電子秤退換貨協(xié)議甲方（銷售方）：[銷售方公司名稱或店鋪名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]注冊(cè)地址/經(jīng)營(yíng)地址：[銷售方注冊(cè)地址或經(jīng)營(yíng)地址]聯(lián)系電話：[銷售方聯(lián)系電話]電子郵箱：[銷售方電子郵箱]乙方（購(gòu)買方）：[購(gòu)買方姓名]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[購(gòu)買方身份證號(hào)碼或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系地址：[購(gòu)買方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[購(gòu)買方聯(lián)系電話]電子郵箱：[購(gòu)買方電子郵箱]鑒于乙方購(gòu)買甲方的電子秤產(chǎn)品，為明確雙方在退換貨事宜中的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品信息1.1乙方購(gòu)買的電子秤商品信息如下：*商品名稱：[電子秤具體名稱]*商品型號(hào)：[電子秤具體型號(hào)]*商品序列號(hào)/批號(hào)：[電子秤序列號(hào)或批號(hào)]*購(gòu)買日期：[購(gòu)買日期]*購(gòu)買價(jià)格：[購(gòu)買價(jià)格]*購(gòu)買渠道：[線上平臺(tái)名稱/線下店鋪名稱]*訂單號(hào)/交易憑證號(hào)：[訂單號(hào)或交易憑證號(hào)]1.2上述商品現(xiàn)狀：[完好/存在外觀瑕疵/存在功能問題等，根據(jù)實(shí)際情況填寫]第二條退換貨原則2.1甲方承諾對(duì)所售電子秤商品提供符合約定的售后服務(wù)。2.2乙方可依據(jù)本協(xié)議約定或國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，在滿足特定條件下申請(qǐng)退貨或換貨。2.3甲方設(shè)定的退換貨政策優(yōu)先于國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定，但不得違反強(qiáng)制性規(guī)定。乙方在申請(qǐng)退換貨前應(yīng)首先了解并遵守本協(xié)議約定。第三條退貨條件與流程3.1退貨適用情形：(1)商品存在質(zhì)量問題，如無法正常開機(jī)、顯示持續(xù)異常、稱重結(jié)果嚴(yán)重偏離標(biāo)準(zhǔn)值（具體誤差范圍以甲方公布為準(zhǔn)）、關(guān)鍵部件損壞或缺失、外觀存在制造瑕疵等，且乙方需在購(gòu)買后[例如：7]日內(nèi)發(fā)現(xiàn)并書面通知甲方。(2)商品與甲方在銷售頁(yè)面展示的描述、參數(shù)、圖片等關(guān)鍵信息不符。(3)符合甲方“無理由退貨”政策（如適用），即商品本身未使用、不影響二次銷售（包裝完好、附件齊全、說明書等齊全）、購(gòu)買憑證齊全，且在購(gòu)買后[例如：7]或[例如：15]日內(nèi)提出。(4)商品因甲方責(zé)任導(dǎo)致出現(xiàn)運(yùn)輸損壞。3.2退貨流程：(1)乙方符合退貨條件并決定退貨的，應(yīng)在[例如：7]日內(nèi)通過[例如：電子郵件、官方售后平臺(tái)在線申請(qǐng)、客服電話]等方式向甲方發(fā)出書面退貨申請(qǐng)，明確說明退貨原因，并按要求提供購(gòu)買憑證及商品現(xiàn)狀照片/視頻等證明材料。(2)甲方在收到乙方有效的退貨申請(qǐng)及初步證明材料后，應(yīng)在[例如：3]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并書面通知乙方審核結(jié)果。(3)審核通過的，乙方需按照甲方指示，將商品原包裝及所有附件、說明書、保修卡等一同完整寄回至甲方指定退貨地址：[甲方退貨地址]。寄回過程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由[根據(jù)情況填寫：甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)]。(4)乙方寄回商品后，應(yīng)保留好快遞底單等憑證。(5)甲方在收到退回商品后，應(yīng)在[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格的，甲方應(yīng)在檢驗(yàn)合格后[例如：7]個(gè)工作日內(nèi)按照約定方式退還乙方貨款。(6)檢驗(yàn)不合格或不符合退貨條件的，甲方應(yīng)書面說明理由，并有權(quán)拒絕退貨。如商品因乙方原因損壞，甲方有權(quán)扣除維修費(fèi)用或按殘值結(jié)算后退款。第四條換貨條件與流程4.1換貨適用情形：(1)商品存在本協(xié)議第三條所述的質(zhì)量問題，經(jīng)甲方檢驗(yàn)確認(rèn)后，乙方要求換貨的。(2)商品與甲方描述不符，且乙方要求換貨的。4.2換貨流程：(1)乙方符合換貨條件并決定換貨的，應(yīng)按本協(xié)議第三條2.(1)或2.(2)項(xiàng)的規(guī)定提交換貨申請(qǐng)及證明材料。(2)甲方審核通過后，應(yīng)書面通知乙方寄回存在問題的商品，并告知甲方將寄出換貨商品。寄回舊商品的運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。(3)甲方在收到乙方寄回的舊商品并檢驗(yàn)合格后，應(yīng)在[例如：3]個(gè)工作日內(nèi)將新的同型號(hào)商品寄出至乙方收貨地址：[乙方原收貨地址]，寄出新商品產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。(4)新商品寄出后，乙方應(yīng)在收到新商品后[例如：3]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。如有問題，可按本協(xié)議規(guī)定再次申請(qǐng)退貨或換貨。(5)換貨過程中，貨款結(jié)算方式按雙方約定或?qū)嶋H收發(fā)貨情況確定。第五條運(yùn)費(fèi)承擔(dān)5.1因商品質(zhì)量問題引起的退貨或換貨，寄回商品的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)；寄出新商品的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。5.2符合“無理由退貨”條件且國(guó)家規(guī)定由消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，退貨寄回商品的運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)；換貨時(shí)，寄回舊商品的運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)，寄出新商品的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。5.3除本協(xié)議另有約定外，因其他原因產(chǎn)生的退換貨運(yùn)費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商解決。雙方各自承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)應(yīng)以實(shí)際發(fā)生且提供的有效憑證為依據(jù)。第六條貨款退還6.1退款方式：甲方應(yīng)將退款支付至乙方原支付貨款的方式或雙方約定的其他方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、原路退回等）。6.2退款金額：退款金額為乙方實(shí)際支付的購(gòu)買價(jià)格，扣除已由乙方承擔(dān)的合理運(yùn)費(fèi)（如有）后計(jì)算。如因商品質(zhì)量問題退貨，甲方承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)應(yīng)在退款中抵扣。換貨涉及新舊商品價(jià)格差異的，按實(shí)際結(jié)算。6.3退款時(shí)間：甲方在收到檢驗(yàn)合格的退貨商品后，或寄出新商品后（換貨情況下），應(yīng)在[例如：7]個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作，并將退款事宜通知乙方。第七條雙方義務(wù)與責(zé)任7.1甲方義務(wù)：(1)向乙方提供符合約定的商品。(2)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理乙方的退換貨申請(qǐng)。(3)按約定進(jìn)行商品檢驗(yàn)。(4)按約定承擔(dān)運(yùn)費(fèi)和退還貨款。(5)向乙方提供真實(shí)的商品信息、售后服務(wù)政策及聯(lián)系渠道。7.2甲方責(zé)任：(1)如因甲方原因（如描述不符、產(chǎn)品質(zhì)量問題）導(dǎo)致乙方申請(qǐng)退換貨，應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，包括但不限于承擔(dān)運(yùn)費(fèi)、按約定退款或換貨。(2)如因甲方處理不當(dāng)導(dǎo)致退換貨流程延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并可能需要向乙方提供補(bǔ)償。7.3乙方義務(wù)：(1)如發(fā)現(xiàn)商品問題，及時(shí)通知甲方并保存好相關(guān)證據(jù)。(2)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和要求提交退換貨申請(qǐng)及證明材料。(3)按照甲方指示正確包裝、寄回商品，并保留好寄回憑證。(4)如申請(qǐng)“無理由退貨”，需保證商品狀態(tài)符合約定。7.4乙方責(zé)任：(1)如因乙方原因（如未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)申請(qǐng)、商品已損壞且非質(zhì)量問題、使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞、丟失購(gòu)買憑證等）導(dǎo)致無法退換貨或造成甲方損失，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于無法獲得退款、需賠償甲方損失（如維修費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等）。(2)對(duì)寄回商品的損壞（非運(yùn)輸途中造成的）承擔(dān)責(zé)任。第八條免責(zé)條款8.1因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。8.2對(duì)于非因甲方或乙方故意或重大過失造成的商品自然損耗、正常使用產(chǎn)生的磨損、或乙方自行改裝、維修導(dǎo)致的損壞，甲方有權(quán)拒絕退換貨。8.3甲方不對(duì)因網(wǎng)絡(luò)故障、通訊中斷、黑客攻擊等非甲方原因?qū)е碌囊曳缴暾?qǐng)延遲或失敗承擔(dān)責(zé)任。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十條其他10.1本協(xié)議是雙方就電子秤退換貨事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此事項(xiàng)的所有口頭或書面約定。10.2甲方的任何口頭承諾或超出本協(xié)議載明的退換貨政策，均不構(gòu)成對(duì)甲方的最終約束，除非有書面形式確認(rèn)。10.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力