酒店后勤承包協(xié)議書甲方（發(fā)包方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（承包方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有[酒店名稱]，為了提高酒店后勤服務質(zhì)量和效率，降低運營成本，甲方?jīng)Q定將酒店后勤相關業(yè)務承包給乙方。乙方具備從事酒店后勤服務的專業(yè)能力和經(jīng)驗，愿意承接該業(yè)務。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方將酒店后勤業(yè)務承包給乙方事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.酒店后勤服務范圍乙方負責承包甲方[酒店名稱]的后勤服務工作，具體包括但不限于以下方面：餐飲服務：提供酒店內(nèi)所有餐飲區(qū)域的食材采購、加工制作、餐具清洗消毒、餐廳服務等工作，確保餐飲服務符合衛(wèi)生標準和酒店經(jīng)營要求，滿足客人及員工的用餐需求。客房服務：承擔客房的日常清潔、布草更換、房間設施維護、客人接待與服務等工作，保證客房環(huán)境整潔、舒適，設施設備正常運行，為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿體驗。工程維修：負責酒店內(nèi)各類設施設備的日常巡檢、維修保養(yǎng)、故障排除等工作，包括但不限于水電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯設備、門窗家具等，確保設施設備安全、穩(wěn)定運行，及時響應并解決突發(fā)維修問題。安全保衛(wèi)：負責酒店的安全保衛(wèi)工作，包括門禁管理、巡邏監(jiān)控、消防安全管理、突發(fā)事件應急處理等，維護酒店的正常秩序，保障客人和員工的人身財產(chǎn)安全。物資采購與管理：根據(jù)酒店運營需求，負責各類后勤物資的采購、庫存管理、物資調(diào)配等工作，確保物資供應及時、充足，合理控制采購成本和庫存損耗。2.服務標準與要求乙方應按照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及甲方制定的服務規(guī)范和質(zhì)量標準提供后勤服務。餐飲服務應保證菜品質(zhì)量、口味多樣、營養(yǎng)均衡，嚴格遵守食品衛(wèi)生安全規(guī)定，確保無食品安全事故發(fā)生。餐廳服務要熱情周到、禮貌待客，及時響應客人需求?？头糠諔龅椒块g清潔衛(wèi)生達標，布草更換及時，設施設備完好無損。客人投訴處理及時有效，客人滿意度達到[X]%以上。工程維修應建立完善的維修檔案，維修及時率達到[X]%以上，維修質(zhì)量符合相關標準，確保設施設備正常運行率達到[X]%以上。安全保衛(wèi)應制定完善的安全管理制度和應急預案，確保酒店全年無重大安全事故發(fā)生，員工知曉率和執(zhí)行率達到[X]%以上。物資采購應嚴格把控物資質(zhì)量，建立物資采購驗收制度，確保采購物資符合酒店使用要求，庫存管理規(guī)范有序，物資損耗率控制在[X]%以內(nèi)。二：權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)對乙方的后勤服務工作進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，要求乙方改進服務質(zhì)量。有權(quán)根據(jù)酒店實際運營情況，對后勤服務的范圍、標準、要求等提出合理調(diào)整要求，但應提前通知乙方。對乙方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，有權(quán)要求乙方糾正，并追究乙方的違約責任。2.義務為乙方提供開展后勤服務工作所需的基本條件，包括但不限于提供必要的工作場地、設施設備、辦公用具以及相關資料等。根據(jù)本協(xié)議約定，按時足額向乙方支付承包費用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與酒店其他部門之間的工作關系，為乙方開展服務工作提供必要的支持和配合。向乙方提供真實、準確的酒店運營信息，以便乙方合理安排后勤服務工作。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供必要的工作條件和支持，協(xié)助解決服務過程中遇到的問題。根據(jù)本協(xié)議約定，按時收取承包費用。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，自主安排后勤服務工作的具體實施方式和人員配置，但應確保服務質(zhì)量符合本協(xié)議要求。2.義務按照本協(xié)議約定的服務范圍、標準和要求，全面、優(yōu)質(zhì)、高效地提供酒店后勤服務，確保服務質(zhì)量達到或超過行業(yè)平均水平。自行承擔承包服務所需的人員工資、福利、設備采購、物資采購、水電費、通訊費等一切費用，但本協(xié)議另有約定的除外。建立健全內(nèi)部管理制度，加強對員工的培訓、管理和考核，確保員工遵守法律法規(guī)和甲方的規(guī)章制度，具備相應的專業(yè)技能和服務意識。定期對服務質(zhì)量進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，并將自查情況定期向甲方報告。接受甲方的監(jiān)督檢查，對甲方提出的意見和建議應認真對待，及時整改落實。保守甲方的商業(yè)秘密和機密信息，不得向任何第三方泄露或用于與本協(xié)議無關的其他目的。未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自將本協(xié)議項下的服務轉(zhuǎn)包或分包給第三方。在服務過程中如發(fā)生安全事故、食品安全事故、服務糾紛等問題，應及時采取措施妥善處理，并承擔相應的法律責任和經(jīng)濟賠償責任。同時，應在事故發(fā)生后[X]小時內(nèi)通知甲方。三、承包費用及支付方式1.承包費用經(jīng)雙方協(xié)商確定，甲方每月應向乙方支付的承包費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整，但本協(xié)議另有約定的除外。2.支付方式甲方應在每月[具體支付日期]前，將當月承包費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、合同期限本次酒店后勤承包協(xié)議的期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿前，雙方應提前[X]個月書面通知對方是否續(xù)簽。如雙方均未提出異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]年。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定按時足額支付承包費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。若甲方違反本協(xié)議約定，未為乙方提供必要的工作條件或支持，導致乙方無法正常開展服務工作的，甲方應承擔因此給乙方造成的直接經(jīng)濟損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務范圍、標準和要求提供后勤服務，經(jīng)甲方書面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求達到[X]次以上的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的承包費用，同時乙方應按照本協(xié)議承包費用總額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方擅自將本協(xié)議項下的服務轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的承包費用，乙方應按照本協(xié)議承包費用總額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方違反保密義務，泄露甲方的商業(yè)秘密或機密信息，乙方應承擔因此給甲方造成的全部經(jīng)濟損失，并按照本協(xié)議承包費用總額的[X]%向甲方支付違約金。如損失難以計算的，乙方應支付不低于人民幣[X]元的違約金。若乙方未按時支付員工工資、福利等費用，導致員工投訴或引發(fā)勞動糾紛的，乙方應自行解決，并承擔因此給甲方造成的一切損失。若乙方在服務過程中發(fā)生安全事故、食品安全事故、服務糾紛等問題，未及時采取措施妥善處理或未按照約定通知甲方，乙方應承擔全部法律責任和經(jīng)濟賠償責任，同時甲方有權(quán)根據(jù)事故嚴重程度扣除相應的承包費用，最高扣除金額不超過當月承包費用的[X]%。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、