2025年高職鄉(xiāng)村治理技術(shù)（村級(jí)矛盾調(diào)解）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.鄉(xiāng)村矛盾調(diào)解中，了解矛盾雙方訴求的關(guān)鍵在于A.直接詢問矛盾雙方B.向周圍村民打聽C.觀察矛盾雙方行為表現(xiàn)D.查閱相關(guān)記錄2.在調(diào)解因土地邊界糾紛引發(fā)的矛盾時(shí)，最重要的依據(jù)是A.村民的口頭約定B.村干部的記憶C.土地承包合同D.歷史遺留習(xí)慣3.調(diào)解鄰里之間因噪音問題產(chǎn)生的矛盾，首先應(yīng)采取的措施是A.直接要求制造噪音一方停止B.了解噪音產(chǎn)生的原因和時(shí)間規(guī)律C.聯(lián)系物業(yè)進(jìn)行處理D.報(bào)警4.當(dāng)矛盾雙方情緒激動(dòng)時(shí)，調(diào)解人員首先要做的是A.強(qiáng)行制止雙方爭(zhēng)吵B.傾聽雙方發(fā)泄情緒C.直接給出調(diào)解方案D.批評(píng)雙方的錯(cuò)誤行為5.鄉(xiāng)村矛盾調(diào)解中，公平公正原則的核心是A.滿足雙方所有要求B.不偏袒任何一方C.按照多數(shù)人意見處理D.依據(jù)村干部意愿6.調(diào)解因贍養(yǎng)老人問題引發(fā)的家庭矛盾，重點(diǎn)在于引導(dǎo)子女A.承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任B.給予老人精神關(guān)懷C.輪流照顧老人生活D.遵守法律規(guī)定7.在調(diào)解涉及多個(gè)村民利益的矛盾時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮A.少數(shù)村民的利益B.大多數(shù)村民的利益C.村干部的利益D.矛盾發(fā)起方的利益8.鄉(xiāng)村矛盾調(diào)解的根本目的是A.懲罰矛盾雙方B.維護(hù)鄉(xiāng)村和諧穩(wěn)定C.顯示調(diào)解人員權(quán)威D.解決所有矛盾9.調(diào)解因灌溉用水分配產(chǎn)生的矛盾，需要考慮的因素不包括A.農(nóng)作物種植面積B.水源總量C.村民家族勢(shì)力D.灌溉時(shí)間10.對(duì)于文化程度較低的矛盾雙方，調(diào)解人員應(yīng)采用的溝通方式是A.用專業(yè)術(shù)語詳細(xì)解釋B.簡(jiǎn)單易懂、耐心溫和C.書面文字溝通D.批評(píng)教育為主11.在調(diào)解矛盾過程中，發(fā)現(xiàn)矛盾背后存在利益輸送嫌疑，應(yīng)A.自行調(diào)查處理B.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)C.忽略不計(jì)繼續(xù)調(diào)解D.私下告知部分村民12.調(diào)解因宅基地申請(qǐng)引發(fā)的矛盾，主要依據(jù)是A.村莊規(guī)劃和相關(guān)政策B.村民個(gè)人意愿C.村干部的喜好D.歷史建房情況13.當(dāng)矛盾雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果不滿意時(shí)，調(diào)解人員應(yīng)A再次強(qiáng)調(diào)調(diào)解結(jié)果的合理性B.置之不理C.耐心傾聽意見并進(jìn)一步溝通協(xié)商D.指責(zé)雙方不懂事14.鄉(xiāng)村矛盾調(diào)解中，信息收集的渠道不包括A.與矛盾雙方單獨(dú)交流B.查看社交媒體相關(guān)言論C.組織矛盾雙方公開辯論D.走訪周邊村民15.調(diào)解因生產(chǎn)經(jīng)營合作產(chǎn)生的矛盾，關(guān)鍵在于明確A.雙方的權(quán)利和義務(wù)B.各自的資金投入C.產(chǎn)品的銷售渠道D.合作的時(shí)間期限16.在調(diào)解因環(huán)境污染引發(fā)的矛盾時(shí)，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門關(guān)注A.污染企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況B.村民的健康狀況C.企業(yè)的生產(chǎn)效率D.周邊的生態(tài)景觀17.鄉(xiāng)村矛盾調(diào)解中，建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)是A.調(diào)解人員的威嚴(yán)B.給予雙方物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)C.公平公正地對(duì)待雙方D.與一方建立親密關(guān)系18.調(diào)解因婚姻糾紛引發(fā)的矛盾，重點(diǎn)關(guān)注A.財(cái)產(chǎn)分割問題B.雙方的感情狀況C.子女撫養(yǎng)權(quán)歸屬D.雙方家庭背景19.當(dāng)矛盾涉及到法律法規(guī)不明確的情況時(shí)，調(diào)解人員應(yīng)A.自行裁決B.咨詢法律專業(yè)人士C.按照以往慣例處理D.拖延不處理20.鄉(xiāng)村矛盾調(diào)解中，記錄調(diào)解過程的作用不包括A.作為后續(xù)參考依據(jù)B.向上級(jí)匯報(bào)工作C.顯示調(diào)解工作的忙碌D.便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)第II卷（非選擇題，共60分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本部分共4小題，每小題5分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問題。1.簡(jiǎn)述鄉(xiāng)村矛盾調(diào)解中傾聽技巧的要點(diǎn)。2.說明在調(diào)解鄉(xiāng)村土地糾紛時(shí)應(yīng)遵循的主要原則。3.闡述調(diào)解因家庭瑣事引發(fā)矛盾的一般方法。4.列舉鄉(xiāng)村矛盾調(diào)解中可能遇到的困難及應(yīng)對(duì)措施。（二）案例分析題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，然后回答問題。某村村民甲和村民乙因相鄰?fù)恋厣系墓麡錃w屬問題發(fā)生矛盾。甲稱該果樹是自己多年前種植，一直精心照料；乙則表示這塊地是自己家的，果樹是自己后來補(bǔ)種的。雙方各執(zhí)一詞，互不相讓，矛盾逐漸升級(jí)，甚至發(fā)生了肢體沖突。1.作為調(diào)解人員，你會(huì)采取哪些步驟來了解事情真相？（5分）2.針對(duì)此矛盾，你認(rèn)為調(diào)解過程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？（5分）3.提出一個(gè)可能的調(diào)解方案。（5分）（三）論述題（共15分）答題要求：此字段共1題，15分。請(qǐng)結(jié)合鄉(xiāng)村治理實(shí)際，論述如何提高鄉(xiāng)村矛盾調(diào)解的效率和效果。（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：在某村，村民們圍繞新建的文化廣場(chǎng)使用問題產(chǎn)生了矛盾。部分村民認(rèn)為文化廣場(chǎng)應(yīng)該主要用于舉辦大型文藝活動(dòng)，豐富村民精神文化生活；而另一部分村民則希望文化廣場(chǎng)能作為日常休閑健身的場(chǎng)所，多設(shè)置一些健身器材。雙方為此多次發(fā)生爭(zhēng)吵，影響了村里的和諧氛圍。1.請(qǐng)分析矛盾產(chǎn)生的原因。（5分）2.如果你是調(diào)解人員，如何化解這一矛盾？（5分）（五）實(shí)踐應(yīng)用題（共20分）答題要求：請(qǐng)根據(jù)以下情境，設(shè)計(jì)調(diào)解方案。某村村民丙和村民丁在村道上因車輛通行問題發(fā)生糾紛。丙駕駛農(nóng)用三輪車，丁駕駛小型轎車。村道較窄，兩車相遇時(shí)，雙方都認(rèn)為對(duì)方應(yīng)先讓行，僵持不下，導(dǎo)致村道堵塞，影響了其他村民出行。1.描述調(diào)解前需要做的準(zhǔn)備工作。（5分）2.闡述調(diào)解過程中可能采取的策略。（10分）3.說明調(diào)解成功后如何進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，以防止矛盾再次發(fā)生。（5分）答案：1-20：C、C、B、B、B、B、B、B、C、B、B、A、C、C、A、B、C、B、B、C簡(jiǎn)答題：1.要點(diǎn)包括專注傾聽，不打斷；用眼神、點(diǎn)頭等給予回應(yīng)；理解對(duì)方情感與需求；適時(shí)復(fù)述關(guān)鍵內(nèi)容確認(rèn)理解。2.主要原則有依法依規(guī)、尊重歷史、公平公正、有利于生產(chǎn)生活、互諒互讓等。3.一般方法有分別溝通安撫情緒；了解矛盾根源；引導(dǎo)雙方換位思考；提出合理解決方案；促進(jìn)雙方達(dá)成和解。4.困難如矛盾雙方情緒激動(dòng)、信息難收集、涉及復(fù)雜利益關(guān)系、法律法規(guī)不明等。應(yīng)對(duì)措施有冷靜處理、多渠道收集信息、協(xié)調(diào)各方利益、咨詢專業(yè)人士等。案例分析題：1.分別與甲乙深入交談，了解事情經(jīng)過；查看土地相關(guān)歷史資料；走訪周邊村民了解情況；實(shí)地查看果樹及土地狀況。2.重點(diǎn)關(guān)注土地權(quán)屬證據(jù)；果樹種植時(shí)間、過程；雙方訴求合理性；矛盾激化原因及情緒狀況。3.調(diào)解方案：若能確定果樹歸屬，按歸屬處理；若無法確定，協(xié)商果樹收益分配或移栽補(bǔ)償?shù)?，明確雙方權(quán)利義務(wù)。論述題：從提高調(diào)解人員專業(yè)素質(zhì)、完善調(diào)解機(jī)制流程、加強(qiáng)法治宣傳教育、注重矛盾預(yù)防排查等方面論述。材料分析題：1.原因是雙方對(duì)文化廣場(chǎng)功能期望不同，缺乏溝通協(xié)商，未充分考慮對(duì)方需求。2.化解措施：組織雙方溝通，了解需求；結(jié)合實(shí)際制