措施落地。第六條人力資源部為績效考核的核心執(zhí)行部門，主要職責(zé)：（一）制定績效考核實(shí)施細(xì)則、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、申訴處理規(guī)則，組織考核人員專項(xiàng)培訓(xùn)；（二）牽頭搭建生產(chǎn)運(yùn)營考核指標(biāo)體系，對(duì)接各業(yè)務(wù)部門確認(rèn)指標(biāo)合理性；（三）組織開展月度、季度、年度考核工作，收集考核數(shù)據(jù)，匯總考核結(jié)果；（四）受理考核申訴，核實(shí)申訴事項(xiàng)并出具處理意見，報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定；（五）建立績效考核臺(tái)賬，記錄考核過程、結(jié)果、應(yīng)用情況等全流程信息；（六）跟蹤績效改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行情況，評(píng)估改進(jìn)成效。第七條運(yùn)營管理部職責(zé)：（一）提供生產(chǎn)運(yùn)營核心數(shù)據(jù)，包括輸配效率、設(shè)備運(yùn)行率、作業(yè)完成率等，確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確；（二）參與考核指標(biāo)體系制定，從運(yùn)營角度提出指標(biāo)設(shè)定建議；（三）配合人力資源部開展考核評(píng)分，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營類指標(biāo)進(jìn)行專業(yè)評(píng)價(jià)；（四）針對(duì)考核發(fā)現(xiàn)的運(yùn)營問題，牽頭制定改進(jìn)措施，督促各站場、班組落實(shí)。第八條安全管理部職責(zé)：（一）提供安全管控相關(guān)數(shù)據(jù)，包括安全事故發(fā)生率、隱患整改完成率、安全培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率等；（二）審核安全類考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確保符合安全生產(chǎn)法規(guī)要求；（三）參與考核評(píng)分，對(duì)安全管控維度進(jìn)行專業(yè)評(píng)價(jià)；（四）將考核發(fā)現(xiàn)的安全隱患納入安全管控清單，督促整改閉環(huán)。第九條財(cái)務(wù)部職責(zé)：（一）提供成本管控相關(guān)數(shù)據(jù)，包括運(yùn)營成本、耗材消耗、維修費(fèi)用等；（二）審核成本類考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確保符合公司成本管控目標(biāo)；（三）參與考核評(píng)分，對(duì)成本管控維度進(jìn)行專業(yè)評(píng)價(jià)；（四）分析考核結(jié)果中的成本異常項(xiàng)，提出成本優(yōu)化建議。第十條各片區(qū)站場/班組職責(zé)：（一）按要求提報(bào)本單位生產(chǎn)運(yùn)營數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、及時(shí)；（二）開展本單位內(nèi)部自評(píng)工作，配合考核小組完成現(xiàn)場核查；（三）針對(duì)考核不合格項(xiàng)制定績效改進(jìn)計(jì)劃，組織落實(shí)整改措施；（四）將考核結(jié)果與本單位員工績效掛鉤，開展績效面談和改進(jìn)指導(dǎo)。第三章考核范圍與核心內(nèi)容第十一條考核范圍：（一）部門級(jí)考核：運(yùn)營管理部、設(shè)備管理部、各LNG站場、調(diào)壓站等生產(chǎn)運(yùn)營相關(guān)部門；（二）班組級(jí)考核：輸配班組、運(yùn)維班組、應(yīng)急搶修班組等生產(chǎn)運(yùn)營班組；（三）崗位級(jí)考核：生產(chǎn)運(yùn)營管理人員、運(yùn)維人員、調(diào)度人員、安全巡查人員等相關(guān)崗位人員。第十二條核心考核維度及內(nèi)容：（一）安全管控維度：安全事故發(fā)生率、隱患排查整改完成率、安全培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率、防護(hù)用品規(guī)范佩戴率、違規(guī)操作發(fā)生率等，重點(diǎn)評(píng)價(jià)安全生產(chǎn)合規(guī)性；（二）運(yùn)營效率維度：設(shè)備運(yùn)行率、輸配計(jì)劃完成率、作業(yè)按時(shí)完成率、應(yīng)急搶修響應(yīng)時(shí)效、設(shè)備故障處理時(shí)效等，重點(diǎn)評(píng)價(jià)生產(chǎn)運(yùn)營效率；（三）成本管控維度：運(yùn)營成本控制率、耗材消耗達(dá)標(biāo)率、維修費(fèi)用控制率、能源消耗率等，重點(diǎn)評(píng)價(jià)成本管控成效；（四）服務(wù)質(zhì)量維度：用戶供氣保障率、故障報(bào)修處理滿意度、生產(chǎn)運(yùn)營投訴率等，重點(diǎn)評(píng)價(jià)面向用戶的服務(wù)能力；（五）合規(guī)管理維度：生產(chǎn)運(yùn)營記錄完整率、特種設(shè)備檢驗(yàn)完成率、工藝文件執(zhí)行率等，重點(diǎn)評(píng)價(jià)運(yùn)營流程合規(guī)性。第十三條考核指標(biāo)設(shè)定要求：（一）可量化：核心指標(biāo)需設(shè)定明確的量化標(biāo)準(zhǔn)，避免模糊表述；（二）可實(shí)現(xiàn)：指標(biāo)值設(shè)定需結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)營水平，兼具挑戰(zhàn)性和可達(dá)性；（三）相關(guān)性：指標(biāo)需與生產(chǎn)運(yùn)營核心目標(biāo)高度相關(guān)，能反映工作實(shí)質(zhì)成效；（四）動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)年度運(yùn)營目標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新、設(shè)備升級(jí)等情況，每年調(diào)整一次考核指標(biāo)體系，確保指標(biāo)適配性。第四章考核流程標(biāo)準(zhǔn)第十四條考核啟動(dòng)流程：（一）人力資源部在考核周期結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布考核通知，明確考核時(shí)間、數(shù)據(jù)提報(bào)要求、評(píng)分節(jié)點(diǎn)；（二）各業(yè)務(wù)部門在5個(gè)工作日內(nèi)完成考核數(shù)據(jù)提報(bào)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后提交人力資源部；（三）人力資源部對(duì)提報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，數(shù)據(jù)不符的退回提報(bào)部門重新核對(duì)。第十五條考核評(píng)分流程：（一）人力資源部組織考核小組開展評(píng)分，其中專業(yè)維度指標(biāo)由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門評(píng)分，通用維度指標(biāo)由人力資源部評(píng)分；（二）評(píng)分完成后形成初步考核結(jié)果，人力資源部在3個(gè)工作日內(nèi)反饋至被考核單位/個(gè)人；（三）被考核單位/個(gè)人對(duì)初步結(jié)果有異議的，可在3個(gè)工作日內(nèi)提交書面申訴，說明申訴理由并提供相關(guān)佐證材料。第十六條申訴處理流程：（一）人力資源部在收到申訴后5個(gè)工作日內(nèi)完成核查，必要時(shí)組織考核小組復(fù)核；（二）核查完成后出具申訴處理意見，報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定；（三）審定后的處理意見在2個(gè)工作日內(nèi)反饋至申訴人，申訴成立的調(diào)整考核結(jié)果，申訴不成立的說明理由。第十七條結(jié)果審定流程：（一）人力資源部將最終考核結(jié)果及應(yīng)用建議報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組；（二）考核領(lǐng)導(dǎo)小組在5個(gè)工作日內(nèi)完成審定，確定績效等級(jí)及應(yīng)用方案；（三）審定后的考核結(jié)果在公司內(nèi)部指定渠道公示，公示期不少于3個(gè)工作日。第五章考核結(jié)果應(yīng)用第十八條績效等級(jí)劃分：考核結(jié)果按得分劃分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級(jí)，各等級(jí)對(duì)應(yīng)得分區(qū)間由考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。第十九條結(jié)果應(yīng)用要求：（一）薪酬掛鉤：優(yōu)秀等級(jí)的發(fā)放全額績效獎(jiǎng)金并給予額外獎(jiǎng)勵(lì)，合格等級(jí)發(fā)放全額績效獎(jiǎng)金，基本合格等級(jí)發(fā)放部分績效獎(jiǎng)金，不合格等級(jí)不發(fā)放績效獎(jiǎng)金；（二）晉升掛鉤：年度考核優(yōu)秀的優(yōu)先納入晉升候選名單，連續(xù)兩年考核不合格的調(diào)整崗位或降薪；（三）評(píng)優(yōu)掛鉤：年度考核結(jié)果作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的核心依據(jù)，不合格者取消當(dāng)期評(píng)優(yōu)資格；（四）培訓(xùn)掛鉤：針對(duì)考核不合格項(xiàng)，組織專項(xiàng)培訓(xùn)，提升崗位能力；（五）改進(jìn)掛鉤：考核基本合格、不合格的單位/個(gè)人需制定績效改進(jìn)計(jì)劃，人力資源部跟蹤改進(jìn)成效，未完成改進(jìn)的納入下一期考核重點(diǎn)。第六章監(jiān)督追責(zé)第二十條日常監(jiān)督要求：（一）考核領(lǐng)導(dǎo)小組每季度抽查一次考核臺(tái)賬，核查考核流程合規(guī)性、數(shù)據(jù)真實(shí)性、結(jié)果公正性；（二）人力資源部每月自查考核數(shù)據(jù)收集、評(píng)分、結(jié)果匯總等環(huán)節(jié)，確?？己藷o疏漏；（三）暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道，員工可反饋考核過程中弄虛作假、徇私舞弊等問題，人力資源部1個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，5個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)處理。第二十一條違規(guī)追責(zé)要求：（一）輕微違規(guī)：考核數(shù)據(jù)提報(bào)不及時(shí)、評(píng)分記錄不完整的，給予責(zé)任人口頭警告，限期補(bǔ)正資料；（二）一般違規(guī)：虛報(bào)考核數(shù)據(jù)、故意壓低/抬高考核分?jǐn)?shù)、不配合考核工作的，給予書面警告，績效扣減預(yù)設(shè)金額，取消當(dāng)期評(píng)優(yōu)資格；（三）嚴(yán)重違規(guī)：篡改考核數(shù)據(jù)、收受好處影響考核結(jié)果、考核不公導(dǎo)致重大爭議或運(yùn)營損失的，扣除全部績效獎(jiǎng)金，按公司制度給