海外倉直發(fā)服務(wù)改進(jìn)協(xié)議甲方（服務(wù)商）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系方式]乙方（客戶）：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方公司聯(lián)系方式]鑒于甲方擁有提供海外倉直發(fā)服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方有需求使用甲方的海外倉直發(fā)服務(wù)，并希望甲方對(duì)現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)以滿足更高的業(yè)務(wù)要求；雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方使用甲方改進(jìn)后的海外倉直發(fā)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍1.1甲方同意向乙方提供以下海外倉直發(fā)服務(wù)：（1）接收乙方委托存放在甲方海外倉的商品；（2）根據(jù)乙方提供的訂單信息，在甲方海外倉內(nèi)完成商品揀選、打包、貼標(biāo)等操作；（3）安排商品通過國(guó)際物流渠道從甲方海外倉發(fā)往乙方指定的目的國(guó)；（4）負(fù)責(zé)處理商品在目的國(guó)的清關(guān)事宜；（5）將清關(guān)后的商品交由甲方指定的當(dāng)?shù)嘏伤秃献骰锇檫M(jìn)行末端派送；（6）向乙方提供商品流轉(zhuǎn)、派送狀態(tài)等信息的追蹤查詢服務(wù)。1.2服務(wù)地域：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)首站為甲方指定的[具體海外倉所在地]，最終目的國(guó)為[具體目的國(guó)或地區(qū)]。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與改進(jìn)措施2.1甲方承諾對(duì)現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，并按照本協(xié)議約定執(zhí)行。改進(jìn)后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA）如下：（1）商品入庫處理時(shí)效：商品正式入庫后，甲方承諾在[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)完成系統(tǒng)錄入和處理；（2）訂單處理時(shí)效：對(duì)于乙方標(biāo)準(zhǔn)訂單，甲方承諾在訂單確認(rèn)后[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)完成揀貨和打包；（3）頭程運(yùn)輸時(shí)效：商品從甲方海外倉發(fā)出后，預(yù)計(jì)[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)抵達(dá)目的國(guó)口岸，具體時(shí)效可能因運(yùn)輸路線、天氣等因素有合理波動(dòng)；（4）目的國(guó)派送時(shí)效：商品抵達(dá)目的國(guó)清關(guān)后，甲方當(dāng)?shù)嘏伤秃献骰锇槌兄Z在[具體工作日數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)完成派送（以簽收為完成標(biāo)志），特殊情況（如偏遠(yuǎn)地區(qū)、節(jié)假日）另有約定；（5）訂單準(zhǔn)確率：直發(fā)訂單的出庫、派送準(zhǔn)確率不低于[具體百分比]%；（6）商品破損率：直發(fā)過程中的商品破損率不超過[具體百分比]%；2.2甲方承諾采取以下具體措施以實(shí)現(xiàn)上述服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)：（1）流程優(yōu)化：引入[具體系統(tǒng)名稱]系統(tǒng)管理海外倉運(yùn)作，優(yōu)化揀貨路徑和打包流程，減少操作環(huán)節(jié)；（2）技術(shù)應(yīng)用：部署[具體技術(shù)名稱或設(shè)備]以提高分揀和打包效率，升級(jí)訂單追蹤系統(tǒng)，提供更實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息；（3）資源投入：增加[具體數(shù)量]名倉庫操作人員以應(yīng)對(duì)高峰期處理，與[具體承運(yùn)商名稱]達(dá)成優(yōu)先運(yùn)輸協(xié)議以保障頭程時(shí)效，增加在當(dāng)?shù)嘏伤蛥^(qū)域的合作伙伴數(shù)量[具體百分比]%；（4）人員培訓(xùn)：對(duì)倉庫主管及關(guān)鍵操作崗位員工進(jìn)行[具體培訓(xùn)內(nèi)容]的專項(xiàng)培訓(xùn)，提升操作規(guī)范性和效率；（5）合作方管理：建立對(duì)頭程承運(yùn)商和當(dāng)?shù)嘏伤蜕谈鼑?yán)格的KPI考核機(jī)制，定期評(píng)估其表現(xiàn)并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定及市場(chǎng)價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍提供服務(wù)。3.3甲方應(yīng)嚴(yán)格遵循本協(xié)議第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及改進(jìn)措施執(zhí)行服務(wù)。3.4甲方應(yīng)確保提供的商品信息、訂單信息準(zhǔn)確無誤，并對(duì)存儲(chǔ)在海外倉的商品安全負(fù)責(zé)（除不可抗力及乙方過錯(cuò)外）。3.5甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)追蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。3.6甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方提供服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告和狀態(tài)查詢接口。3.7甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估工作。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的服務(wù)。4.2乙方應(yīng)提前向甲方提供準(zhǔn)確的商品信息、訂單信息及客戶收貨信息，并對(duì)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。4.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定的時(shí)間和方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.4乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行商品入庫交接，并按照約定處理入庫過程中發(fā)現(xiàn)的問題。4.5乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議第六條約定對(duì)甲方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用采用以下方式計(jì)算：（1）基礎(chǔ)倉儲(chǔ)費(fèi)：按商品實(shí)際入庫體積/重量[選擇其一]或庫存件數(shù)，以[具體金額]元/單位計(jì)算；（2）訂單處理費(fèi)：按處理訂單數(shù)量，以[具體金額]元/單計(jì)算；（3）頭程運(yùn)輸費(fèi)：按照實(shí)際發(fā)生的國(guó)際運(yùn)費(fèi)加收[具體百分比]%的傭金計(jì)算；（4）當(dāng)?shù)嘏伤唾M(fèi)：按照實(shí)際產(chǎn)生的當(dāng)?shù)嘏伤唾M(fèi)用加收[具體百分比]%的傭金計(jì)算；（5）其他費(fèi)用：包括但不限于清關(guān)費(fèi)、關(guān)稅（如需）、退換貨處理費(fèi)等，根據(jù)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用由乙方承擔(dān)或雙方另行約定。5.2支付周期：甲方每月[具體日期]前向乙方提供上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)賬單，乙方應(yīng)在收到賬單后[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)完成支付。5.3支付方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶：賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行]銀行賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]5.4費(fèi)用調(diào)整：如因運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅等政策調(diào)整或人力成本顯著變化，導(dǎo)致甲方服務(wù)成本增加超過[具體百分比]%，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第六條績(jī)效監(jiān)控與改進(jìn)評(píng)估6.1甲方應(yīng)每月向乙方提供包含本協(xié)議第二條約定KPI指標(biāo)的詳細(xì)服務(wù)績(jī)效報(bào)告。6.2乙方有權(quán)定期（如每季度）對(duì)甲方服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果可作為衡量甲方改進(jìn)成效及后續(xù)合作的依據(jù)。6.3雙方同意建立溝通機(jī)制，對(duì)于服務(wù)中出現(xiàn)的問題或改進(jìn)需求，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)商，共同尋求解決方案。6.4若經(jīng)評(píng)估，甲方服務(wù)表現(xiàn)持續(xù)未達(dá)本協(xié)議第二條約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可能根據(jù)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用或暫停服務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或未能有效執(zhí)行改進(jìn)措施，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）按未能達(dá)標(biāo)時(shí)涉及的服務(wù)金額的[具體百分比]%支付違約金；（2）賠償因此給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）乙方有權(quán)根據(jù)情況要求甲方減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。7.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，通常為千分之幾]向甲方支付違約金；逾期超過[具體天數(shù)]的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。7.3任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰具體金額或計(jì)算方式]的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、服務(wù)流程等）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年數(shù)]年。第九條不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭(zhēng)、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震、疫情及其管制措施等）而無法履行本協(xié)議義務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。9.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或履行困難的，受影響方可部分或全部免除違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施減少損失。9.3雙方應(yīng)就不可抗力影響下的協(xié)議履行進(jìn)行協(xié)商，決定是否延期履行、部分履行或終止協(xié)議。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱]解決。（若選擇訴訟）：選擇[具體法院名稱]人民法院訴訟解決。（若選擇仲裁）：按照[指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十一條協(xié)議期限與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體年數(shù)]年，自[起始日期]至[終止日期]。11.2協(xié)議期滿前[具體月數(shù)]個(gè)月，若雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[具體年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[具體次數(shù)]次。11.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[具體月數(shù)]日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明終止理由，經(jīng)對(duì)方同意后，本協(xié)議可提前終止。11.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的；（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；（3）無法繼續(xù)提供或接收服務(wù)的。11.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了款項(xiàng)，甲方應(yīng)向乙方移交所有服務(wù)相關(guān)的記錄資料（除涉及商業(yè)秘密外），并按約定處理未出庫商品或正在派送的貨物。保密條款、爭(zhēng)議解決條款、法律適用條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十二條通知12.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。12.2通知在以下時(shí)間視為有效送達(dá)：（1）專人遞送的，在交付時(shí)；（2）通過掛號(hào)信或快遞發(fā)送的，在寄出后[具體天數(shù)]日；（3）通過傳真發(fā)送的，在成功發(fā)送后；（4）通過電子郵件發(fā)送的，在郵件進(jìn)入收件人指定郵箱后。12.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對(duì)方。第十三條完整協(xié)議13.1本協(xié)議及其附件（若有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。第十四條可分割性14.1若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款仍然有效。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十五條法律適用15.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)法律）。第十六條其他16.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并